Газпром регионгаз Билибина, 2.Удобное расположение. Взял талончик и ждешь, когда вызовут.Доброжелательное отношение сотрудниц единого окна.Уютное помещение.С охранником.
Очень долго ждать ч очереди на заключение договора тех обслуживания. Но сама сотрудница, которая этим занимается очень приятная женщина
3
1
Посмотреть ответ организации
Только правда
Знаток города 10 уровня
24 апреля 2024
Время 9.25 звоним с 9 утра. Трубки никто не берет ни по одному номеру. Из за такого безалаберного отношения к людям, придётся отпрашиватьсч с работы и смотреть - чем они там вообще занимаются?!
Люди бога не боятся, судятся с покойниками, радуются, что выиграли суд у человека, который умер давно!! Великие юристы!!! Предоставляешь им данные счетчика, им не интересно! Они ж суд у покойника выиграли!! Супер крутые юристы и руководители!!! Будьте осторожны!!!
Ужасно построена работа, особенно безответственный руководитель.
3
1
Посмотреть ответ организации
евгений александрович
Знаток города 12 уровня
12 декабря 2023
Написано работают без обеда, оказывается обедают по очереди. В итоге все ушли, остался один оператор. Создалась очередь, просидел два с половиной часа, туалета нет, помещение маленькое, душно. Надо сделать им обед как положено с часу до двух или ходить обедать по одному.
Сегодня посетила. Меня поражает некорректность и недостоверность ответа по телефону на вопрос о сборе документов. Оказалось, что нужно ЛИЧНО посетить данное заведение, чтобы получить консультацию. Качественную консультацию можно дать и по телефону. Но здесь важно создать толпу.... БЕРИТЕ ПРИМЕР со СБЫТОВОЙ КОМПАНИИ НА ЛЕНИНА 82.
Со второго раза оформил договор. Дали список, заключил договор с обслуживающей компанией. Немного нелогично, требуется справка о прописанных в квартире, зачем - непонятно ведь плачу по счётчику...
Какойто премудрый газовик придумал новую форму платежного документа. Убрали допустимый срок оплаты, у авторов видимо плохо с арифметикой- теперь потребитель должен выполнять расчеты по расходу потребления газа. При оплате на почте нет передачи текущих показаний счетчика, нужно сообщать данные на Билибина 6, результативно дозвониться туда невозможно, а ехать в офис - терять свое время и здоровье, сплошные очереди и невразумительность . При оплате через интернет также "умное" нововведение: ранее всю информацию, в т. ч. текущие показания счетчика, вбивали при заполнении формы оплаты по штрих коду, а теперь при проведении он-лайн оплаты все сведено к минимуму и обязательной необходимости все-таки сообщать текущие показания счетчика выше описанными проблематичными способами. Зато теперь кроме ФИО при онлайн оплате, которое уже высвечивается при открытии формы оплаты, заполнять ничего не нужно. Короче перехитрили самих себя. Видимо чувство самодостаточности у сотрудников зашкаливает с прошлых лет когда процветали газовики и юристы. Как же это все привести в порядок ? Б. Жидков
Бардак в компьютерах и в мозгах сотрудников.
Очень плохо работают и с нкпрекрытым не желанием работать.
1
Посмотреть ответ организации
Vlad
Знаток города 10 уровня
17 марта 2023
Худшая организация.Никакого порядка.Говорят по телефону одну процедуру, по факту приезда к специалистам информация и процедура другая.Это касается и переоформления права собственности и процедура проверки и пломбирования счетчиков.21 век они все копии просят приносить всех докуметов.В организации же копии сделать не могут и возможности даже на платной основе не имеют.Напомню , что газ и оборудование все за счет потребителя .Так если человек платит за все неужели сложно сделать процедуры понятными ???
Здравствуйте! Самая ужасная организация! 21 век на улице!!! Копии документов не делают, на WhatsApp документы нельзя до отправить, гоняют людей по всей Калуге!!! Просто кошмар!!!
По ошибке папе начислили 103 тысячи рублей за апрель, хотя он вообще не использовал газ в этом году. Папа так расстроился, что оказался с инсультом в больнице. Два месяца пытаюсь исправить ошибку, но счет приходит все больше и больше. Очень вежливо ничего не делают. Стыдно за такую работу!
Был здесь 15.04.2022.пероформлял лицевой счет с заменой газового счетчика. В очереди был второй, оперативно вызвали и обслужили. Не достающие документы переслал на WhatsApp. Все распечатали без проблем. На все ушло около 20-30 минут. Спасибо контролеру Ковалева Карина Эдуардовна.
Звоню по указанным номерам уже час, толку ноль, первый раз снял мужчина и сказал але и сразу бросил трубку! Следующие звонки ни кто не берёт, написала на сайт, написала в вк, наверное буду писать в прокуратуру, где люди? Чем занимаются в рабочее время? Хамство, безолаберность?
Извиняюсь за эмоции, но слов не хватает выразить весь негатив , они ошиблись и приписали мне долг 12000 рублей , при этом я пытался дозвониться в течении часа на два номера с разных телефонов . Наглоборзая тетя ещё и пыталась предъявить притензии по поводу моей настойчивости о проверке лицевого счёта
Не понравилась новая квитанция в онлайн платежах, сканируешь куаркод, высвечивается квитанция, а в ней отсутствует графа для указания текущих показаний счётчика, сегодня с утра пытаюсь дозвониться по двум, указанным в квитанции номерам, они то оба заняты, то один занят а по другому не берут трубку то оба не берут трубку, все делается, что-бы населению создавать проблемы
Уже два раза столкнулись с проблемой: человек переезжает, подает новые данные, а они все равно шлют счета и по старому адресу и на новый адрес. Это что за мошенничество???
Был сегодня в офисе офсе регион газ на билибина 6. Совершенно не грамотный коллектив. Оплату по квитанции начесляют от балды, как захотят. Оплату за предеущие оплаты игнорируют, и только когда прихоиш к ним в офис что то начинает работать. Не могу понять куда смотрит руководство. Этот коллектив находится не на своём месте
Как дрзвонииься по телефонам , указанным в квитанции? Как сообщать показания счетчика, если платишь по штрихкоду? Почему ничисляют плату по среднему, если есть счетчик? Новая квитанция и оплата не стыкуются. Нет графы текущих показаний. Неудобства сплошные.
Что хочу сказать. У меня большая переплата по газу , оратилась в офис , написала заявление о возврате денежных средств. Сказали ожидать в течении месяца . Но !!! Уже идёт второй месяц ., деньги не возвращают . Бардак !!!!