Клиентоориентированность нулевая: девушки на кассе грубят и на все вопросы отвечают грубое «Нет». Когда на кассе оказалось два клиента уже заправившихся авто, кассир с хамской интонацией заявила им «Разбирайтесь сами!» и застыла, при том, что работала одна касса и очередь 5 человек.
27.05.2023, 10:50
Замечательная заправка. Кофе есть. Цены в магазине ожидаемо высокие, но часто бывают акции на мороженное, на воду и на выпечку (2+1 или по цене одного). Беру детям горячий шоколад. Сотрудники на хамят, санузел терпимый. Перед Москвой всегда тут заправляемся, топливо по качеству и по цене хорошее
+ бонусная программа.
Крайне редко заезжаю в эту сеть , все время что то делаю не так, персонал мной не доволен. Последний раз у них не начислялись баллы, на навязанную ранее карту, причем ни карта не проходила, ни мобильное приложение. Все это было вылито на меня , как будто я карту выпускал и приложение, так самое интересное они бегали с кассы на кассу, чего о нажимали , очередь собралась, я был уверен, что проблема с оплатой , так как чек не вышел, проверил оплату в телефоне показал , что она прошла , сотрудники сообщили, что да прошла только они бонусы начислить не могут... Порекомендовал им оставить бонусы себе или компании и отпустить меня!)
Кассиры АЗС не обращали внимания на информацию заправщика о сбое в работе колонки, а длительное время активно общались с другим клиентом, вследствие чего образовалась очередь, а некоторым водителям пришлось возвращаться к своим автомобилям и переезжать к другим заправочным колонкам.
3 бала только за то что я клиент газпронефти. заправляюсь и бонусы получаю. что касается организации. то 3 машиной в очереди стоял 15 минут. чисто организационная работа. вроде и сразу заправляют. потом расчет но очень долго.
решил понизить оценку.
заправлялся в пятницу 10 сентября в районе 19.30. залил бак пошел расплачиваться как всегда стоит народ. обычно заправленные машины обслуживают и уезжаешь. тут она была одна, вторая бензовоз принимала. стояли дальнобойщики на заказ бензина. она решила их обслуживать. хорошо я подождал. потом стала называть номера колонок для расплаты мою не называла. я сказал что сейчас уеду. сел в машину и колонку освободил. подошел еще раз и спросил про оплату. она сказала можете ехать мы в гаи сообщим. беспредел. потом все таки расплатился. и со словами что больше заправок нет, что только у нас заправляетесь. не нравиться не приезжайте. я уехал. оболдеть корпоративная этика. что я только не слышал и что мало платят никто работать не хочет и т.д.. честно надо гнать таких операторов. позор. кстати такая же заправка через дорогу на москву. там такого беспредела нет.
Хорошая АЗС. Обслуживают быстро , с недавнего времени появился терминал где можешь сам оплатить свою заправку и не ждать общей очереди . Цена на бензин на 80 копеек дешевле чем в городе Можайске .
Отличная заправка, стараюсь заправляться всегда именно здесь (или на заправке этой же сети ровно через дорогу, смотря в какую сторону еду). Есть все необходимое, всякая мелочь в дорогу (часто бывает по акции, так что цены не совсем космос). Однажды даже купил, что-то полезное в хозяйстве со скидкой за наклейки. Приличный кофе + скидка, при его покупке, на топливо.
Однако, выезд с данной заправки на трассу это боль, ямы грандиозных размеров. Не знаю, чья это проблема, заправки или дорожников, но не помешало бы ее решить.
Было бы замечательно если бы люди сначала заправлялись а потом шли в туалет,кофе пить,кушать. Времени бы все тратили меньше.
A
Anonymous
Знаток города 17 уровня
10 июля 2022
Отличная заправка, есть кафе и туалет, подкачка шин. Практически единственная заправка данной сети на трассе в Московской области.
Рядом есть магазин Пятёрочка и столовая, строительные ряды.
Самая отвратительная АЗС из всего Газпрома где приходилось только бывать. Вечная очередь на кассе для оплаты,а по пятницам вообще к кассе не подойти. Какая то непонятная техника безопасности при заправке своего автомобиля,которую ни кто из операторов не может продемонстрировать,но при этом требуют от клиентов в определённом направлении парковаться свои автомобили. Чем руководствуется персонал не понятно. Могу только ссылаться на непонятно не переписки из месенджеров. Надеюсь руководство газпромнефть увидят мой отзыв и дадут аргументированный ответ или хотя бы не будут указывать клиентам как им нужно парковаться на сети АЗС газпромнефть
АЗС просто ужасное! Хамское отношение персонала! А управляющий АЗС ***!
С каких это пор не заправляют На Газпроме 9 класс опасности! Битум- Мазут имея топливную карту их ней Сети АЗС. Вопрос? Для чего она тогда нужна!
Надеюсь на мой отзыв обратят внимание хоть кто-нибудь!
Да и забыл написать на противоположной стороне всё идентично! Удачи Газпром 👎
Очередная АЗС, популярной сети. Все как и везде. Иногда складывается впечатление, что из Москвы не уезжал. В том плане, что везде на этих АЗС все одинаково, качественное топливо, вежливый персонал, хороший ассортимент в магазине.
Заправка работает очень медленно. Две машины впереди пришлось ждать больше 20 минут. Кроме этого у ряда водителей отсутствует культура заправки - сначала идут в туалет, потом наливают кофе, потом оплачивают - нет работы с клиентами. Где громкоговоритель с оповещением, что машина с номером __ заправлена и нужно оплатить? Громкоговоритель помогает продвигать очередь. Водители паркуются перед зданием заправки, хотя парковка с другой стороны здания, сотрудники заправки не следят за этим и не просят перепаковать авто
Вот уже несколько лет заправляют только на "Газпромнефть".В основном аи-95. Ни разу не подводил и , надеюсь , не подведёт в дальнейшем. Персонал всегда везде приветливый, по всей России. Заправщики аккуратные.
Всегда тут заправляюсь. Хорошее топливо (дизель), чистота на заправке и цены на рубль-два ниже. Плюс скидка на топливо при покупке кофе, который вполне годный.
Отвратительный и безграмотных персонал!
Пустые и никчемные фразы - "мы рады за вас".
Бесполезный и не объективный администратор - Князева, любящая обсуждать свои домашние проблемы!
В общем все не плохо, но был довольно не приятный случай когда пришлось ругаться с заправщиком из за того что он вместо того что бы заниматься своей работой ходил вокруг заправки и "ковыряться в носу". Туалет один и временами в нем большие очереди