3.02.25г.я впервые обратилась в офис Газпромбанка на Ярцевской ул.д.32.Попала я менеджеру Шепко Дарье Константиновне.У меня нет слов.Я словно попала в советское время,где вежливое обращение с людьми было нормой.Такого доброго и отзывчивого человека я давно не встречала.Так как я человек очень пожилой и соображаю туговато (я хотела открыть вклад) ей пришлось долго и иногда по несколько раз объяснять мне все условия.После того, как я поняла,что мне надо,она помогла мне всё сделать.И ни разу она ни в разговоре,ни жестом не показала своего раздражения,хотя я и сама уже не выдержала такого посетителя.Хочу пожелать ей большого благополучия.Спасибо,что на свете есть такие люди.
Газпромбанк обманывает клиентов!
Недавно зайдя в интернет-банк увидел, что они предлагают кредитную карту с бесплатным обслуживанием. Данный текст был на сайте Газпромбанка: «Обслуживание бесплатно навсегда при оформлении карты в мобильном приложении до 31.01.2025». Поверив в это, я оформил себе кредитную карту по этому предложению. Когда забирал карту в отделении, в самом конце на всякий случай уточнил у консультанта о стоимости обслуживания, и с удивлением узнал, что оно бесплатно только в первый год, а с начала второго года составляет 1690 рублей! Этот же консультант посоветовал мне обратиться в службу поддержки. Я попробовал позвонить в банк, но там только робот говорит одно и то же. В чате поддержки же мне предложили ознакомиться с тарифом, согласно которому обслуживание платное со второго года. На моё вполне законное недоумение мне написали буквально следующее «обслуживание не может быть бесплатным».
А зачем вы тогда писали это на своём собственном сайте?
В общем сегодня, на второй день, я сразу же закрыл эту кредитную карту, потому что не люблю такого наглого обмана. Никому не порекомендую Газпромбанк, а тем, кто так же как я купился на это «специальное предложение», советую уточнить у банка, действительно ли обслуживание бесплатно, пока они не списали деньги☝️
Отделение небольшое, людей достаточно много, все торопятся и хотят успеть до закрытия.
Мне попался менеджер премиум клиентов, быстро оформил что я хотела, попутно рассказал особенности использования других продуктов, а также абсолютно не очевидный способ сохранения денег.
Было полезно.
Приложение пока работает не очень, найти не все просто, не всегда срабатывает. Зато есть такие продукты, которые не в каждом розничном банке.