Газпромбанк
132 отзыва
9 октября 2024
Хочу высказать благодарность Ложкиной Вере Сергеевне-главному ипотечному менеджеру, за то,что в отличие от других сотрудников банка она оказалась грамотным специалистом,знающим свою работу.Принести ей свои извинения за неприятности ,связанные с моей оценкой работы офиса в целом.Я поставила низкие оценки в смс опросе,т.к. работа других сотрудников вызывает негативную реакцию.Но после шести часового ожидания решения вопроса ,с которым я обратилась в банк и не получив никакого конкретного ответа ,другой реакции и быть не могло!И только после того,как моим делом занялась Вера Сергеевна ,оно быстро решилось.Спасибо ей большое.Прошу руководителя офиса банка обратить на это внимание и не относить низкие оценки из смс-опроса лично к Ложкиной В.С.
2
8 ноября 2024
Светлый комфортный офис, ожидание было недолгим около 2-3 минут. Консультировал стажер, но очень старалась девушка, по сложным вопросам помог старший сотрудник. Вопрос сотрудники решили, очень довольна обслуживанием в данном офисе. Намного лучше и в 1000000 раз быстрее, чем в Ярославле!
1
2 марта
Товарищи, дорогие! Вы все-таки Банк, а не "ша ра шк ина контора". Нельзя так работать! Суббота 01.03.2025 г. на вашем официальном сайте значился как рабочий. Приехав к зданию банка я и ещё пять(!) человек дружно " поцеловали" замок, попытались позвонить по телефону и в ваш домофон (или как он там называется).... Или робот, или ни ответа
ни привета... Ради приличия хоть бы охранник вышел. Увы....
Настолько все это непрофессионально, фу.... Деньги точно заберу из вашего банка, как раз срок закончился. Для вас мелочь, но все-таки. 🙄
18 марта
Тайна вклада.. смешно ей богу!!!! Все знают о операциях и счёте, кроме самого клиента! хотя в соответствии с Конституцией РФ - в РФ все равны перед судом и законом. Но видимо кто то ровнее!! Теперь даже состояние счёта на карте невозможно проверить. появляется надпись на экране банкомата "НЕ ХВАТАЕТ СРЕДСТВ НА СЧЁТЕ". Не дай бог наличных не будет, эти манипуляторы банковские всех сделают нищими и голодными!
17 марта
17.03.2025 г. зашли в банк заказать деньги (заканчивается срок вклада). Талон получили в 12.12 п опали на прием 13.06. Прождать почти час, это норма? Некорректно работает система вызова клиентов (те кто приходит позже вызываются раньше) и это уже полгода. Ответ специалиста, мы ничего с этим сделать не можем. Странно такой пустят, для банка проблема.
7 февраля
Все на ужасном уровне. Никому ни за что не порекоменд ую этот банк. Очередь непонятно как идет. Приходят люди после меня, уходят раньше, хотя я пришел за получением карты. Работает 3-4 окна. Очередь продвигается оооочень медленно. Атмосфера отвратительная, свет ужасный, потолки такие же ужасные, один стресс находится тут.
Если цените свое время, вам однозначно в другое место
1
31 января
Хотел открыть вклад, народу много. Оператор подсказала, (без очереди) какой выгоднее и лучше, выдала карту, написала как ее активировать и онлайн открыть вклад. Все получилось, спасибо!
1
7 октября 2024
Хотела оформить карту Union Pay, но все желание ушло вместе с посещением офиса. Люди явно не думают о комфорте и времени своих клиентов, очередь из 12 человек за час уменьшилась всего на 3 человека. Очень жалко потраченного в пустую времени.
