Газпром газораспределение
294 отзыва
19 февраля
Спасибо большое специалисту Сусловой Любови Николаевне,за помощь в оформлении документов!!!быстро,грамотно,четко!!!!специалист на своем месте!!!!!побольше таких специалистов!!!!!с наступающим 8марта!!!!
3
2
28 апреля
Благодарна слесарю Ценилову Александру Владимировичу за проф.подход к делу:
накануне, 22.04 позвонили и согласовали, удобное для меня, время технического обслуж. газового оборудования, по договору от ООО "Газпромраспределение НН"
+ специалист прибыл в оговоренное время
+ тщательно прверил оборудование,
+ обнаружил утечку газа в месте соединения шланга к газовой плите,
+ прблему устранил, дал рекомендации по замене шланга,
+ прочистил/обучил как убрирать пыль у котла отопительного контура,
+ Александр Вл. имел опрятный вид и даже приятный запах парфюма.
Минусов не обнаружено. Визит был 24.04.25 в 14:30 по адресу г. Бор, ул. Короленко.
5 декабря 2024
Хорошее удобное помещение для ожидания, в очереди по талончикам была 10 минут. Большое спасибо специалисту Чижовой Ксении и
специалисту канцелярии окно №8 за помощь в решении сложного вопроса
1
5
18 февраля
Возмутительно присылать на осмотр газового оборудования человека, которому общение с людьми противопоказано,а конкретно Соскин Михаил Гурьевич !
Пришел, первым делом заполнил акт выполненных работ, потом объявил, что нет подтверждающего чека на варочную панель ( куплена в 2021 году) и минимум 2 раза уже был акт о проверке до этого и чек был! Угрожал, что заставят менять газовое оборудование!
Прочитать акт мне не дал даже 5 минут, сказал, что я отказалась !
Это что за отношение? Я не отказывалась!
Я имею право прочесть, что подписываю! Такое хамское отношение просто возмутительно!
12
13 февраля
Это неописуемо что творят. Пришел в пятницу СТАЖЁР отключил колонку . Ни документов ни чего при нем нет. И позвонить нельзя проверить ,пятница и рабочий день кончился.
Говорит сейчас дам ваш номер мастеру он вам за 200руб все поменяет . Звонит этот мастер говорит 6500 и завтра все будет работать и все подключим . Я говорю нет у меня таких денег. Он мне ОК будите потом бегать по ДУКам ,вентиляциям и газпромам подключение выбивать. Но говорит они вам раньше чем через месяц вообще не подключат . Либо платите либо будите сидеть без газа .
Я в шоке. Ну думаю договор же есть с гаспромом не могут они так поступить.
И оказывается могут , оператор так вообще рычала в трубку как будто я ничтожество или занимать к ней пришла .
Идите говорит покупайте детали ,чините колонку ,потом в дук за актом вентиляции а потом к нам с заявлением и ждите мастера.
Прав был мужик как оказалось. Слышу каждый день теперь такие истории.
Управы на них нет видимо никакой.
Более ужасного отношения я в жизни не встречала .
Не связывайтесь с ними .
11
21 января
Заключал договор по догазу,оперативно,профессионально,доступно! Молодцы! Все бы так работали,тогда и нервы бы были как у младенца! Спасибо за профессионализм и чуткое отношение к людям!
2
3
6 февраля
Крайне недовольна посещением моей квартиры слесарем ВДГО Румянцевым Н. В. 6 февраля 2025 года ко мне в дом пришёл данный человек, якобы для проверки счётчика по газу. И с первых минут начал придираться то к вентиляции, то к моей плите... Вёл себя очень развязно, как будто я ему что-то должна. Надавал кучу квитанций на совершенно постороннего человека с угрозами, если я не оплачу, то на следующий год плата будет в тройном размере. Хочу сообщить Вашему руководству, что у меня задолженности по газу НЕТ!!! Наоборот у меня переплата. Я всегда вовремя подаю показания счётчика и оплачиваю! Прошу вас подходить более серьезно к подбору сотрудников, понимаю, что с людьми работать непросто. Значит таким людям надо менять работу!!! И Я НИЧЕГО ОПЛАЧИВАТЬ НЕ СОБИРАЮСЬ!
8
1
13 марта
Обратилась в Дзержинске на Ленина 107 по поводу замены газового счетчика, с меня запросили все документы, которые уже были предоставлены при заключении договора на ТО. НО, как сказала начальница (молодая и очень неуравновешенная девица), они в договорном отделе, а туда же идти надо. И опять.... копия паспорта, копия документа на квартиру, копия паспорта на счетчик. ..
