Всей семьёй ходим в Герфит, очень любим этот фитнес-клуб. Очень вежливый персонал, хорошая, добрая атмосфера в клубе. Классная баня Олимпия с бассейном и купелью с ледяной водой, в которую можно прийти вдвоем или компанией с друзьми и попариться с веничками!
Жаль, что закрыли кафе, где готовили соки и смузи, мы с мамой очень любили попить после тренировки сок из яблока, огурца и сельдерея.
Очень хочется поблагодарить мастера массажа Александра, просто чудодейственные массажи.
Хороший клуб рядом с домом. Есть все, что нужно: большой зал с тренажёрами, бассейн, сауна, SPA-зона. Разнообразные групповые тренировки. Чисто, персонал вежливый. Хожу уже много лет с удовольствием!
Все прекрасно. Хороший персонал, хорошие тренеры, расположение не плохое. Много тренажёров, групповые на любой вкус.
Отдельно хочется поблагодарить тренерский состав, тренеры очень отзывчивые. Ни разу не пожалела, что выбрала для занятий Арестова Дмитрия. Уже после первых тренировок появился видимый и ощутимый положительный эффект. Все занятия проходили в дружеской атмосфере и под чутким руководством Дмитрия.
Хочется особенно отметить тренера по плаванию Егора! С большим интересом и энтузиазмом подходит к индивидуальным тренировкам по плаванию с детьми. Видно, что получает огромное удовольствие от своей работы. Это ценно! Моей дочке Софии очень нравится у него тренироваться🤗
В очень неприятную ситуацию попали ребята, никому не пожелаешь... Это было отличное заведение, с вполне соответствующим своему месторасположением уровнем.Тихий и спокойный, как весь наш микрорайон. Меня и моих сыновей вполне устраивал. Очень жаль. Судя по отзывам, многим не хватало сервиса, качества и чистоты. Ждать осталось не долго, скоро Филбул превратится в Нью-Васюки - все будет на самом высоком космическом уровне, особенно цены. Спасибо за внимание, уважаемые соседи. Будьте добрее, некоторые отзывы читать неловко
Переехала на пойму в летнее время,в прекрасный ЖК,рядом Гуркулес,жить без спорт зала не могу,ранее занималась в World class,и в частных клубах,топ уровня...
Были сомнения на счёт новизны клуба,но спорт клуб это не про роскошь,а про самого тебя,то как ты занимаешься,Геркулес это то место где нет отвлекающих факторов,пришёл,позанимался,ушёл!продуктив 100%.
Хочу отметить своего тренера Дмитрия Арестова,занимаюсь с ним регулярно,хороший подход к своему делу,настойчивость,необычные упражнения,и спокойное проявление себя!его лучшие качества как тренера.Тренировки проходят с ним легко,и действенно.Настроение у него всегда ровное,энергетика тренера.
Всем кому мой отзыв поможет принять решение да или нет,я поднимаю руки за да!всем упорства,и легкости в спорте!
Сам клуб очень классный!очень чистенько и аккуратно!тренера все отзывчивые,менеджеры так вообще продадут все что хочешь),а самое главное делают все для клиента!!!!вот единственный минус это ресепшн там порой даже не глаза не поднимут не то чтобы поздороваться, взрослая женщина Не знаю как ее имя хамка вообще!была бы я директором этого клуба сменила бы некоторых сотрудников на ресепшн кроме мальчика Артема и девушки молодой имя к сожалению не запомнила(
Фитнес клуб как фитнес клуб, посещал это место, но абонент, на мой взгляд, не дешёвый, руководство достаточно категорично, поскольку просил их продлить, в связи с тем, что мне пришлось уехать на длительное время в командировку, этот срок был дольше, чем они замораживают, руководство сказало, что оно не занимается благотворительностью, а я, видимо, занимаюсь, поэтому больше никогда туда не пойду и советовать никому не буду, поэтому на троечку
Раньше «Геркулес» был отличным клубом: специально построенное под фитнес здание, достойный сервис и организация работы, отличный дружный коллектив персонала и тренеров, и, разумеется, человечное отношение к клиентам.
Но после смены владельца бизнеса и прихода нового генерального директора Пацеры Ирины Валентиновны в 2017г. начались долгосрочные изменения в худшую сторону, продолжающиеся и по сей день.
