Посетила недавно данную организацию. Была приятно удивлена - помещение большое, светлое, много стульев для посетителей, работает электронная запись. Операторы работают быстро, вежливые, всё объясняют. Есть туалет для посетителей.
Отличное место ,мне там понравилось ,тихо и спокойно,чистота везде .Талон взял и сиди спокойно жди своего номера на табло .Вобщем всё классно там!!!👍👍👍
Ну что можно сказать… спасибо сотрудникам, которые пошли на встречу в нашей проблеме. Обнаружили утечку у шланга от плиты, приехала аварийная служба, сняли шланг и повесили замок. В тот же день поехали подавать новую заявку, что б к нам приехали и подключили эту плиту. Судя по кол-ву заявок, нам ее могли подключить не раньше чем через неделю… но девушки, принимающие обращение, посодействовали с оформлением нужных документов. Еще раз большое им спасибо! Очереди, конечно, там долгие. Как я поняла из-за нехватки специалистов.
Заключал договор на обслуживание - в целом приемлемо. К персоналу вопросов нет - всё хорошо и понятно. Очередь минут 5 и оформление 30-40. Можно ускорить этот процесс, если посетитель будет только проверять распечатанные документы со своими данными, а не заполнять их вручную
Бюрократия и некомпетентность. Нужно было оформить пуск газовой плиты. Чтобы оформить заявку необходимо к ним было приехать 3 раза. Сначала подать заявку, потом Оказалось что нужно предоставить акт проверки вентиляции и документы на плиту, потом надо приехать и оплатить. Почему нельзя это сделать за одно посещение? Непонятно. Принимают заявление и не знают какие документы необходимо сразу предоставить.
Если вы хотите получить услугу быстро, то можно забыть про это место,здесь все живут своей жизнью и обязательно надо просидеть в очереди не менее двух часов, при этом начальство в курсе, что клиент в ожидании проводит половину рабочего дня и никому не интересно сколько продлится решение вашего вопроса. Обеда по регламенту нет, но по факту он начинается в любое время, даже во время приёма клиента может начаться приём пищи в соседнем с этим заведением парке, начальство также в курсе. Вобщем кроме траты денег, что в обязательном порядке, тк присылают письма и тд и тп, вас ожидает ещё и значительная трата времени, надо это учитывать, особенно если отпрашиваешься с работы, день, а лучше два сразу брать, и то может быть...
Ожидание конечно тут длительное, вроде в окошках быстро обслуживают, но если ты с вопросом о газификации, то тогда придётся отсидеть очередь. Обслуживает один оператор по данному вопросу, но оказалась очень вежливая девушка Екатерина
Отвратмтельно - слов нет. Дважды приезжали и ждали в очереди. Первый раз прождали три часа и уехали ни с чем, второй раз ожидание было 1,5 часа, и при работающих двух окнах - было ясно что ожидание затянется еще на полдня. Уехали ни с чем. Зарегились на ихнем сайте и через личный кабинет подали заявку на смену плиты в МКД. Однако, заявка провисела 15 дней в статусе зарегистрировано. Звонили на горячую линию- там ответили, что все равно нужно идти на урицкого 2 и подавать доки. Безобразие!!!!!
Да конечно удобно в гор газ как на работу ушла из дома в8.00, вернусь в17.30, во всех очередях просидела в это окно посылает в другое окно но неправильно это
Средняя оценка организации-1,3, я считаю добрые люди слишком ее завысили. Ужасно, просто ужасно. Дозвонится не возможно, если раза с 5-10 получится это большая удача.
Чтобы подать заявку на поверку счетчиков нужно придти лично в отделение с кипой документов, хотя в том году мою заявку прекрасно приняли по телефону, а теперь они этого отрицают. Придти, отсидеть часа 2-3 в среднем, меньше редко бывает, при том, что из многочисленных окон работает, от силы, штук 5, заказать поверку, так они еще и приходят далеко не с первого раза, по абсолютно разным причинам, потом грозятся отключить газ совсем, ссылаясь на то, что собственник не впустил и это, якобы, его вина. Все бы ничего, но несколько раз отпрашиваться с работы иногда просто не реально, а приходят они соответсвенно в рабочие часы.
Если нужно в очередной раз связаться с ними, по какому-либо вопросу, будьте готовы потратить кучу нервов и хорошо, если это приведет к результату!
