Отвратительная доставка с пятницы и по воскресенье. Заказы приезжают с часовым и больше опозданием. По кухне всё не плохо, ну собственно выдающегося мало (всё как у всех).
К доставке и обслуживанию претензий нет. Дозваниваюсь без проблем, операторы очень приветливые, заказ доставляется в течении, часа. Меня это вполне всё устраивает.
Но сегодня впервые заказала салат:говядина с апельсином. С фото на сайте, ничего общего с доставленым салатом нет. В составе указаны шампиньоны, но их я так и не обнаружила. Мясо немного, и его прожевать не возможно. В основном салат состоял из огурцов и смеси салатов. Единственное, что было вкусно в этом салате, так это заправка. Больше такой салат не закажу.
Очень нравятся роллы и сеты, это действительно вкусно. Всегда свежие. Спасибо поварам!
Вечер понедельника. Стол с рассыпанным сахаром, официант не заметил. Один ролл свёрнут хорошо, другой абы как и разваливается, ролл без сыра нарезали ножом, которым резали ролл с сыром, тем самым его испачкав, хотя специально заказывали без сыра, так как у человека аллергия. Официант был достаточно вежлив, суши по вкусу претензий не вызвали.
Суши вкусные,вопросов нет.Но хотелось бы,чтобы резали поровнее.Первый раз такое «чудо» вижу,еще и за 65 р. Вдобавок и васаби не положили заказанный.
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Д.
Знаток города 4 уровня
6 сентября 2024
Давно не оставлял нигде негативный отзыв. Официант Максат (извиняюсь если неверно указал имя) вел себя медлительно, неприятно и неучтиво. Диван возле зеркала в дальнем углу зала выглядит очень грязным. Хорошее кафе с интересным меню, но требует обслуживания посадочных мест и проведения работы с официантами
Заказала доставку одного сета в Степянку. Доставка длилась два часа, не рекомендую заказывать с доставкой, очень долго. Пока доставляли я успела состариться. Но суши очень вкусные. Поэтому три звезды.
Качество отличное, но бесит отображение на сайте доставки в 45 минут, а на деле тебе отвечают «1:45:00» в час пик. В Суши Хаусе может и не так вкусно, но логистические процессы налажены гораздо лучше и доставка всегда в срок.
Заказали суши онлайн.Через 20 минут перезвонил оператор,все согласовали,несмотря на 20 минут,наверное много заказов подумали мы.
Далее половинки мы сегодня не делаем,Окей,нас устраивает.
Оператор согласовал время,пришло соответствующее смс.
Пришло время,нет заказа,нет звонка.
Много заказов,все понимаем,ждём.
Ни звонка о том,что задерживаемся,просто ничего.
Звоним сами,все таки кушать хочется,3 часа ждём,скидывается по одному номеру и 8 минут музыки по второму.
И вот спустя 3 часа ожидания,не выдерживаем и заказываем ближайшую доставку пиццы,хоть бы с голода не умереть.
Проходит 30 минут,звонок в дверь.
Давайте проверим ваш заказ,говорит молодой и не очень вежливый человек.
Ни извините,что прождали 1,5 часа от назначенного времени,просто ничего,как в порядке вещей)
Вы серьезно?Это сервис по белорусски!
Заказывали суши у вас,т.к вкусно,но такой сервис это просто жесть.
Самое непрофессиональное обслуживание на моей памяти.
Очень понравились суши, в меру риса и много начинки. Оператор помогла подобрать вкусный сет, спасибо ей большое 🙂 Доставили в а.г. Ратомка быстро, хотя находятся от нас далеко.
Спасибо большое, Fusion sushi 🍣😁
3
1
Посмотреть ответ организации
К
Карась Пеппа
Знаток города 11 уровня
27 сентября 2022
Только вышли с ресторана. Супер вкусно! Пробовали вегетарианские роллы, огонь! Нам согласились приготовить роллы за 6 минут до закрытия кухни, поэтому отдельное спасибо повару. Классный официант Михаил. Хотелось бы чтоб сразу давали информацию как оставить чаевые если есть возможность дать их только картой, может где-то на столике добавить эту информацию, что такая возможность есть :)
20.11.2021 сделан заказ на время 22.00-22.30. Оператор подтвердил, а так же было получено смс.
Все бы ничего, если бы в 22.30 ничего не приехало и даже никто не догадался позвонить о задержке.
в 22.35 набираю сам. Где мне говорят увы, курьер задержался на прошлой точке, извините. Курьер будет через 10-15 минут
И это все что мне могли сказать? Суши заказывал Темпра, вы думаете что они приеду хотя бы теплые?
Но прождав ещё 15 минут, никого нет. И только в 23.07 я получил свой заказ. Спасибо, конечно, но не вовремя и совершенно холодный заказ.
