Расскажу свой опыт с данной компанией. Первый опыт был положительный, первый заказ сделала в ноябре 2023 года, несмотря на погодные зимние условия, доставили товар раньше срока, все было отлично.
следующие заказы оформляла в марте и тут началось:
1) приехало полтонны моего товара, отправила машину яндекса, склад отгрузил 16 коробок, не МОИХ!
на след день обнаружили, что товар мало того, что не тот, так и по стоимости раза в 3 дешевле моего заказа. списалась с FLG, полдня они назначали машину, чтобы привезти мой товар и отвезти не мой. Машина приехала к 19 вечера без грузчиков!!!
Я заплатила грузчикам яндекса, но их на складе не допустили к погрузке, заплатила сотрудникам склада. По итогу водитель отказался даже помочь с выгрузкой и не собирался загружать не мой товар.
Потеряла целый день пока разбиралась с этим.
FLG компенсировали повторную разгрузку, но сказали, что это не их косяк, а партнера -склада. Простите, а это мои проблемы? я работаю с FLG, ваши партнеры - это ваша репутация и говорить вы тут ни при чем крайне не профессионально.
2) в заказе должны была поступить так же обувь с одеждой, но склад в Китае ее не отправил, не предупредил, уже по факту через месяц выяснили, что их склад в Китае просто отложил обувь, т.к. она могла задержать одежду. Отправили обувь отдельно АВТО ЭКСПРЕСС, поставка приехала, никто не проинформировал, две недели коробка просто лежала, пока уже сами не спросили а где?
И менеджер снова развела руками. ой, это наши партнеры не предупредили и не написали, не мы виноваты.
А кто? это ваши партнеры, а значит это ваши косяки, высшая степень непрофессионализма. ваших партнеров по складам мы в глаза не видим и знать не знаем, и деньги платим ВАМ, а не им. следовательно вы и должны сопровождать и следить за качеством.
Далее при поступлении товара на склады в Москве, нельзя выбрать точную логистическую компанию для получения товара, а как попадется. Объясняя это тем, что у них нет контейнера.
На секундочку одни товар могут доставить за 10к, другие за 3500, и я хочу за 3500, а мне говорят извините, мы не можем гарантировать и ни разу не отдали товар тем, кому я просила.
Но почему другие могут отправить той компанией, которую я указываю, а вы не можете? у них тоже нет контейнера. и снова развод руками.
Гибкости ноль, клиентоориентированности ноль.
При этом конские условия по комиссии, по курсу.
Попробовал FLG и ни разу не промахнулся. Возможно, раньше и были задержки, но сейчас мне товар пришел даже раньше срока.
Сервис понравился, менеджеры отвечали на все вопросы развернуто.
Обязательно обращусь еще, как закончится товар
Хорошо не читала отзывы перед тем как сделать первый заказ, иначе бы не решилась. У меня и у моих знакомых проблем с компанией не было как с первым заказом так и с остальными. Все отлично
Перед тем, как начать работать не посмотрел отзывы. Слава Богу, хоть не большие деньги потерял и заказ сделать не успел. Начнем с менеджера (АНДРЕЙ). Я слабо себе представляю, какие проблемы в компании должны быть, чтобы допускать к работе такого человека. По телефону не в состоянии связать 2 слова, отвечает 1 раз в день В НЕРАБОЧЕЕ время. Общается как быдло на лавочке в спальном районе подмосковья.
Мной также была заказана услуга поиска товара. Занималась им ПОЛИНА. Казалось бы, что тут может пойти не так? Оказывается, что может.
Из предложенного ассортимента только один товар подошел под требования - товар, который я сам же прислал в виде примера.
Также вид сдачи работы оставляет желать лучшего. Это просто ссылки. Т.е. нет информации о минимальном заказе, за что цена, какая компектация и т.д. Стоит ли это 3 тысячи? Нет.
Хочу подчеркнуть, что я не первый год в товарном бизнесе, в эту компанию пришел, изучив Видео-мериалы Дмитрия. Вещи он говорит толковые, надеялся, что работа его детища будет такой же. Но увы.
