Газпромбанк
168 отзывов
25 ноября 2024
16.11.2024г обращалась в отделение Газпромбанка на ул. 339й Стрелковой дивизии. От этого посещения остались хорошие впечатления. Спасибо сотруднику этого отделения Шаповаловой Анастасии! Она быстро и профессионально помогла решить все мои вопросы, обменяла карту, проконсультировала, помогла всё оформить, всё распечатала, объяснила, прошла со мной к банкомату, помогла провести банковскую операцию. Также отмечу доброжелательность, желание помочь клиенту, профессионализм Анастасии.
2
28 февраля
Продукты банка достаточно интересные, поэтому пользуюсь. Данное отделение посещала раза 3-4 с разницей в визитах полгода-года. И всё же проблема длительного ожидания сохраняется. Минимальное время ожидания 40 минут (в моем случае). Однажды 1 20 просидела. Поэтому жителям ЗЖМ рекомендую пользоваться продуктами ГПБ если вы дружите с телефоном и в целом с банковскими приложениями (большинство вопросов можно решить удалённо через приложение, если немного включить голову и логику), ну или у вас много свободного времени.
В офисе комфортно находиться. Чистенько. Банкоматы всегда работают (по крайней мере когда я приходила). Есть зона для деток со столиком и раскрасками.
Проблема длительного обслуживания клиентов есть не только в данном офисе. Также в другом регионе. Преполагаю, что это связано с банковским ПО. Для выполнения простой операции сотруднику необходимо выполнить много действий в программ(ах). По крайней мере в моих визитах и супруга мы тоже не быстро у сотрудника решили свои вопросы, тк почти все время сотрудник работал в компьютере, решая наш вопрос. Это +, что сотрудники не тратят много времени на разговоры и предложения, а если даже и предлагают продукты банка, то параллельно выполняют действия в компьютере. Ну по крайней мере нам такие сотрудники попадались. Если длительное обслуживание действительно связано с ПО, то банку необходимо пересмотреть этот вопрос и оптимизировать процессы для сокращения времени обслуживания и, следовательно, ожидания.
2 ноября 2024
Оформила дебитовую карту. Пришлось ждать 15 мин в очереди и плюс минут 20 оформляла карту. При оформлении сотрудник банка ничего про карту не рассказал ни плюсы ни минусы. Поэтому я про нее знала только то что в рекламе. Пришла домой выяснилось, что мне карта не подходит, кешбек не интересный - меньше чем у меня в другом банке, накопительный счёт намного ниже процентная ставка, чем в рекламе. Пришлось ещё потратить больше часа времени и идти в банк закрывать карту. А через месяц после закрытия карты мне банк прислал смс-ку, что они спишу у меня за подписку. Пыталась дозвониться на горячую линию, ждать нужно около часа на линии, а потом звонок срывается. Пыталась дозвониться 2 раза, потратила около 2 часов на соединение с банком, но выяснить ничего не получилось, звонки срывались. Банк не рекомендую
6
13 ноября 2024
Вчера был на консультации по вкладу , очень не приятное ощущение осталось . Конечно же никакого желания там сделать вклад нет теперь , положил в другой банк . Информацию надо вытягивать самому. Впечателние что я пришел к консультанту домой после рабочего дня и задаю вопросы . Постоянно отвечала что можете посмотреть тарифы на сайте . Я говорю специально пришел в банк что бы сразу открыть вклад . Не советую данный филиал так точно
4
30 января
Оплачивала услуги через терминал в миграционном центре по улице Южная,3/10 в котором сдачи никак не отдают на месте. Только чек на руки выдают с сообщением обратиться в филиал за сдачей. А чек на термобумаге и филиалы не на каждом углу. Это крохоборство какое-то. Неужели такой весомый банк не в состоянии настроить программу и отправлять сдачи на баланс по номеру или на благотворительность? Хамское отношение демонстрируют директора этого банка. Я возмущена.
21 декабря 2024
Суббота, 12 часов дня. (Банк работает до 14:00)
Люди находятся более часа в очереди, мест где присесть - 7 стульев. Пока пишу отзыв нас уже около 20
2 окна не работают, обслуживание человека происходит не менее получаса.
2 года назад был здесь для открытия карты юнионпей, чтобы в Китае ей пользоваться т.к. самые лучшие условия. Сейчас пришёл поменять номер телефона , потому что самому это сделать нельзя.
За два года ничего не изменилось. Отвратительное место.
