Будьте осторожны. В данном отделении работают ***. Моя мама пенсионерка. Пошла открыть вклад на накопленную сумму 50 тысяч. Все оформили. Сейчас через пол гола, понадобились деньги. Только ей их не отдали, т к никакого вклада ей не оформили. Вместо вклада оформили какое то страхование. Если мама хочет вернуть свои деньги, то должна еще 5 лет носить им по 50 тысяч. С пенсии в 9500 она должна по 50000 отдавать им. Менеджер Жалимова М.Г. Будьте осторожны, действия данного сотрудника попадают под статью о введение в заблуждение и под статью о мошенничестве.видимо с договора страхования Жалимова получила больше зп, поэтому и решила вместо вклада, который просили, оформить страховку. При оформлении Жалимова утверждала, что деньги можно снять в любой момент, а по факту только через 5 лет, если пенсионер не будет есть, а будет откладывать и приносить еще по 50 тыс. если решитесь что то оформить в этом отделении, читайте внимательно полсностью документ. При таком отношении не удивлюсь, если Жалимова свою ипотеку оформит на кого то и заставит платить
Через год нам пришел налог на якобы доход от страховки. Естественно никакого дохода не было и мамины деньги тоже не вернули. Видимо Жалимова получила доход по маминой страховке, а налог пришел нам, не удивлюсь, если кроме дохода и деньги которые пенсионерка принесла на вклад она забрала себе.
Сегодня 02.02.24, посетил отделение Газпромбанка. Подождав один час своей очереди, в сравнении с прошлым разом в пять часов, был приятно удивлен компетентности и грамотности специалиста Галины Щ. в 11 окне. Девушка решила мой вопрос буквально за пару минут. Хоть и час ожидания это тоже долго, т.к. не хватает специалистов. также хочу поблагодарить Галину за понимание и человечность. По моей просьбе, она приняла беременную девушку без очереди, хотя другие специалисты просто молчали. Только из-за нее, я ставлю пять звёзд. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо ещё раз Галина, жаль пришлось расторгнуть договор с банком.
Согласна с многими отзывами по ооочееееень медленному обслуживанию. Операционисты, конечно, спокойные, сдержанные, но скачивают с клиентами приложение Газпромбанка по 30-40 минут, при этом умудряются что-то рассказать клиенту и обсудить свои домашние шкафы и стулья, а то вообще, при большой очереди, встать и уйти минут так на 15-20. Получила талон в 10:36:06 (услуга по ежегодному внесению денег по договору страхования) к операционисту попала в 11:47 (время ожидания больше часа), причем, пришедшие позднее меня минут на 30 с талонами прошли до меня, многие просто бросают талоны и уходят, НЕ НУЖНЫ КЛИЕНТЫ? Уйдем в другой банк. Закрою договор страхования и переведу средства в другой банк.
Соглашусь с предыдущими отзывами... Жалко ставить даже одну звезду. Все ОЧЕНЬ ДОЛГО! Операционистки при этом умудряются, при обслуживании клиентов, что-то рассказывать друг другу и обсуждать все и вся. Также успевают вести диалоги в мессенджерах. Справку о наличии счетов в банке мне выдавали ровно час!Получается...некомпетентность сотрудников банка??! Руководство данного отделения, примите меры для нормального обслуживания клиентов!
Пришлось посетить этот банк.Не очень приятное впечатление осталось.Не нашла на сайте ответ на свой вопрос,затем звонила консультанту,тоже не дал внятного ответа.Решила лично посетить банк,народу в очереди было много,попыталась поговорить со свободным сотрудником,оказалось,что стажёр,окошко для юридических лиц было свободно,попыталась выяснить у них,отфутболили.В общем и целом впечатление неприятное.А вопрос-то и был на 5 секунд.
Сегодня 09.03.24. В офисе работают два оператора. Но оба заняты одним клиентом минут 30. На пустом месте умудрились собрать очередь (и это в субботний день при 3-х клиентах). Не дождался - ушел (до меня ушел еще один клиент). Складывается впечатление, что клиенты данному банку не нужны. И да - была бы минусовая отметка, с удовольствием ее поставил
Очень медленно обслуживают. В седьмом окошке вообще тупая мадам сидит. Во-первых, только мы подошли она ушла со своего места и побежала обслуживать какого-то деда. Мы с папой просидели час и двадцать минут.
Во-вторых, не помогла от слова совсем. Девушка из 6 окошка начала ей объяснять что ей делать, но она просто не стала заморачиваться.
