Сначала сотрудники показались доброжелательный. Ну потом началось. Сначала договор просрочили, хоть бы извинились, и приложили все силы для быстрого завершения работы. Но нет, то тракторист в отпуске, то технадзор. Короче монополия, ни кому ничего не докажешь. Формулу вычисления вентканала вычислили на глаз. На телефонные звонки не отвечают, ссылаясь на сильную занятость. Хотя сколько раз был, никого из народа не было. А ездить к ним в офис 30км от дома. Так что до сих пор газа в доме нет, а срок согласно договора (просроченного уже на 30 дней)
По вторникам рабочий день до 20-00.Приезжаю касса не работает, а мне надо оплатить за установку газовой колонки. Говорят, приходите в следующий вторник. Проходит неделя, сегодня вторник пошла платить, закрыто. Висит бумажка, приносим извинения работаем жо 19 ч по техническим причинам. Это что, издевательство. Я работаю в Тольятти, приезжаю поздно, могу только во вторник прийти. Ещё есть рабочая суббота последняя месяца, но в этом году у всех рабочая суббота. Может и не платить во все.
А я с благодарностью! Пришлось неоднократно обращаться в организацию с августа, после покупки дома. Всё впервые, газовое оборудование, отопительный котёл, заключение договора на ТО ВДГО, сколько вопросов было. Во всём помогли разобраться квалифицированные и доброжелательные сотрудники офиса. Дальше была процедура самого ТО. Специалисты сделали всё необходимое, рассказали о правилах эксплуатации внутридомового оборудования, всё проверили и почистили нужное. Спустя некоторое время возникли перебои в работе котла, заявку приняли незамедлительно, приехали быстро, всё устранили, котёл неновый и проблема была в износе детали.. Очень радует квалификация и грамотность всех сотрудников: и офиса, и мастеров-ремонтников. Спасибо всем, здоровья и процветания! С уважением, О.А.
Ставлю средний балл за организацию обслуживания клиентов. 23 ноября оформляла договор на тех.обслуживание на 24 год. Провела там 2 часа. Принимал документы всего ОДИН ! специалист. Клиентской службе большой минус!
три года ни одна бригада не могла отрегулировать запал на водонагревателе Бош,то какой-то пружинки нет, то вызовете специалиста у них нет времени,так как много еще клиентов на обслуживание. Позвонил один раз в их контору, ответили ,что все на выезде,когда освободятся не знают положили трубку даже адрес не спросили,
Если честно, организация не заслуживает даже одной звезды. Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые должны осуществлять ежегодное обслуживание газового котла, и абсолютная неспособность решать проблемы, возникающие в процессе эксплуатации газового оборудования.
Если по факту, то проблему с газовым котлом, которая внезапно возникла через 10 лет эксплуатации котла (уходил в ошибку и отключался), данная организация не смогла решить. Динамили они меня целый месяц. Аварийная служба, как они сами пояснили, могут только газовые вентили перекрывать при запахе газа. Ремонтники данной организации подразделяются на тех, кто не разбирается в иностранных котлах, и на тех, кто вообще ни в чем не разбирается. Специалисты, способные производить качественный ремонт и тех. обслуживание иностранных котлов, в данной компании замечены не были. По совету их последнего "специалиста" я обратился в частную организацию. Моя проблема была решена ими в два приезда!!! Не понимаю, за что платил все эти годы. Обслуживание котла у них заключалось в банальном обнюхивании газовых магистралей и обработка наждачкой теплообменника котла. Диагностика котла специалистами сторонней организации выявило наплевательское отношение к техобслуживанию. Котел был очень загрязнен. Сейчас котел работает как часы. Планирую разрывать с ними договорные отношения. Делайте выводы сами.
Приятно, что организация быстро сориентироваться в пользу людей. Меньше проволочек,суеты. Коммуникабельные специалисты ,отвечают практически на любой вопрос.Молодцы!
Двоякое ощущение. Вроде с виду все хорошо. Но не покидает ощущение что сидят ***. Говорят по QRкоду в квитанции за газ нельзя платить. Уйдут в другую контору за обслуживание.
Я проживаю в с ребенком в с.Большая Рязань относящейся к обслуживанию г. Жигулёвск.у меня три года назад был установлен газ и новый котел .Осенью у нас проходит ТО за которое мы платим 1300рублей.Кагда пришел специалист у меня потухал газ .Проверив котел работник горгаза проводящий То вынул запчасть прикрутил напрямую и сказал что так может котел работать за ТО мы заплатили Но котел к сожалению тух Далее пришел другой специалист и прочистил газовые трубки котел тухнуть перестал,но сломалась Пьеха котла.На следующий год пришел опять специалист проводить ТО он пожал плечами и сказал что он не поэтому.Пьеза не работает запчасть так и оказалось лишней.В этом году опять пришел этот же специалист проводить ТО прошел с приборами померил и .Как газовая горелка не горела у плиты так и не горит.Котел как горит без Пьезы
так и горит.Нечего баловаться зажигайте спичками .Запчасть так и не поменяна.За ТО я платить не стала и подписывать тоже не стала Он горько пожал плечами и ушел обидчиво.У меня вопрос мы за что платим ТО и чё он ходит деньги собирать.А мы потом аварийку гоняем.
Твердая троечка. Хотел как то купить котел. Начли оазвлдить на проект и так далее. Плюс требуют не первый год деньги за тех обслуживание которое не проводили. Вроде урегулировали. Но нет. Через пару месяцев сноао начали включать в платежку.
Отличное обслуживание, приветливый персонал. Быстро решили проблему.
Офис чистый и уютный после обновления. Приятно, что такой сервис появился в городе!
Ужасное обслуживание! г. Жигулевск.
Договорились на замену газового счетчика на 28.09. с 8 до 12. просидели целый день дома и ни кто ни пришел, на следующий день позвонили, оператор без представления задала вопросы и сказала ждать ответа, а потом положила трубку. После очередного звонка и очередного опроса сказали, что сотрудники придут 30.09. и все через крик и недовольство, сотрудница Кристина.
Проблема с графиком работы. Работаю в муниципальной системе график работы такой же, надо написать заявление на установку счетчика - отпрашиваешься, вызвать на осмотр - отпрашиваешься, установка счетчика - отпрашиваешься.
Отвратительное обслуживание! Вызвал сотрудников по причине утечки, пришли поставили заглушку. Звоню на следующий день, что пришли поставили новый шланг, сказали придут в понедельник 20.09. В назначенный день никто не пришёл на горячей линии сказали небыло такой заявки. Ближайшая заявка может быть исполнила только 25.09. У меня нет горячей воды! Маленький ребёнок которого нет возможности просто искупать. Эта контора рога и копыта!
Отвратительное обслуживание. Пришла заплатить им деньги за замену котла. Просидела час в очереди, передо мной был один человек, с которым работали АЖ!!!!!! три специалиста.
За свои же деньги теряешь в очереди пол дня
Неприятно, что такая солидная организация, неправильно информирует клиентов: ни на сайте, ни на вывеске на здании Центра обслуживания клиентов не указано, что есть перерыв. В реальности в 12 часов дня отдел был пуст. Надо отдать должное, меня обслужили, спасибо.