Газпромбанк
181 отзыв
21 декабря 2024
Ужасное приложение, плохое обслуживание и некомпетентная техническая поддержка!
Уже полтора года не могу подключить мобильное информирование, а примерно месяц назад перестали приходить коды подтверждения.
Я отправила более 50 СМС сообщений с кодом активации услуги, оставила множество заявок через офис, по телефону и в чате. Но всё безрезультатно.
К счастью, работодатель согласился на перевод зарплаты в другой банк.
Настоятельно рекомендую выбирать другой банк, если не хотите месяцами общаться с тех. поддержкой банка в попытках решить какую либо проблему.
1
2
12 ноября 2024
Была проблема со стипендиальной картой, не могли оформить в университете в сентябре из-за того что паспорт просроченный. Здесь моя ошибка, но звонка или какой-то обратной связи тоже не было. После смены паспорта пришел в отделение, оформил заявление на карту, пришла спустя 10 дней. 31 октября забрал карту, и сотрудники передали мне, что сами передадут данные в бухгалтерию моего ВУЗа. Спустя почти 2 недели бухгалтерия сообщает, что ничего не получала. Время ожидания быстрое. Офис комфортный.
22 марта
Получал карту в э том банке. Ожидание в очереди более часа, сотрудники неповоротливы и неторопливы настолько, насколько возможно. Ленивцы из мультфильма Зверополис - один в один... Ооочень долгое обслуживание. Но при этом лучшие проценты по вкладам. Поэтому раз перетерпеть обслуживание и уходить в приложение...которое тоже не сразу работает)) Колл центр с ожиданием по 30+ минут как вишня на торте
6 августа 2024
На каком основании при перевыпуске ДЕБЕТОВОЙ карты дополнительно навязывается кредитная карта, да к тому же без предупреждения? Почему сотрудники банка не говорят, что из двух заполняемых заявлений одно - на выдачу дебетовой, а другое - кредитной карты? Почему на замечание «кредитная карта мне не нужна» и отказ подписывать второе заявление сотрудники начинают врать, что это обязательно, все уже оформлено, рассмотрено и одобрено, осталось только выдать? А главное, на кого нацелен подобный вид мошенничества?
Всем клиентам нестареющий совет: не торопитесь и читайте, под чем ставите галочки и что подписываете.
А Газпромбанку стыд и позор. Так нагло себя ни один из прочих банков не ведет.
1
1
30 ноября 2024
Это просто какой то прошлый век. Чтобы получить карту нужно просидеть в очереди больше часа. А это еще только 4 человека в очереди и работает несколько окон. Это как так то. Это не оформление кредита, это просто забрать карту готовую. Уж точно больше не обратимся в данный банк.
7 февраля
Навязали карту кредитную. Сказали за обслуживание ничего не возьмут. Теперь 3800 пришел счет за обслуживание. Приложение поставил -пришлось удалить из-за большого количества сообщений ни о чем. Зато по задолженности молчали до последнего!!
1
1
22 мая 2024
Говорят, что всё зависит от человека! 17 мая 2024 я пришла в Газпромбанк на пер.1905 года уточнить по инвестиционной программе, попала в окно N12 к Татьяне. Ничем не помогла, приходите ещё раз 20 мая, т.к. Москва работает по- томскому времени с 12.00. Если бы я ещё раз попала к ней, потеряла бы большую сумму. Сотрудник некомпетентен. Второй раз подошла 20 мая 2024 и попала в окно N2 к Дарье. Милая сотрудница, приветливая, вежливая, профессиональная подошла с душой не формально, как Т. (окно12)! Всё доступно мне объяснила, рассказала, направила, помогла. По программе, в которой я участвовала три года, благодаря Дарье, я осталась в огромном выигрыше. Спасибо ей огромное за это!!! Повела со мной как с близким человеком! Я очень благодарна ей! Побольше бы таких неравнодушных, грамотных и профессиональных сотрудников!!!
1
1
20 декабря 2024
Отличный банк, обслуживание быстрое, качественное, единственный минус, пока не нашла как отключить рекламную рассылку, просто уже задолбали без конца слать рекламу, а так вполне
12 января
Вопрос решён в течении 10 минут. Знающая, опытная и вежливая сотрудница. Рекомендую 👍.
19 октября 2023
Добавлю 5 копеек в характеристику Газпромбанка.
Читая отзывы, видя рейтинг а также имея взаимотношения понимаешь, что да объективно Газпромбанк не для людей!
Долгое время Газпромбанк является зарплатным банком, но к сожелению каких либо преимуществ это не даёт.
Это в рекламе кредит или ипотека под низкий процент, по факту если Вы не страхуети свою жизнь за огромную сумму которая и нивилирует всю разницу выгоды - не видать Вам кредита!
