Была три раза,разбиралась по долгам. Очередь, конечно не маленькая,часа два сидишь ожи даешь,но! очень грамотные и приветливые операторы,с приветливым лицом всё подробно объясняют,была у разных операторов. И общее впечатление очень хорошее. Собираясь туда надо выбрать день в своём графике,когда Вы можете потратить пару часов на очередь и тогда никаких потраченных нервных клеток)
Мордасова Светлана Ерсаиновна, абонентский отдел на Ахшарумова, побольше бы вашей организации таких сотрудников. Компетентная и доброжелательная, остались очень хорошие впечатления, благодаря ей реабилитировано мое отношение к работе вашей службы, даже охранник у входа даст дельный совет, поможет. Офису на Шаумяна можно перенять опыт работы офиса на Ахшарумова
Добрый день, всем кто читает.
Хочу выразить своё возмущение в отношение операторов "межрегионгаз Астрахань" на Шаумяна. У меня создалось мнение, что они специально вводят в заблуждение клиентов, обсчитывая их на двойную оплату.
Пока не начинаешь им доказывать свою правату, так и пытаются вас обсчитать и приэтом возложить всю вену на вас, да была просрочка в поверке, частично моя, но и с их стороны тоже контролёры приехали лишь через 16 рабочих дней, вместо 5 дней. И в конце концов они должны объяснять и разъяснять, а если они чего-то не знают - это говорит о их проф не пригодности. Или это опять обман населения, ведь многие пожилые гражданини оплачивают и не кто им это уже не вернёт.
Хочу обратить внимание на оператора Гишину А нну, как она разговаривает с людьми! Пришли с мамой делать перерасчёт и попали к этой самой Анне! Анна ничего толком не объясняет, когда задаёшь вопрос демонстративно отварачивается и начинает общаться со своими коллегами, когда переспрашивать она отвечает похамски, сквозь зубы, а когда мы стали возмущаться она начала на нас кричать! Когда я попросила пригласить администратор а все сидели и делали вид, что меня не слышат!
Почему руководство допускает такое отношение к клиентам?!
Я сам прибыл из другого города , консультант был на обеде и мужик на охране помог.
Отдельное спасибо охраннику , все объяснил , рассказал как , куда, сколько по времени и деньгам . Руководство охраны дайте премию парням , первый раз вижу такого вежливого и в тоже время компетентного в делах учереждения охранника.
Худшая из худших!!! Нужна была справка об отсутсвии задолженности, нужно оплатить долг 1300, говорим давайие заплатим сейчас-нельзя, давайте орлатим через сбер-тоже нельзя, а можно ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ЛК МОЙ ГАЗ, это значит справку получим через сутки после оплаты! Это что вообще такое, вы обалдели там совсем чтоли, сначала ннделю ждешь чтобы акт составили, акт на руках, пришли к вам, принесли денюжки и должны еще сутки ждать, это просто возмутительно!!!
Вообще организация пользуется тем что она монополист. Если бы у меня была альтернатива я бы конечно выбрал бы другую компанию. За месяц начисляют дикую авансовую плату раз в пять превышающую реальное потребление и с этих фиктивных цифр начисляют пени. Простая оплата реального потребления газа не снимет эту фиктивную задолженность. Поэтому нужно сидеть по 4 часа чтобы разобраться с этим безобразием. И так каждый месяц. В общем сервис отвратительный. Ату его!!!
У меня проблема. Организация работает в часы моей работы. В субботу не могут решить вопрос о смене пользователя. Как быть. Нельзя ли как то сделать график более скользящим для таких как я. И конечно, меня уже дважды отсылали от Шаумяна до Ахшарумовой. Посмотрим, что дальше. Я уже у бывшей хозяйки квартиры попросила старый лицевой счёт. Может так получиться заплатить .
Пыталась связаться с оператором , но видимо до кремля легче дозвониться! Сначала мне бот 5 минут голову мурыжил и выносил мозг, потом мне сказали что я первая в очереди и мне ответит оператор ! В итоге скидывают звонок! И так несколько раз , я звонила на разные номера указанные на сайте! В итоге потерянное время и деньги так как городской номер платный!
