Да! Очереди впечатляют, причем, чтобы оформить перерасчет в связи со сменой собственника, нужно отсидеть две, да еще и прийти не один раз! На телефонные звонки вообще не отвечают. И это в век цифровых технологий!!! Руководству пора задуматься над тем, чтобы принимать документы по электронной почте, а затем приглашать абонентов на подписание с оригиналами, как это сделано уже в некоторых поставщиков ресурсов и услуг ЖКХ в Анапе. Организация явно не справляется с потоком посетителей.

Sergey

Знаток города 6 уровня

Взаимодействую с межрегионгаз Анапа после 01.12.2023 года и переезда этой организации по адресу ул. Таманская 121. Что бросается сразу в глаза посетителя и абонента? 1.Достаточно тяжелые условия в которых находятся работники, как межрегионгаз Анапа, так и газораспределение Анапа, которые работают в операционном зале. А уж по чьей это вине пусть разбираются начальники. Конечно от очередей мы отвыкли. Большие очереди всех раздражают. При очень существенном наплыве посетителей в операционном зале нет элементарной вентиляции. Через 2-3 часа работы после начала приема в помещении становится чрезмерно душно, а люди в таких условиях должны выполнять трудовые функции. Если такое небрежное отношение начальства структур Газпрома к своим работникам, то чего ждать простым посетителям? Довольствуемся малым. 2. В настоящий момент по неизвестным для меня причинам совпало по времени проведение процедур перезаключения заключенных ранее договоров ТО ВДГО, и заключения первичных договоров ТО ВДГО. Это повлекло нездоровый ажиотаж среди населения. Все граждане обращаются за услугой в одном общем потоке к одним и тем же специалистам за той лишь разницей, что очередь на перезаключение договоров ведется в отдельном журнале и по стоянию на 5 декабря 2023 года запись граждан осуществлялась уже на март месяц 2024 года (кстати запись в очередь осуществляется только явочным порядком и это создает дополнительную очередь), а гражданам на первичное заключение договора эта услуга оказывается в порядке живой очереди, которую занимают задолго до начала рабочего дня на пороге учреждения. Процедура составления тела договора достаточно ответственная и трудоемкая, она требует производства расчетов специалистом и занимает от 30 минут. У меня не возникает нервозности в отношении специалиста, который составляет договор. Это очень ответственная работа, требующая внимания и сосредоточенности. А вокруг шумит народ. В шуме сосредоточенно работать трудно. 3. На интернет ресурсах обеих организаций указаны телефоны, но они не работают дозвониться невозможно. Также на интернет ресурсах размещены типовые формы договоров, но самостоятельное заполнение этих договоров ни к чему не приведет. Договоры составляют только специалисты в организации. 4. В операционном зале отсутствует подробная, доступная и наглядная информация информация для граждан в отношении функций операторов, которые ведут прием граждан, нет информации в отношении порядка оформления, порядка представления, подачи и порядка получения документов. По этой причине добрая половина граждан вынуждены по прибытии в операционный зал устанавливать порядок действий и куда обращаться для решения своего вопроса. Самая большая очередь стихийно образуется на входе в зал у столика администратора зала. 5. Процедуры оказания услуг гражданам умышленно или по недомыслию должностных лиц чрезмерно зарегламентированы, и растянуты по срокам. Конечно на рассмотрение обращений граждан закон предоставляет организации срок до 30 дней, в то же время никто не учитывает, что обращения граждан носят не праздный характер а вызваны именно тем порядком, который установлен в учреждениях. Например договор ТО ВДГО заключается тут же в операционном зале при обращении гражданина, а для договора на поставку газа гражданин оформляет предложенную оферту и в течении срока не превышающего 30 дней вынужден ждать его подписания. Наверное такие отличия в порядке заключения договоров имеет свое объяснение и обоснование. Пусть думает начальство. 6. Не буду касаться сроков и порядка процедуры осуществления процедуры опломбирования счетчика, а также подключения газопровода, но уверен, что там тоже есть над чем подумать. 7. Помните граждане, что для газоснабжающих организаций (газораспределение, межрегионгаз) работа с газификацией и догазификацией населения достаточно обременительная и хлопотная функция. Это обычное отношение к предоставлению услуг представителями естественных монополий. Оцениваю работу межрегионгаз Анапа на отлично. А вот организация оказания услуг нуждается в серьезной оптимизации.

Шкаф с загадками.

Знаток города 10 уровня

Компания переехала в новый офис возле Ореховой рощи. Вы думаете стало лучше? Вы глубоко заблуждаетесь. Вместе с переездом они захватили все свои проблемы . Огромные очереди, грубые охранники, невозможность оплатить картой через кассу. Стоит терминал оплаты картой Газпромбмнака, охранник сказал что можно оплатить любой картой, но банкомат сожрал карту ВТБ, и пришлось ее заблокировать. Такое впечатление что газовики принимая оплату наличными просто отмывают деньги. А это уже признаки коррупции .