Газпромбанк
232 отзыва
26 июля 2024
Очень хорошие специалисты особенно молодая специалист Анна .М
2
20 августа 2024
Обслуживание по уровню ниже плинтуса. Очереди, и все очень долго.
2
16 ноября 2022
Газпромбанк обманывает и не уважает своих клиентов!
Банк отвратительно относится к клиентам, не выполняет обязательства, не работает ни над привлечением, ни удержанием, не умеет решать жалобы, сотрудники хамят, неуважительно относятся к клиентам, не знают условий предлагаемых продуктов.
25.04.2022 заключила договор с Газпромбанком, расположенный по адресу: г. Оренбург проспект Гагарина дом 7/1, и открыла накопительный счет под 21%.
Открывал счёт Рахматуллин Р. С., который проинформировал меня, что 21% сохранится для меня, как для нового клиента до 31.05.2022, данную информацию мы записали на выданных мне документах. Я сказала, что для накопительных счетов нет таких условий, как для вклада, и процент может измениться в любой момент. Но Рахматуллин Р.С. возразил, что % не изменится до 31.05.2022, в этих словах можно убедиться по камерам в данном Банке.
% для меня изменился до 18% сразу же после того, как я поставила подпись в договоре, без объяснения причин.
В день написания жалобы в Банке Рахматуллин Р. С. ухмылялся, что камеры не пишут звук, и я никак не смогу доказать, что он наговорил.
Рахматуллин Р. С. также заверил меня, что переводы по карте без комиссии, но комиссию всё же сняли. При переводе денег, Банк мошенечески не выдаёт, что спишется комиссия и в размере какой суммы.
Рахматуллин Р.С. дезинформировал меня по поводу условий Кэшбека по карте, заявив потом, что условия всё время меняются - читайте их сами. Но хотя бы в день открытия карты сотрудники Банка должны рассказать условия правильно!
Когда я писала жалобу, параллельно взяли другого клиента - и мне пришлось потратить в ожидании ещё много времени, пока с ним закончат работу!
Помимо того, Рахматуллин Р. С. с этим клиентом обсуждал меня, что я нервная, и меня нужно поскорее принять, поэтому он торопится.
Я заказала сумму для снятия в Банке заранее. Когда пришла в Банк, сказали, что я сумму не заказывала. Пришлось ещё ждать пока разберутся и выяснят.
Офис работает до 19:30 и 15:30, но информация о том, что касса закрывается на полчаса раньше не предоставляется нигде: ни на сайте, ни на горячей линии.
Ранее в филиале, расположенном по адресу: г. Оренбург ул. Правды д. 18 при оформлении документов мне перепутали отчество.
А в офисе, по адресу: г. Оренбург проспект Дзержинского д. 33/1 я сидела 2,5 часа в очереди, как вкладчик! Потому что банк поставил в приоритет выдачу зарплатных карт. Тогда написала жалобу, на которую никто не ответил.
Повышенный Кэшбек в условиях Карты должны выплачивать первые два месяца. Мне выплатили за один месяц. Прошло уже более 90 дней. Кэшбека нет. За первый месяц выплатили мизерную сумму, которая не соответствует тратам ни в одной категории. Как начисляли не поясняют.
В ответе на жалобу заявили, что проценты начислены правомерно, и не в чем разбираться не стали.
Все сопровождающие фото прилагаю.
19
5 октября 2022
Первый раз оформляла ипотеку в этом банке, хуже отношения к клиентам не в одном банке не видела!!!! Сотруднику Мережко Елене Владимировне, необходимо пройти курсы общения с клиентами. Ставка по ипотеке поменялась, при этом она даже не удосужилась набрать в страховую компанию и сказать, чтобы исправили договор страхования, также о чем не спросишь все ответы сквозь зубы!!!
9
1
29 декабря 2024
Работают хорошо, но медленно
1
28 февраля 2023
Одна звезда за мя гкие стулья. Ушла после 1,5 часов ожидания. Нас наверху было не 20 человек и даже не 10, а меньше. Люди приходят, их талон вызывает и они уходят. Когда внизу поинтересовалась у девушки, почему так, ответила, что надо немного подождать. Даже не интересно, когда бы меня вызвали, если бы дождалась. Отвратительно.
