Офис в Северном районе города, людей бывает много! К сожалению меняю свое мнение о данном офисе, обратился по поводу необоснованного подключения услуг и списания средств, операционисты не чего не смогли решить, да и не хотели - политика банка, да и плюс, не смотря на график работы филиала банка 11.01.2025 до 17.00, почему-то закрылись в 15.00, вопрос почему???
Сотрудники данного отделения АО ГПБ отказывают в выдаче Сведений о счетах на бумажном носителе, чем прямо нарушают Указание Банка России от 27.05.2021 N 5798-У. Соответствующая жалоба в Банк России уже направлена. Меня мало волнует, настолько некомпетентны их сотрудники или причина в другом, но ЦБ РФ всё расставит на места. Каждый год одна и та же история, эти сведения с боем вырываем, а в этом году вообще отказали, хотя это их прямая обязанность
Быстрое,квалифицированное обслуживание!Зашёл по по воду вклада и случайно услышал как консультант рассказывает про связь Газпроммобайл.Перешёл на эту связь с сохранением номера-оплата чуть более 2000 рублей на год,а в Билайне платил за аналогичные услуги примерно 900 рублей в месяц.Пользуюсь второй месяц,очень доволен.
Обслуживание ужас !!! Если нужно позвонить в банк будете ждать пол часа-час ответа оператора, вися на трубке, постоянно так !!!
В чате тупой бот, если и переводит на «специалиста» от бота отличается не сильно, отвечают вопросом на вопрос, спросил про даты вклада, она скинула рекламу и отключилась 🤡
Так же постоянные баги, лаги и тех работы в приложении и на сайте
В общем отвратительно, обратной связи от банка не ждите
Поначалу обслуживание вообще не понравилось, но после непро должительного ожидания я попала к Екатерине, обращалась я 30.11.2024 в субботу,эта милая дама всё объяснила, помогла, очень прошу поощрить её, с клиентами работать сложно, но она терпелива и компетентна, я очень рада что попала именно к ней!!!!!!
Вежливый персонал. Много сотрудников. Достаточно сидячих мест для ожидания очереди.
Бывает много народа, а бывает и так, что пришёл, и сразу обслужили.
Газпром отличный банк, вежливый персонал. Но минус в том, что при арестованной карте, кредит может заплатить только третье лицо. Хотя мне кажется, что самое главное оплатить кредит! Зачем так всё усложнять?
Ужасное обслуживание! Грубый и некомпетентный персонал, в частности Янчина Анастасия. Обратилась за справкой об остатке денежных средств на счёте, поскольку суду необходимо было наличие печати банка на документе, на что сотрудником банка мне было указано, что пока я не признана банкротом, справку мне не выдадут, только через приложение. С подобным бредом столкнулась впервые! Но выдачи справки я в итоге добилась, к счастью не из робкого десятка)) Правда понадобился "битый час", пока Анастасия уточняла данный вопрос у своих коллег, причем, как у рядом сидящих, так и по телефону, что со стороны выглядело очень непрофессионально! Будьте настойчивее и отстаивайте свои права! Крайне не рекомендую данный офис
Пришлось посетить банк ро открытию счета. Долгое тбслуживание специалиста. 1 час времени был потрачен. Навязывание кредитной карты, которая была не актуальна.
Ужасное место, обслуживание никакое, грубят и хамят, как так сотрудники ничего сделать не могут, потому что не умеют. Ищите другое место лучше, поберегите свои нервы
Удобно для жителей Северного жилого массива и степного посёлка. В утренние часы посетителей мало, принимают быстро. В основном специалисты не навязывают дополнительные услуги банка, но о предложениях банка скажут, и не раз. Уютно, зал для ожидания большой. К каждому клиенту индивидуальный подход, предложения и условия при оформлении продуктов ГПБ.
Здание банка является отдельно стоящим, что является плюсом, а вот ступеньки на 2 этаж - это не всем людям подходит (обслуживаются в банке и пожилые люди). Другой минус - долгое обслуживание (видимо таков устав банка в тщательной и долгой проверке). Мало места для сидения в ожидании своей очереди, в связи с этим обстоятельством, почему нет туалета? Зато обслуживающий персонал на высоте :компетентные, вежливые, обходительный.
Физ лица - часто очередь, но быстрая.
Юр лица обслуживание качественное и быстрое.
