Обратилась в данную лабораторию для сдачи НИПТ. Приехала немного раньше времени - всë быстро оформили, аккуратно взяли кровь. И самое приятное: результат был уже на 6ой календарный день) Спасибо огромное!
Были в этой лаборатории на прошлой неделе, я сдала пренатальный ХМА по назначению генетика. Сервис понравился, офис удобный, просторный, администратор приветливая. И кровь взяли быстро. Надеемся на хороший результат, у нас есть показания для генетического обследования, но я спокойна под наблюдением генетика. Можно доверять, диагностика тут стопроцентная.
Муж в дестве страдал аутизмом, слава богу, что вылечить смогли. Но когда стало известно, что я беремена и что узисту не до конца понятно, здоров ли ребенок, мы срочно пошли сдавать НИПТ расширенный. По результатам можно узнать нет ли у ребенка тяжелых хромосомных мутаций, в том числе и аутизма. Результаты пришли, мы записались на приём и поговорили с генетиком. Разговор нас очень обрадовал - во-первых, плод здоровый, даже малейших отклонений нет, во-вторых, у наших будущих детей вероятность аутизма очень низкая
Отличная лаборатория, приятное обслуживание, уровень чувствуется уже на этапе телефонного разговора с администратором) Нам нужно было сдать тест на отцовство без посещения с ребенком, по телефону все популярно объяснили - как собрать образцы, как их довезти. На все про все ушло не больше недели, результат прислали на почту. Огромная благодарность! В случае надобности, обратимся еще раз
Не тратьте время. Абсолютный непрофессионализм и введение в заблуждение.
Пришли 18.12 сдавать анализ НИПТ 21. Так стоит 16 тысяч, но нам сделали за 17 тысяч (потому что попросили пол ребенка отправить отдельным письмом, за это лишняя тысяча). Я хотела организовать праздник по случаю объявления своей беременности и вечеринку, на которой друзьям и родителям объявляют пол ребенка в атмосфере сюрприза. Спрашиваем у администратора: когда будет готово? Администратор говорит: Восемь рабочих дней. 18.12 - это понедельник, до пятницы пять рабочих дней, потом два выходных, потом до среды - 8.
В итоге договариваемся с друзьями собраться 7-го, а у взрослых людей это не бывает просто, начинаем подготовку к новому году и к мероприятию по случаю объявления беременности.
В среду из этой организации информации нет, в четверг информации нет, 29.12 в пятницу звоним им, в колл-центре говорят: дата готовности вашего анализа 09.01. На вопрос: как так, нам отвечают: ну вот так, анализ в лабораторию попал 20.12, так что ждите. Почему анализ в лабораторию попал через два дня. Где он гулял это время? даже если анализ в лабораторию попал 20.12, то 8-й рабочий день это 29.12. Дальше выясняли по телефону, почему некомпетентный администратор вводит в заблуждение, объясняли, что у нас назначены мероприятия, которые зависят от этого анализа, в колл-центре мне говорят: да да, мы все понимаем, мы вам перезвоним.
Они вообще любят говорить: мы вам перезвоним, но никто не перезванивает.
В ходе общения с колл-центром выяснилось, что работать они начнут с 3-го. Третьего я звоню им сам, в ответ: до 06.01 сделаем. Точно? Точно. 05.01 звоним им. А нам с ходу оператор - у вас до 09.01 срок готовности. Ну, короче, довели беременную женщину, поругалась с ними и покричала в трубку, хотя так я весьма сдержанный человек. А мне отвечают: я все понимаю, но вот так получилось. В итоге в пятницу мы мчим на платный прием узи, чтобы узнать пол ребенка, потому что надо заказать дым и остальное к празднику.
Иронично, что результаты нам в итоге прислали 06.01 в 13:59, когда уже и не надо было, в общем-то.
P.s.: Когда пришли сдавать анализ, там девушка-клиент сидела очень злая, и уходя сказала: ужасно у вас здесь все налажено. Я теперь понимаю её. Реально ничего не налажено. Московский колл-центр отдельно, лаборанты отдельно, администратор отдельно.
P.p.s.: просила контакт заведующего, кому я могу пожаловаться, а в колл-центре мне говорят: вам перезвонит старший менеджер. Никто не перезвонил.
Обходите стороной. За 17 тыщ получили кучу нервов и негатив.
2
8
Посмотреть ответ организации
Виталий Викторович
Знаток города 15 уровня
10 января
Быстро, качественно, профессионально и относительно не дорого. Вежливый персонал, индивидуальный подход к каждому клиенту.
Я прошла в Геномед тест расширенная панель НИПТ. Мне 43, беременность случайная, на фоне ОК, поэтому обследуюсь по полной программе. Показал повышенный риск тугоухости, пока думаем, обследуемся, в остальном нет отклонений. Ребенка решила оставить в любом случае, если будут проблемы, будем лечить, по заболеванию уже собираю информацию. Это мой выбор, и муж поддержал. Приятно, что генетик в центре не давила, очень вежливо и деликатно разговаривает, здесь с уважением относятся к клиентам.
Ребенку делали в Геномед стандартный ХМА, так как врачи затруднялись с диагностикой после рождения. Генетик нас тут очень внимательно приняла, поддержала, спасибо ей за понимание, обнаружились проблемы, но нам требуются дополнительные тесты. Все понятно объяснили, что нужно еще сдать, с какой целью, ответили на все вопросы по предполагаемому заболеванию. Большая благодарность от нашей семьи, поддержка сейчас для нас нужна как воздух.
