Гарантийный отдел Algo.by
116 отзывов
5 февраля
Отзывы пишу редко, но впервые ощутила на себе сердечное отношение к своим покупателям от данного магазина и хочу поблагодарить за такое трепетное
отношение к моей ситуации. Не проверяла внешний вид совершенной покупки (микроволновая печь) и при обнаружении незначительного внешнего дефекта, что никак не повлияло бы на работу техники мне очень быстро и оперативно помогли это устранить. Сервисный центр очень оперативно отреагировал на данную ситуацию, очень быстро забрали товар и все устранили. Сами все забрали и привезли обратно, что очень порадовало. Данный магазин всегда радует скидками, приятными бонусами, а такое внимательное отношение к покупателю - это отдельная причина, чего я рекомендую данный магазин всем! Выражаю огромную благодарность сотрудникам данного магазина! Желаю процветания и роста!!!
14 октября 2024
Заказывали в Алго телевизор 4K, и всё прошло гладко. Доставка быстрая, упаковка надежная. Сам телевизор супер: четкость изображения, яркие цвета и удобные функции. Очень довольна покупкой)
1
14 ноября 2024
Всем привет , заказывал в данном магазине компьютер , цены порадовали , однако работа магазина оставляет желать лучшего , при звонках в магазин впечатление что разговаривать с вами не хочет , откладывали доставку несколько раз и заменяли комплектующие по причине отсутствия на складе ранее выбранных позиций. После доставки всего необходимого обнаружил дефекты в работе пк и обратился в гарантийный отдел , там ребята работают поприятнее но тоже такое впечатление что неохотно .
Однако !!! Очень хочу отметить оного сотрудника , менеджер Роман оставил только положительные эмоции , вежливый , отзывчивый , компетентный и ответственный человек . Все сообщал своевременно и максимально способствовал быстрому решению проблемы , приятный в общении человек который максимально располагает к себе. Ставлю 5 звёзд , исключительно за работу Романа , побольше бы таких специалистов.
2
12 декабря 2024
Очень странное место, а ещё более странные огромные ремонтные сроки. Если сдаете пылесос, то необходимо и коробка, которую я выкинул на второй день т.к она большая. Теперь видимо мой пылесос могут и долбануть. Также пылесос был припыленным. Это тоже вызвало негодование, хотя я его мыл. Срок ремонта от 14 дней и до бесконечности ( видимо старательно). К слову я до этого звонил в другой сервис, платный, сказали дня два. Что ж, клиентоориентировнность и бесплатный гарантийный ремонт штука суровая. Хоть не обвинили пока , что поломка произошла из-за эксплуатации.
Работник отдела по имени Рома молодец, не лишайте его денег за организацию работы сервиса, на которую он не может повлиять. Деффектовка изделия длилась две недели - это "сильно"! "Спасибо" за "клиентоориентировнность"! А Рома - молодец!
15 октября 2024
Сотрудники некомпетентны. Гарантийные обязательства отказываются выполнять в сроки. Хуже сервиса не видел. Товар до гарантийного сервиса "ехал" со среды по понедельник. В сроки замены товара не укладываются: Сначала казали, что товар со склада привезем вам в установленные законодательством сроки, а затем в день доставки звонят и ставят перед фактом, что привезем в среду, так как товара на складе не оказалось. Начинаешь задавать вопрос о компенсации за несоблюдение сроков реализации ремонта (замены) товара- в ответ получаешь агрессию, бестактное отношение. Но, немного поспорив они с презрением задают вопрос : "Назови сумму, а я передам руководству, но скорее всего откажут. Можешь хоть в суд обращаться, все равно мы выиграем". Покупал товары у них как за наличные, так и как юр лицо. И там и там была одна и та же беда со сроками поставки и т.д. Крайне не рекомендую данный сервис и их магазин. В следующий раз буду заказывать товар как юр лицо, и если повторится похожая ситуация, то будет написана рекламация.