1
1 марта
Кто арендует такие помещения под офис банка? Видимо у своих и за фантастические деньги. Расположение ресепшена и рабочих мест сотрудников удивляют . Если бы не заинтересованность сотрудников в решении моего вопроса, то была бы одна звезда((((
16 декабря 2024
Обслуживание в норме, но постоянно очередь , есть интересные продукты. Использую только онлайн банк, после последнего посещения, столпотворение. Только 3 звёзды , горячая линия никакая.
8 ноября 2024
Большой плюс близко от дома,минусов пока нет. Очень вежливые и внимательные сотрудники.Всем спасибо.
18 января
Длительное ожидание! Мест для сидения всего 5 , в зале толпа народа, окон много, только в одном принимают,остальные "для мебели"? Прождав 40 минут, приняли решение делать вклад в другом банке
18 ноября 2024
Огромное спасибо Анастасии за теплое внимательное обслуживание, отличный профессионализм. Благодарю.
1
22 февраля
Очень плохой сервис. Справки выдать не могут, потому что нет руководителя. Могут выдать только в будний день, а что делать работающим людям? Оставили жалобу на рассмотрение, ждём ответа.
Еще вклад закрывали 3 месяца. Вообщем банк не очень. Да и персонал не способный работать и проконсультировать.
1
3 апреля
Понравилось обслуживание у персонального менеджера. Быстро и внимательно с нами общались. Обо всем рассказали.лишнего не навязывали.
25 апреля 2024
Сегодня обратились в банк да пришлось ждать потому как народу быдо много, где то очередь дошла в 17.40 нас обслуживала Шаповалова Анастасия, вы знаете когда она узнала что нам надо было в кассе взять деньги, она всеми силами начала ускорять процесс, честно я ни в одном банке не видела как из за 8копеек которые надо было снять со счета одновременно печатать ксеритть и звонить чтоьы попридержали кассу, в общемя успела минуту в минуту! Огромная ВАМ благодарность, побольше бы в банке таких работниц глядишь. и очередей не было бы!
2
6 февраля
Очереди постоянно, ждать минимум час надо, заказ не выполнен , просто час в очереди просидел, только руками разводят.
Изменю немного отзыв, в неудачный день, видать, попал :). Пришёл без очередей, никого не было, все сделали быстро.
4 ноября 2024
Прождала с номером 2 часа, чтобы открыть вклад. Случайно узнала, что кассир уходит за час до закрытия и принять деньги некому. Досидела до закрытия, потом выгнали. Странное отношение к клиенту, который принес деньги
1
7 сентября 2024
Являюсь обладателем дебетовой карты Газпромбанка. Решил открыть накопительный счет (как раз закончился вклад в другом банке). Но что-то пошло не так еще до открытия накопительного счета, еще на этапе перевода себе по СБП денежных средств! Дебетовую карту заблокировали, а с ней и возможность открытия счета и вообще каких-либо операций. Ни в онлайн-чате, ни в горячей линии поддержки Газпромбанка ничем помочь не смогли, причину блокировки не сообщили, порекомендовали обратиться в отделение Газпромбанка с паспортом. В отделении Газпромбанка также ничем помочь не смогли, причину блокировки дебетовой карты не сообщили. Выдать наличные денежные средства с моего расчетного счета отказались. Причину отказа в выдаче наличных денежных средств с моего расчетного счета не сообщили. Сроков разблокировки дебетовой карты никто назвать не может. В итоге уже больше недели никто из представителей Газпромбанка со мной не связался, поддержка банка молчит, карта по прежнему заблокировна! Никаких противоправных операций по карте не совершал. Только покупки в супермаркетах и СПБ переводы на свои счета в других банках и со своих счетов в других банках на свой счет дебетовой карты Газпромбанка. Слышал, что пока это не является преступлением! И тут возникла мысль, что во время высокой ключевой ставки, по которой ЦБ, кредитует коммерческие банки, гораздо выгодней просто, под разными предлогами блокировать карты и счета клиентов. Санкций за это, практически, никаких. Просто блокируешь карту под видом предотвращения подозрительной активности или, как модно сейчас говорить, для Вашей же безопасности и максимально долго не рассматриваешь обращения по существу. Не обращаешь внимания на жалобы. Понятно, что клиенты, возможно, больше никогда не обратятся в такую кредитную организацию. Но это же будет потом. А потом уже другие коммунисты ответят перед партией! А пока, видимо, можно повышать ликвидность банка и такими способами!