И ВИШЕНКА! Я пришел с готовым заказом на 1 млн+ рублей, меня не требовалось "Закрывать" - я был готов сотрудничать. Думаю, что вы можете себе представить, насколько ужасным оказалось все то, что я увидел, что от сотрудничества я по итогу решил отказаться
Абсолютно непрофессиональная компания. Сделал заказа одновременно в 3 подобные компании, FLG оказалась самой долгой и дорогой в выкупе товара. Высокая комиссия в тандеме с очень высоким курсом юаня = +20% к стоимости закупки в сравнении с конкурентами. Оперативность выкупа очень долгая, когда у конкурентов груз был на границе с Россией, FLG уточняли в какой упаковке отправить. Оплата доставки в юанях, а не в долларах как у остальных, что так же развод, тк в виду скрытых конвертациях вышло +30% к рыночной стоимости карго. На сообщения своевременно не отвечают. Тестил компанию с целью постоянного сотрудничества. Разочаровался, тк создается впечатление работы с профессионалами, но это только маркетинг.
Привет! Решил оставлять отзывы везде честные, даже в ВБ начал писать по товарам, так как чужие отзывы мне очень помогают при выборе самому.
Сотрудничаю с FLG уже пол года. Мне нравится, до это была другая логистическая компания, там не понравилось. Тут ребята всегда на связи, решают мои вопросы. Взаимодействовал с несколькими менеджерами. Товар недавно привезли новый, потихоньку развиваю свой магазинчик на ВБ.
буду рад, если мне тоже клиенты так будут писать)
Спасибо! я доволен.
Заказывал через эту компанию впервые, мне быстро ответили(хотя слышал про их загруженность и долгий ответ), на просьбу звонка оперативно отреагировали и дали полное представление о том как все работает.
Так же читал отзывы и стало интересно попробовать, одни пишут все круто, другие все плохо. (как всегда)
Думаю всегда бывают ошибки, которые в дальнейшем оканчиваются лишь победой.
Со мной была Победа)
Спасибо за вашу работу и не смотря на то что Ваша компания еще развивается, движение идет полным ходом)
Товар пришел в надлежащем виде, так же мне предоставили на их складе фото товара перед отправкой, по моему техническому заданию.
Теперь осталось только все это продать))
Не советую связываться с этой компанией,ждали заказ почти 2 месяца, но не в сроках дело. Самое разочаровывающее, это отношение к клиенту. На связь персональный менеджер выходит только после нескольких звонков в разные отделения, это если трубку вообще берут. Говорят, что сейчас вам перезвонят, и никто не перезванивает, в чатах игнорируют. Возникшую проблему с неправильно указанным номером получателя посылки решали неделю. В итоге, этот номер даже не понадобился при получении. В общем, неразбериха полная, как итог, потеря огромного количества времени.
Попробовали работать с компанией FLG!
Ужас!
1) время ответов, затянуто всегда!
Ощущение что посредники, на вопрос всегда уточняют дня 2-3
2) после оплаты, вместо обещаного 1 месяца.
Ждали выкуп продукции 3,5 месяца! ( это жесть )
Имея опыт работы с другими ( кто делал данную заботу за неделю ( это я только про выкуп )
3) по итогу кое как отправили не полный заказ!
4) пришло с отсутствием 3х позиций ( вообще )
Суммирую!
Больше ни ногой к этим ребятам!
Сервис ужас!
Реклама вообще не соответсвует !!!
Не теряйте, время, деньги и нервы да данную фирму !
НЕ СОВЕТУЮ!
Единственный плюс, приложение, и то что вернули разнице ( товара что не выкупили )
Но повторюсь!
Из выкупленного товара пришло не все!
Очень надеюсь, что данный отзыв позволит руководителю улучшить сервис!
Делаю вторую поставку через них. Первый раз было долго, были накладки,но в итоге товар дошел нормально. Поэтому решила дать им второй шанс, о чем в итоге очень пожалела. Менеджеры работают непрофессионально, цену за доставку озвучить заранее не могут, на вопросы не отвечают. Товар оплачен мною 14 февраля. На 13 марта он ещё не доехал до России .Ребят, вы хотя бы свяжитесь со мной. Дозвониться нереально, телеграмм канал тоже молчит.
Ребята на фф супер, отвечают своевременно, товар на вб тоже был поставлен в указанные сроки. Большая благодарность, что помогли разобраться с некоторыми вопросами по вб.
Оформил два заказа с данной организации.Претензий нет. Товар пришел какой надо, все вопросы в чате операторы оперативно решали. Буду заказывать еще и не раз
Все что указанно на сайте о выполнении работ, не выполняют! Выкуп производят на бум, после оплаты их услуг и выкупа большинство товара не выкупается. В оплате доставки обманывают и уменьшают цену при отказе доставке их логистической группы. При выдаче товара требуют доплату!