Какие же отзывчивые специалисты работают на Шаумяна, 2. Обращалась по поводу переоформления лицевого счета.
От всей души благодарю Шметкову Екатерину за оперативность и понимание!
Более 10 лет очередь в кабинет 205, каждый день. Персонал молодцы. Сверх задача решить проблему очереди. Эту организацию монополиста не одолеть. Одни акции по сбору денег с местного населения. Мы и так уже валим из этого региона.
Самая серьезная контора по зарабатыванию кэша)хозяин "ГАЗПРОМГАЗОРАСПРЕДЕЛЕНИЕ" и "МЕЖРЕГИОНГАЗА" один и тотже и все делают вид что все норм и главное!!! никаких лишних вопросов))
На днях был а здесь. Для того что бы решить свой вопрос, мне пришлось сидеть в очереди три часа!!!!! Практически день потерян!!! Не знаю как люди которые там работают могут решить такой вопрос, что бы мы обычные люди быстро решали вопросы............
Клиентоориентированность нулевая. Сижу в очереди в 205 кабинет четыре часа. Пока не попал на приём.Из семи окон работают только три, да и то, каждый час по одному из трёх специалистов выходит курить на 15-20 минут.
Ужас что творится, огромные очереди,обслуживание очень медленое ну просто очень,вечно какие то сбои у них не в нашу пользу а в их,постоянно откуда то космические суммы и за очень короткий период
В 23 году летом вызвали аварийную службу в связи с запахом газа. Аварийка приехала, перекрыли газ, сказали езжайте в Газсервис платите 6 тр и всё сделают. поехал, оплатил, приехали срезали кусок трубы вместе со счетчиком, пока варили трубу пару раз тряханули счётчик после чего он перестал работать, на мой вопрос и что мне делать дальше мне сказали вызывайте специалиста, что бы зафиксировать поломку. Вызвал специалиста из Регионгаза который на Шаумяна, приехал специалист через неделю, неделю счётчик не работал, специалист зафиксировал, что счётчик не работает, оставил Акт но то, что Акт надо передать в Газсервис ни кто не сказал. Сказали Вызывайте человека из Газсервиса, что бы ремонтировали счётчик, вызвал специалиста, он приехал, снял счётчик, пару раз его тряхонул, поставил на место, пустил газ и о ЧУДО счётчик заработал. Специалист оставил Акт и ушел не сказав, что Акт нужно передать в Регионгаз. Далее эпопея продолжилась, по истечению месяца Регионгаз выставил нам долг 4,5 тр. После того как я через пень колоду дозвонился на Шаумяна мне сказали, что бы я привез Акт, привёз Акт, далее по кругу сказали вызовите специалиста зафиксируйте, что счетчик рабочий и напишите заявление на перерасчёт. Всё сделал, потерял кучу времени и нервов. В итоге сегодня 05.09.24 прошло больше года, а воз и ныне там. Только к долгу 4,5 тр приплюсовали не за, что еще 1 тр. Написал жалобу через сайт, отписались, что ваш вопрос решается и как только решится мы вас уведомим, это цитата! Короче говоря есть желание писать в прокуратуру.
Хочу поблагодарить оператора Ломакину Екатерину. С пониманием отнеслась к возникшей у меня проблеме и помогла грамотно её решить. Очень тактичная, отзывчивая и вежливая девушка. Спасибо большое. Осталась довольна посещением абонентского отдела на ул. Шаумяна
Пришла на первой этаж народу никого, в талоне написано 0 человек передо мной
Простояла 20 минут
Толку ноль
Сидят две девушки болтают , водичку пьют в туалет бегают
Кошмар просто
Бред полный!Гоняют туда сюда,на вопросы ответить не могут...Договор заключашь здесь,получить в другом месте, зарегистрировать опять сюда,в общем побегать нужно конкретно.
Наконец-то, Спасибо сегодня 03.05.24. девушки оператор, который обслуживала меня, хождение по мукам закончилось. 3года продолжалось .
