ГлавДоставка
42 отзыва
25 февраля 2022
НИКОГДА! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НИ ПЭК НИ ПЭК: EASYWAY! Если бы не международная перевозка, никогда бы не связался, видел отзывы и попался на том же. Сложно придумать что-то более ужасно организованное, чем Главдоставка. Наверное, поэтому и решили реорганизоваться в ПЭК:Easyway. Заказали доставку из Казахстана, договорились, забрали груз 31.01, выставили счёт, ждите 14.02. но! 09.02 приходит смс от ПЭК - ваш груз загружен и будет доставлен уже ПЭКом, говорят, "мы купили Главдоставку, теперь все через нас. Счета Главдоставки не надо оплачивать, мы выставим свои.. ах, да, и груз будет доставлен 24.02". На вопрос - а не хотите сначала согласовать вообще что-то?-говорят "нет, или так или никак." ПЭК сделали свой расчет и по нему груз стал легче на 60кг. Ну и объем изменился. Оставил заявку 09.02 на новый счёт, все уточнить- что с массой груза случилось то? Плюс все уточнить в Главдоставке и выставить свой счёт. Ответа нет. 15.02 звонил второй раз, ответ тот же - мы передали заявку, с вами свяжутся. 18.02 третья заявка - говорю, а связь то где? Ответ - "ждите", 19.02 четвертая-ни единого шороха не было. 4 заявки и НИЧЕГОШЕНЬКИ! 21.02 я за весь день смог с трудом выбить новые счета. Оплатил их, бухгалтерия дважды подтвердила, согласовали доставку на 25.02 с 9 до 13, и что вы думаете? Звоню 25.02 в 14 часов в ПЭК, говорю - груз то где? А ответ "у вас запрет выдачи, вы не оплатили счета ГЛАВДОСТАВКИ!" Я говорю - в смысле? Вы мне сами сказали оплачивать только ваши счета? Главдоставки нет ведь больше? А они говорят - звоните в Изивэй, разбирайтесь с ними. Изивэй говорит - да-да, вы нам должны! Это ваша проблема, что вы ПЭК оплатили, нам тоже давайте денежки!
В итоге обе конторки говорят - принимаем обращение МВ225395130, мы берём день на то, чтобы разобраться. Потом присылают смс - нет, дня мало, хотим два дня!
Сейчас ещё за хранение счёт выставят, наверное, так заработать тоже пытаются
12 ноября 2021
Получал здесь груз от продавца. Согласен с другими отзывами, склад с первого раза найти не получилось. В остальном, груз пришел без повреждений, персонал вежливый, все впорядке.
Инструкция:
1) сначало идёте в синее здание, на втором фото, самая дальняя дверь( которая ближе к железке) не забудьте пропуск который вам дали на въезде, он нужен чтобы пройти в офис.
2) затем идете на склад который напротив (подписан сверху, для получения нужен 20 склад)
Если едете по навигатору, он указывает на центр здания, а склад находится в этом же здании с торца.
2
2
17 ноября 2021
Заказывали доставку из МО Мытищи в СПб , назначили "персонального менеджера", задача которого только принять заказ,
на все остальные вопросы старалась не отвечать только сыпались "я вас понимаю" и "приносим извинения" Итог - заказ на вывоз в четверг , доставка в СПб ( и то еще не факт) - Через неделю в след четверг.
Из пункта А забирают несколько дней, потом врут что заказ в пути, несмотря на то что (позже в другом тф разговоре выясняется информация) что машина еще не выезжала из МСК.
Резюме - выбирайте другие компании , кто не так врет и не срывает сроки исполнения заказов.
1
7 декабря 2021
Если коротко, то компания не привозит груз вовремя, самовольно меняет дни доставки как угодно. Подъем груза не предусмотрен. Крайне не рекомендую связываться с этой доставкой, на рынке есть много достойных аналогов.
Доставка была запланирована на пятницу, целый день ждали курьеров, несколько раз звонили в колл-центр, где нас уверяли в том, что курьер вот-вот приедет. Не дождались. В конце дня снова позвонили в колл-центр, там обещали, что груз привезут утром в понедельник и извинились за неудобства. В понедельник груз вновь не привезли, в колл-центре снова обещали, что курьер обязательно приедет до 19.00, в конце дня сказали, что доставка запланирована уже на вторник, во вторник утром доставка была запланирована уже на среду. Кстати, "доставка на день Х" значит, что Вам придется находиться на месте и ждать груз с утра до вечера этого дня.
