Газпром газораспределение
82 отзыва
10 декабря 2024
Я больше терпеть не буду! Написал заявление в УФАС Тула.С начала обратился в мае 2023года о подключении нового дома к газопроводу который есть на моей территории! Мне делала газопровод в новый дом сторонняя организация, в августе этого года сдала всё технадзору. Который ушёл в отпуск и документы пролежали неизвестно где 1.5 месяца. Потом нашлись. Бегунок подписал я весь! И ждал 2 месяца когда сделают врезку! Не дождался!!! Ни ответа ни привета! Позвонил на горячую линию губернатора! Через неделю позвонили, типа приходите оплатите врезку и первичный пуск газа, приехал оплатил около 16 тысяч рублей. Мне сказали на следующей недели к вам приедет бригада. Прошло две недели ни звонка ни чего! Беру выходной еду в эту контору, спрашиваю у старшей абонентского отдела когда будет бригада? Она полезла в документы которые просто провалялись две недели у неё без движения и отнесла в другой кабинет! И говорит идите туда и спрашивайте! Полное безразличие к людям и инвалидам которым я являюсь! Прихожу в 12 кабинет и спрашиваю когда ждать бригаду? А мне в ответ от женщины типа вас много , а мы одни!Я им говорю , что мне из аппарата губернатора позвонили и сказали , что 12.12.2024 года всё будет подключено! Мужчина в этом отделе сказал, что 12 целая неделя и они позвонят! До 12 числа осталась один день ни привета ни ответа! На городские телефоны никто не отвечает! Что делать? Эта компания кидает самого губернатора! Придётся брать опять выходной и ехать туда из Москвы! Хотя мне в клиентском отделе сказали, что моя жалоба на контроле у Главного и всё будет исполнено! Кто такой главный и почему от него нет контроля? Придётся звонить на горячую линию Президента РФ Владимиру Владимировичу, иначе в моём родном городе обнаглевшие компании не расшевелить! Почему у вашей компании всё так плохо, нерадивые сотрудники все отделы! Нашими деньгами мы платим Вам зарплату, а к нам как к Говн... Мы тоже люди! Сейчас морозы и отделка в моём доме скоро будет уничтожена! Я подам заявление в прокуратуру за причинение мне вреда и морального ущерба!
23
1 октября 2024
Сломалась колонка, в пятницу 27 сентября позвонила диспетчеру, оставила заявку на ремонт. Сейчас большинство людей в будние дни на работе, в том числе и я, поэтому попросила сделать пометку для мастера об уведомлении по телефону о приходе за 30 минут. В понедельник 30 сентября весь день ждала звонка, так и не дождалась 😞. Ну неужели трудно учесть пожелания добросовестного потребителя и сделать хотя-бы дозвон, если денег жалко или тарифных минут? Девочки, которые проводят ТО, всегда звонят и оставляют свой номер, поэтому что заинтересованы в проведении обслуживания, а мастер получается не заинтересован в проведении ремонта. Вме равно ему, что люди моются в тазиках и кастрюльках, и моют посуду холодной водой. Больше не обращусь никогда за помощью в Гаспром газораспределение Тула.
7
8 ноября 2024
8 ноября позвонила диспетчеру в горгаз для замены сталистой гофры на колонке. На ,что был ответ,что мне САМОЙ!!! нужно измерить длину и диаметр .Самой приобрести и только потом вызвать мастера для ее установки. Вообще то я не профессионал и не специалист,чтобы делать подобного рода замеры. Я ничего в газовом оборудовании не понимаю! Попросила,чтобы прислали мастера сделать соответствующие замеры,на что мне было сказано,что покупкой и замерами трубы специалисты не занимаются...только устанавливают. Хорошо,я согласна сама ее купить,но вот размеры мерить это все- таки дело профессионалов. А,потом еще и выходной нужно брать,чтобы сидеть и ждать мастеров,когда те соизволят придти и поменять новую гофру. Работаю с 8 00 до 18.00 ,а мастера ходят до 16.00. И не всегда есть возможность отпроситься с работы,так как работаю без подмены. Все в этой организации сделано против людей. Придется обратиться за помощью в вышестоящую инстанцию.