После установки счетчика - на опломбировку в другое окно опять тот же комплект копий. Газпром, вы что там создаете видимость работы? Нельзя все это объединить в единый файл для общего пользования. Зачем вам столько макулатуры? А установку счетчика и сразу опломбировку - в одном лице специалиста?
1
28 мая
Здравствуйте, звезду снимаю только за субподрядную организацию СаныЭнергоСервис. Мы с ними договор не заключали, но один тип, слесарь Купченко С.Н. ходил вчера по квартирам с проверкой газового оборудования, ему не понравилась как висит колонка, которую лет 20 назад установили слесаря из газпрома, он еще сказал это что Кстовские устанавливали, все понятно говорит с ними, ну специалист наверно пришел, куда нам до него, говорит что будем делать, потом показывает сумму на телефоне 13000 рублей, перестраховался чтоб вслух не произносить, чтоб я на диктофон не записала, я говорю денег нет, он просто перекрыл газ и пошел. Я прошу вас исключите эту контору из субподрядных организаций, такие специалисты не проверку ведут оборудования, а вымогательством денег занимаются, причем в свой карман. Такие организации закрывать надо, потому что уже нет доверия настоящий ли это слесарь газовой службы или ***, который ходит по квартирам и деньги собирает! Прошу всех кто пострадал от ООО СаяныЭнергоСервис или от этого типа пишите обращение в следственный комитет на имя Бастрыкина А. И.
8 февраля
Прекрасный персонал. Мне на рецепшн сотрудница Екатерина всё хорошо объяснила, помогла разобраться с бумагами. Спасибо большое за помощь, внимание и понимание
1
3
21 января
Красивое ,уютное здание. Оператор организован , внимателен, оперативно! Проблема не в здании, а в том что в 2024 году предлагали услуги все кому не день, присылали квитанции и пр. Наконец проблему решили, надеюсь!
1
3
21 апреля
Подавала заявления на договор по 3м адресам.
По Ленинском и Сормовскому району готовые договоры можно переместить сюда, на Пушкина... а по Нижегородскому (когда отделение районное почти рядом) НЕТ. При том, что у всех районных отделений график работы - как и у всех нормальных людей, по будням, и до 17. И при том, что теперь нельзя заключить договоры с более клиентоориентированными компаниями, людям что, для заключения договора административные брать?
Написала претензию на имя кого-то чуть поглавнее, и о чудо - сразу стало можно переместить по всем районам.
Как был совдеп, так и остался, горбатого могила исправит
14 февраля
Почему нет в квитанции отдельной графы или суммы которую сняли за осмотр технического оборудования. У нас заключен договор с Арзамаским «Горгазом» с 2019 года. Каждый год мы предоставляем квитанции в Кулебакский «Горгаз». С нас было снято за ТО 10.10.2024 года - 966,31 рублей и 13.01.2025 - 2584,37 рубля (в квитанции эта сумма не прописана), якобы 22.11.2024 года к нам приходили с проверкой оборудования из «Саяны газэнергосервис» был слесарь (ФИО не указываю), мастера мы не видели и не расписывались. В Кулебакском горгазе, фото отчет о проверке не предоставили и показали документ с липовой подписью. Просим принять меры, чтобы нам вернули деньги.
1
1 апреля
По обслуживанию быстро, прием по номеркам, все вежливо. Но заявку, которую подавала через почту, не взяли в работу... Типа у них письма больше 6 мг не приходят. Только об этом нигде не слова. Ну или просто потеряли мою справку...В итоге 2 месяца просто потеряно...
5 февраля
Замечательные, вежливые сотрудники. Всё объяснили, рассказали в доступной форме. Сейчас таких сотрудников мало где найдёшь.
1
2
11 января
Нормально. Есть день, когда есть дежурный до глубокого вечера. В основном все сотрудники доброжелательные. Хотя не без исключений. Лучше чем в Богородске, но не идеально.
1
2
18 апреля
Отвратительное обслуживание технического оборудования, ворвались в квартиру, ничего не объясняют, отключили газовую калонку, ходят и вымогают деньги, предлагая свои услуги, за что платим деньги не понятно, ни документов при себе, а когда спросила ФИО, ответили Газпром распределение!
1
28 марта
Понравилось сотрудники доброжелательные несмотря на большую загруженность, ответили на все вопросы, спасибо за работу
30 декабря 2024
Оплатила счет за техобслуживание газового оборудования в январе 2024 года и до сих пор 30 декабря 2024) не было проверки. Счет уже новый пришел на 2025 год и в два раза повысили, совести хватает брать плату, услуги не оказывать.