взял, справку, что я не должен и отключили SMS оповещение, так как я 19- 21 году жил по договору найма, город Астрахань а там долги другого лицевой счёт, потому что не меняет. Так что главное на хороших специалистов попасть, мне но конец то повезло.
Хочу выразить свою благодарность руководителю отдела метрологии Денисенко Николаю Николаевичу за отзывчивость, понимания и оперативную работу ! В этот отдел обращаюсь не первый раз все специалисты идут на встречу ,по моему обращению реагируют оперативно . Работой очень довольна . С благодарностью Власенко Н.М.
В 2023 г. передавал показания и оплачивал газ через личный кабинет. В феврале 2024 г. мне прислали квитанцию, в которой в строке "Баланс на начало периода" был определен долг в 1951,23 руб. и начислена сумма за январь 2024 г. - 5009,71 руб. Я пересчитал оплату за 2023 г. и оказалось, что я оплатил на 9332,61 руб. больше. Суммы переплаты хватало на оплату газа в январе 2024 г.
Я написал письмо в Межрегионгаз с просьбой разобраться. Никакого ответа не получил. Телефоны не отвечают, даже горячая линия. Если эта организация поступает так со всеми клиентами, то это мошенничество.
С каждым годом сервис обслуживания растет. Есть одно но,нет возможности получить помощь куда обращаться в ситуации касаемо газа в телефонном режиме. Нельзя дозвониться по номерам указанным на официальном сайте организации.
Хочу поблагодарить Васильеву Инну Михайловну! За ее отзывчивость, понимание и содействие в решении проблемы, специалист все разъяснил и подсказал как необходимо производить оплату за газ, чтобы невозникало проблем между потребителем и поставщиком. Считаю, что именно такие специалисты должны работать с абонентами которые понимают всю проблему потребителя, только любящий специалист свою работу может скорректировать и урегулировать все проблемы между потребителем и поставщиком. Прошу руководство Межригионгаз Астрахань отметить работу данного сотрудника за ее вежливое, грамотное отношение к потребителям.
Хочу выразить благодарность специалисту кабинета 205 Халаповой Аэлите, к которой мы обращались для сверки счёта. Специалист с большой буквы, всё спокойно объяснила. Очень грамотная, вежливая, тактичная девушка, на любой интересующий вопрос по оплате за газ давала профессионально грамотные пояснения. Побольше таких людей, просто не верится, что такие люди ещё есть! Большое ей человеческое спасибо!
Ужас мало того что программа мой газ не работает , так ещё если по квитанции оплатил через QR- код так показания нельзя не как передать так как договор не сделали ни с почтой не Сбербанком так ещё с 9:00 звонишь и дозвониться нельзя после нового года все вымерли .
Хочу оставить отзыв о данной ,,конторе’’. На Шаумяна 2. На входе сидит охранник и администратор . Администратор вежливая, всё чётко объяснит. На первом этаже нужно взять электронный талон , на талоне написано что перед вами 34 человека 😱 далее поднимаюсь на второй этаж,сажусь и жду своей 35! очереди. Талон идёт по порядку , и если допустим человека нет с 31 номером ,то все равно нельзя зайти, сиди и жди свою очередь. Хотя в кабинетах они сидят пустые и нет практически клиентов !!! Принимают ооочень долго, в очереди ты можешь просидеть от 1,5 до 2 х часов!! В 205 кабинете творится непонятное, сначала то принимают тебя и обслуживают по полной, то в другой раз на тебя смотрят зло и не обслуживают. Не понятно откуда берутся долги ,приложение Мой газ,вообще странное!! Что скажу о сотрудниках в 205 кабинете! Заходила,
была нормальная одна, всё мне объяснила .
Но есть там ещё одна!! которая грубила и тд. И хочу её отметить как неадекватного ,,сотрудника ‘’ чьё имя я не запомнила, но смогу описать :светлые волосы чуть ниже плеч.Иногда делает волосы в хвост, низкого роста! Так она вообще полный треш , хамка, смотрит на тебя,будто я ей должна что то. Лицо пусть повежливее сделает! Здороваешься с ней, а она себе под нос бурчит что то и лицо такое делает недовольное ,ставит из себя как будто ты холоп, а она королева. Если не умеет работать и общаться с людьми, то ей там не место! Прошу руководство обратить на нее внимание и уволить. Людям и так сложно в этой жизни, а тут чиновник так обращается. Люди приходят что бы обсудить вопросы, а не смотреть на ваши унылые , недовольные лица.