9
2
19 апреля 2023
Приходил два раз в банк, чтобы закрыть все счета, но банк ничего не сделал, а только закрыл карты. Потом оказалось что нет одна карта и счёт ещё действуют. Как объяснить банку что мне надо все закрыть все счета и карты я уже не знаю. Видимо банк специально это не делает.
7
1
25 июня 2024
Будний день, время 2 часа , работает 1 окошко. Толпа людей сидит в духоте и ждет своего чуда
1
1
14 июля 2023
Обслуживание отличное.
Отношения не понятное .
Время ожидание долго .
Кредит брали на рефинансирование, ездили в другой банк за справкой ,в итоге скинули деньги обратно , типа решайте сами
3
3
18 сентября 2024
Быстрое обслуживание. Очередь не большая.
2
27 июня 2023
Специалисты делают ошибки, везде одни сплошные ошибки 😳я в шоке, обслуживание очень долгое! Долго, с постоянными ошибками, исправлениями, просто ужас какой-то, полное разочарование
4
2
2 ноября 2023
Отличный банк, лучшие условия по кредитованию, внимательно относятся к клиентам и работе вообще.
1
2
28 ноября 2021
Чисто, аккуратно и всё быстро... А самое главное газпромовская карта, которой пользуюсь- БЕСПЛАТНОЕ обслуживание и счёт, с которого тебе капают проценты. Очень удобно, всём советую
6
8
21 июня 2023
Не расторопные сотрудники на Правде 18,из пятерых в окнах физических лиц заняты были двое и всё равно 10 мин. стояла ждала когда соизволят пригласить к окну.
4
5
18 июля 2023
Небольшое отделение банка, здесь немного посетителей, оперативно работают сотрудники и не приходится долго ожидать очереди.
2
17 августа 2022
Очень разочарован этим банком!!! Перешел на зарплатный проект и столкнулся с кучей проблем: постоянно блокируют карту, мобильное приложение, вход на сайт, за любые переводы, операторам звонишь ссылаются на службу безопасности, говорят что перезвонят, но никто не перезванивает, дозваниваешься опять извиняются вежливые девочки и всё по новой! Давно пользуюсь и Альфа-Банком и Сбербанком, с таким не сталкивался,
8
1
8 сентября 2023
Что вы всё скрываетесь заавтоответчиком с оператором не соединяет, вам нужно, чтобы клиенты уходили от вас в другой банк?
4
1
25 января 2023
Ужасно работают специалисты гаспромбанка на ул.гагарина, которые не могут дать ответ и решить элементарный вопрос. Я положила деньги через банкомат гаспромбанка и трое суток деньги не поступили на телефон. И до сих пор не могу концов найти.
6
21 февраля 2024
Ужасное отношение. Отделение Газпромбанк в Ростошах. 2 часа времени потеряли и ничего не решили
3
29 января
сотрудники работают по методичке, индивидуально вопрос решить не могут
18 ноября 2021
г. Оренбург, Заявку на 300 т. рублей, проверяют как ипотеку. Мало того, что в приложении пишут, что это все быстро, чуть ли не в один клик, по факту заняло 5 дней. Отказали (хотя официальная работа, приличный доход, низкая кредитная нагрузка). Не особо понятна политика службы безопасности (если вы отказываете по каким-то техническим стопам, зачем звонить в организацию, все выяснять, а потом отказывать). Так же вызывает недовольство, что в приложении пишут о предодобренном кредите на большую сумму (для сравнения в других банках, выставляют готовые предложения, которые реальны и люди могут спокойно рассчитывать на это), а тут время потрачено, результата нет. И сиди думай, чего тебе такому хорошему отказали. Думаю, что с этим банком я отношений больше никогда не буду иметь. Жалко потраченного времени.
14
12 мая 2023
Отличный банке, специалисты очень вежливые и компетентные, всегда готовы ответить на все вопросы.
