В целом слабое отделение по сравнению другими на ул. Куйбышева, Горького, Кечкеметской, Мате Залки. Электронной очереди нет (из-за чего путаница между теми, кому нужен специалист и теми, кто просто в кассу), не всегда работают 2 кассы, в отделении душно, не хватает сотрудников (есть ещё пустые столы, но специалистов нет, клиенты сидят в ожидании), "зависает программа" или "плохо работает Интернет" только для коммунальных услуг (со слов кассира Ирины), высокомерно разговаривает кассир (Ирина) с клиентами, ожидающими своей очереди у кассы (только с пожилыми людьми), слабо предлагаются клиентам пенсионные, инвестиционные и кредитные услуги (за 40 минут ожидания в отделении в кассу дополнительных внятных и интересных предложений клиентам от специалистов не звучало). Для выведения отделения в ТОП нужно улучшать работу с клиентами и повышать квалификацию сотрудников.
Все отделения Генбанка отличаются медлительностью и пофигизмом сотрудников. Это мое субъективное мнение. А цены за обслуживание счета вообще бешенные.
4
А
Анонимный отзыв
27 августа 2018
Остался неприятный осадок о работниках банка. 27.08.18 после обеда просидела в очереди 20 мин. В банке было 5 посетителей, когда подошла очередь меня отправляют к специалисту. Зачем??? Оплатить квитанции за услуги по газу, бред. Я больше не буду пользоваться услугами этого банка. Прошла пол квартала и без проблем и отдельных специалистов оплатила в РНКБ в приятной атмосфере.