Газпромнефть
440 отзывов
7 марта
Отличная заправка, качественный бензин, отличная атмосфера, чисто и вкусно, отличное обслуживание, всегда готов там заправляться, молодцы, продолжайте в том же духе
8 ноября 2024
07.11.2024 посетил данную АЗС. Являюсь постоянным клиентом сети АЗС ГАЗПРОМНЕФТЬ. Статус Платина. Заправляюсь в месяц на 30-40 тыс. АИ-100. В зале были 2 оператора: Галина Наседкина и Ирина Прокудина. Зашел и вежливо попросил кипятка из автомата для чая, зная что по правилам данной сети АЗС это всегда бесплатно. Мне отказала вторая оператор - Галина Наседкина. Я попросил пригласить старшего. Вышла Ирина Прокудина. И в том же, достаточно грубом тоне сказала, что вода у них по счетчику и платная: 109 руб. Я попросил это выяснить у кого-то из руководства. Но от меня просто отмахнулись. Сообщил что вынужден буду оставить отзыв. Оба сотрудницы сказали что им все равно, мол пишите что хотите. Не желая оставлять все как есть, позвонил в Службу поддержки по телефону +7 (800) 700-51-51, где оператор подтвердил что и холодная, и горячая вода бесплатные. Вернулся на АЗС и включил громкую связь. Оператор по телефону повторил это сотрудницам АЗС. Даже после этого они не согласились и начали предлагать налить мне кипяток за их счет, чуть ли не с одолжением. С чем я, конечно же, не согласился. После этого Ирина Прокудина позвонила своему руководителю, и та ей сообщила, что действительно вода в любом виде и количестве на АЗС бесплатная. Потратив мои время и нервы, сотрудники АЗС с крайне недовольным выражением лица разрешили налить кипяток, который конечно уже был не нужен. Попросил их принести извинения за свое поведение. Галина Наседкина просто скрылась в подсобке с каким-то недовольным видом и словами. Вторая, Ирина Прокудина, извинилась, что конечно выглядело откровенно издевательски. Вот такие сотрудники и такое отношение. Прошу руководство данной АЗС разобраться и донести до всех смен о правилах элементарного клиентского обслуживания! Тем более количество отрицательных отзывов просто зашкаливает - начиная от обслуживания и заканчивая качеством бензина. Фотографии операторов и адрес заправки прикладываю к отзыву!
7
3
21 марта
Всегда здесь заправляюсь, бензин вроде нормальный, но вот персонал , мягко говоря "неклиентоориентированный". Недавно установили новые табло на колонках, а вот как ими пользоваться памятки не повесили. Методом "тыка" конечно заправился, оплатил на терминале в магазине ну и попросил сотрудницу какую-нибудь инструкцию по пользованию, что бы в следующий раз не тыкаться по кнопкам.
Инструкцию мне не дали конечно, но предложили подождать полчасика , пока напарница не придёт и покажет как пользоваться. На работу не хотелось опаздывать, поэтому ждать конечно не стал, но вот очень неприятный осадок остался от такого отношения к клиентам.
1
20 февраля
Редко пишу негативные отзывы! Но тут, пожалуй, не удержусь!
Не заправляюсь в этой сети АЗС, не нравится просто, но тут чего-то завернул... и вот опять!
"Зря! Многое теряете!" - фраза, брошеная ассистентом, как нельзя точно описывает процесс оплаты здесь!... В первую очередь, теряете время!
Именно ассистент!... судя по ранее оставленным отзывам, человек здесь не справлялся и ему на смену пришли роботы! Поставили красивые сенсорные дисплеи для оплаты... целых два... а рядом точно такой же третий... НО!... это не терминал как оказалось (после нескольких попыток поводить по сенсору), а рекламный экран! ))
Ладно... разобрались, оплатил... пытаюсь начислить бонусы через приложение, пытаюсь найти заветный QR... но его нет на главном экране приложения!... Ассистент тоже в шоке!... "он должен быть на главном, а у вас нет!". Быстро бросаю взгляд на улицу, там уже очередь из раздражённых автовладельцев! (причём время не скажу чтобы пиковое!... четверг 8 утра).
Решаю не начислять эти, будь они не ладны, бонусы!... и вот тут то самое: "Зря! Многое теряете!".
Ребят, как вы это делаете, я не знаю, но никакого желания заезжать в данную сеть АЗС не возникает! ))
P.S. всё изложенное - лишь моё сугубо частное мнение! )
P.S.S. бензин - вроде неплохой.
1
17 ноября 2024
Заправлялся 16.11.24 в 10.30.
На просьбу помочь в оплате через новый терминал получил отказ в грубой форме: "мы не обязаны вам ни чем помогать". Учитывая отзывы об этой заправке, это не единичный случай. Администрация, примите меры.
6
1
11 марта
Заправка откровенно «скатилась»
Убрали заправщиков, убрали кассиров.. теперь здесь очереди, отсутствие сервиса и недовольные клиенты..
