Гейзер
181 отзыв
2 сентября 2022
Покупал колбу мембраны для нанотека взамен треснувшей. Тк на сайте нет нормального описания, что для чего подходит и какие фитинги используются, онлайн заказывать не вариант, дабы потом 10 раз не бегать менять\докупать. В магазине аккуратно, чисто, всё на своих местах. Продавец вежлив, внимателен, готов проконсультировать про особенности монтажа и не ты его пытаешь, а он сам рассказывает, редко такое бывает. Удобное время работы с 9:00 до 21:00, а не как обычно работают в тоже время, что и ты. Оплата картой. С парковкой конечно беда, только платка в доль дороги и места есть не всегда, но зато метро рядом.
1
2
7 февраля 2023
Дороговато, но можно ручаться за качество.
Нужны были прокладки для соединений. Приехал, забрал, без вопросов.
Ещё карточку скидочную забыл, так сотрудник подсказал, как можно получить скидку. Спасибо
1
13 августа 2023
Отвратительный сервис. Фильтр потек, позвонил в службу поддержки, сказали соединят с сервисом. В итоге трубку бросили и больше не берут. Колбы пластиковые плохого качества, часто текут, безобразие! Качеством очень недоволен!
3
1
14 сентября 2022
Продавец просто фантастический. Провел со мной воркшоп по смене фильтра. Правда очень помогло. Фильтры прекрасные. Не очень удобное расположение, но это не страшно.
1
2
13 марта 2023
Цены ниже чем у других. Место расположения не очень, но ради экономии можно приобрести продукцию у официального дилера.
2
2
24 декабря 2022
Небольшой, но уютный магазин. Широкий ассортимент фильтров и аксессуаров. Вежливый и приветливый персонал, посоветуют и ответят на вопросы. Работают каждый день.
1
9 июня 2022
Большое спасибо Андрею Валентиновичу д. номер 11-08. Четыре года консультируюсь у него. Всегда внимательно выслушает и даст правильный совет по использованию оборудования. Дай Бог ему здоровья и успехов на работе.
3
1
22 октября 2021
Ладно, в 21 веке нужны быстрые отзывы поэтому вкраце.
Заказал фильтр у яндекса - привезли молниеностно.
Сразу в тот же день (среда) позвонил на сервис, дозвонился с третьего раза. Оформил заявку - через 2 дня позвонит мастер. Мастер не позвонил. Я сам начал пушить сервисную службу. Дали тел мастера. Мастер не берет трубку. Я начил пушить обоих. Понял что этого мало, стал писать емейлы в головной офис москвы и питера. Потом услил силу звонков стал звонить чаще. В сервисе стали кидать трубки. В итоге в следующую среду пришло два мастера. Один из моего района и второй из соседнего.
За что снял звезды:
1. Сервисная служба требует доработки.
2. Мастера не знают своего графика и просто работают как сантехники из ссср. Сразу вспоминается фильм про Афоню.
Ставить сам я не стал - теряешь все гарантии.
И это кажется так что легко, много ньюансов. Даже с тем же давлением в системе.
А к мастерам притензий нет как к человеку. Отличный мастер который знает свое дело. За час все установил.
11
4 августа 2023
Нужна была фурнитура для фильтра (тройники, уголки, скрепки для их крепления). Продавец-консультант ответил на все вопросы, пояснил, помог сосчитать количество нужных предметов, сообщил обо всех деталях фильтра (картриджи, колбы, трубки и пр., имеющихся в наличии), которые мне могут понадобится в процессе эксплуатации. В общем, давно у меня не было такой консультации.
2
2
5 апреля 2023
Есть все необходимое для фильтров Гейзер.
Квалифицированные продавцы, которые все расскажут, покажут и посоветуют.
Близко к метро.
1
17 октября 2021
Официальное представительство, питерского производителя систем для водоподготовки-ГЕЙЗЕР. Опт, и розничный магазин. Большой ассортимент, квалифицированное сопровождение.
3
3
23 января 2023
Неделю пытаюсь поменять фильтры, обещают перезвонить, берут контакты и не перезванивают даже после повторной заявки. Ну такое себе отношение к клиенту, не найти время за НЕДЕЛЮ.
7
1
17 апреля 2022
То что реально полезно и нужно человеку - не требует мраморных полов и неоновых вывесок. Всё ровно и понятно лежит на полочках. Если что непонятно, продавец поможет. Я купил набор картриджей и переходник с необходимыми прокладками. Даже в воскресенье в 20:00
Молодцы.
1
16 сентября 2023
Отличный магазин, профессиональные продавцы.
3
3
16 ноября 2021
Купила фильтры магистральный и под мойку. Пришёл мастер - подключил фильтр под мойку, а магистральный отказался вообще смотреть. После звонка менеджеру при мастере, всё-таки посмотрел фильтр и место установки, подключать отказался. Составил акт, в акте указал что возможность подключения есть. Дальше ожидание звонка, звонила сама. Итог - фильтр лежит на полке с середины октября 2021. Недавно перезвонили - сказали, что на мою систему Рехау они не ставят, не работают с рехау... Вот так поворот. Фильтры хорошие, сервис плохой.
