Газпромбанк
37 отзывов
7 ноября 2024
Это просто ужас! Худший банк из тех, что я видел. На клиентов плевать, такое ощущение, что они знают что вот-вот закроются, поэтому никому ни до кого нет дела.
1) Пришел по предварительной записи получить уже
предварительно оформленную и подтверждённую смс-кодами дебетовую карту. Приняли на 2 минуты раньше назначенного времени. Думаю, ну норм, сейчас 10 минут и пойду дальше по своим делам. В итоге сотрудница мне оформляла 1 час 20 минут!!! Молча, без объяснений, без пояснений, всё это время она тыкала пальцем по клавиатуре.
2) Сотрудники внятных ответов на вопросы не знают. К примеру, на вопрос "какой счёт выгоднее открыть?" мне ответили "посмотрите в приложении". Получиликарту, вышел, понял что в руках только карта, вернулся обратно, спросить, не дадут ли мне мой экземпляр договора, или копию - сотрудника уже след простыл. Подходит другой сотрудник, я ей объясняю, что хочу копию договора. Она отвечает, что бумагу сейчас экономят, и всё можно найти в приложении. Я попросил найти её в приложении, предоставив свой телефон, она 10 минут копалась, так и не нашла.
3) Дозвониться до горячей линии в любое время дня и ночи невозможно. Когда звонишь, автоответчик говорит, мол ожидайте 48 минут. Я терпеливо жду, каждую минуту автоответчик говорит "осталось 47 мин", "осталось 46 мин.", и так далее. Когда автоответчик говорит "осталась 1 минута", счастье не наступает. Знаете почему? Потому что он говорит "осталась 1 минута" бесконечное количество раз. Я ждал ещё 32 минуты, и всё равно говорит "осталась 1 минута"! Получается, больше часа ушло на звонок, но нервы не выдержали и я положил трубку.
4) До чата не дописаться. Всегда операторы заняты. Пишу боту про оператора, бот зовет оператора, но он не приходит в чат. Пишу оператору, пока он ещё не пришёл, жду час, выхожу из приложения - все мои сообщения пропали!
5) Невозможно отключить навязанные платные услуги подписки, которые подключены при выдаче карты. Отключение происходит не ползунками в приложении, как в нормальных банках, а путем написания в чат поддержки, в котором никто и никогда не отвечает!
В общем, я зря повелся на 22% годовых. В других банках встречается такая же процентная ставка, и даже выше, но там к клиентам относятся как к людям, а не как здесь. Наверное, сниму деньги со счёта и переведу в другой банк. А руководству газпромбанка искренне желаю, чтобы их всю жизнь обслуживал только Газпромбанк!
7
1
27 ноября 2024
Получил приглашение от данного банка на встречу 26.11.2024 на 13:00, за 10 минут до назначенного времени получил талон по смс коду из сообщения. В итоге время ожидания составило более 2 часов!!!!! За это время обращался к заместителю дополнительного офиса ( который был без бейджика!) , который вопрос по назначенной встрече не решил. В итоге после более двух часов ожидания, вне очереди, меня приняла сотрудница банка которая поянила, что встреча назначена по поводу предложений банка по обслуживанию моего счета "простой процент!
По факту данного хамского отношения ко мне, как клиенту банка, принял решение закрыть указанный счет и перевести средства в другой банк
3
23 декабря 2024
Находилась в данном офисе 23.12.24 в течении 40 минут , но как работает данный офис разобраться так и не смогла. Люди пришедшие после меня, уже обслуживаются, я которая хотела бы получить консультацию по вкладу, сижу в очереди 45 минут. За это время офис покинуло, судя по не обслуженным талонам 5 человек, что неудивительно. Мой талон был Е 108, получила его в 14.03 , офис покинула в 15.15 не дождавшись вызова. Отвратительная работа.
1
1
30 сентября 2024
Самое ужасное заведение в городе, ни кому не советую туда приходить, ни кто ни чего не делает, просидите пару часов и уйдете с тем с чем приходили, ваааааще не работают сотрудницы от слова совсем, отношение ужасное, ни чего не знают говорят что не так звоните на горячую линию. Жалко нельзя поставить Ноль, ставлю Кол.
5
3 марта
Отвратительное обслуживание посетителей!
Специально заранее заказав карту онлайн, я пришла в офис на ее получение, простояв в очереди полтора часа, мне пришлось уйти.
Специалисты просто отвечают, ждите. Из 8 рабочих мест работают только 3, отвратительное отношение!
31 июля 2024
По адресу Саранск ул.Б . Хмельницкого 36а ))) Ужасное обслуживание. Сотрудники вроде есть на рабочих местах...но они просто встают и уходят,не принимая людей. У кого обед,у кого перекур.Люди часами сидят ,кто то даже уходит не выдерживает ждать такое время. Примите меры в обслуживании ,сотрудники сами себе хозяева . Не захотела или вовсе не может просто этим заниматься,не стесняясь просит другого сотрудника принять. Дурдом ,переводят с окна в окно. Управляющий банком вы хоть контролируете работу офиса? А в кабинете ,,Премиум,, вообще нервная сидит,аж в холе слышно как кричит на дедушку.
