Очень неприятная история с обслуживанием нашего котла произошла 5 и6 ноября этого года.Неприятно поражена тому,как изменилось отношение компании к потребителям.8 лет назад, разочаровавшись работой частника,т.к.у него была заинтересованность,чтобы наш котел как можно больше выходил из строя- ремонты приносили прибыль, мы заключили договор с данной компанией и были довольны до этой осени!Звонила в начале осени- приходил мастер нашего участка- очень добросовестный человек.Он выполнял тщательно свою работу и говорил,что работает за зарплату и ему невыгодно,чтобы котел ломался ,придется ходить к нам часто.И так и было до этой осени.Началось все с того,что по знакомому телефону я не могла дозвониться весь сентябрь и октябрь.Нашла в интернете другой номер- дозвонилась.Наш предыдущий договор был заключен на три года,но мне сказали,что нужно заключить новый.Согласилась- мастер пришел довольно быстро,но это был другой мастер.На наш вопрос,где наш, он не ответил и удостоверение не показал.Приятный молодой человек по имени Саша уже с порога,увидев наш котел, заявил,что его нужно срочно менять.Мы были шокированы,так как котел исправно работал.Потом он сказал,что нужно сначала заключить новый договор.Оформили.Акт не подписывали на обратной стороне.Потом нам сообщили расценки за счетчик,на который посмотрел издалека и то же за плиту.Мы сказали,что купим новый котел,когда этот сломается.Но нас долго запугивали и упрашивали.При этом Саша сказал,чтобы мы такой не покупали,он сломается через 2 недели.Я была в шоке.Тогда зачем покупать?!Может этот дольше поработает?Надо купить тот,что дороже почти в2 раза,но тогда и подсоединение будет сложнее и дороже.После этих слов мастер попросил нас поднести пылесос.Я принесла пылесос,тряпочки,тазик.Но мастер заглянул внутрь и заявил,что положение тяжелое: если не менять котел ,то надо хотя бы менять отдельные части системы.Стал перечислять пугать,что нельзя ни к чему прикасаться и стал звонить в какой- то магазин и называть нам цены и сколько будет стоить ремонт.Мы были в шоке с мужем.Постепенно я стала соображать и сказала,что позову для совета эксперта.Саша сразу засобирался на выход,сказав на прощание: надумаетесь- звоните.На улице,провожая его ,я спросила,где наш экземпляр договора.Он сказал,что на столе.Когда я вернулась в дом,то увидела неподписанный акт ,а договора не было.Я задала вопрос по телефону.Последовал вопрос:зачем он нам?Я сказала,что хочу ознакомиться со своими правами.Саша замялся,но пообещал привезти на другой день с утра.Утром не завез,тогда мне пришлось ему напомнить.Наконец привез договор без печати.Это было жалкое подобие договора,который ничем не защищал мои права,только обязанности и платить за невыполненную работу.Прежние договора за все годы были совершенно другие.Это меня неприятно поразило.После его ухода в тот день, муж подошел,чтобы закрутить крышку котла,заглянули и ужаснулись: там паутина,пыль за все лето,бабочки,комары- деталей не видно.Я говорю мужу: можно я хоть тряпкой внутри уберусь?Он сказал,что в пыли ничего не видно и я что- нибудь поврежу.Так все и осталось!Теперь я с ужасом смотрю на этого труженика и молюсь,чтоб доработал до весны.Он работает,но жизнь- тревожная!Все стало как с тем частником- компания пришла - деньги мы оплатили за техуход,но его не было.Пыталась позвонить диспетчеру,но ,узнав о проблеме,они бросают трубку.Деньги - то получили и руки умыли.Так что ,пенсионеры,подготовьтесь: коррупция?что это-грабеж?!Так они и специально могут сломать что- то?Страшно и к котлу их подпускать!Когдо-то частник,выяснив,что у нас сгорел всего лишь предохранитель,начал бить внутри котла отверткой изо всех сил,говоря,что прочность чего-то там проверяет.Муж прибежал и выгнал его.Это что?Кошмар вернулся?Выньте 100000 р.и отдайте за котел и работу!Теперь компания решила так на нас зарабатывать,котлы каждый год менять будете?Какой инструктаж был дан Саше: делиться?Или он решил себе попутно подзарабатывать ,не говоря начальству.Все записи и фото я сохранила.Попробую задать этот вопрос прокуратуре.А я ведь всем знакомым много лет хвалила работу компании,убеждала всех пользоваться ее услугами.Что случилось?Начальство поменялось?Времена настали трудные?Так у народа они труднее!

Посмотреть ответ организации

садик садикович

Знаток города 2 уровня

Хотела написать жалобу, на сотрудника мужчину, который заседает в 6 окне. Совершенно не торопится выполняет свою работу, одну барышею принимал час. За 5 минут до обеда закрыл окно и сказал, что у него обЭд. Ничего не слышно что он бормочет себе под нос, такое ощущение, что он сам с собой сидит и беседы ведёт. Народ который стоял в очереди, все возмущались его работай. Это как ленивец из мультика, который никуда не спешит, время идёт и ладно, очередь да дверей и ладно. У меня вопрос, как таких сотрудников держит работодатель?! Этот сотрудник совсем не заинтересован в своей работе. Была бы рядом раскладушка наверное спать завалился бы. Сидит зевает, говорит шёпотом, матерь божья и ЭТО ЛИЦА ГАЗПРОМА!

Посмотреть ответ организации

Геннадий Петрунин

Знаток города 2 уровня

02.10.2024г. подал заявку на установку уличного газового счётчика, в 13 часов 04.10.2024г. счётчик установлен ( по договору 2 недели), специалисты грамотные и аккуратные всё сделали без нареканий. Спасибо за работу и оперативность.

Посмотреть ответ организации