Нравится клиника. Узисты квалифицированные. Приветливый и вежливый персонал. Быстро принимают. Дают рекомендации. Чисто, уютно. Наблюдать здесь не первый год.
Халатное отношение, которое наводит на мысль о качестве медицинских услуг.
Записалась на небольшую операцию. Врач написала на листочке список необходимых анализов и врачей.
В день операции выяснилось:
- что нужно иметь на руках медицинский полис (об этом ничего не написано и не сказано заранее)
- что нужно иметь в заключении врачей определенные фразы, без которых на операцию не пустят (об этом тоже никто не предупреждал)
- анализы я отправила для ознакомления за неделю до операции, их никто не посмотрел. Хотя если бы это случилось вовремя, ещё можно было что-то исправить.
- На вопрос "Почему не посмотрели анализы вовремя? Была же возможность и время" - ответ "вы сами должны были позвонить и убедиться что мы их прочитали".
- готовность центра принять с просроченными анализами. Что наводит на определенные мысли
Ситуация, которая появилась на ровном месте из-за халатного отношени и некомпетентности сотрудников. Но, конечно, они не виноваты ни в чем! Никто не извинился! Пациент сам должен знать какие анализы сдать, как, где и что должно быть написано, сам должен заставить врача все проверить и прочитать и все за свои же деньги! Прекрасно просто! Очень профессионально (нет)!
Ребят, ну когда у взрослых людей поведение как у школьных двоечников, это о многом говорит.
Итог: потраченные несколько недель на сбор медицинских данных впустую, большое разочарование в медицинском центре. Вся организация процесса наводит на мысль, что это относится не только к организационным моментам, но и медицинским.
Сто раз подумайте перед обращением, нужно ли вам такое отношение!
Записалась на приём к специалисту на 08.01. в 16:30. Пришла ко времени, но оказалось, что врач уже ушла и никто не знал о моей записи (просто забыли поставить в график). Не извинились, не предложили перенести запись на другой день, крайне неприятно. На следующий день позвонила ещё раз, объяснила ситуацию, и хотела записаться повторно. Но, к сожалению, никакой из дней не подошел. Опять же, элементарного "извините" от администратора я не услышала. На сайте неактуальная информация по врачам, которые принимают. Остался очень неприятный осадок от такого отношения к своим клиентам.