Сегодня обратилась по телефону в салон за гарантийным ремонтом чемодана Samsonite, приобретенного в ЕС. Ответила на звонок женщина, которая не представилась, вместо того, чтобы помочь решить проблему, искала причины отказать, перебивала и не давала закончить мысль, а когда я обратила ее внимание на то, что с клиентами так не общаются, она просто бросила трубку. Это обыкновенное хамство и совок, вряд ли обращусь в дальнейшем в этот салон.
Отличное общение с клиентами: пока я ожидал свой заказ наблюдал за тем как общаются с другими - очень вежливо и квалифицированно. Приемщица помнит многих в лицо и их заказы. Работа недешевая, но умеют работать с дорогими вещами.
Сделали при мне, чтобы дважды к ним не ходить. Портниха видимо профи, раз так быстро с моими штанами справилась, отдельное спасибо за скорость. Так же есть смешной администратор Александр, пока ждал поржали с ним. В целом чисто, аккуратно. Рекомендую
Ввели в заблуждение, продав один продукт для обуви и выдав его за другой, в результате была спорчена обувь за 1,2 т евро путём потери цвета. Ужасно ещё то, что руководство данного сервиса даже не соизволило мне набрать и извинится и предложить компенсацию, хотя я их давний клиент. Ужасный сервис, остерегайтесь их не квалифицированных кадров на приёмке.
Крайне не уважительное и хамское отношение к клиентам. По телефону ответила женщина, и не дослушал до конца, перебила со словами «за деньги все можно», Хотя случай у меня гарантийный, 3 мес назад купил рюкзак Tumi, сломалось крепление ремня к рюкзаку. После того, как я это озвучил, она просто положила трубку, далее на телефон не отвечали. Не рекомендую!
Месяц ждала когда заменят карабин на рюкзаке. Без согласования конечной цены и способа ремонта выставили счёт на 3500 за ремонт старого карабина. Три дня тупили что делать, теперь пытаются доказать, что раз я подписала квитанцию, значит сама дура, а то что факт именно ремонта со мной не согласовали - это никого не интересует.
Отвратительная контора.
Нужно было восстановить ремень от сумки. Цена здесь оказалась чуть ниже, чем у конкурентов. Сделали в срок и качественно, стоимость не изменилась. Я доволен. Рекомендую.
Хотел заменить или отремонтировать ручки в женской сумке Cromia, по телефону озвучили ориентировочную сумму в районе 2500 руб. Принес сумку и оказалось, что замена 2-х ручек обойдется в 24 тысячи. Это на минутку около 300 долларов! Жаль потраченного времени, эмоции - не печатны.
3
1
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 6 уровня
6 мая 2022
Отличный салон. Обратились за помощью в ремонте ювелирки, сделали все качественно и за адекватную цену. Так же экспромтом сделали душки очков. Огромное спасибо.
У сына сломалось крепление на ботинке, не хотелось покупать новые в конце сезона, принесла обувь в сервис.За 10 минут мастер Михаил сделал аналог крепления!За работу денег не взяли!!!
Сервис не понравился, во время не сделали чемоданы, сами позвонили, сказали всё готово, приехал, а там никто ничего не знает, улетать на следующий день🙁думайте сами….!!!!!!
Отдавал в ремонт рюкзак Самсонайт. Обещали сделать за 4-5 дней. В итоге был готов на следующий день. Ремонт сделан очень качественно - рюкзак как новый
Чинили трещину оправы премиальных очков
Сделали очень неаккуратно
Видны капли клея/лака
Поставили новые царапины, видимо от зачистки/полировки
И почему-то: "у нас снова сломан терминал, поэтому только наличные" - понято
Зато аккуратный/чистый интерьер
Зарядки для посетителей для любых телефонов
И конфетки на столе
2
1
Посмотреть ответ организации
Николай
Знаток города 12 уровня
15 февраля 2021
Пустяковая работа (мастер потратил на нее буквально 5-7 минут) стоимостью в 1500 руб. выполнена некачественно, недоделана, пользоваться отремонтированным предметом одежды по итогу невозможно. Недочеты при проверке вскрылись не сразу, а на следующий день. Много разговоров, свои цены не оправдывают - результат в моем случае нулевой, потому что теперь снова нужно нарезать круги по городу или устраивать встречи с курьерами. Пустяковое, казалось бы дело планировалось... не рекомендую этот сервис - за беленькой конторкой прячется классика рыночного торгашества и никакой гарантии качества.
Если мастерская позиционирует себя, что работает только с качественной и хорошей обувью от именитых производителей, то и работа должно быть на высоте! Поэтому я обращаюсь к Вам уже не в первый раз! Туфли, босоножки, после зимнего сезона, обязательно еще и сапоги принесу для профилактики! Приятно, когда вы цените своих клиентов и честно выполняете свою работу!