Политика клуба «клиент всегда прав» изменилась на следующую: «не устраивает, идите в другой клуб», «не пойдем на поводу у клиентов» и «во что бы то ни стало, заставим клиентов платить деньги дополнительно». Первым делом это коснулось групповых программ. Сетка групповых занятий, которая за несколько лет работы клуба практически была неизменна (что было особенно ценно для постоянных клиентов) тут же была урезана раза в два, а в последующем еще больше. Причем, были отменены самые рейтинговые занятия в самое удобное время. Это привело к тому, что на отдельные занятия приходило столько людей, что не все вмещались в зал, кому-то приходилось уходить ни с чем домой. А поместившиеся «счастливчики» то и дело задевали друг друга ногами и руками во время занятия.
Посыпавшиеся жалобы и просьбы клиентов вернуть отмененные занятия Ирину Валентиновну только раздражали. Втык за эти жалобы от нее получали почему-то (?!) тренеры групповых программ. А клиентам в вежливых отписках Ирина Валентиновна предлагала организовать платные групповые занятия в комфортных условиях вместо отмененных бесплатных.
Можно добавить, что клуб расположен на пойме реки, в обособленном «спальном» районе. Клиенты - в основном жители поймы, много пенсионеров. Даже в лучшие докризисные годы платные групповые занятия в этом клубе «не шли», что уж говорить о кризисном времени.
Еще надо отметить кардинально разные взгляды клиентов и Ирины Валентиновны на возможности владения клубной картой: если первые считают, что наличие клубной карты позволяет им весь год посещать бесплатные групповые занятия без ограничений, то последняя считает, что клубная карта лишь обеспечивает проход в клуб, аренду шкафчика, использование полотенца, посещение тренажерного зала, ну и бассейна, так и быть. Но надо дополнительно платить за тренеров. Ну, если не за персональные занятия, то хоть за групповые, ну хоть по 300 рублей за каждое посещение… Короче говоря, за последнее время недовольными клиентами была исписана не одна книга жалоб и предложений. Но каждая сторона осталась при своем мнении: Ирина Валентиновна «воевала» с клиентами, при каждом удобном случае урезая сетку групповых занятий с целью экономии, меняя формат занятий (из двух разноплановых занятий делая одно комбинированное), меняя время занятий и пр., а клиенты, поворчав и написав жалобы, постепенно приспосабливались к измененному расписанию занятий.
Ситуация и атмосфера в клубе все ухудшались, в подтверждение чего установилась хроническая текучка тренерского состава, да и вообще персонала в целом.
Надо сказать, что Ирина Валентиновна «умеет находить общий язык» с сотрудниками примерно на том же уровне, что и с клиентами, поэтому за последнее время было немало скандальных увольнений, в том числе не без привлечения суда.
Совсем недавно была вынуждена уволиться тренер Надежда, работавшая в клубе практически с момента его основания. Многие постоянные клиенты посещали исключительно ее тренировки. Поэтому Ирина Валентиновна решила нарушить сложившийся тандем тренера с клиентами и сократить часы тренировок Надежды в неделю с 10-ти до 2-х. В результате этого «мудрого управленческого решения» сразу несколько клиентов сдали клубные карты досрочно, а еще многие клиенты приняли решение в будущем не продлять сроки действия клубных карт и перейти в другие клубы. Кстати, некоторые девочки из «Геркулеса» ездят специально на платные тренировки к Надежде в другой фитнес-клуб, где она работает, а по воскресеньям тренируются под руководством Надежды в хорошую погоду прямо на улице на спортивной площадке поймы в то самое время, в которое раньше проходило ее занятие в клубе.
Таким образом, клуб «Геркулес» является классическим примером того, как горе-управленец может разрушить нормальный бизнес в течение непродолжительного периода времени. И отчет о финансовой деятельности за последние 2 года подтверждает все сказанное выше.
Приобретала карту для групповых занятий, через месяц занятия стали платные, т.е. необходимо доплачивать дополнительно за каждое занятие, такого не встречала никогда и нигде. Залы для занятий маленькие, тесновато. Душевые очень грязные, хожу в клуб уже больше 3 месяцев и ни единого раза не обработали от извести ни краны ни перегородки, все в бело-желтом налете?Раздевалка, и залы чистенькие. Шкафчики закрываются через раз. Полотенца старенькие, пару раз выдавали лицевые, что лично мне не комфортно. В бассейн ходить брезгую.
Кто скажет что происходит с клубом на сегодняшний день и как вернуть деньги???
И как не странно, я слушала что многие клубы закрылись и люди деньги вернут не могут!!! А смс приходит как под капирку!!! Рейдерский захват или банкротство??
