Максимально неадекватный банк. Мало того, что не начислили кэшбек за октябрь, мотивируя это тем, что операции, совершенные в конце месяца, обработаны банком были в ноябре (менять вообще должно это волновать?) так еще и за номером договора отправляют в офис. Внимание, в 2024м году номер договора с банком можно узнать только в офисе (!!!). Имейте в виду, этот банк создан для чего угодно, только не для обслуживания клиентов.
Дополняю. Заказанные выписки по движению средств на почту не приходят, приложение в последнее время больше лежит, чем работает. Наверное, нужно очень не любить себя и свои деньги, чтобы пользоваться этим банком. Ну либо быть мазохистом, тут одно из двух.
Ужас!!! Пришёл просто получить дебетовую карта. Менеджер Федяева Анна устроила маразм какой-то: без подключения сотовой связи через Газпром я Вам не выдам карту. Владелец банка нашлась, правила устанавливает(((. Причем с наездом, без должного уважения к клиенту, с вызовом. “Не хотите оформлять связь тогда сегодня же Вы ОБЯЗАНЫ сделать покупку в магазине минимум на 1000 рублей”. Понятно, что работник банка получает бонус за оформление сотовой связи или покупки в день оформления карты. Но не таким же категорическим тоном надо ей это делать. В общем только после моего звонка в колл-центр ( включил звук на громкую ) поменялась и тональность и сразу приступила к оформлению. В итоге карту получил, но пользоваться услугами банка желание пропало. Лежит карта дома без денег на ней и, соответственно, движения по счету….
В непредвиденной ситуации получиться справку о том кому и за что вы переводили деньги можно только лично посетив банк, отстояв очередь и заплатив 1000р. Т.к. они назвали это "нестандартной справкой", значит можно за лист бумаги драть конские деньги! Не связывайтесь с этим банком!
Такой себе банк. Дело было в декабре2023г. Очень маленькая и неудобная парковка на 5-6 машин из которых 2 места были пустые , но там стояли 2 оранжевых конуса и припарковаться рядом не получилось, что очень огорчило. В большом здании -небольшой офис, на входе турникет с охранником, как в 90-ые г. Пришёл оформлять карту, ничего про карту толком не рассказали. Оформление заняло 30 минут. Карту я бы сказал долго оформляли, хотя я оформил ее заранее на сайте Газпромбанк. То ли сайт глюченый, толи программа не работает.
Из минусов могу указать долгое ожидание. Возможно, неудачное время для посещения выбрал. Не дождавшись очереди, уехал. Приехав через полтора часа, сразу попал к свободному сотруднику. Девушке за работу с клиентами твёрдая пятёрка! Анна, окно 4. Второй раз к ней попадаю.
Ужастное обслуживание. При пустом практически зале отсидеть очередь в 1 час 20 мин это конечно ужас. Сотрудник принимал клиентов без талона . Брал тех кому выгодно, это вклады, кредиты. Не рекомендую вообще стаж приходить. Это трата вашего времени в пустую!!!!
Время ожидания сносное. Отношение к клиентам - снисходительное. Это если вкратце и без эмоций. А теперь конкретика. Прежде чем поинтересоваться нашим вопросам, сотрудница начала навязывать кредитную карту. После нашего отказа, решила таки выслушать) Хотели оформить банковскую доверенность на вклад. "Специалист" сначала взяла паспорта и доверителя и у доверенного лица (уже странно), а затем начала созваниваться и просить помощи у кого-то. После консультации сообщила, что коль вклад открыт в другом регионе, то в тот филиал, где открывали вклад и нужно обращаться за доверенностью. Причем нужны оба (и доверитель, и доверенное лицо) с оригиналами паспортов. Всё довольно странно, поскольку вклад открывался он-лайн.
Написали обращение, ждём...
Отзыв дополню)
Работает два окошка, очередь , сотрудники еле двигаются , одна вообще ходила по телефону ни о чем болтала . Когда берёшь талон - просят номер телефона , это нарушение закона . Ни ногой туда больше
Организация работы в банке-не нравиться, от слова совсем!
Тесные помещения, не грамотные распределение очереди, не грамотная работа персонала. Темные помещения, не суразно расположенная мебель.
4
Посмотреть ответ организации
Анастасия С.
Знаток города 8 уровня
21 марта 2024
Не советую данный банк! Приехали получить зарплатную карту. Просидели час. При выдачи з/п карты ведущий менеджер по продажам Фадеева А. сообщила, что в комплекте пришла кредитная карта от которой нельзя отказаться, только через 2 месяца. И сразу нужно активировать переводом с карты на мобильный номер телефона 100 руб. Т. К. зарплатную карту нужно было получать, пришлось согласиться. Но кредитка вообще была не интересна! После позвонили на горячую линию оказалось, что можно было не оформлять кредитку. Получается менеджер обманным путём навязала карту! Конечно же пришлось вернуться и закрыть данную карту с лимитом на 300 тыс. Менеджер и руководитель были недовольные! Пытались убедить , что не обманывали и не навязывали. При этом руководитель банка даже не представилась, бейджа небыло, ссылаясь, что она Руководитель банка! Не ходите в этот банк! А если пришли будьте бдительней!
Приехали 29.06.2023 как юридическое лицо закрыть счёт!!! из Новомосковска процедура в нашем городе невозможна !!!
Итог; одному из сотрудников не понравилось подпись не сходиться с подписью двухлетней давности.Вместо решения ,например, оформить новую карточку. Упражнялись в наклоне,толщине букв.
Пришлось вмешаться.
Руководство,если Вам нужны клиенты обратите внимание были с 16.05 до 17 часов талон 0352 . Крайне грустно.
Сотрудники еле ел е двигаются, просидела час, за это время на моих глазах приняли только три человека. Подходили какие-то левые люди без очереди, они внезапно кинулись обслуживать их. Первый раз вижу такое отвратительное и медленное обслуживание.
Просидели час в очереди, так никто и не обслужил. Сделал дебетовую карту, активировать не смог, потому что смс приходит на какой то левый номер, который мне не принадлежит. Никто в банке эту ситуацию исправить так и не смог. Ладно, активировал карту через автоответчика. Начал искать где положить деньги, выяснилось что в городе с населением 70тыщ один только такой и то он редко в работе, и это в 2023 году) ладно съездил в соседний город положил деньги.
Зашёл в приложение и захотел открыть вклад, но тут ещё один сюрприз, что бы открыть надо вписать код из смс который опять пришел куда то, но не мне. В банке ни один из попавшившихся мне сотрудников не был компетентным. Не посоветую этот банк никому и никогда.
Ужасные впечатления! В очереди простояла больше часа.При открытии кредитной карты подключили мне финансовую защиту,на которую я согласия не давала,выяснилось это только при попытке закрыть карту.Счет через месяц не закрылся,так как эта страховка увела его в минус.
В настояще е время нахожусь в отделении банка уже 54 минуты. Пришёл забрать навязанную банком дебетовую карту, с тарифом привелегия, т.к. имею довольно крупный вклад и обещанным персональным менеджером. За это время в очереди в переди меня было 4 человека приняли из них всего 2. Сколько времени буду еще ждать не знаю, но знаю одно, как закончится срок по вкладу, заберу все деньги, закрою все счета и больше никогда не буду связываться.