В Марте 2020 г. Должна была состояться чудесная поездка в Прагу и по др. городам Европы. Оплата была стопроцентной в данный отель (250 евро), к сожалению, началась пандемия и границы были закрыты! Ваучер на помещение отеля был продлён до конца августа 2022 г., мы бы рады были приехать, но начались февральские события на Украине и Чехия первая, кто прекратила выдавать визы! Мы обратилась в отель с помощью представителя лично и затем я писала письма на эл. почту с подробным обоснованием и предоставлением скринов и ссылок на источники, что выезжать мы эти 2 года не могли никак! В первую встречу Елена К. Предложила вернуть 50 евро и пояснила, что это наши проблемы! Ваучер продлять не будет. На второй встрече вышел ее супруг Артём, Елена отказалась выйти-пообещал подумать на счёт продления ваучера или компенсации. Но… нам пришло письмо отписка- Сертификат до конца августа либо пусть воспользуется кто-то другой! Далее ещё дважды с безрезультатными моими обращениями в отель По эл почте мне приходили письма- отписки! Далее я написала, что напишу отзывы про отель, на что мне было сказано, что я угрожаю! Хотя это мое право))). Пришло очередное письмо с ожиданием нас до конца августа! И тишина….так наши же оплаченные Деньги не были возвращены, хотя отели, оплаченные в др городах Европы и авиабилеты были переведены в ваучеры и продлены!
Александр 67
Знаток города 10 уровня
6 июля 2023
Был в данном отеле несколько лет назад, скромно но со вкусом, отель чистенький! В мой приезд на ресепшене сидели русскоговорящих сотрудники (студенты), если я к ним обращался с вопросом, всегда были рады помочь. Отель находится в спальное районе Праги. До центра на трамвае минут 10,пешком до отеля доходили минут за 20, но честно сказать далековато.
Хорошая гостиница и персонал. Не далеко от трамвайной остановки. Мы опаздали на сутки, и не позвонили, не предупредили. После внушений, нас заселили в хороший номер
Удобное расположение, цена очень обра довала, вкусный завтрак. Самое главное - приветливый, спокойный, русскоговорящий персонал. Очень рекомендую!
Будете заселяться - прихватите тапочки, это единственный найденный минус, но они обещали исправиться)
Нормальный отель чтобы переночевать после прогулок по Праге. Находится в стороне от центра, но добираться удобно. 10 минут на трамвае и Вы в центре города. Очень хорошая слышимость того, что происходит в соседних номерах и коридоре. Сам номер чистый, есть все необходимое. В стоимость номера был включен завтрак. Есть что выбрать, голодным не уйдешь. Девушки на ресепшн говорят по русски, готовы ответить на все вопросы.
Здание историческое, интересное, витые лесенки, лифт старинный. Расположение отличное, район тихий, но в 3 минутах остановка трамвая, 10-15 мин до центра. Завтраки вполне приличные. Единственный минус, плохая шумоизоляция, слышна вся жизнь соседей.
Для ночёвки очень даже прилично,только жаль, что вай-фай только на первом этаже,завтраки сытные,номер без телевизора и холодильника,но нам даже не понадобился,уходили с утра до позднего вечера.
Отель старый (мебель заезженная, ручки двери шатающиеся, коммуникации ненадежные), район возле железной дороги со всеми вытекающими. Персонал отвратительный, хамоватый (кроме одной девочки на рецепции) и вся политика отеля направлена на вытягивание денег из туриста.
Многое в отеле сделано некачественно: после принятия душа затопило номер снизу, управляющий во всем обвинил нас, даже без предположения их вины. При этом он отказался называть свою фамилию и отчество.
В итоге оказалась вина отеля - неправильно установленный сифон (незакрепленный и на герметике вместо прокладок), но при этом даже после прямого вопроса в лоб управляющий не стал извиняться и сказал, что мы должны быть ему благодарны, что на нас что-нибудь не повесили.
Отелю в принципе все равно на отзывы, на комфорт гостей, т.к. политика отеля основывается на количестве, а не на качестве. С детьми даже не думайте сюда ехать. В одиночку будьте готовы заплатить немалые деньги если что-то у вас в номере сломается даже не по вашей вине (а так произойти может, т.к. отель старый и там уже много что сломано или находится "на грани", плюс всё делается "лишь бы хоть как-то работало", а не надежно)
Персонал русскоговорящий (и плюс и минус), в номере было довольно чисто не смотря на "подгулявший" интерьер (плюс). В общем, европейским сервисом тут и не пахнет.