Хочу выразить свое возмущение. Офис fc-travel на домодедовской. В апреле приехал лично с менеджером обсудил все условия тура включая рейсы прилета и вылета (у меня 2 маленьких детей, для меня это важно), оставил предоплату.
Две недели назад в приложении замечаю что обратный рейс вместо 13:50 перенесен на 9:00 утра и изменена авиакомпания.
Приехав в офис столкнулся с безучастием и даже хамством менеджера, с комментариями что вы хотите, других рейсов нет. Конечно нет, все места на нужный уже заняты. Думаю ладно не буду расстраиваться, оплатил тур полностью.
Попробуйте поднять двух детей и собрать в аэропорт в 4 утра.
Думаю ладно не буду расстраиваться, оплатил тур полностью.
Вообщем скажу одно - специально поехал в офис, чтобы все это сделать красиво, хотя на травелате мог забронировать на 20р дешевле этот же тур.
Второй момент - в апреле менеджер сказала что стоимость тура фиксируется в евро и может как подорожать так и подешеветь на день оплаты.
За два месяца разница курса изменилась на 10р с 1 евро - но опять же стоимость тура не поменялась. Очередная афера?
Часто путешествую, уже несколько раз бронировала тур в FUN&SUN. Нравится большой выбор стран разные направления и цены приемлемые.
Туроператор Мария Тучина помогла определиться с выбором. Благодарность ей за терпение. И мы летим на отдых.
Когда еще назывались TUI мы летали через них в Израиль Эйлат , сотрудница подобрала отель ужасный . Отправила нас в какой-то праздник местных бедуинов которые 2 дня спать не девали , я по прилету к ней зашла она даже не нашла что ответить ну а про извинения и испорченый отдых она и не подумала , главное продала 👍
Посмотреть ответ организации
П
Полиша
Знаток города 5 уровня
11 марта 2024
Недавно вернулась из Хургады, где замечательно отдохнула, все ожидания от отпуска реализовались! Отель отличный, персонал очень внимательный и дружелюбный, везде чистота, еда вкусная и разнообразная. Отдельная благодарность менеджеру агентства Оксане, она всегда была на связи и посоветовала отличный тур. Благодарю вас за впечатления! ❤️
В июле летали всей семьей в Турцию, тур бронировали через FUNSUN. Приятно были удивлены тому, что у компании свои фирменные отели есть. Цены в них ниже, чем при бронировании у конкурентов. Сам отель 4 звезды, все включено. Перелет был Туркишами. Спасибо за чудесный отдых!
Посмотреть ответ организации
Я
Яна Измайлова
Знаток города 9 уровня
8 марта 2024
Не понаслышке знаю, что надежная компания. Уже несколько раз летали отдыхать, бронируя тур здесь. Большой выбор отелей, много направлений и цены при этом приемлемые. Скоро придем к вам за новым путешествием, пока выбираем даты отпуска. Рекомендуем всем этого туроператора.
Посмотреть ответ организации
Е
Евгений
Знаток города 7 уровня
28 мая 2024
Пару раз в год стабильно покупаю туры по России. Обращаюсь к туроператору FUN&SUN, так как тут много направлений и цены приемлемые. А еще менеджеры всегда на связи, что тоже немаловажно.
Посмотреть ответ организации
Нина Васильева
Знаток города 6 уровня
26 февраля 2024
С удовольствием рекомендую туроператора FUN&SUN. Давно хотела на Байкал и наконец это свершилось. Организовано все было хорошо, менеджер всегда была с нами на связи. Давно мне уже не было так красиво, теперь захотелось еще сильнее увидеть другие места нашей страны.
Довольно часто путешествую, уже несколько раз бронировал тур онлайн через сайт FUN&SUN. Все понятно, вариантов отелей много и цены приемлемые. В общем, все супер.
Забронировал тур в Дагестан на Новый год. обратился в FUNSUN по совету друга. В принципе, всем доволен. Теперь в предвкушении отдыха.
