Шановні працівники Консульства України в Ростові-на-Дону. Хотів би подякувати Вам за професійні якості Відповідальність комунікабельність вміння спілкуватися і працювати з людьми. Дійсно прийом здійснював Консул професіонал у своїй справі, швидко доступно і популярно пояснивши мені і давши пораду і надавши допомогу у вирішення мого питання. Спасибі вам величезне !!!
С первого раза вряд ли сможете решить все вопросы, потому как нужна консультация: какие документы необходимы, в каком порядке и т.п. Дозвониться действительно трудно, потому что сотрудников мало и они постоянно принимают людей.
Эл. очередь работает, но она не совершенна. Потому что люди записываются на несколько приемов в один и тот же день, или на разные дни. И не отменяют свой визит, если не собираются приходить. И сделать это можно только когда приходит оповещение за 3 дня до назначенной даты. По словам сотрудника консульства, была ситуация, когда один человек занял все время на целый день - и не пришёл! Других они не имеют права принимать на это занятое время.
Также эл. запись производится не позднее 60 дней от текущей даты. Люди, имейте совесть! Система не запрещает несколько записей, но это не повод занимать все места в очереди!
Если вы записались на прием, но вам не хватает документов, то вас вежливо проконсультируют. Мне дали полный перечень документов, квитанции на пошлину, анкеты и рассказали о порядке действий. Вынуждена была перезаписаться, потому что не хватало документов.
В следующий раз пришла с заполненными анкетами, копиями документов, оплаченной в день подачи документов пошлиной. Кстати, пошлина оплачивается только в день подачи и только через кассу банка. Онлайн, заблаговременно и т.д. - не подходит.
Могу сказать, что персонал вежливый, готов пойти на встречу, если вести себя соответствующе.
Работает консульство по рабочему календарю Украины. Поэтому надо принимать во внимание выходные в Украине и России, чтобы иметь возможность оплатить пошлину через банк, и попасть на прием.
Отвратительное консульство!
Такого хамства и скотского отношения я в своей жизни ещё не встречал. Складывается впечатление, будто все сотрудники психически нездоровы, и не в состоянии нормально и вежливо общаться с гражданами.
Страшно стыдно за свою страну.
Об остальном и говорить нечего.
Халатное отношение к ситуациям людей, и нежелание помогать в той или иной ситуации.
8
2
Лия
Знаток города 7 уровня
27 января 2022
Хочу выразить огромную благодарность данным работникам ,к сожалению не знаю как зовут девушек которые ведут приём ,но огромное спасибо ,записалась за месяц на сайте ,пришла приняли ко времени все чётко и грамотно объяснили ,помогли разобраться и выдали справку о не замужестве
Даже не смотря на то что я сделала ошибки при заполнении заявления ,помогли исправить и подсказали как написать правильно
Все спокойно и без криков
Огромное спасибо
Тем кто пишет гневные неадекватные отзывы - не верьте !
Люди которые приходят туда с нормальным настроем и адекватным поведением получают все что им требуется
Как говорится излучайте добро и оно к Вам притянется
Всем сотрудникам огромное спасибо за Вашу работу
Всем добра
Лия К
27.01.2022 11:00 🕊
Добрый день. Записываюсь второй раз на электронную очередь, всё удачно. Записываться нужно с 05:00до 06:00 и всё удачно. По отношению к гражданам Украины,относятся нормально. Бывают не адекватные граждани приходящие на приём. И большая просьба читателей не записывайте себя по несколько раз в очередь. Другие тоже хотят попасть на приём.
По тому как заботится эта недострана о своих гражданах за рубежом можно судить о ней в целом. Не принимают людей вообще ни в какой ситуации кроме утери документов. Запись на многие месяцы вперед на сайте. Мне кажется вы не справляетесь как страна со своими консульскими обязанностями по защите интересов граждан за рубежом "краини" .
Записались на приём по выходу из гражданства, в итоге запись отклонили, якобы не подтвердили на почте (подтверждали). Уже 2 месяца мы не можем дозвониться, чтобы записаться повторно. На сайте нет записи вообще.
Записалась через сайт за два месяца до приёма. Дозвониться невозможно , по электронной почте не отвечают.
Сотрудники вежливые. Мне нужна была справка для ЗАГСа. Для её получения понадобилось: ксерокопия паспорта (заполненные страницы) , если нет РВП и ВНЖ ,то нужны ксерокопии миграционной карты и регистрации. Консульский сбор 1500₽.