Обратилась за услугой ХМА. Мало того что они не смогли ее осуществить, время упущено, прерывание б на позднем сроке по этой причине, я запросила ДС мне пришел ответ - приезжайте забирайте. Приехав и прождав час, мне выдали не полную сумму (о чем не предупредили в письме). Итог упущенное время, потраченные нервы и время. PS в договоре о возврате средств с их стороны есть такой пункт что претензий вы к организации не имеете. Будьте осторожны
С ребенком 1г.8м. сдавали МХА. Конечно, цена на анализ велика, но это генетика, ниже цен не встречала. Сама лаборатория понравилась, чисто и уютно. Кровь взяли хорошо, ребенок даже понять не успел. Администратор достаточно компетентна, ответила на все интересующие вопросы. Очереди не было, приехали к назначенному времени, заключили договор и сразу же прошли на взятие анализа.
Мужу потребовался генетический тест на базовую панель Рак легких. Диагноз поставили полгода назад, сейчас проходит лечение после операции, а материал сдавали на анализ. За пару недель результат был готов, заплатили около 12 тысяч. Информация важная, хорошо, что есть возможность быстро обследоваться. Время не тянут, стараются максимально быстро дать ответ, потому что это помогает в диагностике и выборе методов терпии.
Сдали в Геномед анализы на сумму более 70 000 рублей в декабря 2022 г. По договору анализы должны были быть готовы в течение 45 рабочих дней. Сегодня 7 апреля 2023 г. Срок выполнения анализа опять перенесли. Каждый раз обещают, что к такому-то числу результаты точно будут готовы. Но результатов нет и когда будут неизвестно. Из-за ложных обещаний выдать анализы мы пропустили уже несколько приемов у генетика, к которому и так сложно попасть. Будем возвращать деньги и искать другую лабораторию. Очень жаль, что впустую потратили столько времени!
Пришлось посетить данную клинику ( НИПТ тест , да место не очень удачное, но в целом все понравилось вежливый персоонал, всечистенько, анализы взяли акуратно без всяких ожиданий, и анализы пришли раньше срока на почту сдавала 04.02.22, а результаты пришли уже 11.02.22 смс не было но это не критично если Вы указываете почту смс не обязательно. Спасибо🌸🌸🌸
25 января сдала здесь анализ на трисомию 21. Понятно, что с осознанием такого риска во время беременности нервы были просто на пределе. 8 февраля узнала на сайте, что результат готов. Но оказывается он был готов уже 4 февраля, просто сотрудники лаборатории "забыли" отправить мне результат на почту. Я лишних четыре дня рыдала от неизвестности. Какая проблема отправить смс-сообщение, что результат готов. Это просто отвратительное отношение к пациентам, да еще и за такие немалые деньги.
Не единожды сдавали там генетические анализы. Отношение хорошее, администратор вежливый. О задержках в готовности анализов предупреждают заранее.
Перепроверяли анализ в другой лаборатории (была надежда на ошибку, уж очень не хотелось подтверждения диагноза у ребенка) - результаты совпали.
Медсестра хорошо берет кровь- ребенок даже не пикнул.
Ужасно! Больше слов подобрать нет. Первый раз оставляю отзыв для того , чтобы люди хорошо подумали прежде чем обратится. Нужен был сделать тест днк на минуточку он стоит не 500 рублей а 13900 (примерно). Записались все сделали. Сказали ПРИЕЗЖАТЬ за результатом 18.09 но мы подумали , что может для начала позвонить так как находится лаборатория не близко. По телефону сказали результат не готов будет поздно вечером . Поздно вечером позвонив сказали ждите звонка . И так звонив много раз в течении выходных меня просто футболили! Особое внимание это операторов по телефону выставив меня виноватым , что мол если бы я оставил почту то мне бы раньше выслали результат , но факт в том что мне ЭТОГО НЕ ГОВОРИЛИ! Если бы разговор наш был в контексте того, что бумажный вариант придёт позже ( оригинал) чем 18.09 но Вы можете оставить почту и мы Вам пришлём, раньше чем оригинал , то конечно я бы оставил ! Но, так как этого всего не было сказано в филиале на Юмашева 10 где я сдавал , оператор по телефону уверяла меня , что виноват я!!! Разговор проходил не соотвественно нормам вежливости ! Записывая разговоры надеюсь начальство его прослушивает хоть иногда. После третьего дня как я названивал передо мной один рад извинились на том спасибо. По факту сегодня 21.09.20 результатов нет , звонков нет ! Я думаю если говорят приезжать 18 числа то результат должен быть готов а если нет хотя бы звонят и предупреждают об этом !СПАСИБО ЗА ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!
Делали здесь тест на 21 хромосому. Все очень четко. Записались по времени нас уже ждали. Очень уважительно общались. Ответ пришел раньше чем обещали. Спасибо!
Приехала без записи, очереди не было. Быстро оформили и взяли кровь, но без особого энтузиазма и вежливости, особенно со стороны администратора. Заплатила 17 тыс за один анализ в частной клинике, а будто побывала в бесплатной поликлинике с соответствующим отношением.
Несколько раз ходила туда ставить уколы. Все чисто, аккуратно, без очередей. Но недавно у них сменилась вывеска. Возможно, они съехали, но может просто переименовались.