1
5
12 июня 2023
Банк как банк но обслуживание очень долгое.Ждал челый час очереди по талону хотя три окошка были свободными.Нет оперативности
2
3
11 января 2022
Это просто УЖАС!! Срочно потребовались денежные средства, единственный способ получения -потребит.кредит в Газпромбанке как работнику Газпрома! Так вот, почитав рекомендации в мобильном приложении, я выбрал потребительский кредит со страховкой, с послед.отказом (других вариантов банк просто не предлагает!!!!). Быстро одобрили и перечислили необход.сумму. Наступили будние дни и я поспешил в банк оформить отказ от страховки. Но не тут то было! Специалист пояснила, что банк здесь не при делах, Вам необходимо ехать в страховую компанию Согаз(!!!!!). Я ей говорю, что при чем здесь Согаз когда денежные средства мне перечислил Газпромбанк, а не Согаз!!! На что специалист улыбнулась и разведя руками пояснила, что ....... и мне необходимо ехать именно в страховую компанию. Возвратившись домой, мне пришлось войти в свою эл.почту, скопировать присланные документы, сходить в ближ.точку где имеется принтер, распечать и со всеми документами, в том числе с выпиской лиц.счета с банка, ехать в страховую компанию. Прибыв в Согаз и рассказав про "интересный" подход банка к своим клиентам специалист страх.компании улыбнувшись сказала, что ЭТО еще не все!!! Пояснила, что после заполнения необходимого заявления на отказ от страховой суммы потреб.кредита, мне необходимо будет взять эти все документы и идти или ехать на почту чтобы ВСЕ ЭТО отправить в головной офис страховой компании!! Плакать или смеяться?! Я не знаю!! Это просто издевательство!!
22
9 января 2024
Ребята давайте что то делать с временем ожидания, 30 - 40 минут в очереди это зашквар.
3
1 октября 2022
Ждать приема специалиста пришлось околот1,5 часа. А когда я сказала, что нет времени уже ждать, дали талончик по которому сразу же обслужили. Вот почему были талончики, по которым никто не подходили, люди, наверное брали по несколько талончиков
8
12 октября 2022
Долгое время ожидания в очереди, персонал невнимательный. Ничего толком не рассказывает про операции с картой ( получила дебетовую), приходилось самой выпрашивать информацию. Мне вообще не понравилось там отношение к клиентам.
5
1 февраля 2022
На Гагарина д. 7/1 безобразное обслуживание! Люди стоят в очереди за пределами банка и охранник решает, когда они будут заходить в здание, чтобы получить талон ((( На вопрос охраннику: «Как вы можете решать очерёдность, если даже на знаете, по какому вопросу пришло физ.лицо (брокерское обслуживание, вклады и т.д.) ?», отвечает, что он все регулирует ))). Да, надо отметить, что перед этим я 30 минут просидела в очереди на ул. Правда, 25, чтобы услышать, что специалист на больничном езжай на Гагарина. Ребята, пока в банке будут руководить охранники далеко вы не уедете. Я лично все средства забираю
14
2
14 июля 2024
Отвратительное заведение, не смогли поменять, просто поменять электронную почту в профиле, уже больше месяца ждём ответа от банка, и очень большие очереди
1
22 июля 2022
Имеется стоянка для авто. Обслуживание ничем не отличается от д ругих офисов. В цифровой век нагрузка на офис упала, что стало удобным для тех кому необходимо личное присутствин при оформлении документов или консультации.
1
7
20 апреля 2022
На дворе 21-й век а в этом банке выписку по счёту можно взять только при личном визите .
в личном кабинете такая функция не доступна.
во многих банках я брала выписку для сдачи декларации это заняло 2 минуты все сделала личном кабинете не выходя из дома, выписка приходит на почту и ходить никуда не надо, тратить время своё.
В этом банке такая функция отсутствует очень плохо !!!и неудобно отнимает много времени!
5
3
25 июля 2023
Стулья действительно мягкие, остальное отстой.... Просидела в очереди час, за час приняли 7 человек...это что вообще за обслуживание?
