Газпром газораспределение
90 отзывов
18 декабря 2024
Три диспетчера работают в режиме реального времени, принимая документы и сканируя их. Помещение(коридор),где расположены диспетчера не приспособлен для массового приема граждан. Люди стоят вдоль стены, есть сидячие места и расположены так близко,что взрослые люди рядом не рассядутся. Работники службы ходят через толпу людей.
Предложение:
Выделить нормальное большое помещение, установить аппарат для выдачи талона очередности, установить табло очередности.
Поставить нормальные стулья,кресла,скамейки. Место для детей.
Столы с образцами заявлений. Приходиться заявление писать тут же при диспетчере. Хотя можно заранее,что ускорит процесс оформления. А лучший вариант,это Госуслуги, есть и возможность прикладывать нужные документы,копии...
А так все по-старому, бумажная волокита.
Хотя в приложении Мой Газ, есть раздел,,Обращения граждан,, в котором есть пункт, ,, Оформление договора техн.обслуживания,, с возможностью прикладывать фото документов. Как оказалось этота услуга не работает.
Зачем он тогда нужен.
27 октября 2024
Оч круто. Меня оч приятно удивил филиал на ул.Станкостроителей. Персонал вежливый. Работают чётко. Всё понятно и спокойно объясняют. В здании надо бы хороший ремонт сделать. По ощущениям, я попала в советские времена
1
28 февраля
Всё здорово пришёл около 11 народа нет. 15 минут заняло подписать договор и оформить заявку. Персонал всё чётко и доходчиво объясняет везде бы так!!!
28 марта
Услугу конечно получили, отстояв огромную очередь в одно окно. Специалист все сделала, претензий нет, но такое количество людей в одно окно, коридор маленький стульев для взрослого поколения нет.
22 декабря 2024
Все хорошо, но не всегда на месте застанешь мастеров и чтобы оформить документы различные проводишь дополнительные мероприятия.
9 декабря 2024
Для чего номера телефонов указаны?
Как дозвониться?
20 минут ожидания на линии, в итоге когда доходит твоя очередь, звонок просто сбрасывают!
Уберите свои телефоны совсем, раз по ним не дозвониться, не злите людей!
Первобытный век !!!
1
23 декабря 2024
По договору о техобслуживании: дозвониться до них сложно, лучше лично приехать и оставить все заявки "в прямом эфире", так сказать! И тогда всë получится!)
3 марта 2024
Благодарю диспетчера Вирясову Л.В.(Станкостроителей 13а, посещение 27.02.2024) за "не казарменное" отношение к клиенту. Тактична,вежлива,адекватна,стрессоустойчива.
Все толково и доступно объяснила и помогла в оформлении документов.Профессионал своего дела и очень приятный человек с чувством юмора.Спасибо ВАм за понимание и долготерпение.
1
2
18 февраля 2024
Обслужили хорошо, вежливо, толково, всё разъяснили.
Нет возможности записаться на приём, живая очередь, ждала более получаса. Всего с ожиданием потратила на решение своего вопроса где-то чуть меньше часа. Специально посмотрела на часы при входе и выходе из здания.
Кресла для посетителей в коридоре узкие, я не поместилась, хотя в других местах типа самолёта или кинотеатра размещаюсь без проблем. Пришлось постоять в ожидании.
Есть проблемы с техническим обслуживанием, не хватает мастеров, заявки принимаются на срок более двух недель.
