Газпромбанк
Адрес
Время работы
Закрыто до 09:00
Как добраться
Площадь 1905 года
1,63 км
Киностудия
248 м
Особенности
Данные Банка России
Обслуживание физических лиц
Обслуживание юридических лиц
Доступность для маломобильных групп населения
Обмен валюты
Кредитование бизнеса
Сбор биометрическ их данных
ПИФы
РКО
Услуги Газпромбанка:частно-банковское обслуживание, НПФ Газфонд, денежные переводы
Выпускаемые банковские карты:Visa International, Eurocard/Mastercard, JCB International, Union Pay
Номер подразделения:26
Кредитование частных лиц:потребительский кредит
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
281 отзыв
23 декабря 2024
Не самый лучший банк хоть и государственный а может как раз и поэтому. Не самое лучшее расположение. Ну по порядку: расположен в центре города и хорошо и плохо одновременно. Легко добраться на общественном транспорте но негде припарковаться на личном. Въезд на территорию вообще закрыт, возможно из-за соседнего предприятия. Обслуживание - хуже не придумаешь! Так как этот банк дольше всех держался на плаву по переводам за границу то народ «хлынул» сюда открывать счета. Но сам банк технологически не готов к такому количеству клиентов! Сам персонал довольно грамотный и вежливый но система самого банка это губит на корню! И пока ты добреешься до оператора то готов его уже убить))
6
8 февраля
Это ХУДШИЙ банк в который я обращалась. Сотрудники на ресепшен и операторы полностью не компетентны. Техническую поддержку на линии необходимо ждать от 25 минут, после вопрос не могут решить даже за пол часа. Техническая поддержка мобильного приложения ещё более не компетентна и даёт разные ответы, которые не подходят под запрос. Я вынуждена была обратиться в данный банк и сейчас просто в ужасе.
Объясню ситуацию:
Для оформления ипотеки застройщик "пик" просит открыть эскроу счёт и работает только с данным банком. В инструкции чётко прописано - распечатать договор и приехать в отделение банка, что собственно я и сделала. На ресепшен объяснила сотруднику, что хочу открыть эскроу, застройщик отправляет в банк, на что мне ответили : правила изменились со вчерашнего дня, сейчас нужно получить карту, скачать мобильное приложение и сделать всё самостоятельно. Просидела я около 40 минут, оператор толком ничего не знал, звонил в техническую поддержку, там подтверждали информацию, что оформление идёт самостоятельно. После получения карты и загрузки мобильного приложения, выясняется что счёт нужно оформить на сайте, не в приложении. На сайте оформила одну заявку, счёт не оформился, оформила второй раз ситуация аналогичная. Техническая поддержка ни чем не помогла. Поддержка мобильного приложения сначала написала оформить во вкладке "счета", после моего скрина, что это невозможно, отписались инструкцией и на третий раз отправили ПОВТОРНО в банк.
Претензия не к сотрудникам, а к руководству. Это солидный банк или шарашкина контора? Почему настолько некомпетентны ВСЕ сотрудники банка?
Неужели сложно обучить персонал?
2
1
9 октября 2024
Здравствуйте! Сегодня имела несчастье посетить данный банк,чтобы взять справку о доходах и % начисленных по вкладу за 2023г, так вот как вип клиент я прождала 40 мин, 8 человек которые пришли после меня прошли,а я всё ждала вип обслуживания. Потом я подошла к 1 окну, Марина мне ответила,что такие справки не дают, перевела меня в 4 окно к Андрею . В итоге в течение 30 мин. я в приложении запросила данную справку, далее отправила ее на э/почту Андрея и только потом он смог мне её распечатать. Для чего такие сложности??? Я сегодня же такие справки взяла в ВТБ и Сбербанке за 5мин. и без всяких проблем. А на ГПБ я потратила 1час и 10 мин, скажите , пожалуйста это что за скотское отношение к вип клиентам ??? Самый отвратительный банк с безграмотными специалистами. Скажите, пожалуйста,за что получаете приличную з/плату, вы абсолютно не компетентны ни в одном вопросе??? Учитесь у других банков как можно получить любую справку за 5минут. Не рекомендую данный банк,тем кто хочет туда перевести свои деньги,не создавайте себе проблем. Вы, работаете для людей и жируете за счёт наших денежных средств, так будьте добры относиться к своим клиентам уважительно. Совет руководству: поучиться хорошей работе хотя бы в выше указанных банках и обучайте своих абсолютно некомпетентных специалистов в любом вопросе, на курсах повышения квалификации. Иначе в скором будущем от вас разбегутся все клиенты.
11
2