Не дозвониться!!!! Просто невозможно! Дозвонилась однажды, сказали переведут в абонентский отдел, а там заняло. Дальше заоню уже трубку не берут. Я не пойму их начислений никак! Каждый месяц пласу в срок, сейчас март, но мне прислали вдруг показания за ноябрь !!!! Вышла космическая сумма!!!! В квитке за декабрь вообще ничего не понятно. Никаких данных! Тупизм и не более. В личном кабинете совсем другие данные . Разберитесь уже!
Чтобы забрать новый расчёт вы должны отстоять очередь в 2,5 часа и хорошо если вас примут! Каждого обслуживают по 40 минут,куча свободных окон в которых людей не принимают, я думала при переезде ситуация с огромными очередями изменится но стало ещё хуже. Дозвониться до них невозможно, сидишь на линии целый день. Приходили утром, ушли в 16:00. Когда ситуация начнёт меняться и людей будут обслуживать быстрее, сколько жалуются и все мимо ушей. При мне нахамили женщине и просто не стали отсуживать, за то что она не поняла вопроса. Когда разберутся с такими наглыми кассирами!!!
Много претензий к данной организации, вызвала мастера для заключения договора по обслуживанию газ приборов, потому как есть вопросы к плите 1962 года, 2 недели назад, назначено на 22 апреля, но увы тут и ныне, мастера всё ждём сегодня 25, ни звонков не ответа ни привета. А газ оборудование очень серьезно, вдруг что...
Дозвониться просто до вас не возможно!!! Робот названивает без конца, сообщая об отсутствии договора на тех обслуживание внутригазового оборудования! В то время как договор у нас был с вами заключён всего полгода назад! Это как вообще??? Бардак!
В целом нормальное обслуживание. Огорчают очереди в окна. Нет сервиса предварительного звонка ( по предварительной записи) хотя бы за час до приезда специалистов по осмотру газовых счётчиков и пломбировщика. Приходится ждать прихода по полдня дома. Но специалист по установке - звонит.
Это не компания это как 90 отжим денег у населения ракет чистой воды к ним приезжаешь начинают оскорблять хотя я плачу каждый месяц вовремя месяц не было прислали 600 р за что лето они оборзели дозвониться нельзя
Это просто кошмар! Дозвониться невозможно. Платёжки приходят задвоенные, с долгом! Хотя все оплачено! Это воровство прям в открытую!
И только сияют три одинаковых - купленных отзыва ниже: Мне это удобно!!!
В организации полный бардак. За плиту в 1 комнатной квартире приходит счёт на 5-7 тысяч. Каждый раз приходится ходить разбираться, с фотографией счётчика. Говорят что кто то присылает по смс показания, но мы не отсылаем. И они не могут разобраться. Как такие суммы начислять они могут, а вопрос решить нет. Неужели не понятно что такой суммы не может быть за плиту в квартире. Ходили, просили работников разобраться, но они не хотят. Им выгодно начислять такие суммы. А то что мы вынуждены каждый месяц бегать, перерасчёт делать, за неправильные начисления, которые не по нашей вине, им всё равно. Видимо все вопросы нужно решать через суд, да ещё на моральную компенсацию подать.
Самая дебильная организация, которую я встречала! Ни один из сотрудников не знает своих должностных обязанностей! Все работают в одной организации, но никто не может ответить ни на один вопрос! Даже расчётки за месяц не могут корректно сформировать!
Ни одного компетентного сотрудника, злые как сторожевые собаки, про контролёров ничего не знают, сориентировать по вопросу не хватило серого вещества мозга у сотрудницы или просто лень было. Зато как увидели переплату за газ от предыдущего хозяина, так ума сразу хватило потребовать заявление, человек же когда продавал квартиру не знал и не видел, что у него переплата. Очень очень очень глупые люди работают, по крайней мере те, к кому мне приходилось обращаться. Сомневаюсь, что они имеют образование, кроме школьного, какое то ещё. В сфере своей деятельности абсолютно не компетентны.
Стало больше волокиты. И хотелось, чтобы центр работал хотя бы до 19.00 часов.
4
Посмотреть ответ организации
Елена Т
Знаток города 8 уровня
30 декабря 2022
При посещении крайний раз, была приятно удивлена переменами в лучшую сторону в обслуживании клиентов. Во-первых появилась электронная очередь, время решения вопроса не заняло более 20 минут, сотрудник вежливый и приятный в общении.