Прекрасная организация. Просидел вчера в очереди 4 часа и мне сказали, что взял талон не в то окно. До закрытия было порядка трех часов и сказали что скорее всего уже не успеют обслужить. Нужно прийти завтра и взять талон в нужное окно. И конечно же постоять в очереди еще раз. Какие молодцы. Котлы и сковородки в аду уже ждут Вас.
Отвратительное обслуживание допустили ошибки в документах по установке котла а теперь заново документы собирать и всё проплачивать опять .Отношение хамское разговаривать вообще не умеют от всего отмахиваются одни минусы. Очереди бесконечные.прошу примите какие нибудь меры...
Это просто какой то дурдом! В очереди первый, просидел 50 минут до вызова! Я пришёл заплатить им денег и сижу час жду когда она по телефону наговорится!
очень медленно работают, нет консультанта или человека, который мог ответитьна вопрос или просто проконсультировать, при последнем посещении хотела подойти к начальнику, но там даже нет руководства и как обратиться с жалобой тоже не понятно
Прежде чем пойти туда позвонила и уточнила какие мне нужно взять документы. Пришла в 9 утра, взяла талон на котором написано " перед вами 7 человек, работало всего 2 сотрудника, из которых в 10-30 одна ушла на обед. Вся очередь возмущалась, ну это ситуацию не
поменяло. Приняли меня только в 11-30 и конечно же сказали ,что не хватает одной справки. Издевательство над людьми
Приходил по поводу замены счетчика ( умерла батарейка). Направили без выпендрежа на правильный путь. Пытались сделать так, чтобы у меня было меньше проблем (не по деньгам, а по удобству для меня по времени). Спасибо, девчонки. Вы молодчинки.
Обратилась с заменой счётчика и газопровода, оплатила 1700. А плюсом был сюрприз: выдали квитанцию на ТО газовой разводки
и плиты на сумму 824 руб. По факту никакого ТО не проводилось)))) В абонентской отделе сказали эта услуга автоматом проводиться. Так что учтите мы платим не только за газ, но и за воздух!
Они упростили свою работу, у них все распределено по отделениям и компаниям. НО для людей это хождение по мукам. Я просидела в очереди 1.5 часа, а потом 3 часа ходила от одного окна к другому. В одном можно написать только заявление на отключение газа. В другом только на заключение договора на поставку. В двух разных кассах оплатить можно разные их услуги, но все в одном из них нельзя. Мало того они принимают без очереди приглашенных с субсидией и талон у них оказывается раньше твоего, даже если человек пришел позже тебя по очереди. Я мягко говоря в шоке.. Зато в ЖКХ у которых нет талонов( не буду говорить в каком) взяли документы сделали ксерокопии и заявление сами все сделали. И все это заняло 5 мин. И квитанция по оплате пришла через 3 дня,
Работает 3 окна. Люди ждут по 2-2.5 часа в очереди. В письмах, приглашающих прийти для заключения договора только угрозы, вместо того, чтобы написать какие документы захватить с собой. Поэтому люди приходят не один раз и томятся в очереди.
Не понимаю, какой смысл писать 100500 заявлений на замену газового оборудования, сидеть в очереди в свое рабочее время до 17 часов. Почему нельзя сделать эти процедуры на уровне госуслуги? Очень неудобно.
Почему человек, который проверяет газовое оборудование не может одновременно принять заявление на его замену, в случае выявлении неисправности?
Кто разрешил ставить счётчики с аккамулятором, который невозможно заменить самому, а на заводе изготовителе эта замена не рентабельна!?
Обслуживание в целом неплохое, компетентный персонал, очередь организована через терминал. Можно записываться онлайн к определённой дате и времени. Но если без предварительной записи в очереди все равно приходится посидеть, потратить время.