20 декабря 2023
В этой организации еще не была, но сначала скажу, что дозвониться трудновато. Я, например, не дозвонилась. Попробую попозже. Читаю отзывы. Полярность конкретная. Одни клиенты просто в восторге, другие в печали. Я думаю, что все зависит от сотрудник, к которому обратился клиент. Есть адекватные сотрудники, а есть и наоборот. За этим надо следить отделу по работе с персоналом. Даже когда человек приходит на собеседовании при приеме на работу, то его же сразу видно..... он как на ладони у опытного кадровика. Я это пишу потому, что очень надоело хамство со стороны обслуживающего персонала, начиная еще с советского времени. А ведь оно ещё продолжается, к сожалению. И если в вашей организации присутствуют такие обращения к клиенту, как "бабуля", "дедуля", "бабушка", "дедушка", т.е. панибратство (фамильярность), то такое надо исключить обязательно. а также лучше избавиться и от таких обращений по половому признаку -. "девушка", "женщина", "мужчина", "молодой человек". Это просто дурной тон. А в одном комментарии вашу организацию назвали - совковой, а это уже никуда не годиться. Всего хорошего!
2
4
29 февраля 2024
28.02.24 г. мне позвонили из филиала(Станкостроителей 13А каб.13) и пригласили для подписание договора на обслуживание внутриквартирных газовых приборов. Беседовала со мной специалист этой организации Ирина. Она очень подробно,грамотно и доходчиво объяснила все пункты договора. На мои вопросы отвечала терпеливо и доброжелательно. Мне очень понравилось общение с таким грамотным,вежливым и доброжелательным специалистом. Сразу понятно,что человек работает на своем месте. Спасибо большое.Побольше бы таких специалистов !!!
2
2
13 ноября 2024
Когда пришло время замены счётчика газа, вовремя предупредили, подсказали, где купить произвели замену, все быстро и аккуратно, спасибо. Не пришлось платить по норме или долго ждать.
17 мая 2024
Непонятно для чего обязали заключить договор на техническое обслуживание газового оборудования с единственной организацией в городе. У них сотрудников не хватает, что бы сделать заявку дозваниваться приходится целый день. Заявки принимают, но не выполняют в срок. За такие деньги, что указано в договоре за тех обслуживание 3400 руб за год, ты ещё берешь отгул на работе , теряешь в зарплате, а сотрудники газпрома во время или вообще не приходят на заявку и не предупреждают об этом. Конечно это не их вина. Администрация предприятия не увеличивает штат .
5
15 ноября 2024
Ужасная служба!!! Дозвониться невозможно!!! Как деньги брать непонятно за что,так пожалуйста,отдельной строкой!!! Как ответить людям за что такие деньги,так телефоны не отвечают,ни один!!! Куда смотрит администрация города?!
1
17 июля 2024
всё было хорошо,была впереди меня очередь большая,был не большой скандал с людьми, постоянно влезают вне очереди,очень выбешивает,а так персонал хороший, доброжелательный
17 июня 2024
Намного лучше чем на Кузнецова, все очень быстро и грамотно , быстро помогли с вопросом.
2
1
23 мая 2024
Легко найти,лучше ехать на трамвае ✓6. Углубиться во двор. По заключению договоров на второй этаж. Но,прежде Вас запишет бдительная охрана,спросив Вашу фамилию,что немаловажно). Обслуживание оперативное,два оператора. Есть где присесть ,и написать заявление и прочее. Вполне приятная атмосфера,я бы сказала из прежних времён)) советских))
13 декабря 2023
Грамотно и быстро обслужили. Я подавал заявление на заключение договора на техническое обслуживание газового оборудования. Забыл кое-какие документы. Донёс после обеда и сразу получил зарегистрированное заявление. Спасибо за работу!
6 декабря 2023
Нууу что сказать чтобы не материться?) Обычная совковая организация, сотрудники разговаривают сквозь зубы, на прямые вопросы отвечают крайне неохотно. Как будто я откуда то должна знать все ньюансы оформления обслуживания газового оборудования 🤷
Ps - часы понравились, прямо из глубины души поднимается любовь к родине 😁
7
8 июня 2023
Обратился с проблемой заменить батарейку в газовом счётчике на что получил удивительный ответ.Не имеем право менять батарейки только завод.Вопрос счётчик является газовым оборудованием и подлежит обслуживанию как тогда это понимать?За обслуживание оплати 800 рублей за воздух а если возникла проблема снимают с себя о ветственность.Дич полная вот так и живём в стране стрелочников.