7
5 декабря 2024
Никогда в жизни не оставляла негативные отзывы, пришло время видимо это настолько ребята испортили впечатление о покупке, даже единицы не заслуживают. Ужасный сервис, заказала сборку пк, было обозначено что нужно в скором времени, на что согласовали доставку на следующий день. Однако за 5 минут до отправки курьером мою сборку, мне звонят и говорят что не доставят так как на корпусе вмятина, мне показалось это странным очень , я говорю везите отдельно комплектующие сами соберем, на что мне сказали, что курьеры уехали, не поняла как они собирались собрать комп за 5 минут. Я сжевала и не стала отказываться , решила дождаться следующего дня, ведь уверили, что доставка будет как положено. На следующий день в 8 утра я связалась с данной компанией и уточнила, точно ли без приколов доставят, меня уверили, что да, доставят точно. Вечером в 19.20 (причем что вчера звонили в 18.50 и курьеры уже уехали) мне снова звонят приносят извинения и говорят, что не могут доставить так как корпуса нет, я возмущена, почему за целый день они не узнали что корпуса не будет и не подобрали другой, мне ответили что в последнюю минуту перед отправкой буквально узнали, как будто бред, ведь даже опытному специалисту нужно не менее 40минут . Я говорю везите запчасти схожу куплю корпус отдельно, по итогу привезли почти в 11 вечера комплектующие . Причем что говорила позвоните за час до того как приедет курьер, курьер позвонил за 5 минут до двери и приехал через полчаса , халатность сервиса зашкаливает . Настолько испорченного настроения от покупки никогда не испытывала….
3
1 февраля
Покупал комплектующие материнскую плату , видеокарту и ssd , дали хорошую консультацию, подобрали еще лучше комплектующие по приятной цене . Спасибо большое , буду еще заказывать , рекомендую💪
26 сентября 2024
Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин!!! Очень поздно прочитали отзыв Александра Плескачевского от 20 августа 2024 года и попали в аналогичную ситуацию. Доставляют бракованный товар, а затем отказываются исполнять гарантийные обязательства. Заказали для офиса оригинальный картридж в притер canon. Цена не маленькая. Был упакован в коробку и просто пластиковый контейнер без какой-либо иной защиты деталей от повреждений. Вскрыли и поставили уже в отсутствие курьера, что как оказалось стало большой ошибкой. Картридж оказался с браком. Печатал черную отметку по всему листу через каждые 2,5 см. При дальнейшем тщательном осмотре картриджа заметили темное пятнышко на резиновом валике. Обратились в гарантийный отдел Algo.by. Сотрудник отдела попросил выслать фото гарантийного талона и фото картриджа и по фото сделал заключение, что это механическое повреждение и оно было сделано при распаковке или установке. За 4 дня переписки с отделом нам даже не было предложено забрать товар на проверку! Это просто ОБМАН покупателей! Настоятельно рекомендую НЕ ПОКУПАТЬ товары в этом магазине, либо делать распаковку, тщательный осмотр и проверку товара в присутствие курьера с обязательной фиксацией на видео.
5
2
12 декабря 2024
Заказывал себе ноутбук в данном интернет-магазине. Понравилась цена, самая дешевая была в РБ, оформил заказ через звонок, ответили быстро, приняли заказ вежливо, доставили через день.
Хочу отметить менеджера Андрея, очень вежливо и оперативно принял заказ. Также курьер Иван связался заранее, как и обещали, и доставил в сроки.
Спасибо за отличный сервис. Ставлю 5 звезд. Рекомендую!
1
29 января
Брала для тренировок фитнес браслет Ritmix. Привезли на следующий день. Браслет работает отлично, на тренировках очень удобно отслеживать прогресс. Огонь
13 ноября 2024
Покупала видеокарту, все на высшем уровне. Большой выбор, отличные цены. Карта работает без проблем, производительность отличная. Рекомендую магазин за качественный сервис!
1
14 октября 2024
Заказывала в Алго новый ноутбук для игр. Доставка была на следующий день. Ноутбук оправдал ожидания: мощный процессор, отличная графика. Магазин радует профессионализмом и скоростью работы
30 января
Искал инструменты для ремонта, нашел отличную дрель на скидке. Цена порадовала, доставили вовремя, и качество не подкачало. Теперь ремонт это одно удовольствие)
2 октября 2024
Хороший магазин. Порадовали низкие цены. Когда оформил заказ, сразу перезвонили, подтвердили, всем доволен, приятно удивлён оперативностью работы. Советую самим зайти!!!
