Присоединяюсь к осталиным, пришел в отделение хотел стать клиентом банка оформить дебетовую и кридитную карту, в очереди был первым пришел чуть раньше чем ща полтора часа до закрытие отделения, говорили что примут последних 4 человек остальных сращу отправили домой, 1 человек на весь офис по всем вопросам, в итоге за 10 мин до закрытия всем говорят всей четверке, мол не успеют принять и призодите завтра
Ну чтож гаспром спасибо большое, теперь желание пользвапться вашим банком отпало еще до оформления какого либо продукта, я еще ип свое хотел перевести ) в гаспром
Прям другим взглядом посмотрел на свой банк: «сбер» приходишь в любой офис берешь талон и ждешь ну максимум 5 минут, а тут как в 90-х по живой очереди все вообщем кто решит стать клиентом гаспрома советую несколтко раз подумать прежде чем менять свой банк, спасибо большое всем кто прочитал отщыв надеюсь вы уберегли свремя и силы после прочтения отзыва
Надо бы ноль, но такой цифры нет. Сидим уже больше часа. Операторы ходят туда сюда. Трех человек обслуживают уже час. Клиенты ходят от окна к окну. Электронная очередь как попало идёт. Кто пришел позже, прошел уже. Операторы не универсалы? Каждый работает только по своему направлению? Ужасное обслуживание. Первый раз сюда приехали и уже точно последний.... Научите своих сотрудников работать!!!!
И это сервис Газпрома? Записался за 2 недели на время, пришел, оказывается у них нет приёма по времени !!! Очередь живая, не менее 2 часов!!! В 21 веке сервис данного филиала как шараж конторы в 90ые!!! Худшее финансовое учреждение , закройтесь не позорьтесь
Просто ужас сплошное безобразие а не отделение сказали не успеют обсудить хотя пришел за полтора часа до закрытия и в очередь было всего 4 человек
РУКОВОДСТВО ПРИМИТЕ МЕРЫ
присоединяюсь к большинству отзывов. обслуживаюсь в офисе на Богдана
Хмельницкого постоянно длительные ожидания из 9 кабин работают 2-3 кабины электронная очередь идёт непонятно как кто пришёл позже может пройти раньше . просидел 40 минут не дождался очереди распрощаюсь с зтим банком .
Этот отзыв относится не только к конкретному отделению, а и к банку «Газпромбанк» в целом.
При заказе выписки по остатку средств для визы выяснилось, что этот банк выдает справку в электронном виде только на русском языке. Попытался через колцентр заказать такую справку на английском языке для визы.
Отдельное слово про связь с банком.
Электронная помощница не понимает фразу: «справка о наличии средств для визы», оператора пришлось ждать 12 минут и разговор постоянно прерывался длительными паузами, пока оператор посоветуется про правильный ответ.
Наконец оператор отправила в отделение банка, где за 400 руб сразу выпустят такую справку.
Теперь об отделении.
В очереди пришлось ждать около 40 минут. И первое, что сказала девушка оператор - Такие справки не делаем!!!
За 15 минут удалось убедить сотрудников банка, что делают.
Еще через 15 минут выяснилось, что единую справку на средства по вкладам и счетам банк не делает. На каждый счет или вклад отдельно, за отдельную плату!!
У всех нормальных банков (Альфа, ВТБ, Сбер) можно заказать такую справку на английском из приложения и получить в электронном виде заверенную, единую по всем счетам.
А оригинал выдают за 200 рублей за 1 минуту.
Не советую этот банк, очень неудобный и очень недружелюбный.
Обслуживаюсь в филиале на ул. Богдана Хмельницкого. Вот прям сейчас сижу в очереди уже 30 минут. Передо мной ещё есть люди, которые получается сидят еще дольше. Это вопрос к руководству, насколько оптимально организован процесс приёма клиентов. На этот филиал приём ведут три специалиста банка. На мой взгляд это маловато. Окон для приёма достаточно, но они не работают. В очереди люди злятся, ругаются, обстановка накаленная. Сочувствую специалистам. Качество обслуживания и квалификация специалистов меня устраивает.
