Столкнулись с отвратительной работой администраторов центра. Хотели записаться на 4 занятия, нам предложили время, мы выбрали. После этого заявили, что не могут держать для нас эти субботы и это время, т.к. якобы много делающих. Вынуждены были записаться только на 1 день. При следующем приеме выяснилось, что на следующую субботу записаться не можем, т.к. время уже занято. На все вопросы администратор отвечала нечто невразумительное, даже не пытаясь понять и решить проблему. При этом, подтвердила, что можно записываться заранее, производя оплату за сутки либо в день посещения, просто никто так не делает. Когда приходишь в подобные организации ожидаешь какого-то профессионализма от сотрудников, а не просто желания отмахнуться. Общение с администратором показало абсолютное отсутствие заинтересованности в клиентах, желания им помочь. Посещение оставило крайне неприятный осадок, хотя к самому психологу претензий нет. Желания посетить центр вновь пока не возникло.
Хочу выразить благодарность психологу Наталье Владимировне, до консультации мучила одна ситуация, не давала покоя, после грамотной терапии будто сбросила якорь, наконец-то строю планы, намечаю будущее, в общем начала снова жить, спасибо вам большое🩷
Обращалась к психологу в данный центр . Очень грамотный специалист. Доброжелательна, располагает к себе с первой встречи. Эффект терапии почувствовала спустя несколько встреч. Однозначно рекомендую этот центр. Девочки администраторы всегда напоминают о записи заранее.
Был на приёме у психолога, осталось хорошее впечатления о специалисте и организации в целом. Мне помог психолог. В следующий раз обращусь именно в Генезис. Спасибо. Администраторы всегда приветливы.
2 раза обращался к подростковому психологу. 2 года назад в первый раз, а потом ещё раз 3 месяца назад.
Сразу же хочется отметить абсолютную не заинтересованность в общении с клиентом у операторов. А когда я попросил документ соглашения для родителей, то мне просто скинули затемнённую фотку со странного ракурса.
В последний раз психологом была Наталья. Во время сеанса просто повторяла сказанное и добавляла в конце "Я вас правильно поняла?"
Я понимаю, что за 1 сеанс не всегда есть результат, но когда сам специалист напрямую говорит: "Я не понимаю, зачем вы пришли." то складывается ощущение полного непрофессионализма у психолога. Все выводы обо мне были сделаны из каких то глупых стереотипов о подростках
В первый раз опыт так же был негативным...
Хочу выразить благодарность этому центру! нашла вас в инстаграме, решила обратиться, Сходила на первую консультацию, и мне понравилось! Психолог опытная, очень приятная, было комфортно с ней работать. И администратор напоминает о консультациях - мне это показалось как-то заботливо, с ориентацией на клиента
Я крайне недовольна этой организацией. С самого начала меня попросили оплатить приём либо наличными, либо перевести через сбербанк по номеру телефона. Никаких договоров об оказании услуг, чек только в мобильном приложении сбербанка, никаких подтверждений, что деньги переведены организации, на получение услуг - был ли пациент, был ли приём - неизвестно, я просто перевела 1500 рублей на чью-то карту. Дальше о работе с психологом. Когда время приёма подходило к концу (беседа задержалась ещё на 15 минут) мне пришлось буквально выпрашивать советов, консультаций и хоть каких-то откликов "специалиста" в ответ на ряд перечисленных мною проблем (которые я старалась изложить максимально доступно, насколько могла). Выпрошенные мною советы были бесполезны, не профессиональны
и банальны. В итоге за час и 15 минут меня просто послушали, не проявляя никакого особого сочувствия, соучастия к моим проблемам, почти никакой поддержки. Сложилось такое ощущение, что ко мне посадили простого человека с улицы дали ему денег и попросили послушать, а он наивно попытался сыграть роль психолога. Я потратила время и деньги зря. С намного большим успехом я могла бы выговориться дома плюшевому медведю, а потом включить воодушевляющий ролик на ютьюбе. Никому никогда не посоветую этот "центр семейной психологии" и сама ни за что больше туда не пойду.
5
7
Посмотреть ответ организации
Катарина Ермакова
Знаток города 11 уровня
12 октября 2021
Хочу поблагодарить Надежду за помощь, очень классный психолог, профессионал своего дела, спасибо вам огромное! .
Вожу ребенка к логопеду в центр "Генезис". Присутствовала на первом занятии и сразу обратила внимание на отзывчивость и профессионализм специалиста, что очень понравилось. Так же могу сказать про приятную обстановку в центре и дружелюбность администратора.