13
2
8 марта 2024
Сдавала документы на обслуживание газового оборудования в квартире, очень приятно разговаривали и подсказали как правильно оформить заявление
1
5 декабря 2023
Как театр начинается с вешалки, так и Газпром начинается с подхода к нему.Приходила в ноябре.Грязища, чуть прошла.Неужели нельзя заделать ямы на дороге.
3
12 октября 2024
Персонал отличный, все вопросы решают легко и быстро.
25 ноября 2023
Персонал отзывчивый, вежливый, обслуживание хорошее, все быстро и чётко. Спасибо.
1
4
8 декабря 2024
Работают очень медленно
7 ноября 2022
Местечко интересное,прежде чем войти в здание необходимо преодолеть барьер из грязи))) Хотелось бы улучшить рабочие места у персонала диспетчеров на втором этаже где обитают грамотные адекватные специалисты,и при входе на 1 этаже справа милое маленькое оконце за которым на площади 2×5 сидят добрые ,учтивые сотрудники. Вот кабинет директора можно поменьше он прям огромен для 1 человека.
5
1
28 ноября 2023
Посчастливилось побыть в этой организации. Специально ушла с работы раньше чтобы переоформить договор связи с покупкой квартиры. Как только зашла сразу сказали, что прием по талонам. Талоны выдаются в 8 утра, а точнее им привозят талончики по утрам в 8 часов. Когда, вашу мать, приходить? В 8???а если работа!?то есть вы хотите сказать, что мне нужно утром приехать к 8, взять талон и ждать времени там? Или уезжать обратно и приехать в назначенное время!??? Это что за бред!? Субботы они не работают. Все строго по талонам. На завтрашний день талоны они не дают. Ужас! Как деньги брать, так это мы можем) как заниматься обслуживанием, так извините, не наши проблемы, что вы работаете!
8
30 марта 2021
Здравствуйте! Хочу рассказать, как работает, а точнее НЕ РАБОТАЕТ эта организация! Вешают объявление о дате и времени обхода квартир(а это с 9чдо 16ч),я, отпрашиваюсь с работы и сторожу приход газовщиков весь день. А они то ли не приезжают вовсе, то ли приезжают и уезжают, чтобы потом всех оштрафовать, за то что якобы не допустили в квартиру для проверки. Полное безобразие и безответственность! Это повторяется из года в год. Руководство на эти отзывы не обращает внимание,раз их такое количество. До руководства до самого не дозвониться, никто не берет трубку, вот так вот они и "работают".
12
2
15 декабря 2023
Быстро и здорово заключили договор, улыбчивые отзывчивые сотрудники
2
15 апреля 2022
По невероятной случайности удалось один раз дозвониться, но лучше бы не дозванивалась, ужасное отношение, хамски отвечают, ничего объяснить толком не могут. Благо дело дозвонилась до горячей линии и там всё понятно объяснила очень спокойная и приятная девушка. А на станкостроителей лучше вообще никогда не звонить, с ног до головы тебя обольют грязью, так ещё толком ничего не объяснят. Смысл их записей разговора не пойму, если они так позволяют себе разговаривать значит разговоры никто не прослушивает и поэтому работники слишком много себе позволяют.
7
29 мая 2024
Компетентные работники, всё объяснят, разъяснят. Идут на встречу в скорейшем решении вопроса.
6
27 ноября 2023
До них дозвониться не возможно, общаются очень грубо. Обслуживают сквозь рукава. Накручивают услугу заранее по самой дорогому методу, хотя можно и проще и дешевле сделать.
