Furla
22 отзыва
6 февраля
Это аут, ребята!
Оплатив по qr коду покупку в магазине FURLA, в ТЦ Галерея, касса не выдала чек и мне отказали выдать покупку, видя подтверженный факт списания денег со счета на телефоне, отправили в Сбербанк разбираться почему у них не вышел чек. Я наивная пошла и кроме подтверждения оплаты мне ничего не сказали и отменить операцию нельзя, а при обращения не факт что вернут деньги.
Прихожу обратно , никто не шевелиться, за время моего отсутствия ничего предпринято не было. Прошу написать бумагу что я ухожу от них ни с чем. Бумагу не пишут, начинают звонить в банк, и это через 20 минут после покупки, при этом ни извинений ни сожалений, что я уже минут 20 там нахожусь, только хамство и повышенный тон, что их побеспокоили.
Через 30 минут сквозь зубы говорят что отдадут товар🙄. Говоря что оплату они все равно не видят и тыкают фискальным чеком. При этом понятно что бухгалтерия им сказала что оплата прошла, но дать заднюю, извинится за не компетенцию и потраченное время никто не собирается.
Только сумка была эмоциональной покупкой и была в радость, а то что я получила вместо этого меня не устроило.
Прошу вернуть деньги. Начинается опять тягомотина, никто не знает что делать.
Пишу претензию. Продавцы сами дают бумагу , говорят реквизиты и после написания отказываются принимать. Вопрос?! Вы издеваетесь?
Проходит час!!!!! Я час не могла ничего добиться , и уже начинала опаздывать на самолет.
В итоге деньги вернули, но только через давление. Желание персонала решить этот вопрос равнялось нулю. Только хамство и высокомерие.
1
1
21 ноября 2024
Сегодня 21.11.2024 , обратилась в салон с моей проблемой по ремню к сумке, которой уже два года. Более вежливого, тактичного и человеческого отношения я давно не встречала. Менеджер Юлия мне помогла с моей бедой. Спасибо огромное! Хочу отметить, девушки консультанты очень ухоженные, красивые и без капли высокомерности, позитивные и очень милые. Еще раз спасибо.
25 декабря 2024
Спасибо Кристине за приятную и грамотную консультацию. Выбрали прекрасную сумочку!
30 августа 2023
Прекрасный магазин, в шоке от консультантов, потому что таких классных еще не видела🔥 Не смотрят с осуждающим взглядом (как это обычно бывает в люксовых магазинах), все рассказали-показали, дали сфоткать запоминающиеся модели и не забыли про новую коллекцию! Разговор был приятен и деликатен. Заходили с подружкой (с недавних времен стали поклонниками данной марки), теперь обязательно в гардероб возьмем по долговечный сумке, а кошелёк попрошу в подарок на день рождения 🥰 Спасибо за приятные впечатления. Продавцам-консультантам других марок стоит поучиться у девочек из Фурлы как грамотно и правильно общаться с клиентами!
2
1
9 июня 2024
Хороший магазин, большой выбор, цены приемлемые, много заходит людей и покупали аксессуары, советую
7 мая 2024
Очень странно, что в магазине оказывается три витринных образца товара. Хотел приобрести жене кошелёк на подарок, но по факту не одного нового образца в магазине не оказалось. Хотелось бы приобретать в фирменном магазине новый товар, не затертый посетителями...
1
1
14 декабря 2022
Качество товара и работа с клиентами не соответствует ни уровню бренда, ни какому-либо уровню в принципе. Заказ №SFCRU0106150 от 01.12.2022 был отменен, так как товар при получении в магазине был с браком (все 3 предложенные сумки Furla Sirena M к самовывозу по заказу были поцарапаны), т.е. по итогу я его не получал в магазине. Позвонил из магазина по телефону горячей линии, его отменили и сказали ждать возврата денег (37500 руб.) Прошло 1,5 недели, денег нет. Звонил на горячую линию 12.12.2022, сказали обработают обращение за 2 дня и свяжутся, прошло 3 дня связи нет. Снова позвонил 14.12.2022, сказали, что ничего не знают, ждите ответа, ни извинений, ничего. Никой конкретной информации не предоставлено. Уже нарушена ст. 22 ЗОЗПП по возврату денег за не предоставленный товар в течение 10 дней. Мало того, что у такого бренда в магазине не качественный товар, так клиентоориентированности ноль и очевидное нарушение прав потребителя с бездействием, граничащим с мошенничеством.