А цены только растут)
Заправлялся раньше постоянно, теперь буду выбирать другие АЗС, несмотря на отсутствие претензий по качеству топливо.
2
27 марта
27.03.25 п подъехал на ТРК 1, оплатил заправку через Яндекс заправки, сотрудники долго смотрели и не выходили, подъехала ещё одна машина, заправщик подошёл к ней, в итоге сам заправлял авто - сервис 'ваш конёк "
1
13 октября 2024
Обычное дело! Приехал, заправился и уехал!!! Долго не ждёшь свою очередь!
Есть всегда сводная колонка ⛽.
95+ 👍 Рекомендую!
3
22 мая 2024
Последнее время стало намно го лучше,коллектив сменился в лучшую сторону и на самой АЗС стало чище и уютнее, наконец заделали яму на вьезде
3
12 февраля
Автозаправка отличная и по обслуживанию все достойно всегда.
1
31 октября 2023
Обожаю име нно эту заправку. Бензин классный и бонусная программа работает. Накопил и списал) приятно. А ещё у них можно кофейку ☕️ попить с запрещенкой (булки, круассан). И всегда вежливое обслуживание)
3
7 сентября 2023
В целом неплохая заправка, заправщики вежл ивые. Сотрудники не всегда находятся на кассе и в зале, приходится ждать. Не всегда есть необходимое топливо, цены средние. Выпечку не брали, оценить не могу, в туалет не ходили - чистоту оценить не могу.
3
2
3 августа 2024
В целом заправка хорошая, но есть один минус, это сам заправщик, такой мужчина хамоватый, раньше его не видела, новы й наверное, так вот научите его пожалуйста культурно, корректно общаться с посетителями.
6
2
24 апреля 2024
Были на заправке 22 апреля 2024 года, и в помещении очень воняло (простите, помягче сказать не могу) туалетом. Меня чуть не вырвало от отвращения - настолько невыносимо находиться внутри, пока оплачиваешь бензин.
И это не первый случай. В прошлом году была точно такая же ситуация. На мои вопросы работники не реагируют. Именно из-за этого я стала стараться пользоваться другими заправкам. Но тут прошло больше года, мы заехали по дороге, подумали, может, вы, наконец, починили канализация.
Нет, вам настолько плевать на клиентов, что вонь внутри по-прежнему невыносимая.
3
5
8 октября 2023
Самая низкая цена на топливо в районе, действует система бонусов, мелочь , а приятно. Можно выпить кофе и перекусить. Заправляюсь здесь уже много лет, всё ноавится.
3
26 февраля
На автозаправ очке всегда чисто и персонал приятный.
1
19 декабря 2023
Часто заправляюсь на этой заправке. Качество топлива и уровень сервиса соответствуют этой брендовой сети. Есть магазин с самыии необходимыми автотоварами и кафе.
3
30 мая 2024
Крайне редко заезжаю на эту заправку, но как не заеду так вечно хамят на кассе. То тон такой, будто я за их счет решил заправиться, то угрозы😄
Маловероятно, что при каждом моем визите я попадаю на кассира с ПМС, учитывая, что даты и кассиры разные. Получается, что они просто офигевшие...
Сам работаю с клиентами и люди бывают разные, но это не повод хамить всем подряд, без разбора.
4
5
29 августа 2023
К качеству бензина претензий нет .
1 звезда за дерзость персонала .
Заехала заправиться до полного бака .Заправщик хотел помочь ,но я сказала ,что справлюсь сама ,на что он ответил ,ок ,без проблем .На кассе озвучила ,какая у меня колонка и что заправляюсь до полного .Кассир уточнила ,сказала ли я об этом заправщику ,я сказала ,что нет ,я сама .
И началось ….
Девушка ,это невозможно … заправка уже пошла ,ничего поменять нельзя ,почему не предупредила заправщика и тд
Я ничего так и не поняла ,что там невозможно ,почему она дерзит и пререкается,если там автоматом до полного ,а мне ,собственно ,так и надо )
Кассир Елена поняла видимо ,что «борщанула » со своей дерзостью ,сразу попыталась быть милой ))) чай,кофе , « потанцуем » ,но сами понимаете ,что после всего этого с испорченным настроением ,хочется побыстрее уехать и больше не заезжать на эту АЗС .
6
1
28 мая 2024
Классическая заправка Газпром, претензий нет, обслуживание нормальное, особенностей тоже нет- так как корпоративный стандарт. В дачный период вечером в четверг и пятницу обычно очередь. Бензин нормальный.
3
18 февраля
Чистенько все гда и персонал приятный работает.
1
22 марта 2024
Добрый день. В последнее время часто нет сотрудника, который заправляет автотранспорт. Получается самообслуживание. Вносишь деньги, сам заправляешь. Если денег внес больше, чем вместил бак (возврат денег, конечно будет) - есть шанс быть облитым топливом (как было вчера со мной) при извлечении пистолета.
