Отвратительный банк! С начала мая 2022 года пыталась несколько раз оформить деб.карту мир. Первый раз оформила через офиц.сайт через интернет, было указано что привезёт курьер, но его всё нет и нет. Позвонила на горячею линию, сказали что был сбой и нужно оформить заново. Оформила заново со специалистом по горячей линии, сказали ждите оповещения, в ответ ни звонка ни смс. Позвонила ещё раз, опять история повторяется, сказали что мои данные утеряны. В итоге карту так и не дождалась.
Ужасный банк! Сотрудники не могут предоставить ни какую информацию по моим счетам и выписку. Приложение все сырое, информация не полная, при оформлении карты все не рассказывают, потом надо самой выяснять условия по карте . Вводят в заблуждение . И отношение также - вам надо , вы и ищите , спрашиваю 30 мин оператора.. у них нет информации...смысл держать сотрудников , которые не могут ответить на прямые вопросы и решить ситуацию! Не хотите проблем и море потраченного времени, просто обходите этот банк стороной!
Не рекомендую. Девушка менеджер общалась высокомерного. На вопросы отвечала так как будто, я задаю глупые вопросы и должен по умолчанию все знать. Пришел что бы закрыть счёт и забрать свои деньги наличкой, так как без комиссии можно перевести только сумму до 100к. В итоге деньги мне не отдали, сказали звонить в службу поддержки. В общем и целом впечатления не очень. В данный банк обращаться я больше не буду.
Такого не видел со времен раннего Мавроди. Толпы искалеченных душ в ожидании одобрения кредита. Военные пенсионеры, пришедшие за общением. Помещение маленькое, логики нет. Операционный зал больше похож на помещение для голосования, ту часть где собес сидит, со списками адресов. Короче я убежал из этого лютого места!
Персонал работает очень медленно. Закрытие карты занято 15 минут, в других банках минут 5. При оформлении дебетовой карты обещали как в рекламе 3% кэшбек на все, в итоге пришло пару копеек не понятно за какие операции. До горячей линии не дозвониться. Желания нет больше обслуживаться в этом банке
Открывал здесь счёт эскроу при покупке квартиры. Не знаю, чем руководствовался застройщик, но ГПБ явно не лучший вариант. Единственное отделение в городе, в любое время очереди. Место даже на платной парковке с трудом отыскать в рабочий день. Офис маленький, в двух уровнях. Сотрудник, который мной занимался, кажется, впервые открывал эскроу-счёт, постоянно консультировался со старшей коллегой. Понервничал, пришлось всё хорошенько проверить потом. Чтобы потом внести деньги на счёт, пришлось ждать в очереди на 2 этаж, чтобы получить бумажку, и только потом идти в кассу.
Самый отвратительный сервис и обслуживание из всех банков, где я когда либо был. Пришёл забрать карту , которую заказал ранее и пришло смс , мол приходите и забирайте. Пришёл, взял талон, просидел почти час , по итогу вышел какой то микрочелик и начал рандомно обслуживать тех, кто также пришёл за картой без очереди по талону.
По итогу забирать не стал , учитывая количество банков в нашей реальности , этим деятелям стоит получше заняться организацией работы своей конторки. Ни один мой родственник или знакомый никогда не воспользуется услугами этого банка , могу вам гарантировать
Меньше 2 часов в этом банке просидеть просто невозможно, если только ты не «премиум» или пенсионер. Второй раз я прихожу в эту контору и сижу в очереди больше трёх часов, причём люди, которые приходят позже меня, проходят вперед! Это просто возмутительно, никому не посоветую данное отделение банка, которое одно на весь город, работают 3-4 человека, к сотрудникам претензий нет, разве что постоянно отвлекаются на телефон, отвечают «премиум» клиентам, а на остальных плевать..
Стою уже час. Народ только подходит. Очередь не двигается. Было 5 человек, сейчас уже 12 и все стоят в уголке 4 на 4 метра. Отвратительно. Плюнул на ожидание, ушел в другой банк. За качество фото извиняюсь, но видно что все забито.
Сегодня понедельник 11 апреля. С субботы 9 апреля пытаюсь закрыть вклад в личном кабинете, сума небольшая. Пошло три дня, постоянно выходит ошибка обращения к серверу. Сервис не работает. Пришлось заказать сумму наличными в офис. Ожидание два дня. При этом при обращении в кол центре предлагают инвестиции. Какие инвестиции, вы не можете вклад закрыть клиенту. Плюс офис не работает в субботу и воскресенье. Кто заведует розницей в этом банке, клиенты вам не нужны?
Являюсь клиентом банка. Операции по восстановлению утерянной карты производить неудобно. Нельзя через приложение подать заявку на перевыпуск, даже пин код карты не поменять, в отличие например от сбера: там это все реализовано. И так как в моем городе отделения банка нету, то пришлось ехать за 150км в соседний 2 раза, что жутко неудобно и накладно. К самому отделению в Твери претензий нет
Отношение к клиентам со стороны сотрудников прекрасное, внимательное, но слишком долго пришлось ждать в очереди
1
2
Посмотреть ответ организации
Иван
Знаток города 7 уровня
2 октября 2023
Хотел открыть вклад в этом банке. Занял электронную очередь в отделении . Очередь большая в отдел с физ. лицами. В юр. отделе нет клиентов - сотрудники в носу ковыряют. Рабочий процесс не организован. Прождал 2 часа , так и не дождался . Больше туда ни ногой . Крайне не рекомендую. Ужас.
Ожидание в очереди зашкаливает. Даже если ты один в очереди. Сотрудники с утра как сонные мухи. Часть сотрудников приходит на работу позже начала работы отделения банка.
Заказал перевыпуск карты, озвучили срок в пять дней, в итоге бегал за картой около двух недель. И самое смешное, так и не получил. В итоге отказался от нее.
Считаю, что по качеству предлогаемых услуг (вклады, кредиты, дебетовые карты и т.п.) ГПБ относится к самым лучшим в Твери. К персоналу нет никаких претензий, всегда все на высоком уровне. Хотелось бы увеличить количество операторов и площадь занимаемых операционных залов.
3
16
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
1 февраля 2023
Хочу поблагодарить сотрудниц банка, очень вежливые, во всём помогут разобраться спасиб.
Отделение Газпромбанк по адресу Тверь, ул. А. Дементьева, 22, вызывает исключительно отрицательные эмоции! Впечатление, что сотрудники приходят поспать на работу, сижу в очери из 4х человек полтора часа!
Единственный офис в Твери и там офигевший от наглости персонал.Физических лиц на прием игнорируют.После часа ожидания все же примут,но затягивают как можно дольше,чтобы люди расходились.
Просидел около часа впустую, так и не вызвали по талону, за это время вызвали двоих, куча народу, половина также уходит не дожидаясь, видимо, чтобы получить услугу в этом банке, которую через их приложение сделать нельзя, надо выделить отдельный день..