А причина визита в банк была вот в чем. Папе перевели на старую карту деньги, которой уже лет 11 нет. На предприятии эти карты забирали и выдали новые от другого банка. Получается старые карты никто не блокировал. И вот не имея доступа к карте, папе пришлось ехать два раза 300 км туда, 300 обратно. И второй раз попали к другой девушке (6 окно), спасибо ей огромное за 10 минут все сделала. Деньги получили в тот же день.
Самый отвратительный банк на весь регион, так ещё и один единственный.
Очень долгое обслуживание, из всех свободных специалистов работают только двое. Руководства не дождёшься, обедают. Ожидание своей очереди составило более 50 минут. Единственный офис в городе и такое бозответственное отношение к клиентам.
Провела в отделении 2 часа, чтобы закрыть счёт: взяла талон в 13.22, вышла из отделения в 15.18. При этом людей было не много. Вызывали те талоны, которых просто не было среди тех, кто там находился. Настолько медленного обслуживания не встречала ни в одном банке. Надеюсь, мне никогда больше не придется иметь дело с этим банком.
Ну оооооочень медленное обслуживание. Работают два окна -7 и 11. Обслуживание одного (!!!!) человека полтора часа в каждом из этих окон!!! Прождав которые, вызовут человека пришедшего на час позже, якобы по эл.очереди, хотя мой талон взят на час раньше,и взят на открытие вклада! Руководство банка,обратите,наконец,внимание на своих работников, создается стойкое впечатление что они работают не НА ВАС, а ПРОТИВ. В итоге вклад открыла в другом банке! И больше к вам не приду)))))
Клиент категории Привелегия. Нахожусь в отделении в Саранске 2 часа 45 минут. И конца и края не видно. Заместителя начальника офиса нет. Его заместителя тоже нет. В поддержке решить ничего не могут. Такого ужаса я ещё не встречал.
Руководство данного отделения, примите меры для нормального обслуживания людей! Что значит выбор вызова клента зависит от услуги, которая указана в талоне???? Т.е. если человек идет закрывать счет, он вас уже не интересует и пусть сидит до пооследнего в ожидании вызова специалистом? Я сижу уже час и не известно сколько ещё просижу тут….Все кто позже пришёл, уже обслужен. Народу тьма, работает 3 специалиста…Ужас! Обслуживание медленное….
Отвратительный офис и банк в целом. Сотрудники обслуживают крайне медленно. Дают талоны в те окна, которые не работают, соответственно его никто не видит. Как об этом должен догадаться клиент не понятно. В хамской форме утверждают, что справку можно выгрузить из приложения, хотя это не так. Убедившись в этом сами, даже не извиняются за своё отношение. Никакие вопросы нельзя решить дистанционно, по любой ерунде нужно ехать в офис.
На сайте написано суббота рабочий день с 9:00 до 17:00. По итогу, приехал за 60 км, а там оказывается суббота - выходной день. На двери же написано выходной, как мне сказали в банке. Нормально, т.е. нужно ездить дверь проверять? А актуализировать информацию на сайте нельзя! В общем не банк, а не пойми что!
Ужасный банк,пришла к 9 взяла талон была единственная из посетителей,а к специалисту попала в 9.40. К этому времени образовалась очередь из 6 человек,в трех окнах сидели специалисты но никто не вызывал,все сидели возмущался. (И так всегда ,клиенты не важны для персонала,просто уже накипело)Ужас закрыла все счета в этом банке и общего не хочу ничего иметь
6
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 7 уровня
1 февраля 2024
Жалко ставить даже одну звезду за это!!!!
1. В самом банке всё очень долго! очереди скапливаются на пустом месте....работают один или два оператора...электронная очередь это лотерея! можно придти первым а уйти последним по их талонам. Не советую туда приходить!
2. Вообще не советую оформлять дебетовые карты. Значит заказал дебетовую карту, приехал курьер и привез еще в добавок кредитную! зачем спрашивается???!!!
3. Не ведитесь на их акции, это всё обман! Сначала вам скажут, что вы участник, а когда придет время начислять бонусы или баллы говорят что вы не являетесь участником данной акции!!!
4. Техподдержка никакая....отвечают очень долго или вообще не могут ответить по вопросу....
5. Мобильное приложение тоже никакое.....