4
16 сентября 2024
Стал "Счастливым" обладателем кредитной карты данного банка, цифровая карточка просто не радотает, как факт, попытка оплатить выбрасывает ошибку. Но ничего, есть оплата по СБП! Конечно! Оплатил бензин на 2200, списали 3100. Классная коммисия? Конечно! На логичный вопрос о этом мне заявили, что ПЕРЕВОДЫ облагаются комиссией. Я отправил чек, на что мне ответили, что это действительно платеж, но платёж который они считают как перевод. После прислали условия которых нет в документации. Такое чувство, как будто придумывают на ходу. Буду подавать жалобу!
4
27 января
40 минут ждали в очереди, ничем помочь не смогли, отправили звонить на горячую линию, там 30 минут ожидание и на 15 минут звонок сбрасывается, отвратительное клиентское обслуживание, лучше к ним не обращайтесь
4 июля 2024
Ни в коем случае не посоветовала бы данный банк. Однажды решила открыть "вклад" в данном банке , а открыли в итоге накопительный счет, о чем я узнала довольно поздно .Обещали 10%, в итоге таковых и не было . Сотрудники просто-напросто вводят в заблуждение , обман-это слишком. Подобная ситуация произошла и с моими знакомыми , а именно: обещали одно, а на деле другое . Понятно, что нужно рекламировать это всё и промывать уши клиентам, но от подобных действий сильно подрывается доверие, а ведь клиентами являются не только молодежь ,но и пожилые.
Также хочу отменить негативное отношение новой начальницы в данном отделении банка, которое оставляет желать лучшего.
Будьте бдительны!
7
12 ноября 2024
Приехал получить готовую карточку. Получил номерок, просидел час и не дождавшись плюнул и уехал. Скорость обслуживания клиентов «на высоте»!!!!!
4 декабря 2024
Не помогли положить деньги на счёт, также работник банка не смог подсказать как восстановить пароль от карты. Старший сотрудник сказал, что ничем не может помочь.
1
19 февраля 2024
Место положения удобное. И само помещение просторное, светлое. Но не поноавилось, что очень долго пришлось ждать очереди! Чтобы забрать дебетовую карту, которую заказала через интернет, пришлось стоять в очереди 1ч20м. При чём, действительно стоять! Потому, что сидячих мест очень мало. И, конечно же они все были заняты. Правда менеджеры все вежливые. И при оформлении всё объясняют.
1
22 марта 2024
Всем привет! Как бывший банковский сотрудник,сделал свои выводы и заключения!
Месторасположение: вокруг много банков,если не понравится обслуживание или продукты. Всегда есть где поставить авто.
Персонал: девочки умнички! Могу сказать только спасибо,за внимание и терпение! Попадаются такие персонажи среди клиентов,что можно сойти сума,как сотруднику банка,так и клиентам,которые ожидают,когда банк.сотрудник ответит на все не совсем адекватные вопросы.
Продукты: на сегодня 22.03.24 очень хорошие ставки по вкладу 16%. Гуд!!!
Но вот 5000 руб.за обслуживание Юнион Пей,не совсем лояльно.
Всем удачи!
И не забывайте про финансовую грамотность и дисциплину.
Да прибудет с вами дядюшка Франклин,Юань и Дерхам!
10 сентября 2024
Ужасное отделение. Нужно было получить готовую карту. Просидела вечность - так и не дождалась готовой карты.
По словам двух человек , которые сидели до меня - ждут они уже около часа
Работают всего 2 окна - одно из них оформляло кредит.
1
4 июля 2023
Впечатления от посещения отделения только позитивные, замечательный персонал. Особым вниманием хочу отметить консультанта - Викторию Захарченко, помогла мне разобраться в вкладах и инвестициях, разложила всё по полочкам и вместе собрали самые выгодные для меня программы, ответила спокойно даже на самые глупые, с моей стороны, вопросы)
11 декабря 2024
Отвратительно. Сотрудники не могут ответить не на один вопрос. Все окошки пустые а очередь сидит. Просто кошмар
23 ноября 2023
17 ноября 2023 года я обратился в отделение газпромбанка по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. 339-й Стрелковой дивизии, 5, чтобы оформить дебетовую карту с целью открыть в конце месяца накопительный счёт. В отделении мне дважды была предложена кредитная карта, от которой я отказался. Затем ежедневно стали поступать SMS с предложениями забрать мою кредитную карту (которую, напомню, я не заказывал). Я позвонил в банк с просьбой отключить меня от всех SMS рассылок. SMS приходить перестали, зато начались ежедневные звонки с тем же самым «выгодным» предложением кредитной карты. Пришлось ответить девушке сотруднице банка в крайне грубой форме и разъяснить, куда она может засунуть эту кредитную карту (напомню ещё раз для недалёких сотрудников газпромбанка: кредитную карту я НЕ заказывал). Таков мой недельный опыт общения с газпромбанком. Моё желание пользоваться услугами банка сильно поубавилось.