Я работаю в бюджетной сфере. Наша организация переходит на Газпромбанк. Приехала в отделении на Багдана Хмельницкого. Это просто ужас. Талон взяла на 12:40, прождала 2,5 часа. Моя очередь так и не дошла. Плюнула , ушла. Но самое главное удивило. Сотрудники банка даже не пытаются помочь,занимаются своими делами.
Вообще работают как попало,клиентов обслуживают по часу обсуждают всё только не по делу прикрываясь оформлением кредита,на слова вы работать будете а не отвлекаться на обсуждая личные проблемы свои ответ меня поразил ,мы обсуждаем параллельно
Пользуюсь картой Газпромбанк т.к учусь в заведении связанный с нефтиком!! И очень доволен персоналом и дизайном карточки а дизайн в телефоне и разные функции просто на высоте
2
Посмотреть ответ организации
Дария Ж.
Знаток города 2 уровня
17 февраля
Ноль за обслуживание, просидеть в очереди 2ч это норма для данного отделения.работает 2 окна,остальные постоянной куда то бегают или болтают между собой.такое ощущение что сами выбирают талон для приёма.пришла раньше,но почему то проходят все кто после меня пришли.
Супер филиал. Сотруднику готовы помочь во всём ( у меня только так всегда) К сожалению не знала, что банк перешёл на зимнее время работы, и только до 18-00, приехала в 17 -45 и ведь приняли, оказали полный спектр услуг который мне требовался. Спасибо большое. Рекомендую этот филиал всем.
вежливые и компетентные сотрудники, но часто приходится долго ждать.
Доброжелательны, очень подробно информируют об условиях кредитования. Есть очень интересные предложения
Сервис конечно ниже плинтуса, охрана вообще просто так целый день сидит ничего не делает зачем он там находится? Обслуживание вообще на самом низком уровне!!! Вы бы возле терминала поставили бы сотрудника, взял талон не тот как и многие клиенты, хоть бы стоял рядом и подсказывал как брать нужный талон, просидел очередь целый час пришёл к окну он говорит вы не тот талон взяли пришлось ещё раз брать и ещё целый час сидеть в очереди!!! Спасибо газпромбанк вы просто "лучшие" в салонах микрозайма и то лучше обслуживание и сервис!!!!
Обслуживают клиентов долго, вызывают даже по несколько раз тех, кто уже бросил ждать и ушёл. Что-то вроде иммитации работы. Банк сам по себе серьёзный, но обслуживание клиентов его ахилесова пята. В приложении даже чата нет. Персонал данного отделения с клиентами вежлив. По понедельникам сюда не ходите😄
Являюсь клиентом банка уже давно сегодня взял талон нудно было наличку закинут на счет ..был с ребенком стоял в очереди вторым ...караул час прошел всем по...на тебя оператор работает минут сорок с 1 клиентом ...охрана вообще отдельная песня для чего он там никто никого не торопит...ужас приехал с амурского поселка и вопрос не решил не дождался уехал .прям дурдом какой то ..вообще работают ели ели ...свободные операторы вместо того чтобы клиента обслужить ..седят по сотовому разговаривают ...какие пельмени домой купить ..ужас больше к вам ни шагу ..лучше на фрунзе
Зашёл в банк, взял талон на закрытие счета. Очередь огромная, заходят люди,как в 90е,появляются операционисты,принимают людей без очереди, встречая их у входа. Просидел чуть более получаса,ждал не понятно чего. Ничего не изменилось. Ушёл.
Хотел взять кредит предлогали по сниженной ставки , одобрение 100%, Собирал все необходимые документы справки приехал прождал около часа отказали !!! Вообщем отвратительный банк!!! Пишут одно,делают совсем по другому.