Только из-за этого поставила такую низкую оценку. Удобное расположение, хороший бензин.
3
6
22 февраля 2024
Заправка удобная, но немного не экологичная так как рядом с домами, но других рядом не припоминаю! Пусть работает и дальше, но с соблюдением техники безопасности!
3
3
30 августа 2024
На это заправке уже три недели не работает подкачка колëс и всем все равно , раньше за едешь заправиться и проверить давление в шинах а сейчас увы! Неужели нельзя починить?
3
1
7 июня 2024
Очень внимательный и доброжелательный коллектив. Качество топлива вполне устраивает
3
13 декабря 2023
По сравнению с прошлым годами эта заправка стала приличным заведением. И цены не самые высокие. Качество 92-го нормальное (заправляю иномарку 10 лет - всё хорошо).
4
1
22 января 2023
Отличная заправка. Всегда есть заправщик, который всегда подойдет. Бензин хороший, по крайней мере моя машина с ним никаких проблем не испытывала. На заправке есть много различных продуктов. Если хотите зайти в магазин на долго, то можно припарковаться, места для этого есть. Колонок много, поэтому стоять долго в очереди точно не придется.
4
26 февраля 2024
Странная работа АЗС,иногда по среди раб очего дня закрыта,и в такой же последовательно нету 100-го бензина
В прочем со своей функцией заправки справляется
И не сомненый + она почти в центре города
3
3
1 декабря 2023
Все отлично! Но есть одно НО!!! Из приложения неудобно заправляться по причине того, что маркетологам сложно додуматься приклеить цифры с названием колонки на столб слева и прямо от водителя!!! Нужно повернуть и вытянуть голову как жираф, чтобы сзади, сверху увидеть номер колонки!!!
3
2
7 марта
Одна из лучших азс на которою я приезжаю, от обслуживания до качества бензина, персонал очень хороший и приятный
1
19 марта
Пригодное качество бензина и обслуживанием доволен.
1
20 августа 2024
Заправщики стоят болтают , для чего стоят , не понятно , водители сами заправляют машины
Бензин хороший
3
4
31 марта 2024
Одна из самых УЖАСНЫХ заправок.
Заезд в туалет спустя 3 минуты ломают дверь персонал АЗС и говорят что ТЫ НЕ У СЕБЯ ЖОМА ВЫХОДИ!
Не когда больше в жизни не заеду сюда и не кому не советую!
3
5
19 июля 2023
Одна звезда конкретно этой заправке в Щелково за жадность руководства. Заправил 95 джи-драйв, а потом поехал на ч истку бака и замену фильтров. Как позже выяснилось, бензин только что залили из цистерны. Конечно, предупреждать клиентов о том, что мусор со дна хранилища попадет в бак автомобиля, не нужно. Но благодаря им я узнал, что заправлять свой автомобиль при стоящей рядом цистерне НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕЛЬЗЯ.
А так персонал вежливый, обслуживают нормально
6
3
16 ноября 2024
Новые термин алы не принимают бонусные карты.
3
4 апреля 2024
Заправка. Хорошая. Большой магазин. В последнее время заправщики не всегда работают.
3
6 февраля 2024
Чистенько на автозаправочке, персонал всегда вежливо обслуживает.
3
24 июня 2024
Отличная автозаправка и по обслуживанию все четко.
4
1 мая 2024
Автозаправка отличная и нормальное здесь качество бензина.
4
23 ноября 2024
К поставщикам относится внимательнее
2
1
10 марта
Всегда все хорошо тут.
1
23 января 2024
Чистенько на автозаправочке, персонал приятный и отзывчивый.
3
1
15 сентября 2023
Здравствуйте много писать не буду многие знают что это лучшая заправка цена и особенно КАЧЕСТВО бензина спасибо
3
7 февраля 2023
Хорошая заправка! Хорошее обслуживание, по словам клиентов и друзей, заправка им подходит, доливаю бензин, да и само облуживание на уровне, хорошо делает свободу работу каждый сотрудник, хорошее качество бензина ,
Вот только подъезд и выезд плохие...
3
28 ноября 2024
нормальная обычная заправка
3
22 июля 2022
Чуть подбешивает перерыв в районе полуночи и подъезд через разворот, но в целом норм заправка) заправщики вежливые, магазин хороший, а вот туалет далеко не всегда чист и наполнен расходниками, но работает хотя бы, и то дело.
3
1
21 января 2023
Не рекомендую. Не проходят никакие Скидки , нет оплаты онлайн , акции тоже через раз . Цена топлива завы шена . Выгоднее и приятнее на shell заехать
2
3
22 октября 2022
Часто заправляюсь здесь. Чисто. Обслуживают быстро. Есть заправщики всегда. Персонал очень вежливый.
3
13 января 2024
После заправки полного бака, машина «затроила», пришлось менять свечи и катушку. Больше там не буду заправляться.
5
2
20 февраля
Нет запра вщика
1