Я мать-одиночка, воспитываю одна ребёнка.Инцидент произошёл на ст.метро ВДНХ, 14 сентября 2024 г. примерно в 20:00. Дндо в том, что моему ребёнку совсем недавно исполнилось 8 лет, прошли мы по одному билету, т.к. билет ребёнка был забыт дома.На меня наоетели сотрклникиорганизатора перевозок, не представились, спросила про паспорт, дала. Паспорт буквально выхватили из рук и унесли без объяснений, я как могла пыталась забрать свой паспорт, меня они не слушали, очень грубо себя вели, угрожали, что меня посадят, плюс довели моего ребёнка до истерики,в итоге выписали штраф. Штраф я не стала подписывать, на что они мне ответили, что вслучае моего отказа они вызовут полицию и меня закроют на 15 лет.Имеется видео, где грубо обращаются. Какой-то кошмар... Управы на них нет, но в Прокуратуру обязательно дополнительно сообщу. Штраф пришёл 2000 тысячи рублей, но вот причину указали другую.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 8834

Знаток города 8 уровня

Это рейдами с автоматчиками вы хотите добиться "повышения в сознании граждан КУЛЬТУРЫ оплаты проезда ", как вы пишете? Это так вы делаете проезд в наземном транспорте комфортным и привлекательным для среднего класса? Это вот на такое мы должны поменять свои автомобили? Ваши методы работы с пассажирами основаны не на просвещении и информировании, а на страхе! Даже если ты оплатил, ты будешь дрожать и нервничать, а вдруг не сработает! А вдруг там что-то зависло, не прошло, а вдруг я что-то сделал не так и буду виноват?! Да ну его, поеду на такси! А вы бы лучше развесили везде по салону свои пункты правил про "ПРИ ВХОДЕ", а еще лучше - просто написали бы - оплата ДО ВХОДА в салон. Ведь вы же так трактуете этот пункт? Чтоб было как при турникетах, но как бы при воображаемых турникетах: сначала заплатил, потом вошел. А все предпенсы, кто при бумажных билетиках вырос, думают, что можно как в детстве: сначала вошел, сел, открыл сумку, из сумки - кошелек, и - передал на билетик. А вы их на этом и ловите. Кто в сумке рылся, кто самокат в углу поставил, кто с двумя сумками зашел - всё, оплатил "НЕ ПРИ ВХОДЕ". И совершенно наплевать, что автобус только отошел от остановки, тридцати секунд не прошло. А штрафы тех, кто забыл приложить безлимитную Тройку? Это вообще бессовестно! Люди предоплатили услугу на год вперед, чем они нарушили права перевозчика? статистике повредили? За что им штраф? Почему не вынесение предупреждения хотя бы?! Где правила в салонах крупным шрифтом, разъясняющие пункт 5.1? Где наглядная и доступная информация? То, что написано за водительским сидением мелким шрифтом прочесть не возможно. Ведите разъяснительную работу с людьми, наглядную агитацию, а не дулом автомата на них тыкайте! А люди приехали из других стран, других городов, деревень глухих - вошли в автобус, куда за билет передавать? Все молчат, никто не подскажет, картинки рисуйте, инфографику. Да и местные то про ваши трактовки впервые узнают из ваших постановлений! 50 лет в автобусах ездят! Оказывается с карточкой в протянутой руке надо заходить, а из сумки в салоне достать стоит 2000 рэ.

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 6 уровня

Сын ехал в вуз 4 февраля 2025 г. по маршруту Т59К, где часто промышляют контролеры, Сын оплатил проезд социальной картой, где есть его фотография и данные! К нему подходят двое: женщина, Цокова Луиза Махмутовна и мужчина. Проезд оплачен, к чему еще привязаться! Просят студенческий. Сын забыл его дома(бывает же такое). У него ОТБИРАЮТ социальную карту (на которой лежат деньги!) и выписывают штраф...2000 руб. о неуплате проезда! Да еще подчеркнули за него, что он не оспаривает! Штраф у неработающего студента? Простите он оплатил проезд! Зачем нужен студенческий билет? ДЛЯ ЧЕГО фотография и перс. данные на социальной карте? Для красоты? Для получения этой карты нужно отправлять все данные и справку из вуза и проверяют чтобы он был в реестре студентов. Сын получил эту карту два дня назад в МФЦ! Ездил всегда и никто не спрашивал наличие студенческого, так как социальная карта уже документ с фотографией. Настоящий грабеж и рэкет на дороге. Может и пенсионерам теперь носить паспорта, вдруг попадется такая Цокова. Унизительно отбирать деньги у студентов, они и так экономят на всем! А компания теряет свое лицо...хотя по отзывам уже потеряла. А никому и дела нет! Продолжаю .8 февраля 2025г. Приехали на Маяковку забрать социальную карту , как ранее было указано и по телефону и в акте при изьятии карты. А карты там нет...Будем писать заявление в милицию о краже карты в транпорте. Вот так работают службы организатора перевозок или это были *** на дороге?

Посмотреть ответ организации