Давайте собирёмся коллективно и решим сложившуюся ситуацию сообща, по возврату денежных средств
Отличный клуб в пяти минутах от дома, есть бассейн и сауна в зоне раздевалок. На групповые программы не попала, но зал исключительно приятный. Всегда прохладно, работает кондиционер, все оборудование в наличии, удобные и чистые раздевалки и душевые. Полотенца всегда свежие, ароматные, иногда даже тепленькие) Персонал приветливый, но не навязчивый!
Хороший фитнес-клуб. Адекватные цены. Все необходимые тренажеры еть. Зона СПА вообще шикарная! Есть отдельная сауна, где можно посидеть с женой или отметить день рождения.
7
А
Анонимный отзыв
24 января 2020
Клуб хороший, администрация старается и постоянно вносит улучшения в работу, часто проводят опросы клиентов для этого и учитывают пожелания.
Атмосфера «семейная». Очень хорошие тренера в тренажёрном зале, и просто огонь тренер по йоге Алёна!
Единственный недостаток - из-за отсутствия душевых в детской раздевалке, часто в женской раздевалке и в женской сауне и душевой можно встретить мальчиков, которых некуда деть мамам. Это доставляет определённые психологические неудобства.
Скидок не сделали на продление абонемента, клуб разваливается, персонал замечательный, уверен поможет Замена руководства. Из плюсов- мало людей, рядом с домом. Глупое время работы, до 23:00 в будни, до 22:00 в выхи. Пару раз были попытки не пустить меня за час до закрытия. После ругани пустили.
Добрый день.
Клуб отвратительный, испортился. Раньше был хороший тренерский состав и все работало. В спа не работает ничего, никакой атмосферы. Бассейн не работает( аргументируют что воды горячей нет, хотя ее уже дали).
Ещё и не возвращают деньги за карту. Отвратительно. Испортились к сожалению. Рыба гниет с головы.
А положительные отзывы купленные.
Хожу в клуб 6 лет, но больше не буду
4 декабря закрылся на время клуб "Геркулес" на филевском бульваре, говорили что до 9. До последнего момента менеджеры клуба продавали услуги и клубные карты. 2 декабря менеджер Анастасия лично мне продала клубную карту за 18500 рублей. Администрация клуба "Геркулес" на звонки не отвечает. Клиенты клуба, ОТЗОВИТЕСЬ, мы будем что-то делать?
Купили в августе этого года клубные годовые карты всей семье. Клуб нравится. Но что-то сейчас он закрыт, и мы не понимаем, сможем ли снова его посещать. А ведь карты до июля следующего 2022 года! .
Очень нравится сам клуб, являюсь участником несколько лет, но... что за фигня происходит с допуслугами???? Регулярно с друзьями ходи в сауну "Олимпию". Никогда нет посуды для чая, только фужеры и рюмки ( хотя в договоре прописано про запрет алкоголя). Сама сауна никогда не бывает прогрета!! Никогда! Каждый раз приходится звонить и просить добавить температуру. Теряем час каждый раз. Цены подняли, уровень услуг нет. Очень стыдно перед друзьями!!!
Не понимаю откуда столько хвалебных отзывов...сотрудники клуба, что-ли строчат их..🤷
Из плюсов: рядом с домом, менеджеры по продажам действительно адекватные ребята. Пытаются помочь. Есть хорошие, сильные тренера.
Собственно все...
Из минусов:
1) полотенца все рваные, торчат нитки, видны протертости. Судя по всему, отрезают концы, чтобы они были ровные. Купили какую-то маленькую партию новых (со слов администрации), но ни разу (!!!!) лично мне они не попались.
2)групповые программы отвратительные. Года два назад был большой выбор, удобное время. Сейчас вообще не понятно для кого групповые - для пенсионеров? Большая часть людей работает 9-18, основные все занятия в дневное время. На вечер оставляют очень мало. Некоторые тренера вообще не меняют свою программу. Несколько лет одно и то же. Аж до тошноты. На просьбу привнести что-то новое - отказ. Сами залы очень грязные. Во время занятий, когда на полу-видны клубки пыли и грязи. Коврики пахнут потом.
3)занималась отдельно индивидуальными занятиями. Был конфликт с тренером-в течении дня мог 4 раза поменять время и день занятий. Хотя изначально брала на конкретное время и на конкретный день. Причина - у него появлялись новые клиенты и он подстраивался под них, двигая старых. Никаких извинений от 🐔Дмитрия я так и не получила. Учитывая, что во время занятий он все время отвлекался на разговоры с другими тренерами, на телефон, на других клиентов, я так понимаю, он не в курсе, что такое индивидуальные занятия. Администрация зала не предприняла никаких действий. Управляющая не хотела перенести сгоревшее по вине Дмитрия (🐔) занятия на другого тренера. тут хочу поблагодарить менеджеров, которые поняли и постарались помочь.