Согласна со всеми отзывами об очень медленном обслуживании. Просидели 1,5 часа на обычное закрытие карты, но так и не дождались своей очереди. Нигде такого больше не встречала. Туда нужно идти на весь день, чтобы решить свой вопрос
Отвратительное отношение к клиентам, что на горячей линии, что в отделении офиса. Связаться с этим банком пришлось по одной лишь причине: открытие расчетного счета для юр.лица. Сотрудники банка некорректно консультируют своих клиентов, сначала говорят одно, выходит другое. Крайне проблематично совершать платежи, каждый платеж обрабатывается банком вручную и требует подтверждения (звонок из банка в строго определенные часы!) Заказала дебетовую карту, так через 5 операций в банкомате она размагнитилась и вовсе перестала работать. Перевыпуск карты длится аж 10 рабочих дней! ПРИ КАЖДОМ ВИЗИТЕ В ОФИС ЭТОГО БАНКА ВАС ЖДЕТ МУТОРНОЕ ОЖИДАНИЕ СВОЕЙ ОЧЕРЕДИ т.к. работает максимум 2-3 человека во всем отделении!
Уважаемое руководство, если вы хотите иметь больше клиентов, поучитесь обслуживанию у АльфаБанка! Персонал крайне невежливый и чаще всего вводят ВАШИХ ЖЕ КЛИЕНТОВ в заблуждение!
Просидел с талончиком 45 минут, развернулся и ушел, потратив все обеденное время сидя у вас в офисе, другие наверное более терпеливые, за мной еще сидело 4-5 человек.Примите меры, сколько уже об этом пишут в комментариях
Полностью согласна с предыдущей клиенткой этого банка. Я так же как и её мама попала на деньги в вашем банке. Только не на пять,а на три года. Вместо накопительного вклада втюхали в страховую инвестиционную компанию. Обиваю пороги второй месяц и без толку.Постоянно оттягивается дата выплаты по договору который закончился в декабре .По договору написано выплата производится в течении двух недель,а теперь говорят ждать в течении тридцати рабочих дней..... и так до бесконечности лишь бы не расставаться с моими деньгами.Такого безпридела не встречала не в одном банке. Никому не советую. Полный развод......Не рекомендую обращаться сюда.
Обманывают стариков, у которых закончился срок по вкладу: вместо того, чтобы открыть по их просьбе новый вклад, продают им страховой полис от имени страховой компании (это прямо в офисе Газпром Банка!). Стоимость полиса равна ВСЕЙ сумме вклада (у пожилых людей, как понимаете, это похоронные накопления).
Ниже падать уже некуда!
В ответ на возмущение даже не находят нужным извиниться.
Позор!
Сегодня 13 марта наконец то получила свои денежные средства. Но как я была удивлена при получении денежных средств. Три года тому назад положина 55 тыс рублей. И сегодня мне выдают ту же сумму....и не рубля больше. Замечательно,просто нет слов.За три года начисленно 0%. Какова реальность.
Самый ужасный банк!! обслуживание на 1..одного человека по 45мин -1 часу принимают.. с вкладами тоже обман..завлекают высокими процентами, в итоге процент низкий.. мобильное приложение вечно в технических работах.. НЕ Рекомендую этот банк
Это нечто. Оформила карту онлайн, а получала 3 часа, просидев в очереди. Талонная система непонятно работает. Прошли все, кто пришёл позже. Операторы работают медленно. Такого кошмара ещё не встречала! Знать бы заранее, ни за что бы не связалась с этим банком.
Менеджеры работают очень медленно, приходиться сидеть в очереди, хотя в банке было всего четыре клиента. Но стоит отметить, что когда начинают общаться с тобой то разговор происходит максимально корекно и вежливо. Особо отмечу менеджера Галину, красивая девушка и отличный специалист.
Отвратительное отношение к клиентам, хамство и полная безответственность. В очереди можно просидеть час, а то и два. Персонал неквалифицирован, очень груб. Девушка минут 10 занималась посторонними делами, пока я ждала, когда она начнет работать со мной.
Самый отвратительный банк. Без ненормативной лексики не описать. 3 часа ждал получения карты и не дождался. Очередь не продвигается, приглашения по талонам работает очень странно. Ад для клиента.
Отвратнее офиса нет. Чтоб закрыть кредитную карту сижу в очереди третий час. Это адекватно вообще? Закрыть к чертям данный банк , либо набирайте сотрудников. Это ненормально столько сидеть и ждать.