Рекомендация банку: перестать быть такими чопорными и внедрить более гибкую политику на обслуживание МСП без миллиардных градаций выручки
- Удобное расположение , рядом с проезжей частью . Много операторов , светло , чисто , кондиционер
2
Посмотреть ответ организации
Виктор Л.
Знаток города 6 уровня
7 июня 2024
Доброжелательное и профессиональное отношение к посетителям банка. Начиная от специалистов на входе, помогающих сориентироваться в банковских продуктах и заканчивая специалистами по направлениям. Интересный выбор программ по вкладам и счетам. Если увеличить число принимающих менеджеров, то сократится время ожидания в очереди, что явно улучшит моё восприятие от работы этого филиала. В целом -рекомендую.
Была утеряна карта, написала заявление на перевыпуск (долго и нудно). Прошло больше 3 недель, а карта так и не готова! Сначала на горячей линии говорили, что у них просто нет информации о готовности карты - ждите, а сегодня, что заявка на перевыпуск не была исполнена. Проще в другой банк зарплату перевести
Хорошее отделение банка. Приветливый и высококвалифицированый персонал. Открывал счёт, девушка всё быстро оформила разъяснили, помогла с приложением. На счёт очередей не знаю, был с открытия.
Пользуюсь услугами Газпромбанка несколько лет. За это время он меня ничем не разочаровал. Есть неравнодушные сотрудники, которые часто дают дельные советы и помогают выйти порой из непростых ситуаций.
Обычный банк. Больших очередей не наблюдал. О персонале только наилучшие впечатления. По всем возникающим вопросам получал квалифицированную помощь. Стояночных мест возле банка мало, но можно припарковаться возле ближайших домов.
Ужасное обслуживание. Не делайте долгосрочное сбережения. Деньги ушли а документы не проходят в течение 30 дней можно вернуть деньги обратно. Обман людей
Хорошее, грамотное консультирование. Всегда очень внимательно выслушают, дадут исчерпывающий ответ. В офисе всегда очень чисто, низкий поклон уборщикам, их труд тоже важен. По мне это лучший офис Газпробанка. Жаль только на звонки не отвечаю, говорят в приоритете те кто находится в офисе.
В последнее посещение почти не было очереди, специалист принял буквально через минут 10 как мы пришли. Вопрос решили достаточно быстро. В самом отделении чисто и простого, есть где присесть
Мое мнение плохое. никому не советую. Банкоматы работают отвратительно: деньги забрал, а на карту зачисления не поступили, при этом разбираться не спешат. Персонал не квалиф, к клментам относятся не уважительно, с презрением и насмешкой( в частности,Шаталова, охранник- дед). Ранее имеюшееся хорошее впечатление испорчено
Очень очень долго.... Не думала я, что в 2023 году банк в живую ходит столько людей и сидят в очередях. Пришлось делать карту этого банка. Специалистов работает крайне мало. Просидели 2 часа, не хватило документа, уехали домой, вернулись, а в очереди сидят всё теже люди, очередь не особо продвинулась
Понравилось обслуживание, внимательное отношение к клиенту. Расположен в удобном месте. Взял кредит.карту и с ней в придачу сим карту Газпром мобайл (Теле 2) плата за год 890 рублей. Очень удобно. Имеются плюшки для клиентов это приятно.
Предвзятое свинское отношение как было 6 лет назад, так и осталось. Сегодня мать получала карту, которую банк так активно пиарил в смсках, от которых спасения нет. Началось с того, что 3 раза в принудительной форме ее попросили снять маску (После тяжелого ковида она старается в людные места надевать средства защиты). Затем сотрудницу не устроил паспорт, хотя это не ее дело. Если не устраивает, отказывайте в приеме и все. Акция газпрома работает только на работников и з.п клиентов. Если ты пенсионер, ты там не нужен. Отношение как к куску отработанного материала. Если вам дороги ваши родители, не водите их в это место. 47 минут стоять у стойки, чтобы получить не то, что предлагали, "отличное" начало дня! Банку желаю пересмотреть свои идеалы. Берите пример с Тинькофф и Альфа. Я думал, такого дерьма в 22 году ни где нет. Ошибся.
Посещение оставило неприятный осадок. Менеджеры разговаривают высокомерно, раздражаясь при повторном объяснении вопроса. А уж когда я услышала безграмотное - "ложить", "ложим деньги"... ну это вообще, ребята! Пусть газпром обучит своих специалистов грамотному русскому языку!