3) в спа зоне часто что-то ломается.
4) цены у них далеко не бюджетные, но фитнес явно не оправдывает статус, который ему приписывает руководство.
В общем, я не рекомендую данный фитнес центр. Есть куча других мест, где более вежливый и клиентоориентированный персонал, где вы получите больше за эти же деньги.
Хороший фитнес, год тут занималась, всем осталась довольна, особенно спа зоной! Тренажёрный зал не очень большой, но очередей на тренажёры нет ☺️ Ценник достаточно доступный, значительно выше чем в зебре, но сервис соответствует цене!
3
4
А
Анонимный отзыв
9 декабря 2020
Кондиционер в залах для групповых занятий зимой не работает, отключают в целях экономии эл. энергии, по этой причине на силовых занятиях приходится заниматься "в мыле". Кулеры с водой отсутствуют.
Групповые занятия регулярно отменяются (по 3-4 занятия на неделе), при этом поиском замены временно отсутствующих тренеров руководство клуба себя не обременяет. В расписании групповых занятий составителем регулярно допускаются ошибки, при чем в инстаграмме размещается один вариант расписания, на сайте - второй, на ресепшене - третий... Тренеры регулярно меняются, текучка кадров очень большая, так как к сотрудникам относятся плохо, зарплату регулярно задерживают...
Минус 100. Менеджеры, которые занимаются продажами, не знают, что такое манеры, общение диванное, сельское. Прайса нет. Цены пишут на бумажке, чтобы подстроиться под ситуацию. Руководство хамовитое. Вопросы не решает. Полгода кушает, поэтому не перезванивает. Хорошие отзывы пишут только сами сотрудники.
Хожу в клуб около 8 лет и наблюдаю как он из элитного превратился в деревенский сельский клуб с равными полотенцами, ржавыми кранами, засаленными липкими старыми тренажерами, работающими через раз шкафчиками...ходим всей семьей потому что не охота на машине уезжать с поймы...и этим видимо и пользуется руководство- безысходностью жителей района из за отсутствия альтернативы, но, думаю это ненадолго. Продлевать карты не будем, надоело.
Я хожу только в бассейн и спа, про состояние остального ничего не знаю. Конечно, бассейн маленький, все не очень новое. То есть уровень очень средненький. Но девушки на ресепшене всегда приветливые, а клуб в 50 шагах от дома. Так что меня все устраивает. Цена абонемента хорошая, если попасть в акцию. Детские карты вообще дешевые, а мои дети плавать любят. Также разнообразные детские секции, все рядом с домом, удобно.
Хотелось бы более расширенное время работы спа зоны, вроде купила полный абонемент, но попадаю туда редко: в первой половине дня спа закрыто. А заниматься в зале приятнее именно с утра, получаются вечные терзания-либо тренировка утром, но без хамама, либо вечером, когда в зал уже лень) Кстати о тренировках: инструктор Арестов Дмитрий - профессионал, к которому мне посчатливилось попасть. Мотивирует, поддерживает, правильно дает нагрузку. Уже через месяц вижу результат👍🏻
Кардио тренажёры полный отстой. Им лет 20 уже. Элипсы скрипят, пульс не мерят. Велосипеды вообще ещё хуже, даже сидение не зафиксировать нормально, кнопки плохо работают. Эй! Руководство! Сообразите уже и поменяйте это старье, оно отталкивает ваших клиентов, а также потенциальных!
Небольшой уютный клуб, есть все необходимое, бассейн, тренажерный зал, групповые программы и детский клуб. Рекомендую.
6
3
Наталья
Знаток города 3 уровня
30 сентября 2020
Отвратительный клуб! На входе надо вывесить табличку "осторожно". Жители поймы не покупайтесь на близость клуба. Клуб грязный и просто опасен для посещения. Были случаи воровства. После одного посещения все мои знакомые заболевали. Это стало постоянной закономерностью. Бассейн воняет тухлятиной. Есть (не все, конечно) хамские непрофессиональные тренеры с гонором, которые относятся к клиентам без уважения, как к школьникам. Были случаи, когда женщины в возрасте получали травмы. Недобросовестное руководство, которое только жаждет наживиться и не способно мирно разрешать возникающие проблемы с клиентами. Менеджеры прибегают к уловкам при заключении договоров, чтобы впоследствии иметь возможность отказывать клиентам в возврате денежных средств. Никаких положительных эмоций от посещения клуба не было. Один раз на моих глазах в раздевалке загорелся фен. Я не просто не советую, а предостерегаю вас от посещения этого клуба! Это просто опасно!