Максимально не рекомендую! Всё происходит очень долго, крайний раз приехал к открытию банка с утра, простояли прождали ещё мин 40пока нам откроют дверь, сославшись на то что охраник не вышел на работу
Странный банк. Одобрили кредит, отлично, и процент порадовал, сотрудник на дом приедет - вообще огонь. Дальше сотрудник звонит в назначенный день и говорит, что не приедет, что-то там от меня еще нужно. Хорошо, еду в банк в надежде, что там мне всё скажут. Долго ждала очереди, затем сотрудник банка не может выяснить что им от меня нужно и до сотрудника, который не приехал дозвониться не может. Уезжаю ни с чем, обещали, что позвонят, тишина. Итог: 3 часа потерянного времени в никуда и еще 2 недели, за которые я могла обратиться в кучу других банков. К чему эти квесты?
Вечная очередь. Пришла перевыпустить карту, сказали, что карт в наличии нет. Предложили оформить другую, чтоб была возможность перекидывать между счетами т.к. Просто забыла пароль. В итоге карту выпустили, но нужную карту заблокировали. Низкий уровень профессионализма. Навязывание ненужных дополнительных услуг. В очереди можно по часу стоять. Отвратительно.
Самый дешёвый офис из всех в Омске, самого очень дёшево смотрящегося банка, а организация его деятельности вообще требует срочной реорганизации, просто подевалась, когда последний раз пришлось с ним взаимодействовать по неволе.
Дурят и обманывают. Оператор по телефону говорит одно, а приходишь в банк выясняется совсем другое. Что сумма одобренная к кредиту, на руки вся не выдаётся. Из неё вычитается страховка. И что не мало важно. Вам придётся платить банку эту же страховку ещё раз и проценты за эту страховку. Вот как то так взял 500 тыс. На руки выдали 350 тыс. Страховка 150 тыс!!!. Её банк оставляет себе. А кредит рассчитывает на 500 тыс. И платишь за воздух получается. В общем вывод один. Бесплатный сыр только в мышеловке. Не советую обращаться в этот банк!
Впечатление не очень если честно, прождала минут 15, хоть в офисе было 2 человека, работало одно окно всего, и несколько работников чем то другим занимались. Но вопрос мой был решён.
Банком сделан небывалый скачок в цифровую экономику. Можете быть уверены, ващи деньги в надежных руках, тайна ваших операций гарантирована! Даже для вас самих. Вы никогда не догадаетесь прошел платеж или нет, потому что в интернет-банке нельзя получить выписку или даже распечатать платежку. СМС-оповещение может вас настигнуть месяца через два, когда вы уже вообще забыли од этом. Горячая линия будет висеть два часа на телефоне, и вы узнаете, что все ответы вы можете получить в офисе ГПБ. Вы не можете поверить, что вас так ловко развели и бросаетесь писать в форму обратной связи, выражаете все свое возмущение и с удовлетворением отправляете документ. Через 30 дней вам приходит по электронной почте сообщение, что связаться с вами не удалось, извините. Как? Вы возмущены, начинаете звонить на горячую линию, разыскивать свою жалобу... Через пару часов выясняется, что вы не писали никакой жалобы и вам вежливо предлагают написать новую жалобу, каковую рассмотрят в течение 30 дней. (Почему не 300 дней?) Или вы можете обратиться прямо в офис ГПБ.
Конгениально! Вам предлагают в век цифровых технологий отправиться с котомкой и запасными лаптями на поклон к оператору. Запасясь изрядной долей терпения, вы отпросившись с работы, наконец добрались до офиса, взяли талончик, отстояли очередь и радостно вопрошаете девушку-оператора, в тайной надежде открыть наконец страшную тайну ГПБ. Девушка долго ищет, с серьезным видом распечатывает длинную портянку выписки и вдруг вам сообщает, - Назовите дату и сумму платежа! Да, вопрос вас застал врасплох, потому что прошло уже полтора года и вы вряд вспомните когда и сколько вы платили Энергосбыту и вы хватаетесь за соломинку, - Девушка, сделайте фильтр по Энергосбыту! - А фиг вам, в выписке нет наименования получателя и даже суммы в выписке не совпадают с вашими платежами, поскольку в их выписке суммы включают комиссию банка. Девушка разведет руками - нуачотакова? Тайна ГПБ в надежных руках! Вам, побежденному искусственным интеллектом, остается только вернуться не солоно хлебавши в свою берлогу зализывать душевные раны.