12 декабря 2024
Ранее в апреле 24 года заказывал наушники, к сожалению приехали с браком, обнаружился на 3ий день использования, но при звонке в ГО быстро сориентировали и попросили приехать сдать их на тех.осмотр, вполне быстро вопрос разрешился и в конечном итоге просто вернули средства. Менеджеры лояльны и очень грамотны в подборе техники, так же буквально недавно покупал у них погружной блендер Braun, всё отлично, нареканий нет, привозят всё быстро и в сроки, спасибо.
17 сентября 2024
Брала у ребят технику . Дали гарантию ., ещё и с приятным бонусом ,в виде хорошей скидки .Всё доставили оперативно.Благодарю .Однозначно рекомендую.
30 января
Заказывл комплектующие к компьютеру ,перезвонил менеджер Иван , отдельное спасибо , очень компетентный и все знает. Вообщем перезвонил и все рассказал обо всем понятным языком и предложил мне сборку от компании, пришел готовый компьютер. Все очень быстро доставили и все рабоатет , спастби большое 👍👍👍
12 декабря 2024
Здравствуйте, заказал на сайте почти весь компьютер. Цены были 90% дешевле чем на других сайтах . Но сроки доставки был очень долгий (5 дней ). Время доставки нельзя согласовать, доставка до 10 вечера... день нет возможности куда-то выйти. Привезли все в полную темноту. При попытке разговора с сотрудниками по поводу времени доставки в ответ я услышал. Вам сказали время доставки с 17 45 до 21 45 вот и ждите.
1
12 февраля 2024
Приобретала тут ноут и осталась очень довольна качеством техники, решила попробовать еще раз “посотрудничать”)) Искала ссд диск, и нашла! Отличный выбор на самом деле, действительно есть, в чем покопаться и подобрать идеальный вариант. Оформила заказ, перезвонили очень быстро. Алго опять не подвели, все быстро, вежливо и недорого! За техникой только туда, будет как правило теперь)
2
3
29 января
Полный беспредел! Сотрудники не знают, что продают. Купил источник бесперебойного питания для компьютера и монитора, а через 2 недели он сам начал отключать питание, даже при нормальном электричестве. Отправил на гарантийное обслуживание — пришел ответ, что блок «полностью исправен» и просто не выдерживает мощности моего компьютера. Попросил заменить на более подходящий — отказали, сказали, что «нам все равно». Консультант уверял, что этот блок идеально подойдет. Абсолютно разочарован! Не связывайтесь с этим магазином!
20 февраля
Гарантийные обязательства не выполняются от слова совсем.
Проблема работы компьютера (не прошло и месяца эксплуатации) была видна и без экспертиз.
Был отправлен на диагностику в MobiLab. Целых две недели понадобилось что бы написать - заявленных проблем не выявлено.
В гарантийном отделе я услышал такую фразу - у сервисного центра к вам могут возникнуть вопросы как вы его эксплуатируете.
В итоге ты остаёшься ещё и виноват.
Безусловно жаль такому отношению к покупателю со стороны магазина Algo.by.
30 января
Дорогостоящий принтер Canon поставили без одного болта на опоре, поэтому бумагу в рулоне плотностью 80 гр/мкв кое как тянет, когда поставишь плотную фотобумагу не справляется с подачей для печати, треск роликов и остановка по причине замятие бумаги. Месяц мучались не понимая в чем причина. Проверили опору держателя нет болта!!! "Хорошо" комплектовщики упаковали-прикрутили опору одним болтом или сняли второй! Как проверить при доставке наличие всех болтов? Это невозможно. Полагаешься на честность продавца, выходит тебе продали принтер ( цена 6068 бел рублей) с недопоставкой комплектующих. Похоже есть проблемы с персоналом у Algo.by.
