Компания считает вас челедью и отребьем !!!!! У них нет проблем а ваши проблемы это ваши проблемы!!!
Поменял счетчик а чтобы опломбировать нужно за ними побегать ! Если есть возможность меняйте обслужевающую компанию !!!полный шлак
5
пользователь
Знаток города 15 уровня
24 июня 2023
Плохо, когда нет конкуренции… Как им выгодно так и сделают, а Вам деваться некуда - примите их условия. Монополисты …
Раньше делали перерасчет на основани акта о непроживании жильцов.
В декабре поменяли условия и теперь перерасчет не делают на основании акта .
Узнали спустя полгода , когда пришло время снова акт отправлять для перерасчета- что как прежде нельзя . Если бы раньше узнала , то сделала бы форму 8.
И везде дежурные отписки , что перерасчет не делают .
Подавитесь этими 3 т руб …
Компенсируют недобор денег за газ с собственных граждан …
Начитавшись отзывов ехала с опаской. И напрасно. Народу практически нет. Вежливые операторы. Исакова Нина Петровна внимательно выслушала мои проблемы и быстро их решила. Спасибо большое за внимание и понимание !!!
Была в будний день в 10 ч, народу не было. Все операторы работали, все окошки открыты. Места для ожидания есть, частично заклеены,как и полагается. Помещение большое светлое. Мне нужно было снять с учёта маму, в связи со смертью. Все было сделано очень быстро, оператор прокомментировала мои дальнейшие действия. Все понятно разъяснили, когда теперь оплачивать и сколько. За последнее дни мне приходится посещать много организаций, эта единственная,где все было сделано быстро,чётко, без проволочек.Ко мне отнеслись с большим вниманием. Благодарю работников данного клиентского пункта.
газпром рулит, отстойнейшая организация, при смене собственника жилья требуют договор на обслуживания сети, но договор на месте не заключают, говорят должны сообщить из центрального офиса о смене собственника, собственника не меняют без договора - замкнутый круг. Реально дибилизация приходит на смену цивилизации.
7
А
Анжелика Шестакова
Знаток города 5 уровня
6 июля 2024
Толковые сотрудницы, помогли, несмотря на окончание рабочего дня. Отзывчивых людей много!
В течении нескольких лет осуществляли начисление оплаты за выписанного человека. В перерасчёте отказали на основании бывшей задолженности, погашеной на момент обращения в службу.
Уже несколько лет не могу у себя изменить собственника и прописанных людей! Одно письмо потеряли, на другие не отвечают, не переоформили, но постоянно присылают квитанции и звонит робот! 👍
Приехать и переоформить нет возможности, так как в их рабочее время с 09:00-19:00 пн-чт я тоже работаю! Дозвониться не получается. Один раз прождал 31 минуту, затем скинули 👍
Удобное и светлое , помещение огромное. Без очереди, грамотный специалист всё разъяснили, подсказала, все документы продиктовала.Вот бы в каждый район такой филиал, а не ехать через весь мегаполис....
Шлак полный!перед поездкой,позвонила в колл(мазафака)центр!спросила какие нужны доки…мне ответили,я собрала 🙌по приезду оказалось,что надо ещё форму 7!!!!***!!!вы серьезно???!!🤷♀️🤷♀️🤷♀️кто у вас там на линии сидит????Я не каждый день переезжаю,что б знать какие доки,нужны!!!!поэтому звоню в вашу контору,это они должны знать и задавать навальщик вопросы!!!!!А не я!!Само собой меня развернули с филиала🤯я сказала копите долги!!✌️пришла по доброму,по честному…платить хотела,исправно….ВЫВОД!!!ОБУЧИТЕ ПРОБОК,КОТОРЫЕ СИДЯТ НА ТЕЛЕФОНЕ!!!ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ,НАВОДЯЩИЕ!!!!И КОНУРЕТНЫЕ.
Указанный в квитанции за газ телефон этой организации не правильный, про абонентскую плату и квитанции они ничего не знают и отправляют на "деревню к дедушке".
Обычная гос контора. Вопрос решили, но очередь. Прождал час. Это очень долго. Девушка оператор вежливая, все доходчиво объяснила. Надеюсь ещё долго не понадобится там появляться.