5
1
10 декабря 2020
Принцип работы по проверке газового оборудования таков: вешается объявление о дате и времени обхода квартир, жильцы, в частности я, уже не в первый раз, отпрашиваюсь с работы и сторожу приход газовщиков весь день. А они либо не приходят совсем, либо, видимо очень желая сократить время обхода, тупо не заходят во все квартиры, а проверяют одну на площадке! Полное безобразие и безответственность! Повторюсь, что подобная ситуация повторяется из года в год. Как вы работаете, господа? Точнее, не работаете(((
17
2
17 июня 2021
Я вообще в ужасе! Задолжали всего 3 тысячи,подали в суд с вечными звонками. Сегодня ходила оплачивать кварплату все долги и газ все оплатила,теперь из за их вот этих дурацких движух в плане судебных приставов приходится целый круг делать по всему городу чтобы взять у них справку,потом ехать на Азовскую и показать что я ничего не должна для того чтобы сняли арест. Дурдом одним словом! Молчу вообще про другое в плане оплаты,комиссию дерут.
13
2
10 октября 2023
Отличное обслуживание. Индивидуальный подход к клиенту, быстрое решение вопросов.
1
1
20 декабря 2023
Дозвониться практически невозможно. Трубку вообще не берут. Чтобы не материться то обслуживание на нуле....
5
20 июля 2022
Обращалась за диагностикой и актом все быстро сделали, персонал хороший... Все подсказали объяснили, долго ждать не пришлось, спасибо специалистам и мастерам по лененскому району!
2
5
1 марта 2024
Есть хорошие сотрудники, которые помогут) спасибо вам
1
30 ноября 2022
Специалисты очень хорошие, вежливые и профессиональные, но здание и обстановка... Боже мой... Такие громадные деньги приносят наши ресурсы, и так выглядят структуры обеспечивающие быт людей. Грусть, печаль
2
3
18 апреля 2024
Очень приятные люди там работают. Мне, как незнающей, все объяснили на пальцах💖
3
18 ноября 2023
оформила договор на установку счетчика. должны были дозвониться и договориться о дате. прошло больше месяца. а воз и ныне там.
4
1
23 июля 2024
Получала справку за клиента по доверенности. Очень быстро предоставили. Обслуживание очень понравилось
8 февраля 2023
Приезжала за оформлением договора по монтажу газовой трубы в квартире, начальника участка на месте не было, но передал информацию коллегам, вопрос решили за 20, спасибо. Сегодня оплатила, завтра сделали, оперативно. Приятно было работать.
5
2
30 июня 2023
Очень вежливые работники. Всё объяснили, все подсказали.
1
1
1 декабря 2021
Много слышала негативного о этой компании...и вот - сама столкнулась с хамским поведением сотрудников,пообщавшись по телефону с диспетчером - Вальковой Е Т....Грубость - с первого слова,заводиться с пол-оборота,делаешь замечание - один ответ - вас много,и тд...А чего тогда - этот человек не увольняется?Ну,если так тяжко общаться с клиентами?У всех - своя работа,работать с людьми - всегда тяжело,но если уж так держится она за это место - значит - значит,все устраивает!Вывод - хочешь работать - работай,или - освобождай место - для тех,кто будет эту работу выполнять намного качественней!А не быть - злой как собака!
15
27 октября 2022
Абонентская служба на первом этаже, обслуживает в одно окно, выстраивается очередь до десяти человек, долгое ожидание, обслуживание такое же долгое.... Было бы хорошо, если бы обслуживало хотя бы два специалиста.
4
1
16 сентября 2021
Организация в которой некомпетентные сотрудники не хотят работать!!! Заходя в двери здания приготовьтесь к долгому ожиданию решения вашего вопроса и бестолковому ожиданию сотрудников возле закрытых дверей! Ужасное отношение к посетителям!
13
3
16 сентября 2022
Это ужас, абонентов обслуживает только одно окно, можно придти и уйти ни с чем. Обед начинается не с 12 , а в 11:50 . Про то чтобы дозвониться, нет такого слова(стою в очереди,слышно звон телефона и никто его не берёт)! Газпром вы худшие.
12
2
28 мая 2024
Всё осталось также как и много лет назад
24 октября 2023
Оформлял замену газового счётчика диспетчер оформил все документы. Спасибо за помощь.