С этой организацией в целом знакома давно. Все устраивает - цены, сроки, время работы. Конкретно в это отделение обратилась первый раз. Как всегда в Гемохелпе, встретили очень приветливые и вежливые девушки, все рассказали, показали, объяснили, поулыбались. А вот от медсестры я в полном восторге😀!!! Юлия Артемовна очень нежно, аккуратно, спокойно объясняя каждое свое действие, взяла необходимые анализы. Она искренне переживала, что сейчас меня уколет, и успокаивала, хотя я абсолютно нормально отношусь к забору крови😅
Создала настолько домашнюю атмосферу, что мне впервые захотелось остаться подольше в процедурном кабинете🥰
Спасибо большое всем работникам этого замечательного отделения!! Теперь только туда!! Всем рекомендую👍
Все хорошо. Посетителей практически нет (когда я был - не было вообще), но очень просторный холл и процедурная. Абсолютно доброжелательные сотрудники - все общение очень вежливое, спокойное.
Из недостатков (возможных) находятся на первом этаже многоквартирного дома (как обычно), поэтому для тех, кто на машине может не быть парковочных мест, но через дорогу - торговый центр со своей парковкой - шаговая доступность - 1..2 минуты.
Первый раз встретилась с таким хамским отношением к клиентам !
06.03.2025
Женщина администратор слишком много себе позволяет, разговаривает как с подружкой. Опишу ситуацию: пришла с ребёнком сдавать ему кровь из пальчика, проблема заключалась в том, что паспорт я с собой взять забыла. Согласна, это мои проблемы и я сама виновата, что не взяла его. Но тем не менее, это не позволяет разговаривать со мной так не уважительно , да ещё и как с подружкой. В лаборатории не было ни одного клиента, администратор решила , что она слишком высокого о себе мнения и решает у кого они будут делать анализ а у кого нет, по разговору я поняла , что до меня уже были сегодня клиенты без документов которых «долго пришлось оформлять, я больше этим заниматься не буду, сколько вас таких придет ещё». На мой ответ, о том, что как-то раз мне пошли на встречу , так как я являюсь постоянным клиентом данной лаборатории по этому адресу уже много лет, она ответила «ну вот один раз мы вам сделали такую скидку, а вы решили , что так будет постоянно», задала вопрос другой женщине администратору будет ли она меня оформлять, которая ответила, что нет.
Я считаю, работники не клиентоориентированны абсолютно, требую провести беседу с администраторами работающими 6 марта 2025 года , и установить единые правила для всех - либо никому не берете анализы без предъявления документов, либо всем берете, без осуждающих взглядов и презрений.
Я пришла в лабораторию не по ОМС, я пришла платно сдать анализы! И встречаюсь с таким хамским отношением.
ФИО администраторов не запомнила, так как ситуация не позволила разглядывать их бейджики, которых к слову не припомню, чтобы были.
Приходили с маленьким ребёнком сдавать анализы, всё прошло замечательно, администратор очень вежливый, всё объяснила, персонал доброжелательный, очень рекомендую данную клинику)
Как бывшая старшая медицинская сестра хочу отметить высокий профессионализм Слесаревой Светланы Владимировны- медицинской сестры процедурного кабинета , у Гемохелпа отличные кадры, спасибо!
Здесь работают настоящие профессионалы, безумно им благодарны. Взяли кровь из вены у двухмесячного ребенка с первого раза, при том что сын кричал и вырывался. Результат крови пришел в день сдачи. Спасибо!
Сегодня были в центре. Хочу поблагодарить за очень внимательное , доброжелвтельное отношение, профессиональный подход к клиентам. Побольше бы таких врачей. На целый день хорошее настроение. У мужа нет вен , в других центрах не смогли взять кровь, медсестра взяла с первого раза
Муж был в этот филиале 3 дня назад, я написала ему какие нужно было сдать анализы, прям взяла формулировки с оф сайта, он все продиктовал, но один анализ добавили не тот, да есть и его вина что не увидел подмены анализа, но он человек без мед образования, а в бланке который дается на руки, анализ(не тот который нужен был) написан аббревиатурой, как обычному человеку понять что это тот или не тот анализ. В общем сегодня идти ко врачу, а у него нет главного анализа
Прекрасная медлаборатория! Персонал вежливый! Процедурные медсестры знают свое дело! Руки у них лёгкие -кровь берут не больно. С детьми персонал и медсестры доброжелателен!
Вежливые, профессиональные сотрудники. Они работают быстро и пользуются одноразовыми материалами. Быстрое время подготовки анализа, удобная онлайн система.
Необходимо было срочно сдать анализы. Данная клиника очень выручила. Девочки администраторы все показали и рассказали, специалисты достаточно быстро все сделали. Результаты уже днем были у меня. Очень рекомендую данное место. Спасибо за вашу работу)
Были с внучкой, кровь из вены нужно было сдать. Жаль фамилию я не запомнила этой "медсестры"
Вены у ребенка как на ладони все насквозь видно, как начала иглой туда - сюда, а рученка то детская, насквозь проткнешь, внучка уже от боли орёт, а эта работница так в вену и не попала, впечатление нехорошее осталось.
Народу немного, быстрое обслуживание, хорошо что можно сдать анализы в выходной день, анализ как и обещали пришёл на следующий день в личный кабинет, не нужно ехать и забирать результат. Быстро и качественно, рекомендую.
Рядом с домом, есть бонусная карта, результаты анализов приходят в личный кабинет, персонал доброжелательный, ни каких синяков при сдаче крови из вены.
Хожу с ребёнком сковать анализы. Не первый год. Очень хорошое обращение внимание. Все нравится. Одно но хоть цены здесь ниже чем в остальных центрах для меня цены великовата.
Сдавали сегодня кровь с ребенком. Какая чуткая и приятная мед. сестра., что с ребенком, что со взрослым разговаривала очень приятно, в вену попала очень легко, при том что вены плохие. Огромное спасибо. 5+
Плохой филиал. Обращался в множество разных филиалов Гемохелп, есть дисконтная карта данной лаборатории, но вот на ул.Янки Купалы конечно самый плохой филиал. В рамках режима рабочего времени, и информации с службы поддержки, меня просто отшили с анализом.
Но тут дело исключительно в нежелании работать конкретного работника, ссылаясь на ни где не прописанные правила, что прием анализа идет до именного этого времени (в моем случае не идет речи о анализах крови которые необходимо сдавать именно в ранние часы утром). И даже факт того, что время обозначенное администратором (ИЛИ кто то за ресепшен) не вышло а находится близко к финишу, не побудило выполнить ПЛАТНЫЙ анализ, и меня просто развернули.
Никогда в данный филиал больше не обращусь ,и знакомых предупрежу.
Оценка 0