3
25 декабря 2024
Самый худший банк в мире. Никогда не дозвониться на вашу якобы горячую линию, не дописаться в вашем чате. Обслуживание ужасное. Бухгалтерия отправляет доки на начисление зп за 3 суток, банк вечно ещё на 5 дней задержит начисление. Полный крах и дизлайк банку. Ужасны
2
1
26 ноября 2024
Заканчивается срок вклада и хочу заказать деньги для получения,невозможно сделать!!! Два телефона автоответчик читает рекламу,а потом отправляет к диспетчеру и предлагают ждать 48,а то и 53 минуты а потом отключение. НЕВОЗМОЖНО ЗАКАЗАТЬ
2
24 сентября 2024
Хотите потрать время и нервы, то обращайтесь в Газпромбанк. Такого ни зкого уровня сервиса я еще не встречала. С горячей линии отправляют в офис, в офисе банка ничего не знают, звоните опять на горячую линию. А на горячей линии опять ничего не могут и не знают и идите в офис! Замкнутый круг! А вопрос элементарный, подключили ли услугу которую две недели назад оформляли. Просто ужасное обслуживание, никогда и не за что я не стану клиентом Газпрома.
7
2
7 января
Сотрудники банка позитивные, отзывчивые и коммуникабельные люди! Здоровья всем и с Рождеством Христовым!!!
1
17 января
Плохое обслуживание, постоянно очередь, нет парковки, могут неправильно составить документы ссылаясь на техническую ошибку, в следствии чего можно недополучить денег
1
28 февраля 2024
Здание находится в центральной части старинного города Костромы, поэтому крупные, яркие рекламы здесь неуместны. Вход с торца рядом банкомат. Внутри банка все очень достойно служащие опрятны, приветливы и спокойны Подхожу всегда 🌹 к своему любимому оператору и мы оперативно решаем все вопросы, мне нравится и% хорошие.
1
17 октября 2024
Когда делал вклад, подрубили мне всевозможный и невозможный спам. Теперь постоянно смс и звонки от банка. А вырубить их не так то просто, до банка просто нереально дозвониться.
3
1 августа 2024
Ужасное обслуживание. Просидела 40 минут
, чтобы просто поменять паспортные данны е. Работало всего 4 окна, при этом обслуживание клиентов абсолютно неспешное. В зале даже нет просто консультанта у которого можно проконсультироваться, какой нужно брать талон.
Если у вас такие проблемы с персоналом, сделайте так, чтобы поменять свои личные данные можно было через приложение!
Не видела такого обслуживания в банках уже несколько лет.
7
1
23 октября 2023
Место положения офиса хорошее, операторы девочки знающие и опытные,ответили на все вопросы и выполнили свою работу! Большие минусы того что очень много народу на такое маленькое помещение,зона ожидания маленькая,сидячих мест не хватает. И минус того,что девочек операторов постоянно отвлекают доп работой, это задерживает время обслуживания. В целом работу оцениваю на 4
2
3
29 января
Не работают вообще никак. От слова "совсем". Даже с премиум клиентами.
Очереди, поддержки нет, условия не прозрачные. Видимо планируют закрываться
1
24 декабря 2023
Самое негативное отношение к клиентам Я не знаю чем этот банк занимается, но клиенты им ниже среднего уровня не нужны, пренебрежительное отношение ним, плюс незнание законодательства когда исполняют какие-либо действия по взысканию, приходится доказывать в суде.очень плохое обслуживание дистанционно вообще call центр который не решает ни одного вопроса, помощи от него ноль сотрудники на проводе стрелочники только отправляют самим разбираться с проблемами и вводят клиентов в заблуждение. По прошествии года после отзыва я выиграл у банка все суды, и скажу только одно лояльности к клиентам тут нет. Используя слабое познание граждан в правовой сфере, создают эти преценденты. Отвечая на ваш ответ я пытался мирно урегулировать свои вопросы, на что получил игнор от банка, только по истечению трёх месяцев как только я подал документы в суд , банк мне ответил что он делал всё по закону, итог какой? Думайте граждане.
8
28 декабря 2024
Вчера принес большую сумму, положить на депозит. Мне в услуге отказали. Менеджеру не понравился мой сотовый телефон Нокия. Пришлось идти в другой банк.
1
5 августа 2024
Хоть я и являюсь клиентом этого банка. Чаще все делаю через приложение. Долгие ожидания, слабые ответы и предложения по продуктам. Мой персональный менеджер всегда занят, не очень доброжелателен, консультации у него крайне короткие, не заинтересовывающие клиента
1
1
14 декабря 2024
Как на зайдешь, все время работают по два окна. Народ стоит в очередях, ждем, диванчиков для ожидания при этом почти нет. Ужас.