4
26 апреля 2022
Хорошее место, достойный ассортимент. По гарантии поменял колбу фильтра, спасибо!! Отличное отношение к клиенту!
2
1
22 января 2023
Установил фильтр под мойку. Вода плохо очищается, в чайнике в течение недели образовывается накипь. По какой причине не знаю.
6
2
10 февраля 2023
Не первый раз покупаю. Всё качественно. Быстрая установка или замена картриджей.
1
13 октября 2021
Купил Гейзер Престиж в Леруа, оставил заявку на обещанную бесплатную установку. После переноса времени с моей стороны все отморозились, мастер кормил меня завтраками 2 недели, оператор обещала позвонить мастеру. Прошел месяц(!!), ни мастер, ни компания не звонили. В итоге поставил сам.
Уже неделю после всех возможных промывок пылит оригинальный угольный постфильтр. Воду пить невозможно.
Оставил, заявку на сайте на техподдержку, пошли 2-все сутки без ответа. По телефону не дозвониться.
По итогу сложилось очень плохое впечатление о качестве сервисе и продукта в целом.
14
1
17 октября 2023
Приехали и все исправили. Сергею большое спасибо
1
2
1 июня 2022
К продукции Гейзер претензий нет, уже второй аппарат, первый прослужил лет 10, НО дозвониться, что в сервисную службу, что в отдел продаж добавочный 501, Московского пред-ва, НЕВОЗМОЖНО, ну ладно ремонтировать по гарантии не хотят, но и Продавать не хотят)))))) 10 миеут!!!
7
5 апреля 2023
Купил фильтры Гейзер. Внутри коробки талон на бесплатную установку. Прошло 3 недели, добиться бесплатной установки так и не удалось. Назначенный установщик то не может, то в отпуске, то просто не звонит. Многократные звоник в сервисную службу не приносят успеха.
Делаю вывод - отношение к клиентам ужасное.
4
6 июля 2021
оложительного ничего пока написать не могу, т.к. по большому счету воспользоваться системой еще не смог.
Заказл систему водоподготовки, ее к слову подобрали хорошо, договорились о дате установки и все смонтировали. Но беда в том, что через 2 дня потекла обвязка из труб для водоподготовки которую монтировали при установке. Соответственно пришлось подачу воды перекрыть, а значит и весь дом оставить без воды. Звоню монтажнику (работает в сервисной службе), описываю ситуацию, на что получаю ответ из серии "когда я уезжал, все было сухо" и т.д. Я собственно этого не отрицал, принимал работу прораб, все и правда было сухо. Но беда в том, что через 2 дня стало течь, соответственно делаю вывод что работа была сделано некачественно. Дело было в пятницу, Очень просил решить вопросы в выходные, в итоге сошлись на понедельнике. В итоге в понедельник получаю звонок, мне говорят о том, что все монтажники в другом городе на объекте, приехать к вам сможем только через неделю.
Как технарь понимаю, что там работы не очень много, начинаю настаивать на скорейшем решении вопроса, потому как вода в доме нужна. В ответ от представителя сервисной службы, получаю ответ что меня услышали, но сделать ничего не могут.
На сайте компании красуется надпись СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА — ГОРДОСТЬ КОМПАНИИ «ГЕЙЗЕР», однако при таком решении вопросов гордится нечем.
Крайне не рекомендую связываться с компанией, при таком отношении к клиентам.
12
3
23 ноября 2021
Мужик, продавец молодец! Чётко знает что надо, что к чему подходит, лишнее не впариват. Пришёл, 5 минут в магазине и ушёл с тем что надо. Плюс ещё точно по ценам и товару, по телефону, сориентиррвал.
3
1
25 января 2022
Отвратительное обслуживание!!! Мастера на замену приезжают минимум через 10 дней. Лопнула бочка одного из фильтров так они начали рассказывать сказки что я ни я и лошадь не моя. Хотя всё было на гарантии!!! Пришлось купить за 13500 новый комплект, и установила другая компания. С ними больше ни когда!!!!
5
21 декабря 2021
По поводу качества товара сказать не могу, а вот по поводу обслуживания у них на складе в районе м4 это беда, евляемся постоянными клиентами приезжает на загрузку а распрекрасная мадам которая сидит прямо у входа, возомнила о себе царицей, документы можно ждать вечно, пока она поболтает, перекусит, когда её величество изволит тогда вы итзагрузитесь.
5
1
19 февраля 2022
Отношение к клиентам желает лучшего, давно не сталкивалась с таким пофигизмом. Заказала замену фильтров, сказали вам позвонят в течении ПЯТИ ДНЕЙ. прошло и пять и уже семь дней, в субботу телефон не отвечает. И это ,как бы официальная фирма Гейзер. Дозвониться сложно, трубку не берут.