Радует, что курьер был опрятным и вежливым.
Вечер испорчен, хорошо хоть фильм сгладил впечатление.
Пожалуйста меняйте свое отношение к клиентам и информируйте сами, а не клиент должен искать свой заказ.
Заказывать у вас буду и дальше, т.к всегда все нравилось. Надеюсь следующий отзыв смогу написать положительный.
суши очень вкусные, достойное для вкусного ужинов, но для большрй компании места нет , для кафе отведена маленькая территория , столик один только для четверых, а основном места для двоих.
Заказываем часто уже около года.
Отличные повора - суши вкусные, свежие, много рыбы.
Служба приема заказов и выдачи не нравится. Пару раз не докладывали по 1 набору роллов, один раз не сделали заказ в срок - ждала 40 минут
При доставке заказа из баночки с соусом все вылилось в пакет. При этом это не первый раз, когда забывают дозакрыть крышку. В этот раз вообще феерично сделали, не закрыв крышку вовсе.
Ребята, вы вообще поднимаете трубку ?Трижды звонила висишь на проводе ,время ожидания это нечто. Я всё понимаю, но сомневаюсь, что весь Минск у вас заказывает суши!!! Оператор девочка)))Я конечно понимаю усталость и всё такое,но было чувство ,что она отвлекалась и каждый раз переспрашивала. Сомневаюсь,что это кому-либо ещё понравилось бы((( По поводу доставки,курьер умничка доставил суши вовремя. Суши свежие,вкусные и рекомендации давать буду.Но!Уважаемое руководство,очень хочется дозваниваться до Вас,и, если ждёшь эти 10-15 минут никто не скидывал тебя-вот от меня большая просьба! Ну и оператора, внимательного!
Прием заказов отвратительный, в ответ ни смс ничего, а потом гадай привезут ли тебе заказ!
Посмотреть ответ организации
Лёшка Бондарь
Знаток города 10 уровня
29 октября 2021
Очень приятное впечатление оставила работа менеджеров и решение проблемных моментов. Заказал роллы с промокодом сливок. Отметил в заказе "не перезванивать", т.к. всегда берем роллы здесь и была уверенность, что все будет гладко. И все вроде прекрасно, курьер приехал через час. Но, когда я забрал роллы и оплатил заказ, обратил внимание, что сумма по чеку была без учета скидки. Позвонил менеджеру. Честно, ожидал ответ а-ля "ничего не знаю, до свидания"... Но... НО!!! Менеджер все выслушала, проверила. Промокод действительно был введен. Курьер вернулся меньше, чем через час. Сделал возврат. Деньги вернулись сразу (хотя я ожидал, что придется ждать неделю). Сами роллы, по моему субъективному мнению, хорошо сделаны и, что немаловажно, хорошо упакованы (т.к. сталкивались с другими подобными заведениями, и там все упаковано было ужасно - настолько плотно, что роллы не взять, сразу разваливались). Но мой совет тем, кто это читает. Не отмечайте "не перезванивать". Лучше потратить пару минут и все согласовать с менеджером. Чтобы перестраховать себя от подобных ситуаций.
К еде вопросов почти нет, кроме одного, почему вместо авокадо кладут мыло?
Все вопросы к серверу, почему не предупреждают, что палочки не идут в комплекте? Следующий непонятный момент, почему васаби и соевый соус не идут в комплект к заказу? И главный вопрос, почему кунжутный соус как в обычном магазине? Извините, но цена и качество соуса не соответствуют. По поводу опоздавшей доставки даже говорить не хочется, спасибо за испорченный вечер.
Заказала суши ко дню матери. Оформила заказ по приложению по скидке, мне позвонили сказали что его отменяют тк акция уже заканчилась. Как так? Испортили день.
Оформляли предзаказ на 14 февраля к 6 часам. Заказ приехал в начале восьмого. Валентинки нет,рис переварен. Один ролл с какой-то горькой рыбой.Как итог сегодня мутит парня, меня. Мне досталось сильнее ,к вечеру поднялась температура. Спасибо за "чудесные" роллы.
Ребята, просто, если Вас не предупредят и Вы не обратите внимание! Лосось эко это не лосось вовсе, а цена почти как за натуральную рыбу, обращайте внимание. А так все хорошо и вкусно, но нас семейный ужин тогда разочаровал. За то, что оператор не предупредил, снимаю звезду. Можно и самим было спросить, но не заметили.
Съедобно, но непривычно что к заказу сета в доставку не идёт ни одного соуса или имбиря, нужно заказывать отдельно, возможно этот местные правила, но очень непривычно и есть риск кушать в сухомятку. Возможно нужно чтоб оператор при согласовании заказа об этом напоминал.