Посмотреть ответ организации
С
Станислав
Знаток города 8 уровня
10 апреля 2024
Летали с женой в Таиланд на Новый год, только руки дошли до отзыва. Хотим поблагодарить Оксану за отель, который предложила нам. Цена норм, а качество ничуть не хуже, чем в более дорогих. Ничуть не пожалел, что выбрал их среди множества на рынке. Будем и дальше обращаться сюда.
Перед этим офисом мы обошли много других туроператоров в других тц и везде чувствовали какое-то раздражение от менеджеров и чуть не испытывали стыд из-за того, что куда-то намылились. Юлия в буквальном смысле нас отогрела :) В нашем туре большая вариативность - просили сравнить даты и перелёты - все спокойно и приветливо. Удивительно, что такие простые вещи сейчас уже вызывают такой восторг и побуждают даже писать отзывы. В другие смены нас подхватывала Оксана: после подтверждения от отеля изменилась цена и мы снова начали «играться» с датами и рейсами. В итоге нашли подходящий вариант за нужную цену. Теперь ждём август, но через fs уже не в первый раз едем - все всегда было по плану. А Юлии и Оксане огромное спасибо за вашу заинтересованность в нас и помощь в организации отдыха :)
Перед НГ покупали тур в Тайланд. Сначала впечатление было положительное. Общались вежливо, диалог складывался вполне конструктивный, у нас была милая менеджер Юлия.
В итоге после НГ нам сообщили, что отель не подтверждает бронирование. Ок. Начали подбирать другой отель, в итоге оказалось, что это трудное направление и никто ничего не подтверждает, о чем на момент покупки нам почему-то не сообщили.
Рассматривали другие страны, ничего годного не предложили. Не знаю – по причине ковидных реалий или по другой какой-то причине.
Остановились на Шри-Ланке. Нам было предложено искать самим отели, а они будут запрашивать подтверждение (в чем тогда работа турагентства заключается – не понятно), и опять одни отказы.
Самое неприятное это то, что в выходной нашего менеджера нам никто не отвечал в Ватсап, а сообщения читают. А время идёт.. Можно хотя бы ответить хоть что-то, а не тупо игнорировать.
Как итог – потеряли кучу времени, хорошие рейсы разобрали и мы забронировали все сами. Уже выбирать особо не из чего, тк времени до вылета осталось мало. И своего времени потратили много на бессмысленный поиск отелей из которых приходил отказ, тк все уже разобрали.
Общение корректное и вежливое, но заинтересованности не было замечено.
И это в эпоху ковида, когда спрос упал, и нужно бы цепляться за каждого клиента.
Скорее всего мы и дальше будем все сами себе организовывать. Получается, что в турагентстве есть смысл, только для Турции и Египта..
Позавчера решили слетать в Турцию, вчера пришли в офис туроператора FUN&SUN, сегодня уже летим. Вернее, скоро полетим. Сейчас сидим в зале ожидания аэропорта и пишу этот отзыв. Спасибо большое туроператору, помогли найти тур с учетом всех наших хотелок.
Звонили по горячей линии, ответила оператор Юлия Рамазанова. Замечательная, отзывчивая и готовая всегда помочь девушка! Подобрала тур, все очень быстро оформила, расписала пошагово, что нужно сделать для того, чтобы улететь без проблем! Когда возникали вопросы или недопонимания - всегда была на связи и моментально отвечала на все появившиеся вопросы. Остались невероятно довольны! Спасибо большое Юлии ☺️
Обходите десятой дорогой это агенство!!!Здесь работают не клиентоориентированные, бестолковые, лживые менеджеры, которые переносят Ваши туры, а на самом деле их не переносят, прокручивая Ваши деньги. А когда наступает срок поездки, говорят Вам, что Ваш тур давно уже аннулирован! Разве это не беспредел?! Главная менеджер Юля, да-да, это о вас! Знаете, закон бумеранга ведь никто не отменял и вам обязательно прилетит за все деяния!!! Сарафанное радио, знаете ли, лучше любой рекламы.
Звонил на горячую линию в Туи 23.08.2020, ответила Юлия из данного офиса. Помогла решить вопрос. Объяснил ситуацию, сама всё посмотрела, ответила на вопросы, не перевела меня в другие отделы, как делали до этого все остальные.