Самый ужасный банк с которым я когда-либо сталкивался. В офисе полный бардак. Обслуживают очень медленно. Чтобы закрыть кредитную карту, нужно провести в отделении банка пол дня. Не рекомендую связываться даже с этой породией на банк.
Это самый ужасный банк в городе. Обслуживание космически медленное, работает одно окно из восьми. Очередь из живой превращается в мёртвую. Режим работы отличается отделения отличается от работы на режимные. Обслуживание клиентов банка оцениваю на 0,0.
Была клиентом этого банка несколько лет и представить не могла, что сотрудники, с которыми ты знаком много лет , на самом деле ушлые менеджеры. Хотела открыть вклад, в итоге заболтали обещаниями и подсунули ПИФ, как очень выгодное дело. Никакого договора, из бумаги, которую дают ничего понять невозможно. Риски не прописаны, условия не прописаны. Все на словах, как будет здорово. В итоге выбраться из этой кабалы без огромных потерь невозможно. Когда спрашиваешь, почему ничего не объяснили, говорят одно:"не делайте резких движений, подождите". Сотрудники все как на подбор- бессовестные, ушлые бабенки, получающие % от этих сделок. Знают, что подставляют людей, но своя выгода дороже.
Удивляюсь, как живут эти дамы с такой кармой, столько людей их после подобных сделок проклинают, а им и дела нет. У некоторых очень милый вид, например, Ирина Геннадьевна. Душевная женщина, впарит любой продукт.
Надеюсь когда-нибудь выбраться из этого болота с наименьшими потерями, никому не советую этот банк.
Кого интересует Негосударственный Пенсионный Фонд - такой же лохотрон. Не ведитесь на обещания больших % и красочные буклеты по
доходности за 2016 год. Туфта, за 2021 год доходность 1,5% при ключевой ставке ЦБ 7-8%. ***.
Отличное обслуживание. Хожу как физическое лицо не первый год. Все сотрудники очень грамотные и компетентные. Всем рекомендую этот надёжный банк.
7
Посмотреть ответ организации
Владислав
Знаток города 7 уровня
17 августа 2023
Данный банк не рекомендую никому.
Обращение отвратительное к клиентам, если решите туда идти, вы вспомните мой отзыв.
Началось с того, что время ожидания когда тебя вызовут по талону составило - 2 часа 50 минут, люди все скандалами, ругались, кому-то плохо было.
Далее, вызвали все таки, консультант еле еле сидела и печатала на ПК, еще с коллегами успевала разговаривать.
Я потратил как итог 3,5 часа, чтобы меня обслужили.
Ужасное отношение!!!
5
Посмотреть ответ организации
Надежда Доронина
Знаток города 8 уровня
20 марта 2024
В целом нормально, но очень все долго. И от разных сотрудников- разная информация пр одному и тому же вопросу. Даже в одном и том же отделении. Хотя в итоге все же благополучно все решили.
Самый отвратительный ныне сервис. Парковка у офиса фактически отсутствует. Система сбп не работает, операторы службы поддержки не отвечают. Не банк, а сеновал у бабы Вари!!!
Банк очень «...» выдали карту, при активации карты она выдала ошибку. Обратилась в банк оказалось мне карта даже не выдавалась. Сотрудница банка помочь не захотели, сказали обращаться к сотруднику которая "навязала» карту. Как вы работаете??? Я не могу ходить из за какой то карты к вам каждый день
Страховку не выплачивают. Не берите страховку сотрудники говорят что по любому случаю выплата. Это развод.там страховка только за инвалидность или смерть. Задумайтесь!!!!
Из всех окон вечером работает 2 окна с каждым посетителе по часу сидят. Сотрудницы в других окнах сидят в телефоне, и никого не обслуживают. В первый раз сидел в очереди 3 часа, во второй 2 часа. Ужас.
Ужасный банк! Под видом инвестиционного продукта предлагают страхование жизни на 5 лет в Ренессанс! Под 0%. Просто Ваши денежки 5 лет полежат у них. Это в лучшем случае.
В худшем (как в моем) мне открыли страховку с пополнением раз в полгода!!!Сотрудница банка утверждала раз в год( ошиблась видите ли). Сотрудница Булычева Светлана Александровна не там поставила галочку!!!
У меня не было возможности вносить 60000 раз в полгода! И все! Плакали мои денежки!
Есть огромное количество достойных банков! Не ведитесь на красивую рекламу! Работа организована как в микрофинансовой организации!