Последний раз получили новую карту МИР Газпом Профсоюз дающею якобы привилегии и кэшбэк у партнёров, но не тут то было!
В течении МЕСЯЦА после неоднократных обращений именно от профсоюза, Газпромбанк удосужился внести данные карт и возможности регистрации в приложении.
На сегодняшний день, хвала всевышнему, работадатель всё-таки согласился на выбор любого другого зарплатного банка!
Так, что можно сказать - "Давай до Свидание"!!!
"Команде Газпромбанка" иногда публикующей ответы в отзывах, хочется сказать - не спрашивайте когда, где, обратитесь к нам, мы вам поможем, а измените подход к работе с людьми, оптимизируюте работу приложения и внесение данных ведь даже при подтверждении данных через Госуслуги у вас происходит калапс!
Люди если Вам нет необходимости поищите другой банк, это облегчит Вашу жизнь.
9
4 октября 2023
На сайте ГПБ заказываю дебетовую карту МИР умную с кэшбеком, обещают доставить курьером на следующий день.
На следующий день позвонив курьер сообщил, что привезёт к 14:00.
Но Увы не всё хорошо как обещал ГПБ и курьер.
1. Курьер приехал к 16:00, весь день потрачен впустую. Не в пример ГПБ, другие банки привозят карту в назначенное время.
2. Карту не удалось активировать ни в приложении, ни на сайте ГПБ. Не в пример ГПБ карты других банков активируются сразу.
3. Поддержка: первый оператор пытался списать проблему на приложение, второй оператор после расспросов всё так сообщил, что номер телефона "непривязан" к карте и предложил попробовать через 2 часа.
Надо отдать должное операторы ГПБ умеют издеваться над людьми.
Через 3 часа при попытке активировать, карту ЗАБЛОКИРОВАЛИ, так и не удалось стать клиентом ГПБ.
Пообщавшись с друзьями и коллегами (многие отказались от зарплатных карт, в пользу других банков), прочитав отзывы понимаешь, что ГПБ не для людей.
ГПБ для крупных корпорация, газом, нефтью торговать, а люди так досадное недоразумение для которых создают неприемлемые условия.
Одна реклама чего стоит, обещают сервис, простые и удобные продукты на деле совершенно наоборот!
4
1 апреля
Не первый раз пользуемся услугами банка, но и в этот раз нет нормальной парковки и подъезда к банку.
13 ноября 2023
В течении нескольких дней пытался оформить вклад хит сезона НЕ ОНЛАЙН в нескольких офисах Газпромбанка в г.Томске,ничего не вышло.Связывался с московскими представителями-раз 5 мне перезванивали-координировали...
Итого:с Газпромбанком сотрудничал лет 25.Теперь:прощай,Газпромбанк:полная некомпетенция сотрудников,московские не могут понять,как на местах(в г.Томске)местные газпромбанки свои правила вздумали устанавливать:
1.Оказывается,% ставки не такие,как на официальном сайте-14 %на 3 месяца и 14.4%на пол-года .Девочки-менеджеры посчитали,что на новые средства и от 300т.р.на 3 месяца достаточно 12.2%!!!И ни в какую насчет 14% -аргументируя,что якобы вклад НЕ ОНЛАЙН!
2.Проконсультировавшись с московскими менеджерами газпромбанка по бесплатной линии с сайта банка(те были в шоке)-посоветовали обратится в другие(более адекватные филиалы Газпромбанка г.Томска).И что-же на этот раз наши местные газпромбанковцы пошли еще дальше-оказывается,я имею право открыть вклад не онлайн только от 1 миллиона рублей(а судя по оф.сайту газпромбанка-от 300т.р.)!Бесполезно что-либо объяснять им!
Прощай,Газпромбанк.С филиалами(устанавливающие свои правила) порядок наведите!!!
5
1 октября 2023
Самый не клиенториентированный банк. Очереди постоянные, даже если приходишь по записи, надо ждать. Очередной поход в банк, негативные эмоции и потраченные деньги за услугу, которая должна быть бесплатной как в других банках. Мне были нужны платёжные поручения, по операциям, которые я делала через личный кабинет юридическому лицу. Оказалось,, что в личном кабинете я не могу скачать платёжку, как это я сделала в личном кабинете другого банка, карта которого у меня есть. Нужно прийти в банк, подождать не менее 40 минут в очереди, потом ещё заплатить 1000 рублей за нетиповую справку. Потом приехать и получить, тадам, платёжные поручения. Ребята, ну это грабёж. Вы пишите сукин на котором сидите. Лично я, рассмартиваю варианты перевода своей зарплаты в другой банк, благо у работодателя есть выбор. Личный кабинет постоянно глючит, делаю запрос на перевод из другого банка, а нет такой кнопки, подтвердить, проблему решали 2 недели, сегодня написали, обращение выполнено, обновите приложение. Я обновила, но результат тот же. Писать повторно? Даже не знаю, стоит ли отрывать их своими плевыми проблемами, им же надо кредитов побольше раздать.