Удобный подьезд, даже общественным транспортом, рядом знаменитый Астраханский Кремль, не менее знаменитый для астраханцев рынок Татар Базар(10-12 минут пешком), напротив через дорогу пруд, раньше там было очень уютное кафе и плавали лебеди👍сейчас не знаю😰, в помещении для приема граждан, две очереди: электронная для получения консультаций и соответствующих документов, обслуживание на три с небольшим, живая в кассы (работала только одна), так как многие с готовыми квитанциями, быстро, чётко и главное очень доброжелательно, именно в кассе подсказали не большие, но важные детали по полной оплате, администратор, чётко возможно и немного резковато распределяет поток по очередям, так и надо, никаких претензий и обид к ней нет, в помещении очень много скамеек, все практически ожидают сидя, время посещения 10-20 мин, что тоже важно, есть туалет,
Ужасная, просто ужасная организация. Никому не дозвонишься. А если даже и дозвонился, то ничего никогда не знают. Гнать их всех к чёртовой матери всех таких работников. С людей только бабки брать умеют, а сами ничего не знают чтобы помочь в каком-то вопросе.
Оооо, тут стабильно!! Очереди. 1,5 оператора на постоянный поток людей. Безразличные сотрудники. Полный пофигизм к людям. Улучшать качество обслуживания не планируют, т. к их там всё устраивает. В общем, плохо-плохо-плохо
Ужасное место, несколько дней не могу дозвониться. При оплате опечатка, одной цифрой. Банку на карту деньги отказались вернуть. Написала заявление чтобы перекинули на мой счёт, реакции не какой. Прошло больше месяца. Деньги не возвращают и не переводят на правильный счёт. Полный бардак, а не организация.
Отменили оплату через Сбербанк онлайн.Теперь туда можно подать только показания.Я вообще не понимаю зачем показания передавать .Я их передавала и так путаница полная,в квитанциях одно на сайте смородина другое,а плачу я по счётчику. Теперь придется на сверку идти и в банк идти,очередь стоять Вообще о людях не думают .Сами себе очереди создаёте.Ни один из десяти телефонов не работает Сколько пытались дозвониться -не возможно, автоответчик говорит,вы в очереди первая ,и подождите, и ещё раз позвоните, не можем соединить.Зачем ставить такой автоответчик,написали бы сразу ,что на телефон не отвечаем,не звоните,приходите,у нас очереди по 20 человек,мы вас ждём,будете 21 ые.И это в период повышенной заболеваемости гриппом и ковидом и никому дела нет.
10 ноября сдала пакет документов для заключения договора поставки газа и откр. Лиц. Счета. Сказали, что отправят договор на подпись, потом позвонят и скажут когда забирать. Мы входим в положение людей и стараемся сделать все быстрее, пояснила мне вежливая администратор в Трусовском подразделении. Прошло уже 35 дней договор не отдают, хотя на сегодняшний день он подписан. Позвонили сказали, что сегодня приедет контролер и сама привезет договор. На мои просьбы отдать договор мне на руки оператор Наталья Отвечает категорическим отказом. Отпросились с работы целый день прождали опять никто не пришел, договор так и не отдали. Несколько раз обращалась через сайт к руководству. Все бесполезно. Издевательское отношение, в том числе со стороны руководства.
В центральном офисе обслуживание самое наилучшее, по сравнению со всеми другими службами - водоканал и теплосети и прочее...Им 5+!!! Офису, который находится на Бабаевском надо у них поучиться, там работники очень грубые,, разговаривают не корректно, в один день когда мы пришли- не было на месте их, пришлось в другой день приехать и в итоге приехали в центральный офис, там сразу и объяснили и помогли, просто молодцы!!