8
1
18 мая
Отсутствовала бумага в аппарате для выдачи талонов! Парковки для посетителей нет от слова совсем!!!
Приветливые сотрудники и быстрое получение нужных документов, в указанные сроки!
20 марта
Вчера прихожу с работы домой вечером около моей кв. 21 по адресу Бранова 3 мусор, отрезали газовые трубы, хотя ко мне приходила 03.03.2025 газовая служба по обслуживанию газ.оборудования. не известно подключат ли сегодня. Мы почему должны быть без газа. Плачу вовремя
26 марта
С апреля 2025 г подорожало обслуживание газовых сетей на 67.8% и стала 839,69 руб ! С какого потолка взяли цену , если инфляция в 2024 году составила 9%?! Плата за те же услуги в 2024 г. - 500 руб???
28 марта
Тяжело дать объективную оценку. Персонал, который ведет прием - корректен и компетентен. Деятельность, которую ведет сама служба, особенно в свете, когда право командовать отключением газа добросовестным потребителям отдано на откуп коммерсантам - явно заслуживает внимания прокуратуры
4
4 декабря 2024
Позвонила по телефону 88314694881 за помощью, такой грубиянка и начали не встречала, по другому телефону ответили адекватно всё рассказали, испортили настроение на весь день
1
3 декабря 2024
Все очень плохо во всех смыслах. Клиентоориентированность на нуле. Качество работы тоже на нуле. Постоянно пересылают на миллион номеров, пока дозвонишься пройдет целая вечность. Приварили газовый кран не там, где было размечено. Не рекомендую, как и все подобные у нас заведения.
4
2
26 ноября 2024
На фото адрес правильный, но вход с торца, это не главный вход. Сейчас везде электронная очередь, приходишь берёшь электронный талончик и ждёшь своей очереди, работники вежливые, вроде компетентные в своей сфере, знают ответ на вопрос. Пока нареканий особых нет, не так часто с ними общаюсь, пока всё спокойно, составили договор и доп соглашение без проблем, со звонком не затягиаали. Всё сделано пока на уровне документов хорошо. Во время, посмотрим как дальше по срокам установки будет проходить.
4
1
16 июля 2024
Сегодня проводилась проверка газового оборудования по адресу ул.П.Мочалова д.3 кв.31. Хочу отметить грамотную работу проверяющего сотрудника Корчагина М А. Очень ответственный и грамотный сотрудник, вежливый и спокойный.
2
4
28 декабря 2024
Если планируете посетить эту организацию, ориентируйтесь на время ожидания в районе часа, даже если в очереди перед вами 0 человек.
1
1
22 декабря 2024
Не ожидала, что будет быстро, народу мало. Специалист грамотный, обьяснил понятно, на все вопросы получила ответы. Спасибо!
23 сентября 2024
Могу судить только как работают предприятия,подчиняющиеся головному офису.Кстати,когда обращаются по работе ул.Смирнова и ул.Аксакова,то технический отдел мер не принимает ,не говоря уж о руководстве.Все суверенны в принятии решений на местах.Что делать пользователю,когда рассматривают обращение по обрезке газа с 27 мая 2024 ????У вас даны сроки от 30-ти до 90 дней,но не 120,потому что со Смирнова с Аксакова не могут утвердить обрезку газа в будущем нежилом помещении,это просто разгильдяйство .
6
2
14 февраля
В целом организация нужная , но нет грамотного консультанта, работают по единому регламенту Голова не понимает что делает хвост
26 марта
Очереди по три часа ожидания в электронном виде жалобы не регистрируют решить вопрос по горячей линии не возможно одним словом монополисты
1
1 мая
Полтора года не решается вопрос с подключением газа. Постоянно перекидывают друг на друга структуры этой компании. Никто ни за что не отвечает и не знает
4 октября 2024
Не клиентоориентированная служба. Время прихода специалиста для опломбировки счетчика в рабочий день с 9:00 до 15:00, без какого либо уточнения, т. е. "в течении дня". Получается, что для того, чтобы, за 5 минут опломбировать счётчик, нужно взять отпуск за свой счёт на 1 рабочий день. Уважаемые сотрудники данной организации, Вы с 9:00 до 15:00 на буднях дома находитесь? Почему вы ориентируетесь только на пенсионеров и декретниц? Почему ваши клиенты должны терять зарплату из за Вашей непродуманной организации выездов к клиенту?
