Добрый день
Приятно удивлена графиком работы компании- по четвергам работают до 8 вечера. Есть возможность решить все вопросы после работы. Благодарность организации, которая думает об удобстве работающего населения. Сотрудники грамотные- все четко и по теме.
На входе доброжелательные сотрудники, которые помогут пояснениями по вашему обращению (мне лично перечислили все необходимые документы, необходимые для моего обращения), соорентируют какой взять талончик и объяснят порядок и правила. Единственное снял бы ползвезды за ожидание, но не с чем сравнить, может у меня и быстро всё прошло 🤷♂️
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность за обслуживание девочкам на приеме в офисном центре. Очень мне помогли с вопросом прописанных. Помогли написать заявление и все исправили. Спасибо!
Смогла из командировки решить свой вопрос. Просто отправила скан-копии документов вместе со своим обращением через приложение «Мой газ». Удобно, спасибо!
Не тактично и бестолково ведёт обслуживание лицевого счёта по платежам за потреблённый газ менеджер Елена кричит и ругается,бросает трубку,не может понятно объяснить суть вопроса т.к сама не очень понимает или не хочет понимать..Так нельзя работать с клиентами!До Елены была другая менеджер и в течении тех трёх лет я комфортно общался с работниками межрегионгаз Смоленск!
Полный бардак, обратился по поводу того что начисление в личном кабинете, произведено еще до передачи показаний. Интересный момент 28 марта оплата, суммы висевшей в личном кабинете, а первого апреля уже начисленна новая но без передачи моих показаний. После передачи показаний через личный кабинет, сумма не изменилась. Такая вот ситуация, делайте выводы...
Ужас, на телефон дозвониться просто не реально. Автоответчик гоняет по цифрам, ждëшь ответа оператора, а тебе говорят, что все операторы заняты и так бесконечно. Занятые наши труженники.
Пришла переоформлять счета. Думала просижу полдня. Быстро приняли. Внимательно и дружелюбно отнеслись. Даже задержался менеджер из 7 ого окна после окончания рабочего дня!
Проживаю в другом городе. Не смотря на преклонный возраст, освоила мобильное приложение "Мой газ", подписалась на электронную квитанцию, теперь почтовый ящик не будет забиваться бумажными квитанциями. Очень удобно!
Знание законов-0, в голове только сделать человека должником, считать не умеют, документы оформлять не умеют, квитанция-это для пенсионеров... Бардак!!! Найдутся люди (скоро вернутся) и разгонят эту шарагу ООО!!!
У меня раньше была вечная проблема с получением квитанции на даче. То почта не принесет, то ветром унесет. Подключила в приложении МОЙ ГАЗ получении квитанции в электронном виде. Теперь проблема решена. Квитанция приходит на электронную почту и всегда под рукой. Удобно!
Первый раз в ГАЗПРОМЕ, новостройку оформляла. Обслуживанием довольна. Комфортный, светлый, просторный офис. Очереди не было, не успела взять талон, уже вызвали к оператору, 20 минут и договор заключила.
Невозможно работать с мобильным приложением, с августа ни разу не смогла передать показания в личном кабинете, квитанций на оплату не видела ни разу, что плачу, за что плачу большой вопрос. Передавала показания через смс, так проходил только один прибор учёта , срочно дорабатывайте программы, это же ваши деньги и нам не хочется ходить в должниках
Очереди как в поликлинику, на номер не дозвониться - везде автоответчик, присылают счета не понятные. В приложении оставил обращение, уже месяц отвечают. Вы работать будете?
У меня две квартиры в разных городах области. Сотрудники Газпрома по телефону подсказали, что можно получать квитанции в электронном виде на мою эл почту. Подключила данную услугу через свой личный кабинет на сайте, даже никуда не ходила. Очень удобно, теперь вижу квитанции сразу все и вовремя.
Здравствуйте! Обратился в офис заключить договор поставки газа, девушка оператор предложила перейти на электронный вид доставки квитанции, вначале засомнивался, а после получения счета на электронную почту был очень доволен, что квитанция поступила намного раньше, чем через почтовое отделение. Спасибо за услугу, очень удобно!
Здравствуйте! Хочу поблагодарить девочек -конролеров ( к сожалению не запомнила фамилии)- проверяли показания счётчика, объяснили и помогли зарегистрироваться в Личном кабинете в телефоне. Теперь передаю показания и оплачиваю, что особенно важно - без комиссии. Не надо никуда ходить и звонить. Отлично, спасибо!
Это какой то ужас. Поменяли программу передачи прибора учëта, это что-то невероятное. Раньше без проблем передавали в тональном режиме, сейчас это сделать не получаеться, отвечает робот, что прибора учëта ,по этому адресу нет. Да испорился. Звоню оператору набераю 3, как мне руководит ваш помошник , тишина и сброс. Что это такое твориться, что не реально к вам дозвониться?
