Отделение банка маленькое, но повезло, и людей не было. Хороший сотрудник Дарья-дважды общались с ней-внимательная, спокойная, на любой вопрос по продуктам банка может ответить, документы оформляет без ошибок, все четко, грамотно.
Самый главный плюс, это то что работают до последнего клиента...
Не смотр на то что я пришёл за 40 минут до закрытия (указано закрытие в 19:00), очередь моя не подошла. При этом персонал закрыл двери на вход и обслуживание всех оставшихся посетителей!
За это однозначно 5 звёзд.
Отвратительное отделение. Такое ощущение, что набирают работников даже без начального образования. Нужно было открыть студенческую банковскую карту. Был показан студенческий билет, тысячу раз сказано что нужна студенческая карта. В результате открыли банковскую карту, предназначенную для работников учебного заведения. Ну и к тому же работники медлительные, как ленивцы.
Такое чувство будто специально тянут время. Работает 2 окошка с переменным успехом, и это в центе Москвы. Люди в очереди, а сотрудницы без какого-либо зазрения совести обсуждают кто когда в отпуск пойдёт, потом одной звонит подружка и они обсуждают свадьбу. И все это буквально в метре от людей, которые сидят уже час, ждут когда номер их талончика засветится на экране. Я такого ужаса ещё нигде не видела. Ни за что не рекомендую обслуживаться в этом банке. Цените своё время.
Впервые заехала в этот офис т.к. была рядом и очень пожалела в очереди просидела 25 минут , когда подошла к окну мне нужна была выписка по счету и закрытие счета девушка ещё минут 20 не спеша делала , было время на разговоры, но явно не до меня . На закрытие счета копию я сама попросила , спросила сама через сколько будет закрыт счёт , на что ответ поступил стандартно через 45 дней ( где эти стандарты )
, спросила могу ли я узнать о закрытии счета на горячей линии , ответ как всегда на высоте ...ПОПРОБУЙТЕ !!!! УЖАС ! Такое мнение сложилось что девушка ко мне обратилась , а не я к ней !!!! Не рекомендую данный офис ! Не тратьте своё время !!!! Консультант был без бейджика .
Офис на м. Щукинская - отвратительное обслуживание. Работники абсолютно безграмотны. 40 минут!!!! работник данного офиса проводил операцию по оплате обучения с моего счета на счет учебного заведения (((.
Просто кошмар!
До этого ещё тот же работник мне зачем-то карту и счёт заблокировал, хотя об этом его никто не просил. Уровень профессионализма ниже некуда.
Очень маленькое отделение, часто не работает табло.
2
Посмотреть ответ организации
Светлана Драчёва
Знаток города 8 уровня
5 октября 2022
Среднее время ожидания в очереди днём - полтора часа. Приоритет отдают ожидающим кредитные карты. Получающим карты в окошке устанавливают мобильные приложения и п ин коды. Отсюда время обслуживания клиентов по 30-40 минут. В перерывах выходят, перекладывают бумаги.
Низкий уровень специалистов, бесконечные ошибки и неправильно оформленные документы.
Хорошее обслуживание. Очень оперативно решили мой вопрос.
2
Посмотреть ответ организации
Kонстантин
Знаток города 16 уровня
13 июня 2022
Получали с коллегой UnionPay - за 2 визита очередей не видели, ожидание не более 3-4 минут. Понравилось обслуживание (при этом нельзя не акцентировать на том, что вопрос получения карты - предельно простой).
Хотел посчитать и проверить деньги на подлинность. Кассир в течении 10 минут выясняла как это сдела ть. Увы не смогла. Хотя услуга в банке присутствует в прайсе.
Сотрудники обслуживают клиентов очень медленно, электронная очередь работает не во всех окнах. Требуют деньги за перевыпуск карты, тогда как в другом отделении перевыпуск оформляют бесплатно. И это Остоженка, центр Москвы.
Очень все медленно ,менеджеры друг друга постоянно о чем-то спрашивают, никто ничего не знает. Постоянная очередь. Руководство должно вмешаться в эту историю. Так как иначе клиенты не будут посещать данное заведение, учитывая, что контингент и жители Остоженки непростые,то шансов остаться на плову мало.
Этот банк сжирает мое время!!!!!чтобы получить несчастную карту сижу в очереди больше часа. Столько же ждала, когда оформляла новую
3
1
Посмотреть ответ организации
Nutis
Знаток города 9 уровня
12 октября 2021
Отвратительное обслуживание в отделе консультаций. Грубят и хотят быстрее закончить обслуживание, хотя очереди никакой нет. Конкретно офис на Парке культуры. На Остоженке.