9
21 августа 2024
Это какой-то надзорный и карательный орган? Из-за того, что газовые трубы вдруг резко перестали соответствать чему-то там (более 10 лет до этого соответствоали!) нам обрезали газ. Что делать? - МЕняйте трубы. - Где взять? - А это ваши проблемы, ищите, покупайте, нас не касается. 3 меняца не можем найти трубы, а счета на оплату неоказанной услуги поступают регулярно!
Ладно, рубы нашли. НО телефон, который -35, прсто тупо не отвечает.
11
26 сентября 2024
Отделение где вам дадут ответы на ваши вопросы, подскажут, и помогут. Удобная парковка, удобный график работы. Вежливый персонал. Все по очереди удобно🙏👍
7
28 ноября 2024
Пришли переоформлять договор на квартиру, изначально написано, что работают без прерыва. Окей, подождали час обеда, все же люди)) пришли через час, и опять отправили ждать, вот сижу жду, сколько ждать — не сказали. Обслуживание у 8 кабинета вышка))
3
9 ноября 2024
Попала в праздник и собственно не выяснила ничего из того что было нужно. Но кто в этом виноват? Но, девушка что сидела в одном окне, помогла чем смогла. Спасибо ей. Именно из-за неё пять звёзд
2
25 декабря 2024
Большая просьба указать на сайте, что в 8 кабинете ( оформляются договоры) есть перерыв на обед. Укажите это время в режиме работы вашей организации. Было неприятно потерять столько времени впустую.
1
21 октября 2024
2-3 дня пытаюсь дозвониться, так как прислали уведомление, что требуется проверка газового оборудования, причем звоню в положенное время работы и никто не хочет брать, а потом штрафы возникают, так и будете работать?))
6
24 декабря 2024
При посещении не работала электронная запись. Хорошо было бы, как бывает в МФЦ, приходишь и у тебя спрашивают, по какому вопросу обращаетесь?
9 февраля 2024
Посещал по поводу перезаключения договора. Сначала звонил несколько дней по телефонам и в 12, и в 13, и в 14 часов и т.д. - никто трубку не берет. До диспетчерской только дозвониться получалось, но там стоит спросить. сразу трубку бросают. На сайте указано что пункт перезаключения договоров работает пн-чт до 20:00. После работы пришел туда в 17:30 все закрыто, даже сторожка на где проезд пустая. В общем, либо информация на сайте лживая, либо работают вот так, а может все вместе. Находятся далеко, добраться сложно, ехал из другого города, после работы, а в итоге несколько часов в пустую потратил. Здание новое, красивое, а вот ответственности никакой. Некрасиво это.
6
17 января 2024
В клиентском центре обслуживание хорошее, посещал неоднократно. Работают спокойно, без суеты, подробно отвечают на вопросы не только по основной теме обращения, но и на смежные, касающиеся монтажа и эксплуатации оборудования.
4
14 декабря 2023
Слесарь Гончарова ЕИ. отказала в выдаче бланков для заполнения договора на ВДГО в ТЦ "Пассаж" 13. 12.2023. Ткнула на объявление на стене , несмотря на то, что за столом было место для заполнения. На повторные просьбы ответила игнором, вырвав из рук образец для заполнения. Вместо выдачи бланков, кинулась проверять договор какой-то тетки, которая начала меня оскорблять за просьбу дать бланки . При этом Гончарова бездействрвала, не предпринимала никаких действий, чтобы прекратить конфликт. При мне дала согласие на выдачу пустых бланков для заполнения дома женщине на одну из квартир. Я от нее бланков для заполнения в ТЦ так и не дождалась. Отвратительно,е, неппрофессиональное поведение Вашего сотрудника портит людям впечатление о службе в целом.По итогу заполнила спокойно, без нервов и оскорблений документы на обе квартиры в ТЦ ,"Первый", где доброжелательный , грамотный сотрудник спокойно все выдала и разъяснила, после чегго я я воспользовалась образцами и все заполнила. Умничка, воспитанный человек и отличный специалист судя по всему . Огромная ей благодарность и человеческое спасибо.