8
11 августа 2021
Обновление: скорее всего компания жалуется на объективные отзывы и просит их удалять, иначе бы здесь было их гораздо больше уже.
Был постоянным клиентом данной компании лет 15, если не больше, так как гейзером пользовался ещё мой дедушка при жизни.
"Мастер" не смог заменить кран проточного фильтра, потому что... с его слов у него якобы не было нужного инструмента или он не мог до него добраться...
При том, что мойка металлическая стандартная довольно распространённая, как и шкаф под ней.
Вызывать мастера нужно заблаговременно за сколько-то дней до желаемой даты при этом, разумеется.
Также "мастер" был без платёжного терминала, хотя я уточнял при заявке по телефону, что оплата будет производиться картой, так как я принципиально не пользуюсь наличными с марта 2020 года.
Девушка по телефону так и не сказала, какой день на работе мне ещё надо делать себе выходным, чтобы снова ждать мастера полдня.
Что стало с компанией за время пандемии - без понятия, но это полный лютый трэш. Если подобное происходит массово и руководство не примет правильных решений, судя по другим отзывам, то компанию через некоторое время не ждёт ничего хорошего.
11
5 мая 2022
Отличные фильтры. Богатый выбор. Необязательно покупать дорогие навороченные, я предпочитаю стандарт/классик. Пользуюсь услугами компании уже более 10 лет. Рекомендую.
3
28 декабря 2022
Хороший магазин
Большой выбор
Компетентный продавец
2
8 мая 2022
Большой ассортимент товаров,отличное качество, культурное обслуживание
1
22 мая 2024
Грамотный консультант, все понравилось
2
1
4 июня 2023
Все хорошо, но никак не дозвонюсь до представителей в Москве!!!!!!!!!!!
2
13 февраля 2023
Профессиональный менеджер, Александр Хохлов! Рекомендую данный магазин!
3
1
31 марта 2023
Отличный магазин всегда все в наличии 👍
3
1
2 мая 2022
Отличные фильтры. Хорошее соотношение цены и качества! Рекомендую!
1
1
1 декабря 2022
Все наглядно, помогли с выбором.
Фильтр очень выручает, рекомендуется к приобретению!
2
1
1 февраля 2020
Консультанты, которые знают свое дело (если вопрос слишком сложный для одного -- направят к узкому специалисту).
Ассортимент гейзеровской продукции шире, чем в неспециализированных точках.
Небольшой минус -- из-за близости южнопортового рынка трудновато приткнуть машину на время консультации и выписки товара. Но несмертельно, чуть подальше -- уже свободно, а для получения товара уже заезжаешь на склад.
6
3
3 декабря 2023
Невозможно дозвониться. Что за сервис
4
10 января 2022
Невозможно дозвониться. "Позиция в очереди 7", вы чё, серьёзно? Кто-то будет ждать? Заказали мастера, мастер не перезвонил, как в "Каникулах в Простоквашино" за ними ещё и бегать надо. Не советую.
6
7 мая 2022
Большой ассортимент товара, всё что нужно есть в наличии. Оплата по карте принимается. Консультируют. Клиентоориентированы.Парковка только платная, вдоль дороги.
28 февраля 2023
Отличные консультанты, хороший выбор
1
29 марта 2023
Я бы с такой компанией не работал унизил автомобили даже в ужасном состоянии
4
2
22 декабря 2019
К достоинствам магазина следует отнести хороший выбор товара и комплектующих.
Например, я покупал там кран-буксы для крана питьевой воды, которые самостоятельно заменил. Стоимость товара составила 272 рубля.
В тоже время сервисный центр предлагал полную замену крана за 2500 рублей (с учётом выезда).
Магазин работает с 9 до 21, что позволяет заехать после работы.
К недостаткам могу отнести то, что:
1. нет прямого телефона, узнать о наличии товара в магазине можно только через горячую линию "Гейзер", которая прекращает работу до 18-19 часов.
2. Трудно найти, несмотря на то, что надо идти почти все время по прямой. В сумерках ориентиром служит мерцающая надпись из светодиодов при входе.
8
2
25 июня 2022
Телефон не работает звонил в субботу в 17.18, 25.06.2022, 5 минут висел на линии ответа нет. (Сервис и продажа)
5
2
24 ноября 2023
Персонал грубо обслуживает…
3
4
26 августа 2021
Заезжал купить магистральный фильтр Тайфун - все рассказали и показали. Посоветовали для слива воды установить кран, о чем я даже не задумывался, собирался подставлять ведро. За совет консультантам большое спасибо
3
2
5 января 2021
Прекрасный магазин, очень доброжелательный и компетентный продавец!!! Спасибо большое за помощь в подборе!!!
4
3
24 мая 2022
Проконсультировали по продукции. Подобрали оптимальный вариант по фильтрам. Дали хорошую скидку.
3
1
1 октября 2021
Купила новые колбы к фильтру меньше года назад. Сегодня ночью залила два стояка квартир соседей на два этажа вниз. Трещина по всему корпусу колбы.
9