6
8 августа 2023
Только с третьего раза получилось оформить кредитную карту. Очереди - по часу ждать. Либо приходить за полчаса до открытия - но ждать уже стоя на ногах и на улице. И не надо думать, что я не умею пользоваться интернетом, карту я как раз заказал онлайн, но в филиале на Каштаке не оказалось пластика, потом не только раз снимали и делали новую заявку, потом отправили в головной офис и там продолжилась эпопея с новыми ожиданиями, заявками, дошло до того, что при специалисте меня заставили самому заводить ещё одну заявку онлайн. В итоге с одобренной первой суммы мы вдруг упали в 4 раза по лимиту. И весь смысл в этой карте фактически пропал. Теперь у меня есть карта Газпромбанка, которая срабатывает везде, но только не на заправках Газпромнефти ))) Вменяемый - один специалист из десяти. И поголовно все звонят и консультируются у головного офиса как и что делать.
3
8 января 2024
Приветливый охранник на входе. Удобное расположение. Всегда можно снять, положить деньги на карту. Быстрое, качественное обслуживание сотрудниками по различным вопросам
1
1
11 февраля
Все специалисты очень грамотно могут обьяснить ,как и что...
27 ноября 2024
Это что-то с чем-то! Такого отделения с такими очередями не видал со времён СССР. У меня всё.
13 ноября 2024
Анастасия, вы прекрасны)) Проконсультировала по ипотеке от и до.
3 октября 2023
Очередь ужасная , два часа сидела в очереди на получение карты , подошла моя очередь , сделала карту мне сказали активировать ее в приложении , в итоге в приложении, в приложении активировать я не смогла , позвонила на горячую линию сказали что номера такого вообще нету , как мне карту выдали я так итоге поняла , какую работу выполнил сотрудник Иглакова Татьяна я тоже не поняла, в итоге мне пришлось еще сидеть больше часа в офисе . Ужасный офис не советую
5
16 июня 2024
Обычный Газпромбанк: неуважение к клиентам, непрозрачные операции и отписки. В смысле сотрудники вежливые, исполнительные, но ко мне отношение было как к сырью.
3
20 апреля 2024
Ужасное обслуживание, больше часа ждал снятия денег. То программа зависла, то счёт не открывается, в итоге ещё и карту дополнительную пришлось выписать, т.к. ничего не работало, будто на почту попал...
2
1
17 декабря 2024
Спасибо, Диана за помощь и доброжелательность
13 мая 2024
Очень-очень долгое обслуживание. Чтоб сделать валютную операцию прождал почти 2 часа. Рядом сидели люди, чтоб оплатить ипотеку - прождали почти 3 часа!
2
15 апреля 2024
Сервис, конечно, очень слабенький. Обслуживание мега долгое, при том, что и очереди то сегодня не было. В итоге, не дождалась... Жаль, что у такого банка, такой сервис.
3
9 декабря 2022
Отвратительно! Мне одобрили кредитную карту онлайн 180 дней без %, должен был привезти карту курьер и естественно согласовали дату через 2 дня с одобрения. Я подменился на работе, сижу и жду. Звонят по телефону и говорят что сегодня не смогут, всё заболели и когда привезут неизвестно и предложили ехать в банк самому. Я приехал и объяснил ситуацию, девушка принесла карту и заблокировала её уверяя что всё в порядке и надо подать заявку на новую. Подал тут же с её помощью. Итог - отказано! Девушка оператор Василиса некомпетентны ВООБЩЕ! Я пришел за получением одобренной кредитной картой на 148.000₽ а ушел из банка благодаря такой сотруднице без ничего и с отказом! Ну как так то? Банк вообще не проверяет компетентность сотрудников. Прямо с улицы берёт за приятную мордашка? Думал серьезный банк, а оказалось что о стой. Весь день потерял пока ещё в очереди там сидел. Банк упал в моих глазах ниже подвального микрозайма. Адрес банка: Томск, пер.1905 года 7. Из за чего такое происходит - выводы делайте сами.
9
10 июня 2024
Хороший банк, сотрудники хорошие , очереди нет почти, с парковкой конечно плохо, места нет совершенно все занято в любое время
23 февраля 2023
Безобразное обслуживание 2 дня приходил поменять зарплатная карту ждал в очереди по 2 часа в конечном итоге не дождался ушёл операторы намерено тянут время в момент когда нет клиента или кто то не дождался и ушёл они считают что у них есть время попить водички или переложить бумажки с места на место это было видно не вооружённым глазом таким образом научились халявить а не работать но люди сидят и ждут Газпром вам двойка за такой тайминг по обслуживанию клиентов руководство обратите внимание на своих операторов это катастрофа
3
2
28 августа 2023
Вежливость персонала, компетентное отношение к клиентам, весь спектр услуг по финансовым вопросам, быстрое и качественное обслуживание
5
26 января 2023
Была зарплатная карта Газпрома, в 2008году переехал в Москву и потерял карту. В московских офисах сказали - обращайся в томский офис, а томские офисы игнорируют все запросы.14 лет прошло, а они до сих пор как при социализме: "где карту брали, там и восстанавливайте". Короче, плакали мои денежки. Сбербанк, даже обслуживание ИПОТЕКИ передал из Москвы в другой город, а тут, перевыпустить карту - проблема.
