Отвратительное хамское обслуживание по телефону. Был сделан звонок 8 апреля в 11.53 в отделение по адресу:г. Тула, ул. Мариса Тореза, 14б.Трубку взял мужчина (непонятно то ли диспетчер, то ли руководитель, не представился), после заданного мной вопроса о ТО, начал отчитывать в довольно нервном тоне, что девушка куда вы звоните,мы к этому не имеем отношения, звоните туда, куда вам нужно, это не к нам и т. д. На минуточку, номер телефона был взят из квитанции на оплату газа. Да, я не спорю, возможно не по адресу, но я, как абонент, не обязана выслушивать истерики сотрудников организации.
А если со мной беседовал руководитель абонентского отдела (что очень похоже), то очень жаль, что в организации такого уровня должности занимают люди с повышенной возбудимостью и яркими проявлениями вспышек агрессии. Пусть даже и по телефону.
Надеюсь, что для каждой сотрудницы этой организации в аду приготовлен отдельный котёл. Сначала нам надо было получить справку о том, что у нас нет задолженности за газ, чтобы внести изменения в газовое оборудование в квартире. Несмотря на то, что проверку оборудования мы проводим ежегодно, а также ежемесячно без задержек вносим платежи по соответствующей коммунальной услуге, нас заставили ехать на квартиру и привозить "свежую" фотографию газового счетчика, чтобы потом на неё просто взглянуть (она никуда не прикладывается) и выдать писульку из пары строчек со штампом и без печати.
После того, как специалисты Тулагоргаза (сотрудницы которого тоже должны быть удостоены индивидуальных котлов в аду) внесли необходимые изменения в газовое оборудование, встал вопрос о повторной опломбировке газового счетчика, чем и занимается Межрегионгаз. Так вот, дозвониться до этой организации сложнее, чем до президента страны. Ни один телефон просто не отвечает. Сами сотрудники, которым Тулагоргаз передал наши данные, на связь не выходят - за месяц после внесения изменений в оборудование никто так и не позвонил. С двадцать какой-то попытки по одному из телефонов удалось дозвониться до данного серпентария 12 ноября. Очень недовольная жизнью сотрудница кое-как записала все данные и сказала ожидать звонка от мастера. За полтора месяца мастер так и не нашёл времени, чтобы с нами связаться. В конце декабря вновь удалось дозвониться по одному из телефонов с какого-то невероятного раза, после настойчивой просьбы нам дали телефон отдела, в котором, якобы, обитает тот самый неуловимый мастер. Там, правда, ответили сразу. К нашему удивлению, нам сообщили, что никакой заявки от 12 ноября на опломбировку нашего счетчика им не передавали, вновь предложили ждать звонка от мастера, который, как оказалось, настолько многогранен и многофункционален, что ещё разносит квитки по подъездам, поэтому ни застать его в отделе, ни дозвониться до него по телефону просто невозможно (видимо в подъездах связь глушит РЭБ). После жёсткой ругани и заявления о том, что в случае, если мастер нам не перезвонит в течение двух дней, мы будем писать жалобу руководству, нам всё таки отзвонились и назначили встречу. Весь процесс опломбировки занял одну минуту, на ожидание опломбировки ушло два месяца и тысячи нервных клеток.
Хотелось бы, чтобы вот этих вот сотрудниц во всех учреждениях обслуживали точно также, как они обслуживают своих клиентов, особенно в больницах при острых состояниях. Чтобы в случае, к примеру, острого аппендицита они ждали месяца два, когда им "позвонят".
Сотрудники вежливые и приветливые. Проблемы решают быстро. Единственный минус огромные очереди. И зависимость от других структур. Стоит задуматься, чтобы целиком процесс завершался в одном здании, а не из одной очереди бежать в другую.
Огромное спасибо за быстрое, я качественное обслуживание и оператору Кореневой Татьяне Игоревне. Замечательный, позитивный специалист! Хотелось бы больше специалистов подобного уровня во всех коммунальных сферах!
Спасибо Вам, огромное!