16
1
4 июня 2024
Сегодня разговаривала с двумя знакомыми пожилыми женщинами. У одной договор с "Газпром газораспределение Нижний Новгород" заключён с 2015 г, у другой с 2016 г, у обеих оплата производится по факту выполненных работ. После 15 апреля они получили звонки от СаяныЭнергоСервис с требованием предоставить доступ 19 апреля к ВКГО для проведения работ по ТО ВКГО. Они позвонили в "Газпром газораспределение Нижний Новгород" для получения разъяснений. Сотрудник сказал, что организация не занимается ТО ВКГО, эта процедура передана в "СаяныЭнергоСервис", больше ничего не стал пояснять. А дать подробные разъяснения должен был: о том что организация Газпром газораспределение Нижний Новгород является исполнителем по договору на ТО ВКГО, о том что договор на 2024 г продлён автоматически и нужно только предоставить доступ представителю исполнителя для ТО ВКГО, о том какими полномочиями располагает представитель ООО СаяныЭнергоСервис по договору субподряда, о том что после выполнения работ необходимо оплатить квитанцию за проведенную работу (оплатить по реквизитам квитанции, а не давать наличные представителю исполнителя).
19 апреля к этим женщинам приходил сотрудник СаяныЭнергоСервис для проведения работ по ТО ВКГО. После проведения работ этот сотрудник сказал, что поскольку именно его организация уполномочена проводить работы, надо с ней заключить договор. Попросил внести оплату наличными с каждой по 1580 руб (1400 руб за осмотр газового оборудования + 180 руб за апрель абон плата), принял оплату, выдал на маленькой желтой бумажке квитанцию от ООО СаяныЭнергоСервис, тем самым заключил с ними договор на безлимитный ремонт газового оборудования от имени ООО СаяныЭнергоСервис . Этот сотрудник не пояснил, что данный договор не является договором на техническое обслуживание ВКГО, что договор на ТО ВКГО у этих женщин был заключён уже ранее с Газпром газораспределение Нижний Новгород и продолжает свое действие, что далее будет начисляться ежемесячная абонентская плата по 180 руб, что договор минимально действует от одного года и при досрочном расторжении придётся оплатить сумму по формуле (QxL)-D, где величина ежемесячной абон. платы, L - 12 месяцев, D - сумма внесенных клиентом оплата за первый год действия договора. Выдал им акт выполненных работ по ТО ВКГО от имени ООО Газпром газораспределение Нижний Новгород (оно и понято, ведь ему как-то надо отчитываться перед Газпром газораспределение Нижний Новгород по договору субподряда). А чтобы у женщин не возникли подозрения в обмане, не стал им выдавать квитанции для внесения оплаты за ТО ВКГО от имени Газпром газораспределение Нижний Новгород, хотя должен был. Таким образом этот сотрудник ввёл в заблуждение и обманул двух пожилых женщин, навязав им ненужную услугу.
В конце мая эти женщины получили квитанции от ЦЕНТР-СБК (у них с Саянами и заключён договор на расчёты и выставление квитанций абонентам), согласно которым выставлены начисления 180 руб за май - абонентская плата по безлимитному договору на газовое оборудование. Вот тут эти женщины и забили тревогу. Если они будут закрывать договор с Саянами досрочно, то придётся им оплатить 2160 руб за досрочное расторжение, а потом ещё и Газпрому газораспределение Нижний Новгород придётся оплатить 1470 руб за ТО ВКГО газ. колонки и варочной газовой поверхности.
Из-за отсутствия необходимой информации от Газпром газораспределение Нижний Новгород, из-за мошеннических действий субподрядчика люди "попали" на деньги.
Хочу отметить, что подобные случаи касаются Автозаводского района: ул. Автомеханическая.
36
1
13 октября 2024
Отдал документы на заключение договора о техническом обслуживание в начале июня. Сказали, что через 3-4 недели будет готов. Скоро осень, договор до сих пор не готов...
13 октября.... договора нет и нет смс, и нет звонка, что он готов. В газпроме полнный бардак, более 4-х месяцев не могут подписать договор. Ситуация , мягко говоря , не стандартная. Я им предлагаю деньги за обслуживание моего газового оборудования, а они не хотят брать деньги...
12
18 июня 2024
Не клинтоориентрованная служба. Организации работы нет. Установлен график работы без обеда,приглашают клиентов,в итоге в обеденное время все дружно уходят,остаётся один специалист. все абсолютно наплевать,что клиенты тоже отпрашиваться с работы,чтобы получить услугу
5
2
19 июля 2024
После введения правила, что всё теперь (от обслуживания котла до подключение плиты) нужно делать только через них - жизнь стала намного сложнее. С частниками всё было много проще и быстрее, а теперь нужно на 33 телефона позвонить, что бы помогли... Плохо...