PS: они предлагают решать финансовые вопросы через гадюшник VK. Изумительно!
5
1
10 февраля 2024
Офис на Иркутском тракте 100, работают ооочень медленно, люди сидят не менее 30 минут, менеджеры отключают окна и просто уходят, видя количество людей!!!!
1
23 января
Очереди бешенные, если заранее не записан.
14 июня 2023
Вроде все нормально. Проблем с данным банком нет) я не клиент данного банка))) но несколько сталкивался. И все что меня больше всего беспокоит, ожидание...... Если хотите посетить данное заведение планируйте свой день. Просидеть в очереди 1 - 2 часа это норма.
2
1
15 марта 2024
Время ожидания больше часа. Желаю газпромбанку скорейшего банкротства. из 20 окон работают от силы 3. спасибо, хоть пол помыли👍👍👍
1
6 мая 2023
Всё замечательно, персонал вежливый, интерьер хороший. Класс. Но есть одно НО, ПАРКОВКИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ НЕТУ
3
1
19 марта 2024
Очень хороший банк.специалисты грамотные и всегда помогут
1
3 августа 2024
Плохое обслуживание,на горячую линию не дозвонится,в приложение войти невозможно,код не приходит.
3
3 декабря 2024
Обслуживание отлично
1
19 июня 2024
Очень долго ждать приёма, не очень компетентные операторы, один офис на весь город,
1
3 июня 2024
Крутой банк, всё есть. Обслуживание отличное
1
23 февраля 2024
Отличные профессиональные сотрудники обслужили на высшем уровне
6 апреля 2024
Мне помогли. Переодически приходится обращаться в этот офис. Пока все вопросы решались
26 сентября 2023
Пришел в банк (Томск) закрыть счёт, очередь 10 человек, из 6 окон прием ведётся в 2-х очень медленно. Сижу уже час, жду своей очереди. Больше в этот банк не пойду
5
23 февраля
Хотел получить карту, но не судьба. Программа у них "задвоила". Персонал не смог справиться с ошибкой.
11 марта 2023
По обслуживанию клиентов вполне хорошо, по решению проблем причем из-за косяков самого же банка, вообще никак. Ни связи с центром , ни полномочий. Опустите ваше заявление и документы в почтовый ящик и ожидайте. Ни номера входящего ни цензура.
3
28 августа 2022
Добрый день! Полторы недели назад получила карту Газпромбанка. Не получалось зайти в приложение. Пишет, что проверьте номер телефона. Оказалось, что сотрудники банки внесли в базу неверный номер телефона. Перепутали 2 последние цифры. В документах номер телефона был внесён верно.
Хотелось бы чтобы сотрудники банка несли ответственность за правильность внесения информации.
Теперь снова надо ехать в офис банка, чтобы исправляли ошибку.
3
18 сентября 2024
Банк хороший, только очередь великовата
13 декабря 2021
Банк волшебный.
Помимо большого и светлого офиса больше отметить нечего.
1. В очереди от получения талончика до приёма сотрудником 35 минут. Это конечно сильно
2. К моей новой карте, полученной в ноябре этого года вдруг оказался привязан номер телефона, которого у меня нет уже лет 7. При том, что сотрудник внесла мой настоящий телефон везде, я проверила и расписалась. А вот чтобы средства перевести, сообщения уходят на тот старый номер, которым пользуется уже абсолютно другой человек. Вот и безопасность в банке.
3. Вышеописанную проблему невозможно решить по телефону, так как нужно кодовое слово, которое при оформлении карты мир не создавалось. И это опять тратить время в очередях банка
8
1
31 января 2023
Отвратительное обслуживание!!! Пришла, чтобы снять деньги с карты, в итоге жду 50 мин уже. Процедура, которая занимает 5 мин времени! Сотрудники работают очень медленно!!!!!!!!!!!!!!!!!! Никакого комфорта!
5
4 апреля 2022
Хочу поблагодарить менеджера Дорохову Юлию за грамотный и профессиональный подход к своей работе. Юля помогла мне решить мою проблему, проявила участие и внимание, желаю вам крепкого здоровья, удачи и карьерного роста, оставайтесь такой же вежливой и отзывчивой.
3
1