Добрый день, обращаюсь с жалобой на контролера Иса**** Ни** Петро** которая находится, в офисе г Санкт- Петербург Ленинский пр-т д 137
Суть жалобы:
Прибыл в данный офис по адресу г Санкт- Петербург Ленинский пр-т д 137 примерно в 16:00-16:05 09/02/2022 для внесений изменений в действующий договор я новый собственник мне нужно было переделать договор на себя, взял талон электронной очереди номер Д26 прождал примерно 25 минут, вызвали в окошко номер 1 контролер спросил мои документы у меня были при себе выписка егрн на право собственности на дом и землю, договор о техническом обслуживании газового оборудования, паспорт на газовый счетчик , предыдущий договор на прежнего собственника, форма номер 9 о том что не прописан никто но на старого собственника ( при общении с оператором форма номер 9 сказали не нужна если я оплачиваю по счетчику ) данный контролер начала требовать форму 9 я спросил где я могу ознакомится со списком документов она сказала на стенде у входа который располагается буквально в шагах 10 от ее рабочего места я отошел посмотреть предварительно сказав данному контролеру что дайте мне 1 минуту я посмотрю , не дожидаясь когда я прийду она пригласила следующего клиента прошло не более 1 минуты .... как я отошел т.е она намеренно это сделала, я подошел к ней и спросил почему она так сделала ведь у меня есть все документы и со мной она не закончила , на вопрос когда она сможет меня принять, ответила в хамской форме берите талончик и ждите...(напомню я уже прождал примерно 25 минут ) после требования пригласить старшего по отделению был дан ответ дословно цитата" Мы все здесь старшие"
Далее я отправился в центральный офис по адресу, коногвардейский бульвар д 17 где, без проблем перерегистрировал договор на себя сотрудник был компетентен и приветлив хотелось бы чтобы так было везде..
Прошу как минимум провести профилактическую беседу с данным контролером, о недопустимости такого поведения.
При четырёх сотрудниках, не занятыми посетителями, пришлось ждать приглашения минут 10, затем со мной отказывались разговаривать и отвечать на мои вопросы, так как я пришла без Формы 9 и без документов на собственность, хотя в справочной службе мне о таких требованиях к общению с абонентским отделом ничего не сообщили. У сотрудницы в окне №1 монитор стоит таким образом, каким он бы мог стоять, будь он прозрачным. Считаю это откровенным неуважением к посетителям. Хотелось бы видеть лицо человека, с которым разговариваешь, а не заднюю часть монитора. Такого хамского и высокомерного отношения давно уже нигде не встречала. Неприятно удивлена и не понимаю зачем нужна форма 9, если газ оплачивается по счётчику. В общем, если хотите испортить настроение - Вам сюда.
Встречает вас стойка информации с распечатками "Стажёр" и с пояснением, что никаких консультаций не даём и информацию не предоставляем. За 15 минут скопилась очередь более 10 человек (работало 3 окна, вкдючая стажерское на входе).
Бросилось в глаза, то что обе входные двери подпирали стулья. Стулья...вы серьёзно???
15 июня 2021 года, в связи с продлением временной регистрации по другому адресу, мною были поданы документы на перерасчёт оплачиваемой суммы за газ. Все документы были представлены в офис на Ленинском проспекте 137. Но в результате за июль мне был начислен штраф за неуплату якобы с начала года за ещё одного жильца. В офисе работают абсолютные дилетанты, хамы и просто бездари. Раньше, при подаче документов на Ленсоветовской, отношение было совершенно иное, хоть и специалистов было меньше, но вопросы решались профессионально.
Сегодня была в данном филиале на Ленинском проспекте 137 . Надо было переоформить договор на себя и зарегистрировать смену счетчика . В очереди прождала недолго , оформила оператор все очень быстро и вежливо .Талон взяла в 16.49 , вышла в 17.16 ! . Спасибо за быстрое обслуживание .
В целом, обслуживание и комфорт на хорошем уровне. Абонентов обслуживают до 19:00, кроме сб и вс. Рекомендую приходить до 17:00-18:00 - под конец дня сотрудники абонентского отдела раздражительны.