Как можно решить проблему замена газового счётчика,если я физический не могу попасть до 18.00 на Ваш приём? В прошлый раз поставить счётчик у меня ушло 2.5 месяца,я работал по сменам.Теперь чтоб поменять,я должен брать отпуск?
В прошлом году нужно было почистить колонку, позвонила, чтобы вызвать мастера. На что мне ответили, что договор не заключён. А без договора они не ходят. Приходите, заключайте, потом вызывайте либо к платному мастеру обращайтесь. Так и сделали. Сами понимаете, без колонки никуда. Сегодня звонят и говорят, что завтра будет поверка газового оборудования, заплатить 886р надо будет. Стоп. Договора то нет. В общем мне усиленно доказывали, что он заключён с 2014 года, они обязаны провести поверку, а мы заплатить соответственно. Что они отправляли письмо с датой поверки. Письма конечно никакого не было. По телефону со мной очень грубо разговаривали. Кем вы себя возомнили то??? Напрашивается вопрос, а что же с 2014 года тишина то была, почему только сейчас про нас вспомнили, раз договор "заключён"? Очень жаль, что руководство не читает отзывы и никак не реагирует. Шарашкина контора в общем.
Газпром - как Ватикан. Государство в государстве. Везде электронный документооборот, взаимодействие, одно окно. Газпром - позапрошлый век. Одно подразделение не знает что делает другое. Огромное количество справок, копий справок. Ваше мнение, время и здоровье - никого не интересует.
Идти лучше под закрытие- народу почти нет. Персонал вежливый и компетентный. Делайте сразу копии всех документов- копии не делают. Бедолаги, видать нет денег на новый ксерокс или на ремонт старого.😢
26 августа сего года оставил заявку на установку газового счетчика. Сказали,что в течение двух недель позвонят,у меня как раз был отпуск две недели.В итоге-тишина,на мои звонки просто отфутболивали с одного телефона на другой.Соизволили позвонить в начале октября! Никому не советую иметь дело с этой организацией!
Всё нормально, в принципе. Приходится долго ждать. Не делают копии документов, надо свои приносить, или чистую бумагу (нет у них своей).
К персоналу нареканий нет.
Как то даже обидно, вроде Газпром, а бумаги нет....
Дозвониться невозможно. Пришло уведомление о проведении техобслуживания. Информировать о назначении времени по пяти номерам телефона ...,если дозвонилась,то ссылаются друг на друга. Одним словом отсиживают часы работы
Самые грамотные специалисты! Директор, Главный инженер - образованные, вежливые люди! В любой ситуации находят верный выход. Максимально все корректны даже с не очень адекватными гражданами. Люди выполняют свой долг, свою работу. Делают это на высшем уровне компетенций.
Не, ну не хватает нормативной лексики.Прислали за лето 2 письиа, что прийдёт мастер,не впустите - будем штрафовать и т.д.
И мастер не пришел! Звоним, а они дурака включили, дескать накануне вам звонили, вы трубку не взяли.Посмотрели в истории звонков-
ну конечно же не звонил никто.
Обслуживание ни какого, персонал одни грубиянки сидят. В эту организацию лучше не обращаться можно потратить весь день, 3 раза обращалась и без результата пока не обратилась на Билибина такая же организация все сделали и решили за час без проблем.
Никогда не говорят когда ждать мастера по заявке, если будете вызывать готовьтесь ждать весь день с самого утра, получить телефон мастера невозможно, даже если с ним связаться, то после слова "сейчас* будете ждать 4 часа. Дозвониться до диспетчера практически невозможно, после трёх гудков сбрасывает звонок, так раз 5, потом занято раз 5, потом опять сбрасывает)
Очень странная контора, вроде и не отказывают услугу оказать, но и не делают ничего. Заказал установку счётчика, вот уже третью неделю жду когда соберутся ко мне прийти
Они сами быстро нашли меня, им нужно было выполнить план. Показали свои жилетки с надписью и пришли устанавливать счётчик. Инспек ор, Алексей Юрьевич, весьма неприятная личность, написал много бумажек. Взял с меня наличие. Дальше все как в добрые советские времена. Обещал, что по звонку через месяц комне придут люди и опломбируют счётчик бесплатно. Только позвоните ровно через месяц. Я звонила, он ещё день что-то выясняли. На следующий, он в грубой форме мне что-то в трубку невнятно проговорил, адрес и ещё что-то, я неужели понять. А затем, когда я хотела выяснить, он вовсе заблокировал мой телефон. У меня мама старая, ветеран, я на инвалидности2гр. Куда бегать, сил то уже не осталось. К прокурору теперь с жалобой.
Обращался дважды,вопросы решить удалось быстро,но месторасположение и парковка просто жуть
1
Ana A
Знаток города 6 уровня
27 декабря 2022
На горячей линии дали много информации , в самом отделении была очередь , но быстро всех консультировали. Сотрудники вежливые , спокойно объясняли и помогали разобраться с документами.
Как во всех подобных местах, очередь. Газ подключаю с ноября 2020 года, пока не дали. Оформление документов долго, подключение не известно когда.
4
евгений александрович
Знаток города 12 уровня
16 июня 2023
Заключал там договор, как буд то попал назад в СССР, в порядке живой очереди в маленьком помещении отстоял 1,5 часа, потом ждал договор минут 15-20. Стали драть деньги ни за что. Народу много, а обслуживают всего два человека.
Полная жесть, народу куча. Время там замирает можно провести полдня решая проблему
3
Олеся
Знаток города 4 уровня
6 декабря 2022
Сегодня 6.12.22 должен был прийти сотрудник для замера счетчика, в итоге день потерян, прождала весь день, но сотрудник видимо был занят и не пришёл. Зато грозят судами, если что не по их. И что теперь прикажите делать, снова брать отгул и ждать может в этот раз мне повезёт и он наконец то выделит время для посещения. Очень ответственная фирма👎.
Клиентская служба работает отвратительно, на вопросы один ответ" не знаю". Ужас прост. В очереди люди и то все объяснили куда надо подойти.Вопрос: зачем нужны такие работники?
Был там ,спросить неукого все злые как соб..ки,чтобы спросить как зарегистрироваться надо занять очередь , ужасное место и мне туда возвращаться ! Есть ли кто за деньги эту процедуру поойдет за меня ,даже не хочется туда идти
6
Иван Петров
Знаток города 9 уровня
19 октября 2023
Все документы оформляются ужасно долго. Каждый договор готовят около месяца, а их там куча. Газопровод мне проложили еще в мае, а газа до сих пор нет. Это просто жесть.
Пришёл 25.05.2021, чтобы уточнить остаток по кредиту и график выплат. Талончик меня отправил в окно 4. Я подошёл и несколько минут ждал прихода оператора. Потом подошла девушка, которая была явно чем то раздражена. Это тот не любезный, мягко говоря, тон мне пришлось ощутить на себе, пока я не сделал замечание. После споров со мной работница банка несколько сбавила оборот. Но свой негатив по отношению к происходящему не пыталась скрыть. Фамилия сотрудницы Скворцова Анастасия.
Постоянно очереди. Отстоишь в очереди, вдруг выясняется, что нужно ещё ксерокопию сделать. Приходишь и ещё час стоишь. Сотрудники не компетентные, ничего не могут нормально объяснить. Осталось самое неприятное впечатление. Никому не рекомендую.