6
12 марта 2024
8 лет назад ставили счётчик в квартире, приходила дом запускать женщина со шлангом резиновым. Ртом систему надувает, по трубке м жидкостью смотрит утечки. Думал во чудеса, народное достояние, а оборудованием обеспечить не могут. На днях в другой квартире счётчик ставили. 8 лет прошло. Пришел парень с металлическим шлангом, ртом надувает, и по звуку выходящего воздуха определяет, есть ли утечки в системе. Наверное не изобрели ещё прибор для точного проведения данной процедуры. А так все качественно сделали. Молодцы.
2
1
24 октября 2024
Электронная очередь работает через одно место. Куча сотрудников которые постоянно курят и пьют чай.
Принимает только один человек.
1
15 февраля 2024
Вчера с сыном пришли заключить договор на ул. Первомайскую в г. Новомосковске. Оказались около закрытой двери и не мы одни. Хотя в среду они работают до 20.00 . На двери висело объявление, что 14, 17 и 21 февраля они работать не будут, так как будет обновление программ на компьютере. Странно получается, это как раз попадают среды, когда они должны работать до 20.00 и третья суббота месяца, когда они тоже работать. Получается они работают только тогда, когда это удобно им, а не всем остальным жителям города.
1
1
22 ноября 2024
до диспетчера Снопова Марина Владимировна не дозвониться , грубая , я много денег потратила чтобы дозвониться.Примите меры.
6 августа 2024
Сегодня посетили Газпром, переоформили договор и оставили заявку на подключение газового оборудования. Очереди почти нет, один человек. Нам быстро все оформили. Спасибо большое!
1
5
16 февраля 2024
Пришли с проверкой ,нас собственников дома не было.Рабочие устанавливали в квартире входные двери.Без разрешения вошли.Отключили газ,установили заглушки.Нет ни акта ,ни подписи собственника.На каком основании это сделано?Почему переступили порог моей квартиры ,без моего уведомления,даже не позвонили и не уведомили ,что они были и отключили газ.Такого цирка я не видела ни где еще.
5
21 мая 2024
Сегодня 21.05.2024 у моей мамы было т.о. газовых приборов, ей очень понравилось как всё прошло, проводил Капандин Василий, большое спасибо за вашу работу.
1
13 июля 2023
Расположен далеко, не удобно, все хорошо, пришла, выбила талон, девочки консультанты помогли подсказали, единственный минус, что не удобно пешком, на машине быстрее
2
1
12 декабря 2024
Очень хорошо относятся к посетителям, спасибо большое Вам🤗
1
22 октября 2024
За неделю сделал заявку,даже не пришли.
Людей кто обслуживает и разбирается в котлах у них нет.
1
21 октября 2024
Не могу дозвониться по номеру т. 2-09-35 чтобы вызвать представителя не включается колонка.
3
13 ноября 2024
Работают очень четко и профессионально..
16 мая 2023
Заехали на первомайскую 90, спросить что нужно для того что бы поменять газовую колонку. Нас ответили купите колонку с такими же размерами и оплатите её установку, мы придем установим и поставим пломбу. (Купили колонку и гофру)
Через 4 дня пришел мужчина сказал что гофру уже не ставят,"вам нужно купить другую, вы что не знали?!"
Мы ответили что нет и предложили пока он будет снимать старую колонку и ставить новую муж съездит и купит "не достающие" детали. Мужчина отказался, ссылаясь на то что у него люди без горячей воды сидят....
А мы что не люди?! Тоже без горячей воды сидим уже 4 дня!! Теперь на нужно звонить и опять записываться и ждать ещё 4 дня!?
Это не компания,а ужас какой-то!
8
2 октября 2023
Хорошая даже если честно единственная в городе организация по работе с газом и бытовым газовым оборудованием, вопросы решаются но иногда очень долго.
1
13 сентября 2024
Ужасная служба,сервис и тп
Отдел договоров - сидят,разговоры о личном,на все вопросы один ответ - это не к нам, это не мы
Замена счётчика больше двух месяцев. По телефону один ответ - это у вас уперлось...
2
29 февраля 2024
Персонал профессиональный, но выполнение вызова по установке газового оборудования приходится ждать минимум 2 недели. Необходимо увеличивать штат, чтобы исключить этот недостаток.
