Цены на краску, которая была нужна и которую практически нигде в Туле не продают, купила дешевле, чем там, где её ещё можно было купить. Обслужили быстро. При ошибке в товаре (нечаянно пробила бетон М500, вместо пескосмеси М300), без проблем вернули деньги на карту и пробили нужный товар. На складе быстро все погрузили нам в машину. Хороший ассортимент по приемлемым ценам. Всем довольна. Рекомендую.
Очень понравилась оперативность обслуживания. Онлайн сделали заказ в 12 часов, менеджер перезвонил, всё уточнил. Вечером доехала оплатила, хотя можно было и при доставке оплатить, но не хотелось ехать в город за наличкой. Доставка была возможна прямо в день заказа, но нам удобнее было на следующий день. Доставка оговаривается по времени- в первую или вторую половину дня. Водитель за полчаса отзвонился, сказал, что загрузился и выезжает. В общем- всё очень понравилось, будем ещё делать заказы у них , когда понадобится. Немного дороговаты пиломатериалы, но, учитывая оперативность и быструю, думаю не самую дорогую доставку, всё же остановили свой выбор именно на этой организации. Спасибо сотрудникам за отличное обслуживание.
Под видом доски первого сорта "впаривают" покупателям доски ненадлежащего качества, которые с натяжкой можно отнести даже ко второму сорту. На просьбу отложить дефектных доски, стали хамить. От покупки отказался, оформил возврат денег и приобрёл отличные доски на соседней базе, по такой же цене.
Ужасная логистическая служба и сервис.
- заказали черепицу , сказали через 10 дней будет готова
- через 2 недели доставку перенесли на неделю
-Спустя 21 день с момента оформления заказа звонили им уточнить по поводу черепицы , сказали что он в открытой дате и неизвестно когда будет готов . -попросили вернуть деньги , через 5 минут перезвонили , сказали что ошиблись, что черепица готова , но они почему то ее не забрали и перенесли доставку еще на неделю и обговорили доставку на вечер , обещали позвонить за день .
-в итоге за день до доставки никто не позвонил .
- в день доставки позвонил узнать что с черепицей , в итоге сообщили что они звонили и с кем то договорились на первую половину дня ( интересно с кем , т.к. никто не звонил и не договаривался) . -доставить в 17:00 у них опять не получилось , перенесли на завтра . И как относиться после этого к этой компании? Обещают одно , на деле другое , вечно переносят , договариваются с другими людьми неизвестными, разговор ведут раздраженно и с недовольством , пожалуй это был последний опыт с этой компанией , клиентоориентированность на нуле. Надеюсь качество черепицы будет лучше их логистики и сервиса.
Познакомилась с отзывом Яна Кукуева...Вот такая же аналогичная ситуация....Заказывали евроштакетник..Какой был нужен по форме и цвету, не было в наличии, оформили заказ...Сразу предупредили , что по пред.заказу товар вернуть будет нельзя.... Ждали 2 недели...И в результате привезли штакетник односторонний!!!! Все!!! И это при том, что принимавшему заказ менеджеру объясняли, что он будет крепиться с двух сторон... И правда , первой мыслью было, что впарили, а сейчас думаю, что некомпетентный персонал и полагаться на помощь в строительных нюансах нельзя!!!!
Отличная организация. Заказывали металлопрокат на дачу несколько раз. Привозили в срок, при изменении погодных условий переносили доставку по звонку (у нас часть дороги грунтовая). В последний раз нужно было небольшое количество арматуры. Приехала в офис, оплатила, принесла документы на склад (2 минуты пешком от офиса) - порезали в размер за пять минут, ребята сами уложили арматуру в машину. На всё в общей сложности ушло от силы минут 20.
Отвратительно организованная доставка, к товару претензий нет.
Если что надо то только самовывоз.
Ощущение что менеджеры что то мутят в обход руководства (субъективное мнение)
Удобное расположение ( для меня). Большой выбор разных стройматериалов. Цены средние. Персонал воспитан, доброжелательные, даже грузчики на металле- помогают. Есть парковка.
Звоню не поднимают телефон спустя 2 минуты подняло чудовище не довольное принимает заказ с притензиями и скинула трубку перезваниваю не берет телефон...и ду заказывать в другое место.Тула
Заказывал рабицу и профильные трубы. Привезли точно в указанное время в деревню в тульской области. Хочу отметить водителя Романа, всегда был на связи и предупреждал через сколько приедет, приятный и вежливый по общению.
Типичный обман : по телефону одна цена , приехал на базу цена уже прям нормально так поднялась. За этой разницей тащился через весь город с заречья на Новомосковское шоссе. Идиотизм. Оцека вашей типа работе-0. Комерсы
Впечатление испорчено. Покупали летом металлочерепицу с все необходимым. В итоге оказалось конек предложили, впарили(наверное так) дали полукруглый, с ребрами. Который хорош для тупого угла. Но не натянется на крышу 90 гр и меньше. Мол этот выглядит круче и премиальнее. Вернуть не получилось. Да. Больше 2 х недель. Но ёлки палки, вы продаете, вы профи. К вам приходит покупатель, не строитель и вы продаете, не зная встанет он или нет. И старший менеджер уверен, что его люди компетентны и иного быть не может. Ветровые планки даже не предложили. И не надо говорить что я просто отказался. Я взял даже уплотнитель на самоклейке, которая отвалилась не доехала до нас. Вы когда отправляете товар, сами смотрите или как. И брус 50х50. Половина с трещинами или плесенью. Товар с доставкой. По хорошему, покупатели, не стесняйтесь отправлять назад. А след доставка за их счёт.
Хороший магазин. Большой выбор профильных труб. Нормальне обслуживание. Если по стройке один из лучших в Туле. По ценам, советовал бы там приобретать товар. Но все же есть еще дешевле, если брать в больших объемах.
Замечательная торговая база. В наличии очень много товара, необходимого для строительных работ. Операторы работают внимательно и быстро. Удобная расположение касс для оплаты. Нал и безнал. Кстати, деньги за товар можно отдать и водителю при получении заказа.
Доставка может осуществляться в и в день заказа и на следующий.
Хорошая парковка для личного авто. И сама база расположена удобно (Въезд и выезд).
Спасибо.
Будем обращаться ещё.