Приезжал сюда подать заявку на замену счётчика... С начала о грустном - нигде нет информации, что газовый счётчик не обязательно приобретать самому. Можно заказать установку их прибора учёта, со всеми переходниками и прочей приблудой... Цена почти такая-же, как если купите сами. Но зато вам его установят через переходники, а не на сварке, которая стоит дороже. Я вот попал на лишние 3050р. Охранник, в зале, посоветовал мне купить его в магазине и придти сюда уже с паспортом. Теперь не знаю, что с этим счётчиком делать, т. к. в магазине назад его не принимают. Попробую выставить на Авито... 😟 А теперь о хорошем: наконец таки ввели талонную систему приёма граждан, тем самым освободив нас от живой очереди, с её нервотрёпкой и неразберихой. Правда иногда мониторы дают сбой и приходится прислушиваться к возгласам девушек-операторов, но думаю это временное явление. Ещё приятный плюсик - поставили кулер, с прохладной и горячей водой. Ну и персонал стал более приветлив в общении с посетителями. 😉 PS: Прежде чем сюда ехать, бязательно уточните направление подключения счётчика - левый он или правый! И, после установки нового счётчика, не забудьте здесь-же, в окошках, поставить печать на паспорте прибора и зарегистрировать его начальное показание!!! ☝️😳 Желаю всем удачи! 🙂
Простояла час, так и не было оказана услуга. Перепутали документы, в итоге зря потрачено время.
Александр
Знаток города 3 уровня
6 июня 2024
Устанавливал водонагреватель и плиту - мне не нужны женщины посредники , которые растянули все на 25 дней ! Я через личный кабинет подавал заявки и там есть возможность оплатить онлайн все заявки , мне нужно чтобы через личный кабинет я выходил напрямую на исполнителей заявок , чтобы они могли отвечать мне в личном кабинете . Дайте каждому мастеру планшет и доступ к заявкам клиентов онлайн. Мне не нужны посредники , которые печатают заявку и передают мастеру , при этом они не знают кто устанавливает мне колонку , но я на связи с мастером по телефону знаю. Одну гайку на трубе покрутить - тут не нужен доп. офис. 11 дней ждал исполнителя - крупные магазины должны получить лицензию , право, крутить гайку на газ. трубе и устанавливать колонки и плиты также как стиральную машину или интернет или электо . оборудование .
Только один день в неделю работают до 20 - соответственно очереди 2-3 часа ( работники так же не выдерживают и тоже начинают хамить да де там кто к ним нормально уже ((
Прислали письмо, что мы не обеспечили доступ в квартиру для проверки газового оборудования. Муж позвонил, договорились о дате и времени, отпросился с работы. В назначенную дату газовщики так и не пришли, а у мужа потеренное время, нервы и деньги (за отсутствие на работе). Может с работы ещё уволится и ждать "у моря погоды"?. Сначала наладьте свою работу и уважительно относитесь ко времени других людей или ставьте в известность, что не сможете прийти, а не занимайтесь пустой писаниной и угрозами.
Отвратительная организация , работники не шевелятся , сидишь по 3 часа в очереди , окна работают не все , торопилась надо было к определённому месту к 13:00 , в Газпром приехала к 11, очередь так и не дошла , уехала не сделав заявку на замену счетчика . А деньги берут бешеные ! Купи счетчик за 5000 еще и установку 1200!!! Буду жаловаться выше !
Приятно удивила чистота, наличие кулера. Электронная очередь, вежливые сотрудники. Документы оформили быстро, теперь жду специалиста для замены газового счётчика.
Отвратительная организация, персонал в принципе такой же, швыряют из окна в окно, по тем вопросам, которые могли бы решить с людьми сами, куда смотрит руководство? Беззаконие и позор.Люди куда вы катитесь.
По телефону не возможно вызвать слесаря для определения возможен ли ремонт газовой плиты. За один день по 7 телефонам пытался достучаться. По закону на это даётся один день, не идут уже 17 дней . Вот почему гремят взрывы газового оборудования, просто всем в этой организации наплетать, отбывают номер, но зря плату хотят все . Господа от газа , повернитесь к людям лицом, просто выполняйте свою работу.
Стоянка для авто имеется. Холл просторный. Сидений всем хватает. Работает кондиционер. Неттолпящихся людей у окон приема. Все посетители подходят своевременно, после голосового сообщения и информационного табло. При моём обращении мне попался уважительный , грамотный работник - женщина ( окно номер 4).
Не дай бог туда попасть. Это кошмар. Гоняют из окна в окно. Просидела там 6 часов, чтоб оформить договор. Девочки в окнах занимаются своими личными делами, людей не принимают. Не вытерпела, нажаловалась, пришла через 5 минут заведующая и заставила их работать. Два раза переделывали договор. Сначала фамилию исковеркали, потом адрес не тот написали. . А про дозвониться туда, отдельная история. Трубки совсем не берут.
Отвратительно работают. Всегда какие то проблемы. Сроки установок и проектов огромный. Перерасчёт не дождёшься. Хотя некоторые сотрудники очень доброжелательны.