Нереально дозвониться!!!! Шлют задолженсти, а по телефону говорят у вас все ок, по факту задолжности так и приходят, в связи с чем не могу ни показания передать ни оплатить, так как не знаю реальную сумму оплаты…
Номера не берут, либо сбрасывают, дистанционно в 21 веке ничего не решить ( средневековье и бюрократия
чтобы попасть в эту шарагу необходимо потрать целый день и брать отгул с работы, специалисты некомпетентные, советую обращаться только в случае крайней необходимости
Вот и закончилось мучение с Тулагоргаз. 17 октября специалист Тулагоргаз заменил нам счётчик. Закончился срок эксплуатации. Заключение о замене счетчика из Тулагоргаз должно было попасть в Газпром межрегионгаз через 3-5 дней. Специалист из Газпром межрегионгаз должен был прийти и опечатать счетчик. Мы прождали 2 месяца. Трижды обращался на электронную почту Тулагоргаз, звонить бесполезно. Заняты все телефоны, электронная почта не отвечает. Тупик. Спасибо оператору абонентского отдела Газпром межрегионгаз, выслушала. Направила специалиста. Всё сделано. А документы о замене из Тулагоргаз не переданы до сих пор. Так что делайте выводы. А персоналу Газпром межрегионгаз огромное спасибо!
Почти час регистрировали. Сотрудница на каждом пункте уходила за советом, а в 18:10(13.03.2024) встала и ушла сославшись на окончание рабочего дня, а то что я минут 40 у неё стоял и она тянула, это не важно. Спасибо Репьевой Екатерине которая взяла документы и быстро всё оформила. Если бы не она до утра бы тут стоял.
В квитанции на оплату за газ указаны три номера телефона, по которым не
возможно дозвониться в рабочие дни. То не берут, то постоянно сбрасывают. Что за издевательство?
И чтобы выяснить почему начислено больше за 10 месяцев на 1234-80, необходимо ехать к ним.
Когда это безобразие прекратиться ?
Сошел с ума, чтобы достать нужные справки, чтобы дали другую справку с которой уже нужно обращаться в обычный горгаз. На мой вопрос, нужно ли мне еще что-то из справок/бумажек, ответили, что всё ок и ничего больше не нужно
А спустя пару месяцев выяснилось, что всё таки нужно, и что я собирал справки/бумажки только лишь для техобслуживания, а для того, чтобы газ подключили - нужно снова собирать справки/бумажки
Короче ненавидел весь мир, пока имел дело с жтой конторой
Пока припаркуешься - поседеешь и состаришься.
Но это ерунда. Отвозил справку о количестве прописанных. И все равно перепутали, на одного больше оставили.
Невозможно дозвониться, постоянно занято по всем трем номерам телефонов. Хотела выяснить вопрос по номеру лицевого счета. Уже раз 10 на
бираю, и все занято.
Согласна со всеми отрицательными отзывами! Желаю всем работникам этой»конторки» столкнуться с тем чем сталкиваемся у них в других отраслях , когда они будут туда обращаться- пусть им отвечают так же! Пусть им негде будет припарковать свою машину, когда они приедут в больницу , пусть не берут трубку, когда им срочно нужно будет. Короче пусть будет бумеранг!
Ужасная контора!!! Парковки для клиентов нет, она есть на 5 авто которые ни куда не уезжают. Консультируют по телефону одним перечнем документов, а по факту чего-то не хватает. Просят предоставить бумаги от Горгаза, а у них они платные. Одно, что развесилило, это их афиша: - не платишь за газ ты ...(враг народа). Тарифы с Ценами на газ ( народное достояние) заоблочны для населения, скоро Европой электорату тыкать будут... 😢
14
Ольга
Знаток города 4 уровня
29 октября 2024
Чтобы перезаключить договор , нужно брать отгул на работе, ожидание в очереди 3 часа
Переоформляла лицевой счет. Довольно быстро. Вход между домами со стороны улицы Мориса Тореза. Яндекс.карты вели через проспект Ленина, в результате пришлось сделать крюк