Здравствуйте. Хочу поделиться, кто не в курсе! В Газпроме можно подать заявление, что бы вам не начислялись среднемесячные суммы когда не пользуетесь газом. Я так сделала у себя на даче. И всю зиму получала нормальные квитанции.
Обратилась в отделение Газпрома в г. Ярцево, оплатила по квитанции и показания передала. Помогли установить чат-бот для передачи показаний счетчика через Telegram. Спасибо большое за помощь, все очень удобно и быстро.
Отвратительная компания, сидят на народных ископаемых, а ведут себя так будто это их личные недра. Отношение к людям хуже некуда. При мне довели женщину до сердечного приступа и скорую не вызвали, клиенты из очереди вызывали. Не работники, а роботы. Газ отключают не предупреждая. А это непонятная строка за обслуживание? Практически ни разу не видела этих работников. И что это за плата? Что они вообще делают за эти деньги? Где прокуратура?
Хочется спросить,для чего придумали новую квитанцию по оплате,чтобы людям задурить голову!были нормальные квитанции, всё понятно,а теперь оплатили непонятно что,? На кой чёрт,нам нужен ваш кофициент температуры?Походу сидят у вас там дол...бы,которым нехрен делать и придумывают разную чушь!верните старый формат квитанций,вы и так людей задурили больше некуда!
Без проблем подписалась на электронную квитанцию на сайте Межрегионгаз Смоленск. Теперь никаких проблем! Ненадо ждать бумажные квитанции и устравать из них СКЛАД!
Очннь понравилось передавать показания через Telegram - здесь и предыдущие показания видны и номер лицевого счёта только один раз вводишь. Очень удобно сделали.
Отвратительная организация!!! Прислали квитанцию с не понятными цифрами объёма услуг. Количество потребления меньше на счётчике, чем они прописали в квитанции. Откуда эта цифра???? Сами придумали и ждут оплаты. Дозвонится невозможно.
Будем действовать по другому.
5
1
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 21 уровня
19 декабря 2022
В длинном коридоре нет указателей направления окон, только над дверьми- приходится пробежаться от одного конца коридора в другой. Окна расположены друг к другу, плюс хорошая акустика- шум стоит ужасный. При заключении договора в новостройку навязали что необходимо техобслуживание за 165рублей- в итоге пришёл сотрудник и сам не понял зачем пришел- счётчик уже опломбирован, ничего делать не надо было- крохоборы!!!
Наконец то появилась возможность платить без комиссии и передавать показания одновременно ! Была на приеме на Трамвайном проезде, сотрудники помогли подключить на телефон такую услугу – МОЙ ГАЗ. Теперь оплачиваю из дома .
без суда отключают газ .ведут себя как мошейники.за подключение и отключение по 3 тыс плати.т есть 6 тыс.а долг всего 3 тыс был.без хозяина отварили на улице трубу и сунули в почтовый ящик бумаженцую.вешают долг с проданной квартиры.где есть акт приема передачи квартиры новым владельцам.они и обязаны платить.12 лет октября д15.кв 67
Получаеся - мы просто платим 42-50 ежемесячно ни за что. Обслуживать газ. котлы(промывать тепло обменники) - это отдельная плата, менять батарейку в счётчика с жидкокристаллическим экраном- это Вы сами с ИПешником (Тенишева, 22) договаривайтесь. У меня вопрос к прокурору по надзору за деятельностью межрегионгаза г. Смоленска - за что мы платим 42-50 ежемесячно, если он это ООО ничего не делает само, а взрывы газа по России продолжаются? В Беларусь в жировку помесячно включают техобслуживание газоборудования но раз в 2 года приходят 2че-ка, снимают тепло обменник в котле, промывают егов кислот, устанавливают и это все входит в месячный тариф. Знаю непо наслышке, там близкий человек живёт. Почему мы платим, а не получаем полный перечень у луг, а главное- его не знают само диспетчера в этих окошка с 1 по 20 по Трамв. Проезду. И никто не знает, что должны делать сотрудники газа за нашу ежемесячную плату им. И второе, почему я должен повторно платить за опломбировкусчетчика, если старый прослужилмне 8лет, но перестал показывать данные на табло. Хочу купить новый, но мне диспетчера сказали, что 1600 руб. Мне придётся платить. Это превышение всяких норм. Сейчас за опломбировку даже Горводокпнал денег не берет.
Невозможно дозвониться! Рабочий день, а на горячую линию не попасть.
Сначала автоответчик просил перезвонить в рабочее время, а после этого номер и вовсе недоступен.
Отвратительная контора! Квитанции не приносят вовремя! В квитанциях пишут непонятные цифры, придумали новый формат квитанций, чтобы вводить в заблуждение народ!