3
18 октября 2021
Прекрасная компания! возим грузы уже много лет - никаких нареканий, грузы приходят вовремя, никаких задержек, все грузы доставляются в целости и сохранности, менеджеры квалифицированные, все вопросы решаются очень быстро.
1
2
17 декабря 2021
Очень не рекомендую данную транспортную компанию!
При оформлении заявки на забор груза, если у них нет водителя или просто не собираются забирать груз в нужный день, вас об этом никто не оповестит!
А позвонив и узнав в чем причина, просто скажут, что не нашли водителя,сможем забрать в удобный для них день, а не для нас. О том,почему не предупредили о переносе , просто сказали,что не знают и всё, не их проблемы.
Статусы на сайте также не меняются с переносом даты. То есть клиент никак не сможет узнать и понять, что его груз не заберут, пока сам не позвонит и не узнает об этом.
Очень печально все это, больше не будем с ними работать, так как попадаем на неустойки с нашими клиентами, которые из-за них не получают вовремя груз. А ТК это никак не компенсирует.
2
1
13 октября 2021
Хорошая ТК. Возим из Иваново. Цены очень гуманные, почти в 2 раза дешевле Байкал сервиса. По срокам не затягивают, от клиента забирают быстро, можно даже по звонку. Да, и склад на выдачу работает до 21, что тоже плюс
2
20 декабря 2021
Отвратительней компании не встречал, в офисе 8 человек передо мной оформлялись 45 минут, после этого 50 минут поиска груза на складе, итог потеряли. Вернулся в офис и ещё 30 минут на объяснения что его нет, чтоб сняли выдачу в компе, итог считайте сами, да и это отделение ПЭКа, все печати ПЭКа, а ПЭК тоже не сахар. Их время клиента никогда не интересовало.
4
9 декабря 2021
ОТВРАТИТЕЛЬНО !!!
Я жду доставку уже 2 неделю на назначенное время и дату , и нет , не звонят и не предупреждают что не привезут. Снова переносят и снова нет.
6 раз !!! 6 раз мне назначали день и время и не привозят и не предупреждают !!
Идёт вторая неделя, и оператор говорит «ну это же логистика , чего вы хотите»
Выдайте мне товар отправителю или выдай мне уже его !
Будте хоть немного компетентны !
И 1 % клиентоориентированность должна быть
2
29 ноября 2021
Максимально возможная некомпетентность. Был утерян груз, убыток составил порядка 600 тыс. р. , полное бездействие, руководство прячется, не берет трубку, никто ничего не знает…. Обходите стороной данную организацию, они вообще ничего не могут нормально сделать. На складе на Кубинской груз искали методом тыка, нет никакой системы учёта, каменный век.
3
1
15 декабря 2021
Компания отвратительная, грузы во время не доставляют, опоздание на 5-6 дней! По телефонам не связаться с менеджерами, персонал не квалифицированный, и даже такого не хватает в компании! Один груз разбили, до сих пор запрашивают дополнительные фото и бумажки, осталось только флюорографию свою приложить, и о будет недостаточно. Крайне не советую!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2
21 ноября 2021
Ужаснейшая компания. Очевидно, что нес только из-за персонала, сколько из-за глупо настроенных бизнес процессов - сам персонал на взводе от водителей до операционистов. Получал груз из МСК в СПБ. Не смог приять в заранее обговоренное время, вынужден был просить о получении другим человеком на следующий день. Как результат около 20 звонков из компании, с одними и теми же вопросами от разных людей (менеджер, который работает с отправителем, водитель, операционист). Еще и вынудили оплатить "холостой прогон" автомобиля (которого не было). Но я с удовольствием оплатил - лишь бы более не получить звонков от них и как можно скорее забрать груз.
Ужас.
Уважаемые собственники, наймите толковых управленцев.
