Видимо, я выбьюсь из общего числа негативных отзывов об этом учреждении). Приходила с заменой паспорта. Пришла в неприемное время, но молодой человек, кот. принимает документы, не отказался ответить на мои вопросы, все рассказал, даже бланк дал, чтобы я его заполнила. Вернулась к нему через несколько часов уже в приемное время. Была третья в очереди. И получаса не ждала. А в самом кабинете провела не более 5 минут, просто моментально все оформил, собрал доки и отправил дожидаться паспорта. Вот не могу сказать, что все так уж плохо, как пишут. А помещение ужасное. Ремонт бы им там сделали, а то все такое обшарпанное и депрессивное вокруг.
2
2
alex s.
Знаток города 9 уровня
29 ноября 2019
Советские времена прошли, но не в этом ведомстве.
Прийдя в данное заведение, на входе, как всегда, встречают прекрасные добродушные ОТЗЫВЧИВЫЕ сотрудницы "мои документы" и выдают талон на посещение. На этом весь сервис закончился. Ведомство находится в другом месте, нежели "мои документы" и это бросается сразу же в глаза. Обшарпанные стены, темень, неудобство корридоров, мест ожидания и навигации в целом. Не смотря на то, что на прием необходимо записываться заранее, временные рамки не соблюдаются в данном заведении, и жалающих войти в кабинет, судя из электронной очереди, еще как минимум человека 3. В кабинете встречает в начале резкий едкий запах уксуса с нотами пота и непромытости, не берусь определять причины его появления. А далее, как в добрые 90-е, взору появляется, мягко говоря, не совсем лояльная сотрудница данного подразделения. Не буду вникать в ее внешний вид, тк это не совсем корректно, хотя за соседними стенами великолепный пример сотрудниц команды мэра из "мои документы", больше всего поражает манера общения. Точнее отсутствие манер в принципе. Культурной этики и делового этикета. Из-за небольшого недочета в поданых документах в электронном виде, услуга была отказана, по причене того, что ведомство не пропустит, хотя, ведомство уже дало добро, и вроде как должно было проверить. Но ни кто, естественно, не будет с тобой возиться, если ты, конечно не иностранный гражданин, и не оформляешь документы по полной стоимости госпошлин (данное мнение основано на увиденным перед собой примером!). Так что, если вы пользуетесь интернет обращением, то вносите все данные саксимально точно, или придется тратить свое время заново, простаивая в очередях и общаясь с вышеописанными сотрудниками в очередной раз. Жаль только эти отзывы не читает руководство, и еще, было бы неплохо, именно руководство, пожурить за такое отношение их ведомства к гражданам.
15
2
roheldz
Знаток города 5 уровня
5 ноября 2019
Ужасно нескоординированная работа ведомства. На почту пришло письмо о графике работы 26 кабинета (выдача паспорта в связи с достижением 20 лет): понедельник 9-12:30, вторник-четверг 15-18:30, среда 9-11:30, пятница с 9-12:30
При этом по телефону мне было сказано, что данный кабинет работает по вторникам и четвергам с 11 до 20 (я приходил во вторник), а когда пришел, сама сотрудница 26 кабинета объявила, что они работают по вторникам и четвергам с 15 до 20.
То есть я получил три разных расписания, два из которых оказались неверны. Правильное расписание удалось узнать только, когда пришел сам.
Оно разное для тех, кто подавался через госуслуги и для тех, кто подавался "лично". В любом случае для замены паспорта пользуйтесь исключительно МФЦ - там налаженная работа, получите документы без стресса.
Бардак что бы пройти к окну нужно записаться в список которое уже продлен на двое суток в перед. Не понятно для чего выдается талончик на первом этаже. Все это напоминает 2000г когда был бардак с очередями.....
Очень грубый персонал.
Обратились по поводу действительности регистрации с запросом, оказалась липовая (делали на сайте, обещали что будет в базе, что все делается через органы, потому и оплатили услугу).