30 января
Имел дело при покупке бытовой техники (пылесос, блендер) также обновлял комплектующие компьютера, цены неизменно радовали, доставка также не завставляла ждать
30 июля 2024
Прикупили принтер HP здесь. Очень порадовала быстрая доставка и внимательные консультанты. Принтер печатает быстро и качественно, без замятий и сбоев. Настройка простая даже для новичка
3
26 февраля
В данном магазине приобретали телевизор, привезли быстро. В ходе эксплуатации выявились дефекты, телевизор отправили для выяснения причин неисправности. Уже месяц нет никакой информации, звоню - обещают решить вопрос сегодня -завтра, но дело не сдвигается. На сообщения не отвечают, сами не звонят. Наплевательское отношение к покупателю. Никому не порекомендую данный магазин.
24 февраля
Заказала миксер и блендер на кухню. Все было на сайте в наличии, выбор отличный, цены хорошие. Оформление заказа прошло быстро, а доставка не затянулась 👌
20 декабря 2024
огромный минус заказывал материнскую плату пришла быстро но бракованная оформил возврат сзаменой через16дней пришел ответ что дефект устранен и высылают обратно я естественно отказался после перезвонили и сказали что я ничего не получу забирать плату с сомнительным ремонтом не имеет смысла.ни кому не советую с ними связываться.
1
27 сентября 2024
Ужас. Заказал блок питания(на сайте в наличии) в воскресенье, позвонили сказали во вторник привезем. Жду. В понедельник позвонили, мол поставщик задерживается. Товар у нас есть. Согласился, что привезут в пятницу.
Звонят в четверг м говорят, что у них нет товара, отменили заказ.
Если вам нужно что-то срочно - ни в коем случае здесь не берите.
2
1
13 ноября 2024
Искали хороший пылесос от Bosch, в выборе помог алго) удобный сайт, отличные цены. Всем довольны, будем брать еще
1
28 января
Не связывайтесь с этими людьми. Купил тепловентилятор Balu mw9, отдал еще много денег на подключение, (квалифицированная компания подключала) после 30 минут работы перегорел 1 ТЭН, около 1 мес прошло как отправил в ремонт, в итоге вынесли вердикт, что сгорел ТЭН изза не правильного подключения. Делают все, чтобы обвинить покупателя и не возвращать деньги
1 февраля
Покупала в данном магазине посудомоечную машину , удивило что доставка была через 2 дня и цена приятная , советую этот магазин. Консультанты вежливые и компетентные
13 ноября 2024
Наконец то нашла интересующий корпус по приемлемой цене! Доставка быстрая, корпус в идеальном состоянии, покупкой более чем довольна, спасибо)
1
23 апреля 2024
Выбрала электронную книгу именно здесь. Самый кайф, что почти ко всем товарам есть видеообзор, очень удобно, сразу все вопросы уходят. Подобрала, заказала, осталась довольна. Быстро, вежливо, приемлемые цены. Хороший магазин, советую
1
4
27 сентября 2024
Магазин хороший, цены приятные, да и гарантия хорошо работает. Покупал наушники перестал работать микрофон, позвонил и на след день уже привезли новые. Сервисом доволен. Менеджеры знают свое дело и всегда помогут
1
25 июня 2024
решили обновить газонокосилку на даче, купили здесь, и это было отличное решение! алго порадовал быстрой доставкой и отличным сервисом. Косилка мощная и удобная, газон выглядит идеально))
27 января
Обновляла карту для экшн-камеры. Консультант помог с выбором, заказ быстро оформили и я забрала его в тот же день. Камера теперь работает без сбоев, все снимается четко, даже в высоком разрешении
17 октября 2024
Брал здесь бензогенератор tcc 3000 цена дешевле чем у конкурентов на 200+рублей думал будет подвох, особенно после того как попросили предоплату.рескнул и был очень рад.доставка10 из 10, цена+подарок масло . РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
11 декабря 2024
Приобрели счетную машину монет cassida 550, белорусские монеты не считает, менеджер вводит в заблужение, возврат сделать нельзя, настроить невозможно так как информацию даже сервисный центр предоставить не может. Отвратительная работа с клиентами, не рекомендую покупать данный аппарат
1
31 января
Купила себе колонку. Оформление на сайте прошло без проблем. Доставили за пару дней. Колонка кайф! Звук четкий, громкий, и на улице звучит шикарно. В восторге от покупки 🤩
24 февраля
Телевизор выбирали долго, хотелось что-то с хорошей картинкой и не космическим ценником. В итоге взяли здесь, менеджер профессионал, быстро помог определиться.