5
1
11 июня 2024
Два дня пытаюсь сделать swift перевод, никак не могу застать менеджера, контролирующего валютные переводы. При чем в первый день уточнила во сколько можно приехать завтра. Мне ответили с 9.00, но в 9 сообщили приходите после 10... Я два дня должна колесить с деньгами по городу к этому банку...
3
4 декабря 2024
Отвратительный филиал, плохо знающий свою работу сотрудники, очень медленно, не рекомендую
13 июня 2022
Добрый день. 10 июня 2022г. обратилась в данный филиал банка. Была приятно удивлена доброжелательной атмосферой в коллективе. Коллектив молодой, но свою работу знают на Отлично! На все мои вопросы получила квалифицированные ответы, а их было не мало, результат которых, закреплён договорными отношениями на длительный период. Особенно хочу поблагодать руководителя Ирину Сергеевну и Викторию, которые уделили мне максимальное внимание, независимо от того, что мой визит был в конце дня. В дальнейшем буду рекомендовать ваш филиал своим коллегам и друзьям. Желаю успехов в дальнейшей работе!
1
2
25 апреля 2024
Отзыв был бы негативный,если бы не сотрудник Марианна, чей уровень знаний и компетенция,а также отношение к людям поддержали мою веру в ваше финучреждение.Цените и берегите таких сотрудников.
22 февраля 2023
Обслуживают быстро, пришла я уже с готовой потребностью. Отношение персонала к клиентам достойное, ожидание составило не больше 7 минут. Должна обратить внимание на не соответствие условий в договоре и реальности в жизни, к сожаление договора типовые и не корректные по некоторым пунктам-например: не хочу получать рекламу, но хочу получать оповещения-в договоре прописаны разными подпунктами одно пункта, но согласится я не могу отдельный подпункт, только пункт полностью-нонсенс-юридически это называется навязывание услуг . В договоре предусмотрено указать человека, который может быть вашим приемником, но указать вы его не можете, только при наличии заверенное нотариальной доверенности-нонсенс. Рекламный буклет Виктором написано, что вы можете получить 100% кэшбэк, но не более 3тыс.рублей-уже не 100% кэшбэк-юридически это называется введение в заблуждение. И много еще чего.
1
1
14 сентября 2024
Обслуживание отвратительное. Собирают огромные очереди. Стояла в очереди больше двух часов. Пришли новые люди, а мой талон так и не вызвали.
26 сентября 2023
Произошел захват дебетовой карты банкоматом, приехал в этот офис, чтобы выдали новую, карта обычная, не именная, сказали ждать 7рабочих дней(по факту 11) на вопрос, можно-ли решить вопрос с картой по-быстрее ответ был отрицательный(моментальную никто не выдал) на следующий день позвонил на горячую линию, сказалти что должны были выдать моментальную, теперь снова тратить свои деньги и время на поездку в этот чудесный офис с некомпетентными сотрудниками. 🤦♂️Добавлю только, что ездил к ним снова, карта уже была заблокирована, моментальную мне так и не выдали, вообщем оставили без средств к существованию на 11 дней! Отношение к клиентам НИЖЕ ПЛИНТУСА!
4
1
23 июля 2023
Открыла в апреле 2023 г. Карту юнион пей . Все прекрасно вопросов нет. Пополнила счёт. Сделала необходимые операции по карте. Через несколько дней на счёт поступили деньги от кого, почему неизвестно. Обратилась в банк с письменным заявлением, два месяца не могут дать ответ. Пишут очень важно ваше обращение, но ждите. Ни сроков на сколько они могут продлевать выдачу ответа ни предварительного ответа почему так сложно выяснить что за постановление было бане не дает. Куда жаловаться тоже не говорят. В общем банк я бы не сказала, что плохой, а вот сотрудники совершенно не компетентны
1
12 июля 2023
Зашла в Газпромбанк по рекомендации подруги ,в итоге стала их клиентам.Очень вежливые и грамотные сотрудницы банка проконсультировал на высшем уровне. Огромное спасибо Ирине и Виктории, которые уделили внимание моим вопросом и решили их. В каждом бы банке был бы такой подход к клиента.