9 декабря 2021
9 дней везли две маленькие фрезы из Москвы в Санкт-Петербург, что тут еще можно добавить. Лучше бы сам съездил забрал, из-за такой долгой доставки стоял станок и не могли сдать заказы соответственно несли убытки, ни когда, ни за что сам не буду пользоваться и ни кому не посоветую
3
30 декабря 2021
Отправили груз из Москвы в Спб по программе он остался в Москве а по факту прибыл в Питер. Из за этого 2 раза приезжал на терминал куча звонков на 8800 пока не устроишь скандал товар не получишь.Худшая транспортная компания с которой имел дело.
2
9 декабря 2021
оплатили доставку груза по городу. Доставку переносят каждый день уже как неделю а сегодня вообще сказали что не смогут доставить груз и на след неделе т.к. сильная загруженность на складе. Не советую связываться с этой компанией
2
22 декабря 2021
Ужасная компания. На клиента наплевать.
Не могли доставить груз по городу в течение 2 недель. Пришлось заберать самим. Теперь не хотят возвращать предоплату за доставку.
Берегите нервы, не связывайтесь с этой конторой.
2
14 января 2022
Отличная ТК принимают и оформляют доки быстро. один раз потеряли коробку но быстро нашли её, я ничего страшного в этом не увидел у всех бывает. Конечно извинились и дали небольшой бонус.
25 декабря 2021
Очень не продуманный въезд. Сплошная пробка. Хотя разгрузка и погрузка проходят довольно быстро. А с вьездом надо что-то решать, тем более, что место есть.
1
30 января 2022
3 звезды только за расположение. Территория как бермудский треугольник, ни указателей, ни вывески названия конторы ни на офисе ни на складе нет. Ищи как хочешь
25 октября 2021
Самая отвратительная транспортная с которой только приходилось связываться.Ни какой связи между филиалами,никто ни за что не отвечает,где находится груз пришлось выяснять самому.Первый и последний раз обращаюсь
3
1
1 декабря 2021
Отличная доставка. Забирали заказ из интернет магазина в другом городе. Привезли всё в срок. Товар был хрупкий, ничего не испортили.
Отдельное спасибо ребятам на выдаче склада Парнас, помогли погрузить в машину.
14 декабря 2021
От Москвы до Спб груз 30 кг, прошла неделя - не могут сказать где груз! При работе с компанией ощущение, что попадаешь в конец 90-х.
1
1
9 декабря 2021
Очень много времени потеряете на оформлении документов,это был первый и последний раз когда я обращался в главдотавку
5 февраля 2022
Быстро дёшево ,что ещё надо для транспортной компании!!!
17 декабря 2021
Две недели динамят с доставкой из Питера в область 30км! Каждый день переносят дату доставки! "Нет машин для доставки больше ничего сказать не можем" и всё объяснение!
2
18 декабря 2021
Был на погрузке-выгрузке. Самая хреновая котнора. Сутки выгружают, так же и грузят.
2
27 января 2022
Клиентоориентированность на нуле. Долгое ожидание из за халатности организации.
16 декабря 2021
Ужасная компания. Врут на каждом шагу, обещают того, что не сделают. Даже не думайте работать с ними.. Доставку по городу не могут сделать 10 дней.
2
24 декабря 2021
Ужасно. 2 часа искали груз в этих двух складах, бегали туда сюда.
2
7 января 2022
Данная ТК перестала существовать. Теперь она называется по другому.
16 декабря 2021
Не могу получить свой груз уже две недели. На телефоны не отвечают.
2
18 октября 2021
Этих товарищей очень сложно найти !’нет указателей на территории
1
1 января 2022
Пока только две звезды, так как приём и оформление ещё не налажены должным образом, из-за надеюсь того, что переехали на новое место.
26 декабря 2021
Вежливо, быстро и в срок.
Рекомендую.
2
23 октября 2021
1. нет указателей и вывесок
2. хамское отношение операторов
4
7 января 2022
Хуже нет транспортной компании!!!! Не рекомендую!!!
2
16 февраля 2022
Не заехать,не проехать. Вечные пробки на заезд.
8 декабря 2021
Дичь полная. Бегите от мысли заказать там услугу.
3
17 января 2022
Хорошо всё кроме въезда
1
31 декабря 2021
Чек не дают. Когда пришел груз - не позвонили. И их выкупил ПЭК.
1
13 декабря 2021
Самая плохая компания!!!!
2
14 января 2022
Отлично
1