3
17 октября 2023
Долго ждать очередь минут 40 наверное,и ещё карту ооочень долго везли пришлось отказаться
3
26 ноября 2023
Обслуживание хорошее, единственное медленно обслуживают, долгое ожидание
4
1 декабря 2022
На рессепшене девушка доброжелательная, подскажет все. Молодец. Всё устраивает. Очередей нету.
1
5
22 января 2023
Лидер банковского сектора в нашем городе. Профессиональные сотрудники. Конкурентные условия по ипотеке.
1
5
24 сентября 2023
Очень долго обслуживают если туда идёте сразу два часа планируйте. И не факт что уложитесь
3
1
6 января 2023
Хороший банк, разработана новая программа между операторами связи ТЕЛЕ 2 и банком, хотелось бы знать а оплачивает эти танцы кто?
5
3 июня 2024
Полная некомпетентность, по любому поводу обращаются в головной офис, в очереди можно просидеть 2часа, несмотря на наличие терминала
1
2
18 марта 2023
Сидел по талону ждал своей очереди два раза. Первый раз не выдержал, второй осилил и то потому что п оругался с начальством
3
1
15 сентября 2021
Буду уходить в другой банк. Последней каплей стало то , что перестало работать приложение телекард и смс оповещение телекард. Обратился в поддержку, назвал номер телефона, назвал кодовое слово, просят две последние операции по карте, называю, не подходят, т.к. прошли без пин. Объясняю, что смс оповещение тоже не работает, вежливо посысают...... До этого пять раз обращался с вопросом о том,что приложение не работает в полном обьеме, так решили, что проще просто отключить все.
7
1
15 апреля 2023
Списывает большие проценты при переводе денежных средств в другой банк не предупреждая в смс. Очень негативные эмоции.
4
2
16 июня 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Банк сначала выдал разрешение на подписание доп.соглашение, а потом на протяжении 3 месяцев избегает этого. Предоставлены все требуемые документы, а сотрудники банка отказываются подписывать доп.соглашение.
3
1
13 марта 2024
Отличный банк. Обслуживание, помощь!
2
26 июля 2023
Хорошее обслуживание клиентов) грамотные специалисты)
2
21 сентября 2021
Хотел снять деньги с карты Альфа банка,через банкомат этого чудо банка,банкомат карту зажевал и не отдал обратно,после звонка на горячую линию,мне было сказано,что банкоматы имеют свойства ломаться и произошёл захват карты,слово то какое захват,не банкомат,а однорукий бандит какой то,а мне нужно обратиться в Альфа банк для перевыпуска карты,т.е. у них банкомат,глючит а я должен тратить,свои средства и время,для восстановления карты,т.к. по правилам этой богодельни,моя карта подлежит уничтожению
5
5
3 августа 2023
Долгое обслуживание, всегда навязывают свои услуги. Не приятно
3
1
12 февраля 2022
Банки -банки, разводят людей на деньги, не верьте что будут предлагать, внести в ценные бумаги с доходностью , ерунда, по себе знаю.
Сотрудники банка всё хорошо распевают, о доходности инвестиций, в реальности ушёл в минус за два года. Оптимально вклад. Считайте свои деньги.
11
24 сентября 2021
Являюсь клиентом банка и зарплатником с 2014 года, хотел оформить кредит через телекард, отказ, в течении 4 дней мурыжили, выяснилось, что программа видит что я работаю только 3 месяца (хотя работаю в одной компании с 2014), в конечном итоге надо 2ндфл и только через офис, а условия уже иные, страховка в 2 раза дороже и т. д. Если уж к зарплатникам такое отношение, то сочувствую другим клиентам. Буду менять банк.
9
1
1 марта 2022
Не ожидал, что солидный банк окажется таким мерзким, ради удержания денег клиента.
Ясно, что сейчас отток из всех банков. Поэтому этот банк не даёт перевести с его карты на сберовскую онлайн. Придётся выстаивать очередь.
7
1