14 апреля 2024
Обслуживание быстрое. Плохо, что всего два банкомата. Один внутри, а другой перед входной дверью и он то не всегда работает на прием денег. Это очень неудобно.
5 июня 2023
Обслуживание на низком уровне. Отделение очень маленькое, а большое скопление людей. Отношение к клиентам наплевательское. Некомпетентность специалистов, одна говорит, что счёт с таким процентом есть, а другая говорит, что нет. Такое ощущение набрали практикантов. Были с мужем по разным талончикам к разным менеджерам. В общей сложности в банке мы провели почти 3 часа, потому что из- за некомпетентности персонала, мужу не могли счёт открыть больше часа. Пришлось пересесть к другой операционистке.Кроме того подходят знакомые операционисток, берут талончик и их сразу без очереди берут на обслуживание. Вообщем барак, управляющая на подобные ситуации никак не реагирует.
1
3 июля 2024
Большая благодарность Анастасии, за чуткое отношение и прекрасную работу
1
10 июня 2022
Отличный банк, оформляла карту. Персонал очень вежливый, и добродушный, все быстро сделали, все подробно обьяснили и рассказали. Приходила с детьми, деток есть чем занять, сидели рисовали, пока я была занята.
1
28 марта 2023
Отличное обслуживание в этом отделении банка. Очередей нет.
Девушки все отзывчивые, приветливые.
Особо хочу отметить Викторию, решила мою труднопреодолимую задачу на все 100%.
Всем рекомендую данное отделение.
2
12 ноября 2021
Отличный банк!Часто пользуюсь услугами, всегда все быстро, качественно! Девочки, приветливые, помогают, предлагают альтернативы и подбирают самое лучшее решение, выгодное для меня!!!! Много раз меняла валюту, кассиры всегда улыбчивы и оперативны! Буду рекомендовать это отделение своим друзьям!
2
1
6 ноября 2023
Хорошее отделение. Приветливый персонал. Единственное, постоянно есть посетители. По этому в любом случае придеться подождать в очереди.
24 января 2024
Удивительно, как с такими проблемами до сих пор не открыли еще пару тройку отделений, чтобы разгрузить простую ОЧЕРЕДЬ. Был два разв в этом банке и постоянно часовые очереди кошмар
1
23 июня 2023
Отвратительное обслуживание. В очереди можешь просидеть час, с учётом того что ты в этой очереди одна. Девочки не торопятся. Занимаются своими делами (к одной пришёл муж с ребёнком, так она бросила клиента и стала заниматься ребёнком). Не советую использование данного банка. Руководство примите меры, ваш офис портит само название банка Газпром!
4
21 августа 2024
Худшее заведение ,всегда очереди .На сайте рисуют одни условия ,а в офисе отличаются.
25 января 2024
Тесно, маленькое помещение, один банкомат. Вечером было много народа и сесть было не куда. Персонал обученный, вопрос решили быстро.
16 февраля 2023
Впервые решил стать клиентом Газпромбанка приехал по адресу 339-й Стрелковой дивизии 5/6, открывать карту Юнион Пей, взял талон и стал ожидать своей очереди, просидел около 40 мин, принимали всего два окна, далее все объяснили заполнили заявление на карту, сразу обратил и указал на ОШИБКУ в имени, пообещали устранить, прождал семь дней пришла смска и вот я снова в банке, получаю карту и обращаю внимание в имени опять ОШИБКА, прошу устранить на что мне отвечают Вы получите карту не пользуйтесь она сама заблокируется, карта стоимостью за выпуск 5000 тысяч рублей, попросил закрыть на что ответили Окей но вас счет будет заблокирован и ближайшее 2,5 месяца Вы не откроете ни счет ни карту, в итоге оставил карту у менеджера мне пообещали что счет мой будет заблокирован в итоге прихожу домой, захожу на сайт личного кабинета и вижу что ни какой блокировки не произошло счет действует , карта действующая осталось у менеджера, так вопрос, менеджер будет пользоваться моей картой у которой есть еще и CVV код? Почему должен страдать клиент в ожидание чуда через 2,5 месяца просидев в блоке по вине банка из за халатности своих сотрудников?
4
5 июня 2024
Нет парковки, сотрудники очень долго не вызывают даже если ни с кем не сидят из за этого очереди вечные
1