Так девушка в окне, так напала (словно с цепи сорвалась)
-«они купили её за тясячу рублей, мы можем отдать эти регистрации куда надо и их отштрафуют, их посадят, бла-бла-бла!!!»
кошмар...
хоть бы подумала о том, что мы сами не напечатали их, что мы жертвы мощенников...
штрафовать за что??? Посадят за что???
Открыла рот и не закрыла, пока мы не встали и не ушли.
1. Зачем электронный документооборот, если нужно приносить оригиналы документов которые они же и выдали?!!!
2. Почему время работы каждый день разное? С собой нужно таскать распечатка со временем работы!
3. Почему электронная очередь не работает всех направляет в 55 и 56 кабинет сразу после получения талона? У входа в 55 кабинет толпа и выяснение кто когда идет! В 55 кабинете работает один сотрудник!
Ужасное отделение . Работа 21 кабинета по приему документов миграционного учета, 2 раза в неделю! Пн. 9-14.00, вт. 15.00-20.00. Весь коридор забит людьми , очередь не понятно как заходит, работает 1 человек . Простояла в очереди 4 часа ушла поняв, что до конца рабочего дня меня принять не успеют.
Онлайн запись только за 64 дня вперед!!! В УФМС работает только один человек (хамло) - остальные на удаленке!!!
2
Ками
Знаток города 4 уровня
16 июня 2020
Что за управление такое,сначала к заявлению на паспорт придирались,на 10раз приняли,теперь нет записи в это учереждение вообще,так ещё и телефона нет чтоб туда дозвонится..Так скажите нам делать этот загран паспорт?Что там у вас происходит вообще?Что за отношение к людям?
4
А
Анонимный отзыв
9 апреля 2019
Начальнику ФМС 29 кабинете, позвонили он сказал приходите к 17.00. Приехали он ушёл куда то ждали час сказали покинуть помещение так как они закрываются. Не как не могу получить эту несчастную миграционную карту уже неделю. 21 кабинете мужчина грамотно посылает одним словом.
Ужасное предоставление услуг по выдаче загранпаспорта, сроки выдачи намеренно все затянуты, видимо для того, чтобы все платили им взятки, на письма отвечают отписками. Бездари и лентяи.
Паспортный стол. При последнем посещении была большая очередь.
А
Анонимный отзыв
9 ноября 2017
у них телефоны отключены, поэтому не дозвониться. И работники хамят, узнать ничего невозможно "подавайте через сайт", "звоните в тех. поддержку", хотя прекрасно знают о проблеме. Руководитель такой же, только отмахивается. Квитанции выдают, только если терминал не принимает платеж, иначе не дадут. За оплату через терминал дерут %, обслуживает какой-то малоизвестный банк
Доброжелательный персонал, смогла быстро сделать загранпаспорт, с навигацией тоже всё в порядке
2
2
А
Анонимный отзыв
28 июня 2018
Ужасно, ужасно и еще раз ужасно!!! Почему нет никакой управы?! Не дозвониться! Не могу узнать о готовности паспорта ребенку. Нам нужно выехать , а у нее нет даже св-ва о рождении, т к его забирают. Что за беспредел? Куда заонить?
6
1
Наталья
Знаток города 3 уровня
4 октября 2019
Огромная благодарность начальнику за его доброе отношение, в результате чего временную регистрацию ребенку сделали в минимальные возможные сроки.
Спасибо огромное!
Отвратительная работа абсолютно всего отделения по Люблино.
Телефоны просто не работают уже 4 месяца как минимум.
Услуги оказываются некачественно. Специалисты совершенно не компетентны.
Хамят, позволяют себе материться.
За 3 дня до получения загранпаспорта пришло письмо "Дело приостановлено" без объяснения причин. Отказываются принимать.
Очень странно что секретарь не может дать расписание кабинета 25. И помочь в этом вопросе отказывается. Для чего тогда указывается телефон по которому невозможно получить информацию?