Не советуем ничего у них заказывать. Смысла нет, если что-то пропадёт - концов тоже нет.
Всех пострадавших прошу обращаться в Агенство по защите прав потребителя в Узбекистане. Мой адрес lla.Kim (собака)yandex.ru можете писать, присоединяться к нашему делу, оно сейчас на рассмотрении в агенстве.
Компания-посредник занимается доставкой посылок с американских сайтов. Заказали телефон и кейс к нему на Амазоне. Вес посылки по свидетельству сотрудников Амазана составляет 0.5 кг. Посредник доставляет в Узбекистан посылку весом в 200 грамм!!!!! в которой лежит пустая коробка из под телефона, и кейс. Коробка из под телефона - не запечатанная! На все запросы с 20-го числа отправляют нас на Амазон. После долгих разборок с Амазоном, звонков и переписки с нашей стороны, Амазон по результатам их расследования, подтверждает факт доставки посылки на адрес Посредника нетто весом в 0.5 кг с их стороны, и просят нас обратиться в полицию до 19 января. Мы обращаемся к Глоббингу. Глоббинг отвечает нам письмом, в котором сообщает, что ничего у себя на складе не оставляли. Высылают видео упаковки посылки в Узбекистан (без кадров приемки груза от курьеров Амазона), где на видео видно как упаковщик трясёт коробку (которая приехала в Ташкент незапечатанной) и переупаковывает ее для отсылки. Разница в весе посылки существенная 300 грамм, собственно вес телефона. У нас очень много вопросов:
Если они заметили разницу в весе, почему приём посылки и ее отправление в узбекистан был осуществлен, вместо возврата на сайт отправителя? И простого уведомления об этом нашей стороны.
Если доставка была осуществлена согласно заказу, а просто произошла пропажа во владении посредника, почему после наших вопросов, нас продолжают футболить, вместо открытия кейса в полиции, и компенсации нам ущерба.
Если это кража, то тут должна разбираться полиция, если это косяк их сотрудников, то почему мы должны смотреть видео и этот косяк искать? И если коробка не была запечатанной на момент отправки в Узбекистан, почему они не стали проверять целостность получения на месте. Почему вся головомойка с пропажей должна решаться общими усилиями получателя, а не работников глоббинга?
Итог: посылки нет, денег нет, ответ с их стороны: посылка такая была получена.
Не люблю писать плохой отзыв, но сейчас я в ярости. С этой компанией у меня был неприятный и непонятный опыт. С платной доставкой почти в 10 долларов за 200 гр. доставили в их склад в Америке. Специально выбрала платную доставку из штата в штат за 1 один день, так как внутри были 4 маленьких чипа. Не стала рисковать. Товар был заказан 8 февраля, 9 февраля Амазон доставил в склад глоббинг в Америки и я получила уведомление от глоббинг о прибытии моего заказа в склад. Ждала 12 дней (хотя везде у них в рекламе говорится о 5-10 дней). Сегодня утром я оплатила их услуги, у меня деньги сняли за доставку. И вуаля получаю товар, упаковка пустая, так как целостность упаковки нарушена, чипы где-то выпали. Кроме того сотрудница старалась побыстрее запихнуть эту упаковку в пакет и выпроводить меня. Хорошо, что я решила в офисе при сотруднице раскрыть упаковку. Невооруженным глазом было видно, что упаковка ПУСТАЯ. Угла ни с чем. Напрашивается вопрос, за какие свои услуги они сняли деньги? Сказали в течение часа выйдут на связь. Никто не вышел. Сама позвонила. Поговорила. Переписывалась с ними. Отправила все чеки. И получила такой ответ: в течение 3-5 рабочих дней они выяснят по камерам кто допустил ошибку. Какая мне разница, какой их сотрудник и где допустил ошибку??? Почему я должна ждать? Решите сначала проблему со мной. Потом наказывайте своих сотрудников. В любом случае за товар несёте ответственность Вы, ваша организация. Не я была в Америке при получении товара, не я отправляла уведомлении о прибытии товара в склад в целости и сохранности, не я отправляла данный товар в Узбекистан. Я понимаю, что заказы с другой страны - это всё равно большой риск. Но меня возмущает, их непонятная политика работы с покупателем. Даже Алиэкспресс сразу возвращает деньги после подтверждения факта о не прибытии заказа в руки покупателю без выяснения кто и где допустил ошибку.
Заказываю только через них, удобное приложение, регистрация товара на меж.складе быстро, не задерживают и на след.день отправляют в УЗБ, удобно оплачивать за вес. Мне нравится. Один минус расположение их офиса, нет парковки,
Самая лучшая доставка товаров из США в Узбекистан,заказать легче чем вы думаете,если же вы не умеете заказывать вам всегда поможет отзывчивый персонал,все доставки в срок,всем советую
Тянут посылку больше месяца.После доставки посылки на их склад, в личном кабинете ничего не изменилось, после созвона, добавили , и то как: по 2 раза занесли информацию и посылку рассчитали на $120 - это 3 игрушки , макс.вес который 7 кг. После разбирательств -пересчитали. Далее я получаю посылку из 2х позиций и мне пишут ответ, через ещё неделю, что я все получила. Снова разбирайся, потрать на это свои нервы и время , и отправляй ещё по 10 раз им всю информацию, а они будут год проверять и искать по камере наблюдения куда же пропала моя коробка?! Или вовсе перестать искать , сказав , что «Вы,клиент, все получили! И прощай посылка!
