Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург, филиал в Калининградской области
123 отзыва
2 октября 2024
Огромное спасибо оператору Шик Татьяне Михайловне. Очень чуткая и отзывчивая сотрудница, вежливая, внимательная, очень понятно и доходчиво всё объясняет,готово помогать и объяснять по несколько раз пока клиент не поймет. Спасибо ей огромное побольше бы таких операторов .
2
1
23 января
Посещала эту организацию в связи с получением справки о задолженности при продаже квартиры. Я риэлтор и хожу по всем организациям связанными с продажей объектов.
Считаю, что это худшая организация из всех в городе!
1. Первый раз пришла во вторник, имея все документы на руках и фотофиксацию показаний счетчика. Но справку не выдали, так как 1200 руб должны поступить на счет горгаза, ладно ждем. Просидела час в очереди.
2. Второй раз пришла в четверг, деньги поступили на счет, значит можно брать справку, НО ОКАЗЫВАЕТСЯ, что надо проверяющему выйти на квартиру и проверить показания и пломбу!
А вы почему в первый раз посещения не сказали об этом, за эти два дня дня уже бы специалист пришел! Но в первый раз меня принимала другой сотрудник, а «сын за отца не отвечает». Просидела в очереди тоже час.
3. В итоге надо ждать пять дней пока придут с проверкой, потом оплатить что «нагорело» за неделю и опять идти, сидеть час в очереди. А сделка уже через несколько дней.
У меня вопрос с руководству:
Вы хоть посмотрите как работают другие организации, что оказывается и платеж можно сделать по кюар и показать тут же оплату, и фотофиксация счетчиков всех устраивает.
Справки выдают тут же, если все предоставлено. Учите своих сотрудников оглашать все требования при первичном приеме граждан!
Вот жаль, что фото и видеофиксацию не делала. Ваши горе специалисты находятся на Нахимова, Закавказская. В первый раз «обслужили» в 3 окне, а в четверг во втором. Время около 16 часов дня 23 января 2025 года.
3
28 декабря 2024
Очень вежливый и отзывчивый персонал, знающий свое дело. Очереди не было вообще, за пару минут решили все свои вопросы. Ушел доволен и с понятным приложением в телефоне. Спасибо работникам сферы народного достояния России. Рекомендую.
1
14 ноября 2024
Ужасное обслуживание! Не хотят закрывать лицевой счёт, хотя от газа мы отказались и нам заварили трубу газовую. Позвали заведующую - совершенно не владеет русским языком - разговаривает на сленге. Дословно - «мало какие у вас ХОТЕЛКИ» на мою просьбу что я хочу чтобы закрыли лицевой счёт так как у нас заварена газовая труба и будет стоять электрическая. Просто хамство какое-то. Менеджер тоже не знает как корректно разговаривать с людьми, наверное заведующая подбирает коллектив из себе подобных.
1
18 августа 2024
Единое окно, все организации должны обмениваться информацией, удобство предоставляемой информации, удалённое обслуживание? Где это? Об этом тут не слышали... Только личный визит, очередь и в итоге едете назад. По порядку, необходимо было исправить информацию в квитанции, позвонили, с тцатого раза дозвонились в итоге ответ - поверьте счётчик газа и привезите лично подтверждающие документы о количестве проживающих и данных собственника. Записались на поверку, поверили, собрали документы, привезли, отстояли очередь и в итоге поехали назад... Оказалось, что нужно ещё заключить договор на какое то обслуживание... Позвонили, записались на обслуживание и заключение договора, соответственно всё платно и долго. А в это время, пока мы пытаемся что то исправить с нас за газ по среднему снимают деньги, да ещё и на количество проживающих в этой квартире лет 15 назад и главное на это ни какого договора не надо... А мы говорим цифровая экономика...
В 2024 году часть недостатков исправили. Открыли филиалы, например в Зеленоградске и теперь ехать в Калининград не надо. Но, есть нюансы. Надо было поменять плиту и счётчик, позвонил, говорят идите в наше представительство по обслуживанию и адрес дали, пришёл, работает два дня в неделю для клиентов. Хорошо, пришёл в приёмный день, еле попал, двери открывают не охотно, объяснил ситуацию, говорят - нужна заявка через Калининград... Приплыли позвонил, через три минуты взяли трубку, оформили заявку и сказали, что отправили. Я говорю я тут где заявка? Но тут, неожиданно, девушка сказала что придёт часа через четыре... На мой вопрос как она придет, ответили электронно. 2024 год, электронная заявка идёт более 4 часов??? Ничего себе. Я за это время на автобусах туда и назад съездить могу. Объяснили что у них старое програмное обеспечение... Правда на следующий день заявку оперативно и качественно выполнили, даже деньги через электронный терминал взяли. И они пришли к ним сразу, а не через 4 часа...