1 ноября 2024
Небольшой уютный банк, нет больших очередей, обслужива ние вежливое
1
25 августа 2024
Ужас!! Номера путаются, ни черта не работает у них. Кто взял номерок после меня, прошли раньше, почти 2 часа сидела, выяснения не помогли, ждите, что ждать? Хотела продлить счёт, в итоге забрала и больше не нагой.
5
1
9 августа 2024
Хочу поблагодарить менеджера зарплатного проекта Грязеву Ангелину. Очень грамотный специалист. Находит ответ на любой вопрос. Спасибо!
1
2
16 октября 2024
Банк неплохой, вежливый и квалифицированный персонал. Но его портят очереди.
1
16 сентября 2023
Если вы хотите испортить себе нервы, вы мазохист, вам сюд а! Победитель в номинации худший из худших.
Итак, каким то неведомым случаем вы решили стать клиентом этого.... Что вы получите когда у вас мизерная проблема:
Дозвонится в поддержку нереально
Робот... Его никто не обучает, на уровне пейджера
Вам посчастливилось дозвонится? Ха, как бы не так, ваш вопрос можно решить только при личном присутсвии в отделении банка.
Расположение отделения банка - боль, парковки нет, астоновок общественного траспорта нет, тащись пешком...
И вот вы дошли, но тут они для вас приготовили следующее кольца ада - очередь. Так все медленно...
7
3 февраля 2024
Организация замечательная, сотрудники профи, на любой вопрос быстрый ответ. Всё чётко и понятно.Хорошие проценты по вкладам. Рекоменлую посетить.
2
11 января 2024
Отвратительное обслуживание. На ребёнка открыт вклад, нам нужна была справка-выписка по вкладу . Пришли в банк, а нас отфутболили. Сказали сами сделайте, установите приложение, закажите карту, а потом и выписку по вкладу сами распечатаете. А зачем это нужно? Я сниму вклад, закрою счёт и никогда не буду клиентом этого банка. А ведь могло быть совсем по-другому! Нас могли обслужить в офисе банка, и мы бы продолжали быть клиентами этого банка.
3
1
5 ноября 2023
Сотрудники доброжелательные, но при обращении в отделение банка не получил обратной связи. Хотя сотрудник взял контактный номер и обещал связаться со мной как будет какая-то информация по моему обращению, все решилось только после визита в отделение банка спустя неделю. При звонке на горячую линию получил ответ, что мои обращения не зарегестрированны, что привело меня в лёгкое недоумение, это и сподвигло меня на новый визит в отделение банка.
2
1
15 июля 2024
Хороший банк я сам с ним уже давно нахожусь всё на высшем уровне работает приятный персонал рекомендую всем
3
10 сентября 2024
Обслуживание отвратное. Три полусонных оператора, бродят между помещениями. Ожидание длительное, консультантов нет. Так и ушли не открыв вклада.
3
25 декабря 2023
Отличный банк для бизнеса. Менеджеры переживают за каждого клиента, все объясняют и соправаждают на каждом этапе. Отличные условия предложили по торговому эквайринг.
1
3 февраля 2024
Обслуживают хорошо, но по субботам экономят на сотрудниках. Сидим в очереди уже целый час, очень медленно течёт очередь, у людей долгие операции. Можно хотя бы 3-х работников посадить для обслуживания вместо 2-х
2
1
5 октября 2023
Ужасный банк!!! Постояннные ог ромные очереди, сидишь ждешь по 1-2 часа работают всего 3 сотрудника.Хотела открыть накопительный счет, но из-за какой то у них тех. неполадки 2 дня проходила в пустую в банк.Написала заявление, вопрос за 2 дня так и не решили.Пошла и положила деньги в другой банк. Не советую, -зря потеряете время!!!