1 октября 2024
Оформил заказ через сайт, перезвонили в течении минуты, очень оперативно, подтвердили заказ, предложили день и время доставки, всё доставили в оговоренное время, всем доволен, буду заказывать ещё!!!
20 августа 2024
Ужасный магазин!!! Рекомендую прочитать мой отзыв будущим покупателям особенно если вы заказываете товары с доставкой по Беларуси. Сам из Гомеля.
Не в первый раз попадаю на такую схему: доставляют бракованный товар в надежде что он у кого-нибудь останется, собственно в очередной раз я попал на этот крючок. Заказал видеорегистратор на aglo.by, привезли. Установил и вижу, что карту памяти он не видит, штекер камеры заднего вида картинку передает до первой ямки или кочки ( полосит, темнеет экран).
Позвонил,в магазин. Сказали заберут, если неисправен то поменяют или вернут деньги. И тут началось. Забрали только на 5й день. Оформил акт передачи товара, где указал замену товара или возврат средств. Уехал регистратор на Минск. Через несколько дней позвонил узнать о проверке товара, на что получил ответ: мол у нас по закону есть 14 дней. Жду.
Проходит 20 дней с тех пор как отдал курьеру, тишина. Звоню сам, отвечают: все хорошо, ваш регистратор починили сегодня- завтра привезут в магаз, а потом и вам на Гомель отправим... Я понимаю, привезут максимально медленно, повозмущался, мне на днях уезжать, меня в стране не будет, нужен новый хороший видеорегистратор в дороге и мне не нужна 10 раз перепаянная техника, я ведь в акте указал замену или возврат средств. На что получил ответ: мол нужно акт возврата оформлять, чего сразу не написал?
В общем сделали из меня дурака, крайне не рекомендую этот магазин
8
2
21 декабря 2024
Заказывал компютер в сборе
Через время полетел hdd диск
При обращении в гарантийный сервис сослались на фирму поставщик которая реорганизована с марта 2024 и пояснили, что к ним никакого отношения не имеют и по гарантии принимать hdd диск не будут
1
30 января
Покупала колонку Алису на сайте, менеджер Сергей помогал с выбором и оказался очень компетентным и приятным молодым человеком 🤗
По больше бы таких сотрудников) 😊
27 января
Заказал процессор с доставкой,сам принять не смог,принимал другой человек...когда вскрыл упаковку оказался брак,позвонил в гарантийный ,а мне сказали мол вы это сами сделали и давай до свиданья дядя...красауцы короче...не советую обращаться....
19 августа 2024
Купила клавиатуру Logitech в Алго, и это лучшая клавиатура, которой я когда-либо пользовалась! Клавиши мягкие и тихие, эргономичный дизайн, удобная подсветка. Работать за компьютером стало намного приятнее
29 сентября 2024
Покупали материнскую плату, к сожалению пришел брак по оперативной памяти. Написали в тех.поддержку нам помог сотрудник Аппалон. Нам прислали новую материнскую плату. Огромное спасибо!
1
27 декабря 2024
Покупал ссд, помогли с выбором, доставили в тот же день! Покупкой очень доволен, буду ещё обращаться ! Спасибо! Рекомендую!
15 февраля 2024
Пожалуй, лучший магазин техники. Заказывала тут игровой моник LG 24GN60R-B. Доставка была быстрая, приехал целый (без битых пикселей и дефектов), что очень порадовало. Сразу после заказа перезвонила очень вежливая менеджер, уточнила заказ и ответила на все вопросы. Цены супер приятные, на онлайнере за этот моник можно отдать в 2 раза больше. Буду обращаться сюда за оперативкой, все очень понравилось)
1
3
5 февраля
Заказывала здесь строительные материалы не раз уже. Доставили в срок, проблем не возникало. Работают оперативно и без заминок👍