2
16 мая 2023
Подавали заявку на перемонтаж,как обещали пришли через 2 недели сделали проект.Сказали через 2 недели будет готов.Прошёл месяц,тишина,поехала узнать.Сметчицы по очереди оказывается были в отпуске.у меня вопрос,мы живём в мегаполисе,что расчёт сметы надо ждать больше месяца?НАМ всего то надо отрезать 30 см трубы.А после оплаты сказали ,ещё 3 месяца ждать. Не понятно ,почему такое долгое ожидание?МЫ начали делать ремонт,а из-за такого ожидания,пришлось всё остановить на половино пути,и жить в грязи.
6
15 января 2024
15 января с 9 и только в 15-10 дозвонилась до диспетчера.Целый день слушала в трубке вальс цветов.Наведите порядок с диспетчерской службой,безобразие.И одной звезды много вам,двойка вам за работу.
6
19 июля 2024
Спасибо, всё прошло быстро и грамотно, вот так бы во всех организациях.
1
1
20 октября 2022
Благодарность Морозову Сергею Витальевичу за отзывчивость, понимание, профессионализм, неравнодушие к клиентам. Огромное спасибо бригаде Строгановой О. Е. за слаженную и оперативную работу.
4
2
29 июня 2024
Респект всем, особенно главному инженеру, все по человеческий 🤝
1
29 июля 2023
Вызвали аварийку по ул Молодёжная приехали два молодых парня, очень вежливые. Во всем разобрались, помогли в данной ситуации. Огромное спасибо, за помощь.
2
1
21 февраля 2023
Добрый день.Убедительная просьба к директору обратить внимание на хамское отношение и непофессионализм Строгановой О. 15.02.23г. нам отключили газ и до сих пор не подключили.Говорят утечка,но проверять и решать проблему не хотят.Мастер настраивает соседей против нас.Установив заглушку в моей квартире проблема не решилась,я с ребёнком и ещё 10 квартир остаются без газа. Пожалуйста найдите управу на вашего мастера.
3
2
12 сентября 2023
Рабочие аварийной службы походу психически не здоровы вызвали на утечку посмотрели и ушли на повторный вызов сказали то что это они по доброте душевной не стали перекрывать газ и оставили утечку какие всё токи добрые
4
1
1 февраля 2022
Прочитал довольно не лестные отзывы и решил оставить свой отзыв.
Здание недавно построенное не очень большое, но довольно современное. Стоянка перед зданием и напротив. Тому кто на машине в принципе удобно, но вот кто без машины добраться очень проблематично. Принимают на первом этаже две сотрудницы и там же единое окно точнее кобинет. Комната заставлена котлами и плитами которые служат образцами для продажи и установки. Принимала девушка справа. Была очень вежливая и корректная. В единое окно была очередь, но двигалась быстро. Может я так попал, может в этот день звезды сошлись, но впечатление осталось хорошее от посещения.
3
3
20 октября 2022
Требовалась замена газовой колонки, которую преобрела там же в магазине. Обслужили быстро, вежливо! Мастер по установке тоже сработал быстро. Всем огромное спасибо!
1
1
10 февраля
Не могут работать с людьми
11 августа 2024
Далеко находиттся. От ценра города, неудобно от слова совсем
12 ноября 2023
Перезаключил договор. Оказывается, можно документы отправить через сайт, а потом с утра забрать готовый договор.
1
1
11 июня 2023
Открываются во время, специалисты квалифицированы. Чисто. Только благодарность.
12 декабря 2022
В утренние часы очереди не было. Всё быстро и по делу, сдал документы на смену лицевого счета. Жаль что на окраине города, на машине нормально а так придется потрудиться чтобы добраться.
1
1
21 декабря 2023
Вежливые сотрудники. Всё расскажут и подскажут.
1
10 февраля
Грубый персонал
24 мая 2023
Был вызов по заявке, пришли две женщины Семёнова Светлана и Щербинина Надежда, очень вежливые! Всё сделали очень быстро и качественно! Огромное спасибо!
2
1
4 февраля
Профессиональные специалисты! Знают свое дело!
28 сентября 2023
Переоформляла договор, все сделала быстро, обслуживание хорошее.
4
6 октября 2023
Стандартное заведение подобного типа. С тётками самыми привычными для таких заведений. Сначала обгавкали, потом облаяли, а после всего этого попытались сделать вид, что их злобный оскал это улыбка во благо всего человечества.
3
1