6
1
1 июня 2024
Открыл.счет.под..16.5.%на.2.месяца.600000...3.апреля.2.мая.пришли.проценты.7303.хотя.даже.с.учетом.того.что.не.хватает.одного.дня.должно.быть7975..т.е.мне.не.допла
тили.947.р..***.одним.словом.будуу.закрывать.счет.и.переведу.деньги.в.другой.банк.где.не.обманывают.клиентов
2
11 декабря 2022
Работники банка вежливые,все культурно и доходчиво объясняют,что тебе нужно,внутри чисто,расположен в центре города,после банка можно пройтись по историческим местам
1
4
12 мая 2024
Очень грамотный и вежливый персонал. Хорошие условия по картам и вкладам.
2
1 февраля
Ужасное обслуживание . Очереди огромные. Примите меры
1
4 августа 2023
Выражаю свое недовольство работой Вашего банка который я выбрал много лет назад и старался отказываться абсолютно от всех предложений иных банков
Способ наложения лимита на определенную карту с номером и сроки его снятия побудили меня вообще отказаться в дальнейшем от ваших услуг!!!
3
2
11 сентября 2023
Ужасное местоположение банка, нет парковки, приходится очень далеко оставлять машину. Режим работы с 9:30- очень не удобно для работающих людей, а в субботу даже короткой смены нет. Были вопросы, на которые в банке так и не смогли ответить..
4
8 января
Надёжный банк и проценты по вкладам хорошие.
1
27 октября 2023
Самый ужасный банк. Начиная с парковки, её просто нет. Обслуживание кошмарное, во первых, очередь более часа, во вторых сотрудник общается, так как будто ей всё надоело, и валите все. Нееее, никому не советую. И сама больше не ногой.
5
1
29 января 2023
В январе месяце решила открыть счет в ГПБ.при оформлении документов была прорекламирована услуга сотовой связи за 1394 руб.оплата за год.решила попробовать.в последствии оператор сотовой связи прежний предложил более выгодные условия.И я попыталась вернуть денежные средства за неиспользованную услугу.но.увы.менеджкр банка сказала,что якобы разьясняла о том,что деньги не возвратны.также как и не было разьяснено,что обслуживание карты ГПБ платно.
1
6 февраля 2023
04 февраля 2022 года в Костромском отделении банка по поручения следователя лично написал заявление и заказал выписку по 1-му переводу, предоставил скрин чека и все данные из мобильного приложения. Сказали, что будет готово только через 3 дня??? Почему так долго делается выписка, если на горячей линии банка сказали, что должны сделать в течении максимум полу часа?
2
1
6 декабря 2023
Не совсем просторное помещение, но в основном отзывчивые сотрудники. Правда есть сотрудники, которые не совсем откровенны с клиентами. Пример с тестем, который пришёл сменить тарифный план на сим карте. Ему предложили пополнить счет, вместо того, чтобы просто сменить симку с новым тарифом. Выгода банку 300 руб, а тесту убыток в такую же сумму.
1
28 июня 2023
Отвратительное обслуживание, полный непрофессионализм сотрудников и руководителя отделения Глебовой Светланы Кяримовны. Часы ожидания. И нулевой результат работы. Избегайте этот банк любыми способами! Планирую инициировать проверку каким образом управляющая получила эту должность, чтобы люди перестали страдать от чудовищного непрофессионализма
3
1
7 июня 2023
Пришлось ждать обслуживания более 40 минут. В банке физических лиц обслуживало 3 сотрудников, два из которых обменивались клиентами, а третий обслуживал клиентов, зарегистрированных после меня. В результате еще услышала в мой адрес комплимент - скандальная женщина. В общей сложности в банке проторчала более 55 минут.
2
2
16 октября 2023
Газпромбанк Кострома это мрак какой-то, пришел открыть счет, стою уже час, очереди как таковой нет, но все заняты, на клиентов 0 внимания, не советую от слова совсем.0
6
28 февраля 2023
Искреннее не рекомендую связываться с данной банковской организацией. все ПРОТИВ клиента. не компетентные сотрудники. справку для мун. служащих предложили оформить через моб.приложение. но в ней не та форма. лично с паспортом получить справку нельзя. чтобы закрыть карту и порвать все связи с банком - пройти 10 кругов ада.
4