Ужасное отношение к людям, вынужденным обратиться в это место. В посольстве в Москве намного лучше. В Ростове - дно. Женщина принимающая документы для постановки на консульский учет представляется "консулом" но не называет свою фамилию. На телефон консула звонить бесполезно. Я звонил просто пожаловаться на сотрудницу, но кому то может быть нужна срочная помощь.
Отвратительное отношение. Действительно не занимаются никакими вопросами, кроме утери документов. Помощь оказывать не хотят. Сотрудник вел себя грубо, на все просьбы разъяснить ответ в ключе "я не знаю"
Прекрасные сотрудники! Вежливые, терпеливые, внимательные, всё обстоятельно объясняют. Пришла по предварительной записи, не ждала ни одной лишней минуты. Я очень благодарна и довольна!
Ужасное посольство и хамское отношение к людям. Никогда и ничего необьясняют. Дозвониться нереально не по одному из номеров. Электронная очередь неработает, записаться неполучаеться вообще туда.
14
3
А
Анонимный отзыв
9 сентября 2019
Уже третий раз собираюсь туда ехать подать документы на загранпаспорт.Первый раз в начале июля -не приняли(т.к. в июле уже,оказалось,электронная запись). Я тут же под дверями записалась,но было время только на следующий день. Объяснила- нет! и категорично(хоть и людей было три человека),не приняли даже посмотреть ,все ли нужные документы с собой.
Ладно,в августе приезжаю- а у них форс мажор,программа не открывается! но хоть анкету дали и сумму на оплату госпошлины( но с оговорочкой- заполняйте дома,потом приедете,всё равно не успеете,тут же электронная очередь,сами напросились!-всё это сказано было с сарказмом). Побежала оплатила,на улице на коленке заполнила анкету(буквально,без преувеличения),но проверить пакет документов и анкету она(сотрудник) так и не взяла..
Собираюсь снова,но не удивлюсь,что после моего отзыва вообще заблокируют..
Всем нам добра и понимания.
Запись по инэту очень неудобна.Сайт недоработан.Если записался с одним вопросом,на другой не ответят заставляя опять записываться.Консул мужчина,всегда язвит.Женщины тоже не оч доброжелательны.Цены бешеные на услуги.Принимают не в назнач время по записи.Во время прийома ,могут себе позволить уйти на 20-30 мин. ,а принимают строго до 12.00,хотя пишут до 13.00!
Сотрудник-женщина, которая занимается оформлением загран.паспортов совершенно не знает законодательства и лишила меня конституционного права на получение заграничного паспорта, требует дополнительные документы, которые не установлены постановлением КМУ № 152
Сейчас направил обращение в Кабмин, жду ответа и приглашения туда снова
4 месяца не можем записаться на прием,чтобы поменять загранпаспорт,по сроку давности
2
2
С. П.
Знаток города 3 уровня
30 июня 2020
Пришлось побывать в этом консульстве. Как раз был в то время когда жара. Очередь большая но запускали по спискам человек по 5.Все проходило быстро но за готовыми документами нужно было прийти часа через четыри. Все получил в один день Утром приехал, вечером уехал в Волгоград. Были проблемы у людей но мне кажется у тех людей всегда проблемы
Вот это "АД И ИЗРАИЛЬ!", вечно толпы перед входом. Меня знакомые с Украины попросили выяснить какой-то вопрос, но туда проникнуть невозможно. Хорошо, что паренёк охранник мне всё подробно объяснил. А так - это кусочек УКраины в самом центре Ростова, в худшем его понимании!
Невозможно записаться электронно. Просто какой-то кошмар. Месяц уже пытаемся нечего не получается. Выдает что нет свободных чисел.
4
1
конрат задунайский
Знаток города 9 уровня
6 октября 2020
отвратительное отношение к посетителям .грубость и хамство это конек работников консульства в Ростове.они забыли что существуют для того чтобы помогать своим гражданам.мне как гражданину Украины стыдно за такого консула и его работников.эти люди занимают не свое место.
Отвратительнейшее место. Отношение просто ужасное. На каждый вопрос хамский ответ. Постоянно огромные очереди, , всё делается невероятно долго. Если у вас есть хоть какая-то возможность решить ваш вопрос, не обращаясь в это место, используйте её.
Сотрудники нормальные, просто у них работа такая. А посетители реально бывают не адекватные.
Записывайтесь на приём по электронной очереди и у вас все получиться.
Ужасное место. Дозвонится не возможно, на сайте не достоверная информация. Ожидать приема можно несколько дней. Все ожидание на тратуарчике шириной 2 метра