Ходу уже давно. Наблюдаю за персоналом ,приходить сюда хочется все меньше , абонемент вряд ли буду продлевать. Вроде убрали пластиковые стаканчики , борятся за санитарию и тут вижу как сотрудник пьет из кулера из горла ни капли не стесьняясь. Как теперь воду с кулера наливать , а в басейне поднимают ногами игрушки со дна и детям тут же дают. Это вообще отвратительно . Не советуютэтот клуб.
Грязная вонючая сауна в раздевалке. Не ремонтировалась10 лет с момента открытия! Тренажеры ломаются и не ремонтируются по пол года! Кожа вся в трещинах на тренажерах и грязная! В раздевалке половина замков в ящиках не работает! Экономят на всём. С мусорки старый кулер притащили в спорт зал. Струя еле течёт! Стаканы пластиковые отменили из экономии. Что то писать в книгу жалоб бесполезно! Ни какой реакции! Экономят копейки! Теряют сотни тысяч на отзывах! Более неквалифицированных собственников бизнеса тяжело себе представить. Да продайте вы этот бизнес если не хотите и не умеете им заниматься! Персонал очень хороший! Единственное достоинство клуба!
Скрыть
Ходили всей семьей , абонемент продлевать не будем. Начальница редкая хамка, персонал постоянно меняется, тренажеры убитые, полотенца старые. шкафчики работаю через раз .Убрали пластиковые стаканчики , борятся за санитарию а сотрудники пьют из кулера из горла ни капли не стесняясь. Как теперь воду с кулера наливать.В бассейн вообще страшно ходить после того как дети там травились и пока мы петицию общую не написали мамочками даже проверка не приехала. Это вообще отвратительно .Не советую этот клуб. Лучше в Фили град ездить там все новое и отношение не хамское.
Уважаемые владельцы клуба "Геркулес"!!! Хожу в клуб пятый год. Всегда вся семья была довольна и с удовольствием посещали Геркулес. Но с появлением новой управляющей клубом Пацера Ирины Валентиновны, она же Генеральный директор, стало происходить что то невероятное! Грязь и ошмётки непонятно чего в бассейне,болотная вонь из сливных отверстий бассейна. В женском туалете в душевой нечистотами несёт так, что посещать его нет никакого желания. Часто ломается сауна, пузырьковый гидромассажёр нормально не работал около двух месяцев. Сейчас вроде сделали. Надолго ли? Лестница находилась в плачевном состоянии с полгода. Дети и люди с ограниченными возможностями с трудом карабкались в клуб. Слава богу начали делать! Имела несчастье лично пообщаться с Ириной. Пять лет пользовалась абонементом в солярий. Проблем никаких. Прихожу в мае. Абонемент заблокирован. Что такое? Теперь, оказывается, он имеет срок действия! При покупке мне выдали чек.Но на нём нет информации о сроке действия. Не буду описывать эту мерзкую беседу. Так по хамски со мной последний раз разговаривала торговка подтухшей селёдкой на рынке. Управляющую, она же Генеральный директор, я как клиент, интересовала меньше всего на свете! "Ищите другой клуб!" Это вообще как? Как Управляющий может себе позволить такие слова? Теперь становиться ясно почему персонал меняется с такой скоростью! Мерзко, гадко, отвратительно!!! Клиентоориентированность ноль! Столько любви к себе, столько самоуверенности, такой апломб! Сочувствую Вам, вледельцы! Эта дамочка очень быстро доведёт клуб до разорения и развала! За 760 рублей так хамить клиенту? Я пожалуй воспользуюсь Вашим советом! Нас ходило пять человек. Найдём другой клуб, слава богу в Москве их много! Сочувствую Вам Пацера Ирина Валентиновна! Жаль Вас! Ухватила удачу за хвост, забыла о законе потребителей? Жизнь всё расставит на свои места!
Обычный фитнес клуб с бассейном. Цены на индивидуальное занятие с тренером - кусаются. Блоки тренеровок имеют очень маленький срок действия, после чего не использованные тренеровки сгорают. Руководство клуба просит какие то справки - из серии что ты болел и по какой причине пропустил тренеровку. И все это за Ваши деньги))) Бред!!!