2
20 февраля
Спасибо работникам центра за разъяснения и уточнения по расчётам. Немного не стандартная ситуация у нас сложилась, но все чётко рассказали и порекомендовали.
1
9 июля 2024
Хочется поделиться хорошим отзывом о замечательном сотруднике, который лично меня очень впечатлил. Имени , к сожалению не запомнила , фамилия ее Шик. Мне очень понравилось ее терпение и доброе отношение на грубое поведение со стороны клиента. Заметила , что ее кроткие слова успокоили и смягчили напряженную ситуацию . Побольше бы таких сотрудников, которые поступают по библейскому совету: « Кроткий ответ отвращает гнев».
1
2
11 сентября 2024
На Нахимова работают самые внимательные и самые неравнодушные сотрудники. Девушкам в окошках приема- просто респект и спасибо. Как они ещё сохраняют внимательность профессионализм и доброту
1
2
18 января
Очень понравился подход к клиенту. Вежливое и компетентное обслуживание. Получил ответы на вопросы.
1
7 января
Пришлось ещё раз напоминать о себе,ехать в офис т.к дозвониться не возможно было. Обещали в течение месяца опломбировать и подвести договор и пропали.
1
10 февраля
Телефоны не отвечают.
Пррьлему решить не удается, чтобы вызвать специалиста по ремонту, нужно ехать в офис.
2
22 января
Обслуживание и персонал - хорошо.
Почти не бывает очередей.
1
27 декабря 2024
Сотрудники вежливые. Очереди не было, только спустя минут семь за мной начали приходить люди.
1
2 июля 2024
Ниже ситуацию уже описывали, дозвонится не возможно поднимают и кидают трубку. Так же хотел узнать о перерасчете, так котел не функционирует-отключен и один раз не подал показания, которые не меняются с момента сдачи дома и получения ключей.
1
18 марта 2024
В последний раз очереди не было в будний день, я прошла быстро и мне помогли оперативно решить мой вопрос. По телефону можно с первого раза дозвониться, но не всегда.
2
13 мая 2024
Для госучереждения очень отзывчивый персонал. Всегда находят компромиссы.
1
14 декабря 2023
Вежливый персонал, огромной очереди нет, все документы оформили быстро, заодно установили свой сайт и рассказали как пользоваться.
3
13 февраля
Эти некомпитентные специалисты не отвечают ни на один телефон.
1
21 сентября 2023
Честно говоря я никогда и нигде такого хамского отношения к клиентам не видела как в отделе ,который принимает по нежилым помещениям. Человек нехотя заменял сотрудника,который в отпуске.В итоге я не захотела терпеть такое отношение,унижение и ушла не отдав документы, с которыми приходила на переоформление.Наймите адекватных сотрудников,а кто устал работать за такую хорошую зарплату ,отправьте на отдых.
6
1
11 октября 2024
Пришла сделать сегодня перерасчет примерно в 11 утра, а сотрудник ( 3 окна) данной организации хамил и лицемерил. Это отвратительно. Надеюсь больше не придется туда идти повторно. Поменяйте персонал.
1
4 апреля 2024
Обслуживание на 5,персонал вежливый,оперативно решили все вопросы,везде бы так.
1
4
6 мая 2024
Дозвониться не возможно, пересчет за некорректно выставленные счета не делают- газовый котел у меня отключен, постоянно проживаю в другом регионе.
Видимо придется подавать в суд.
4
30 января 2023
Офис удобно расположен, корпоративный стиль выдержан строго. В помещении достаточно места для удобного ожидания очереди к специалистам центра.
Всё четко, спокойно, доброжелательно, вежливо.
У меня сложилось хорошее впечатление об организации работы офиса.
5
19 марта 2024
Операторы компетентные, доброжелательные, и, главное, работают быстро.
3
7 мая 2024
Кто-то вообще следит за работой этой компании монополиста?! Дозвониться нереально, неделю трубку не берут!!!
4
6 августа 2023
Забюрократированная организация, чтобы решить один вопрос, пришлось обратиться и посетить несколько раз. Это очень неудобно для человека, работающего и проживающего в другой части города.
5
16 марта 2023
Есть электронная выдача талончиков, что огромный плюс. Да, людей много, как и вопросов , но ожидание в промежутке 20-30 минут не так уж и много, может было даже и меньше минут 15. Все вопросы решили, на все ответили. Очень вежливый персонал, все тактично и с уважением!