11
27 июля 2024
Очень удобная парковка, всегда удобно приехать и найти свободное место"Нет парковки и только пешком удобно
2
8
27 ноября 2024
26.06.2024г. вх. № 2046 было подано заявление об обрезки распределительного газопровода подземного заложения. Отправляют в нагорный РЭУ, оттуда опять на ул. Пушкина, потом решают вопрос с КУГИ и ЗР, пишут по эл.почте, что вопрос решен и надо обращаться нагорный РЭУ, а там сообщают, что им ничего не приходило. Сегодня 27.11.2024г. вопрос не решён. Ответа официального нет. Работы не сделаны (хотя оплачены.
3
1
11 ноября 2024
Выражаю благодарность специалисту Чижовой Ксении Сергеевне за оперативность в принятии и выдаче документов. Отмечу вежливость и хорошее отношение!
4
2
6 октября 2023
В общем и целом - все хорошо, с точки зрения обслуживания посетителей. Свежий ремонт, отсутствие очередей, кулер с питьевой водой. Есть диванчики для ожидающих. НО не предусмотрено никакое место для парковки посетителей. Для себя огородились шлагбаумом. В сроки ответа на запросы укладываются.
3
5
27 ноября 2024
Получали готовые документы. Всё было организовано,быстро. объяснили все подробно и доступно. Спасибо.
2
3
28 октября 2024
Вместо газораспределения,приходят Саяны,но на бэйджике написано газораспределение,путем обмана и угроз отключением газа,подсовывают свой договор на 3000.Мама пенсионерка плохо видет подписала, сотрудник обманул сказал на 3 года и платить больше не нужно,но через месяц приходит оплата 230р ,где написано,что это Саяны.Таких жалоб очень много,но Газораспределению видимо на это наплевать!
12
1
14 февраля 2024
Не могу ни дописаться, ни дозвониться, ответьте хоть тут, как мне вернуть деньги за квитанцию оферту ТО ВДГО 1735р,так как есть ещё действующий договор с другой компанией (у нас частный сектор Сорм. Район). Ехать на Чаадаева, на Коминтерна, на Пушкина, без записи или записываться, или можно по почте отправить копии чека? Как быть, ответьте
P. S. 5 февраля отправила документы письмом заказным с уведомлением, так как доехать не могу. Ни уведомления о доставке, ни ответа от организации до сих пор нет. Звоню 2 неделю, невозможно дозвониться, занято постоянно. Вы там издеваетесь что ли? Как я могу узнать, дошли мои документы с заявлением или нет? Зарегистрировано мое письмо? Дайте уже рабочий номер наконец то, по которому можно узнать.
7
1
12 июня 2024
Все понравилось!Обслуживание на 5 баллов,грамотный персонал,все четко и доступно объяснили и ответили на интересующие меня вопросы.Время нахождения в офисе 15 мин,электронная очередь.Спасибо!Рекомендую!!!
2
6
5 сентября 2024
Окно №8 должно работать с 12:48. Талон, на подачу обращения зарегистрирован в 12:33.
Специалист в окне появилась в 13:13 и начала обслуживание только в 13:20.
Т.е. 30 минут клиентов это ничто....
8
2
24 января
Как всегда ужасно. Сидишь ждешь очереди, чтобы отдать свои деньги. "Чудесная" организация
1
25 марта 2024
В целом обслуживание тут стало гораздо лучше чем 10 лет назад. Уже более любезно хотя бы разговаривают, объясняют по 10 раз кто что не понял. Конечно, критичные вопросы не решаются, но в любом случае остается приятное впечатление. Единственный минус - работает мало специалистов и приходится ждать в очереди час и больше - это, конечно, хотелось бы исправить.
7
16 января 2024
Чтобы заключить договор на обслуживание котла, нужно отстоять очередь и ждать 10-15 РАБОЧИХ дней! Зачем отбирать хлеб у нормальных организаций, которые этим ранее занимались и залочивать всё на себе, если вы не справляетесь с объемом?! Дегаз делает день в день и прекрасно обслуживает котлы и ремонтирует в случае проблем. А тут жди, потом плати по квитку где-то, потом принеси чек об оплате и только потом получишь договор. И не страшно, что график у вас совпадает с обычными людьми и им приходится тратить на это рабочий день! И можно было бы, сделать онлайн, так адреса вы добавляете выборочно, а просьбу в тех.поддержку добавить новый, игнорируете😤
16
1