13
5 декабря 2024
Очень долгое ожидание своей очереди через терминал. Хотелось бы больше специалистов для более быстрого обслуживания клиентов. Сам персонал отзывчевый , но долго очень долго.
17 сентября 2024
Если вы хотите провести свой день глядя на сотрудников которые вроде есть, но они не работают, а просто пьют кофе, играют в телефон, а вы сидите в очереди которая не двигается, то вам сюда.
6
7 октября 2024
Я тоже не довольна работай этого банка. Вроде и сотрудники сидят и девочки хорошие, но что-то в этом банке плохо поставлена работа. Я перестала туда ходить, нервы не выдерживают. Увы.
3
28 февраля
Ждал минут 30 , обслужили за 5 минут , забирал дебетовую карточку, единственный минус что по техническим причинам роботало 2 окна из всех , сотрудница вежливая
7 ноября 2024
Отвратительно, пришел в рабочее время, думал быстро закрою кредитную карту и уйду, взял талон первым, в итоге прождал долго, мимо меня прошли люди кто после пришли, это как?
31 января
Насчет банка не знаю, но на горячую линию звонила три раза, говорят, что оператор ответит через десять минут, ждать можно до бесконечности не получив ответа
1
14 ноября 2024
Очень медленная работа. За час обслужили 2 человека. На клиентов внимание не обращают, занимаются своими делами , как -будто ожидание клиента не важно .
21 февраля
Реально один из самых неудачных банков, наверное в нем находятся те, кто не читает данные отзывы, я бы если сначала почитал, то ни за что туда не пошёл. Чтобы закрыть карту или счёт - нужно стоять в очереди 1 час 45 минут. Обслуживание очень долгое, людей очень много в очереди. Сам банк по сравнению с другими очень отстает в развитии и уровне обслуживания. Он будто остался ещё в 2010 году. Приложение ужасное, по горячей линии не дозвониться. Не рекомендую!
10 июля 2024
Худший банк в плане обслуживание клиентов в г. Саранск. Не пора ли руководству задуматься об ускорении обслуживании клиентов банка…
Если не хотите просидеть 2 часа и попросту уйти домой, лучше не ходите. Максимум в утреннее время
6
16 июля 2024
Сидел 2 часа. Сотрудники бояться выполнять свою работу, очень грубо отвечают на поставленный вопросы. Женщина сидящая в окне 1 ответила, что все их услуги платные и нужно иметь привелегии что бы тебя обслужили по быстрее. УЖАСНО !!!!!
9
28 октября 2024
Про банк ничего плохого сказать не могу, но обслуживание ужас, очень долго, одного клиента мусолят по часу, а то и больше.
11 февраля
Время ожидания в очереди около двух часов. Работает два три окна и обслуживание одного клиента по 30-40 минут. Ужас!
28 августа 2024
Банк отвратительны окн много а работают только два человека и то друг за другом бегают спросить ничего нельзя отвечают по хамски хотел карту получить два часа стоял пришлось удти
3
12 ноября 2024
Ужасное обслуживание.все очень вяло,лениво.я ждала 35 минут,так и не дождалась очереди.уушла
1
12 июля 2024
Отвратительно медленная работа, уже 40 минут в очереди, сколько просижу еще непонятно. Закладывайте на визит пару часов. По возможности пользуйтесь другим банком.
8
28 августа 2024
Ужасный банк , очередь не движется , никто никуда не спешит . Лентяи . Работает одно окно . Все какие то поникшие . Странно это как то все ...
3
6 сентября 2024
Сижу уже час, не могу забрать карту. Работает всего 3 окна. До меня мужчина просидел больше часа, не выдержал и ушёл. Ужасная работа банка!
3
22 августа 2024
Самый худший банк на планете. Люди не пользуйтесь этим банком! Тут можно сдохнуть, пока ждёшь своей очереди! Окон куча, а сотрудников только 2!
4
6 июня 2024
Ужасное качество обслуживания. В зале сидят около 7 сотрудников, обслуживанием занимаются 2ое. Очередь двигается крайне медленно. Просидев час - плюнул и ушел
12
4 января
Отвратительно. Время одидания 2- 2.5 часа и это в лучшем случае. Всегда очереди.
1
16 августа 2024
Ужасный банк, просят подписать иероглифы!!! Сотрудница ничего не может сделать. Зачем тогда беретесь за оформление сделки??
3
24 октября 2024
Даже одной звезды жалко ставить. За что списали с заблокированной карты?
1
4 сентября 2024
Приняли хорошо. Быстро решили нашу проблему. Вежливый персонал.
5
10 июля 2024
Очень плохое качество обслуживания. В очереди можно простоять бесконечно. Сотрудников мало. Народу много.
7
30 августа 2024
Пришел забрать карту, стоял в очерели часа 2 работает один человек на весь банк.
4
13 сентября 2024
Очереди просто беспросветные 🙈🫣
3
28 августа 2024
2.5 часа просидела в очереди и Ура!!! Приняли
4
11 сентября 2024
Очень долго ждать
4
1
6 августа 2024
Самый отвратительный банк
6
17 октября 2024
Замечательные люди работают там!
1
4
6 сентября 2024
Чисто, вежливо, и очень долго.....
3