Приехала контролёр чтобы составить акт по замене счётчика. Начала стучать в ворота что есть дури. Я ей кричу с окна ,я вас вижу, не стучите так. А Она все сильнее и сильнее. В итоге наорала на меня что я долго открываю ей калитку ,и вообще, оказывается что я должна сидеть возле открытой калитки и ждать её с 8 утра до 16 часов вечера. В итоге проверять счётчик не стала, сказала пусть к вам другой контролёр едет. При мне позвонила в свою контору, назвала меня неадекватной и что я не пускаю её в дом. развернулась и уехала
24
Аля
Знаток города 10 уровня
25 апреля 2022
Вобщем нормально организовано, кабинеты работают четко. Особенно понравилась контролер Прохорова. Приходила на опломбировку счетчика по ул.Полиграфическая, д.49. Очень позитивная сотрудница. В 1 кабинете тоже, да пожалуй все очень вежливые и отзывчивые.
Компьютеры зависают, из-за этого приходится ждать по 2-3 часа, а то и больше приёма оператора, приложение глючит, постоянные ошибки в начислениях, неужели у Газпрома нет денег на нормального сисадмина.
На телефон не отвечают. Перерасчеты при оплате за газ не производят, продолжают рассчитывать не по показаниям счетчика, которые передаю, а по количеству прописанных, в итоге получаю платежки с космическими суммами. А ведь могут отрезать газ, они там не разбираются, отрежут, а потом плати за подключение, вызывай пожарника и тд. Беспредел полнейший
Ужасное отношение сотрудников 😤сами сидят в тепле, еле руками двигают, а люди на холоде стоят очереди ждут... Отстаяла целый час, с грудным ребёнком спящим в машине, а у меня перед носом закрылись на обед на все мои просьбы сотрудница как попугай повторяла у меня обед я вас не приму, так ещё и выдала какого фига я стояла я же видела какая очередь и смысла нет её стоять,а как же тогда я должна получить свою услугу с 5 утра очередь занимать!!! Так вот уважаемые сотрудники абонентского отдела, вы не люди не знаю как вас назвать... Жизнь бумеранг и вам всё вернётся!!!!
Я тку
Я так понимаю, что руководство этой бандитской конторы дало указание шкурить население. Каждый месяц, несмотря на то, что плачу вовремя и полностью, приходят несуществующие долги в 3 или 5 тысяч рублей. В одной платежке штампуют одной строкой прказания (мои) по счетчику, а в другой счетчик в отсутствие показаний. Хожу каждый месяц разбираться, но бестолку. И каждый месяц эта контора собирает половину города таких же, как я. Придется по-другому с вами бороться.
Работа по замене счётчиков организована безобразно, чтобы дождаться контролёра для снятия показаний!!! нужно ждать в рабочий день с 8 до 16 часов, т.е работают только ОНИ, остальные наверно дома сидят.
12
Эльдар
Знаток города 7 уровня
17 марта 2023
Газпром гнилая компания !верхушки обворовывали десятилетиями . А сейчас показали истинное лицо ! Бардак! Грязь! Отключить газ в квартире и пользоваться электричеством !
Ужасная контора!!!!! Каждый месяц присылают космические суммы при отсутствии долгов!!! Работать не хотят, хотя показания передаём! Бардак полнейший! Я бы сказала беспредел!!! У них наверное такая корпоративная политика обдирать население. Расчёт на дурака как говориться, а не хочешь быть дураком и платить- пороги оббивай!
Какой-то критин из этой шараги приклеел наклейку на почтовый ящик с текстом " хотели проверить газовое оборудование но Вас не было дома, обратитесь в нашу шарагу" от наклейки осталось ПЯТНО!!!! А оно мне нужно?
За вес день не могли до них дозваниться,гутки идут а трубку не кто не берет.чесно уже нодоела этот бардак.даже до горячий линией тоже не дозваниться.похоже не каму их ноказать.
Можно подумать, никого нет на рабочем месте. Безответственное отношение . Если пенсионеры не могут доехать по состоянию здоровья, то дозвониться не возможно. Иногда по 2-- дня звонишь в разное время и никаких результатов.
11
Николай Востриков
Знаток города 7 уровня
1 июля 2022
Менял газовый счётчик. Очереди минимальны. Электронная система распределения очереди. Есть сотрудник для консультации. Первый раз провел там 10 мин, второй меньше 5.
Попасть в абонентский отлел невозможно. Создана толпа людей ожидающих , когда из соблоговолят принять. И за 2 часа это сделать невозможно. Безобразие полнейшее.