11
1
12 июня 2023
Очень плохое отношение продацов к покупателям. Сначала надо обратить на себя внимание , при условии что в магазине 5 человек , 2 из них продавцы, а когда до тебя соизволят дойти, просто кинут фразу, что товара нет , без предложения альтернативы, развернутся и уйдут.
2
16 декабря 2022
Отвратительное отношение к постоянным покупателям. В течение 3-х дней трижды оформляла покупку, сначала дважды оформляла покупку, доставку с постоплатой, при этом, товар был в наличии на складе, дважды приходил отказ. В третий раз, при наличии товара на складе, оформила покупку с оплатой он-лайн, через пару дней он-лайн разбирательст, ответили, что товара нет. Хотела приобрести товар к Новому году, но , увы, так вот Фурла поздравляет своих постоянных покупателей, разочарована!
1
1
21 декабря 2021
Девушки милые,да и сумки эти я люблю. Но когда подбегают и сразу сообщают «скидки 35 процентов, сегодня последний день». А потом выясняется на кассе,что день не последний, а предпоследний,а скидка на сумку не 35,а 25) пожалуйста, ориентируйте покупателей точнее. Сумку я купила с удовольствием, но хочется четкого понимания, что и сколько, сказу же.
1
22 августа 2022
В жаркую погоду (+30градусов) окантовка ремешка немного расплавилась и оставила трудновыводимые следы на одежде. Через некоторое время некоторые участки сумки тоже стали липкими, хотя носилась сумка при более низкой температуре… сумка коллекции Boheme, приобретена в Пулково Аутлет.
3
3
27 мая 2023
Отличный магазин с приятными консультантами!
1 февраля 2024
Жене понравилось… и это главное
30 марта 2019
Любимый магазин ,люблю Furla ) Единственный в Питере с самым большим наглядным ассортиментом бренда , все новинки коллекций и обновления появояются очень быстро!
7
7 апреля 2022
Непонятно ценообразование. Следила за сумкой из новой коллекции, стоимость которой в середине марта составляла 27 тысяч в момент пика курса валют, в начале апреля на сайте баннер "мы снизили цены в связи с укреплением рубля", курс серьезно опустился, а стоимость сумки теперь 35 500.
8
2
14 ноября 2019
Обожаю этот магазин, продавцы, товар, а цееееены))), но зато эти вещи приятно даже в руках подержать.
2
3 мая 2020
Мой любимый бренд. Всегда приветливые продавцы. Редко ухожу без покупки.
1
21 ноября 2018
Муж подарил сумку, была разочарована, т.к на ярлыке было написано made in china. Сдавать поехали ее вдвоем, на вопрос почему Китай, консультант ответила, что она произведена в китае, но под строжайшим наблюдением Итальянцев. А да? Ну, Слава Богу!!!😂😂😂😂 Сдали китай за 30 тысяч обратно. И покупаем только в Италии.
12
31
24 октября 2019
Купили сумку во Франции, замок поработал 2 недели, отдала в Питере на замену замка, уже 3 -й месяц ремонтируют!
3
30 января 2022
Отличное итальянское качество!
1
28 октября 2018
приветливые консультанты, разнообразный ассортимент, хорошие цены.
1
1
14 июля 2024
Моей жене нравится Furla. Красивый дизайн. Персонал в этом заведении совсем не дружелюбный и не услужливый.
Показать оригинал · English
1