1
2
31 января 2023
У меня ощущения, что работники там как в коме, заявления не отрабатывают! Приобрела квартиру в Калининграде,сама живу в другом городе, поэтому квитанции получать могу только по электронной почте. Сначала пробовала оформить онлайн эту возможность, потом во время отпуска приезжала в отделение и писала заявление лично, но увы, все ушло в небытие! у меня нет слов, как отвратительно они работают!!!
5
1
8 августа 2024
Жаль, что договора приходится оформлять в др месте. Это очень неудобно!!!!
13 апреля 2024
Очередей почти нет. Вопросы решают быстро. Иногда немножко грубят... Монополисты, что поделаешь...
2
12 марта 2023
Квитанция в начале 2023 года не пришла совсем, потом был выставлен счёт сразу за 2 месяца, при этом направлено предупреждение об отключении газа, хотя уже всё было оплачено. Но над предупреждением посмеялась: 1. оказывается, я оплачиваю газ НЕСОВРЕМЕННО; 2. согласно правилам русского языка, оплатить ЗА газ невозможно — возможно только оплатить газ.
2
14 декабря 2024
Не компетентные менеджеры.
1
5 апреля 2023
При посещении понравился вежливый и грамотный персонал. Были вопросы по квитанции - все разъяснили. Спасибо!
2
21 августа 2022
снабжают газом уже много лет, но каждый год приходится ездить переподписывать допсоглашения о цене на газ, очень не удобно - в этот раз даже постоял в очереди. Давно пора уже перейти на уведомительный порядок пересмотра цен на газ!
2
1
13 октября 2023
Отношение скотское, пришла за 5 мин до конца рабочего дня, мимо меня прошли, не замечая, когда выразила свое недовольство, сказали :"Отключим газ"
5
21 февраля 2024
Быстро профессионально и понятно раз,ясняют и решают проблемы
1
18 января 2023
Анна Андреева 5 окно,умничка всё по полочкам мне разложила,профессионал своего дела и в общение с клиентами очень тактична. Спасибо.
2
28 сентября 2022
Неожидала что так хорошо поставлена работа.Очередь по талонам ,и достаточно быстрое обслуживание.Спасибо персоналу,вежливые и терпеливые!
30 октября 2022
Ничего особого. Госпредприятие.
Однако, что удивительно, персонал очень приветливый и дружелюбный. Это радует, что в таких местах есть такие люди.
2
2
14 марта 2023
Страшно долгое ожидание, работает 2 окна из 3, всё невероятно медленно. Какие-то мелкие вопросы решаются непозволительно долго. Из всех сетевых организаций, с которыми приходится иметь дело ввиду профессии, эта - самая нерасторопная и неудобная. Сказать, что есть над чем работать, - ничего не сказать.
3
12 марта 2023
Наймите нормального редактора для составления текста платежек. Невозможно читать и видеть эти банальные ошибки! Их вам ученики началки составляют и никого это не беспокоит? Учитывая, что текст не персонифицированный, вы постоянно отправляете тысячи таких платежек клиентам. Не пробовали прежде проверять?
5
1
8 марта 2023
Очередей, практически нет. Персонал дружелюбный и весьма профессиональный. Молодцы!
1
12 января 2023
работают быстро, знают своё дело,
только при работе с возростным контингентом надо быть гибче, лучше им объяснять, быть сдержанее
3
4 марта 2023
Не было бумажных талонов. Закончилась бумага. Прочитали лекцию что нужно устанавливать новый счетчик. Если старый хорошо работает. Тогда зачем?
2
1
2 февраля 2023
Очень был удивлен скоростью обслуживания. Пришел , получил талон, в течении десяти минут вызвали, очень быстро решили вопрос. Сервис на уровне!
2 декабря 2022
Хорошее и отзывчивые сотрудники, помогли решить всё вопросы. Правда бывают очереди.
1
1
9 октября 2023
Задолбали спам звонками. Я по глупости туда внес телефон. Плачу раз в 2-3 месяца. Эти личности даже после кучи жалобы мой телефон из своей базы не убрали. Это самое настоящее хамство. Я телефон оставил на всякий случай для важной инфы. А не для того чтобы они в колл центр его поместили. Непорядочность и хамство.
1
5 апреля 2023
Оформляла договор, понравилось вежливое отношение и скорость работы, выдали договор через 15 минут
3
4 января 2024
В целом,все сотрудники вежливые,если бы ещё меньшее количество бумаг и препятствий к подключению газа за свои же деньги было бы куда лучше.
1
10 августа 2021
Выражаю благодарность оператору диспетчерской службы Калининградского филиала Будалиной В.Е. за доброжелательное отношение к клиентам, профессионализм, быстрое и чёткое решение проблемы. Спасибо Вам большое!
3
2