P.S. Я до сих пор не получила одну позицию и они якобы до сих пор проверяют. А это был подарок,который хотел ребёнок на Новый Год!
Компания топ! Покупка товаров со штатов никогда прежде не была такой удобной для меня. Особенно порадовал подход к автоматизации выдачи товаров. Прям нано технологии везде🔥
Уже месяц жду свой товар (5 дней до границы РУз). Время доставки меняют каждый день, каждый раз по телефону отвечают что могу забрать товар на следующий день.
Очень классный и удобный сервис. Заказывал вещи со штатов пришли через месяц. Офис чистый и девушки молодцы приятные и помогают с удовольствием.
Очень даже рекомендую такой сервис
Посылка идёт очень долго. Почти 2 недели. Логистические услуги все одинаковые, у всех одна и та же проблема во время доставить. Думаю для наших компаний это не изменится.
Использовать для доставки товаров из США можно, на что то большее типо выкупа товаров и решения проблемных вопросов - нет. Менеджеры дружелюбные и вежливые, но необязательные, если обещают перезвонить, то не перезвонят. Сервис хороший для получения посылок в ташкенте. Цена на доставку как у всех. Надеюсь, что отзыв побудит их улучшить свою работу.
Классный подход. Заказал и забыл, уведомление пришло что заказ прибыл, внутри объяснили как забрать товар. Непонятно почему он внутри заведения если у них автоматизированная система, почему нет точек без сотрудников по городу?
Очень нравится этот сервис, практически никакого контакта с людьми, заполняешь все данные онлайн, оплачиваешь стоимость доставки, забираешь по qr, и прекрасно. Служба поддержки конечно хромает немного, но благо туда не надо часто обращаться.
Полностью автоматизированный приятный сервис. Я принес пакетик чтобы вложить покупку, но нет, не пришлось использоват, так как у них брендованные собственные пакеты. С удовольствием закажу в следующий раз!
Ужасное сервис обслуживание. Товар приходит с постоянной задержкой. Операторы это отдельная тема,мало того что не смогли предоставить элементарный номер телефона таможенного отдела,да ещё и нагло врут.
Я действительно очень ошиблась с выбором этой компании. В качестве доказательства оставляю скрины когда был заказан товар и до сих пор он не получен.
7
2
Посмотреть ответ организации
M
mineral87
Знаток города 5 уровня
23 января 2023
6 декабря добавил посылку (трек-номер 1Z2399EE0203834750, стоимость $23.99), 9 декабря она была получена на складе в США, но так и осталась в статусе "Ожидаемая". Прождал неделю, статус не изменился, написал в поддержку. Поддержка ответила, что посылка прошла первичную регистрацию и через день пройдет вторичную регистрацию, после чего статус изменится. Это оказалось неправдой, статус не поменялся ни через день, ни через неделю. Написал еще раз, обещали разобраться и ответить - ответа не последовало. Пришел в их пункт выдачи, объяснил проблему - обещали сделать проверку по камерам и позвонить по результату. Конечно же мне никто не позвонил. Обратился снова в поддержку - вдруг говорят, что посылка доставляется в Ташкент без регистрации, ожидается 29 декабря. Но и это снова была ложь, посылки не было ни 29 декабря, ни после. Прошу вернуть деньги - отвечают "ожидайте посылку".
Не рекомендую пользоваться данным сервисом, только потеряете деньги и время, пока поддержка вам будет врать.
Апдейт от 23.01.2023: со мной связались из поддержки и вернули деньги сначала на счет в личном кабинете, а потом и на банковскую карту. Оценку улучшил.
Плюсы:
1. Сайт лучше и удобнее, чем у конкурента(есть публичная оферта, функция пригласить друга, а также отслеживание статуса посылки вплоть до прибытия на склад в Ташкенте)
2. Доставка быстрее, чем у конкурентов
3. Склад работает 7 дней в неделю и до 8 вечера
4. Есть полноценная служба поддержки
5. Не берут отдельную плату за страхование на случай утери
Минусы:
1. Платная консолидация (20$)
2. Чтобы получить документ, нужный для регистрации имей, нужно позвонить в службу поддержки и забрать бумажку через неделю (хотя по телефону говорили что предоставят документ при получении посылки)
1
Посмотреть ответ организации
Арсен
Знаток города 8 уровня
11 июля 2023
Быстрая доставка товаров и качественная много дополнительных опцый 5-10 дней и тут проблема с посылкой то сразу решают также можно проверить посылку прямо там или заказать при помощи консультанта
Чисто, светло, даже пахнет вкусно ) ну и скан по штрих коду, прикольные надписи в ответ по мере сбора посылок и выдачи - топчик! Часто пользуюсь их услугами по доставке из США.
Ребята большие молодцы, но достойном уровне занимаются доставкой, иногда заказ доходит долго, но в целом очень нравится, 9 из 10 жирафов)
2
1
Посмотреть ответ организации
B
BlackHatJoker
Знаток города 9 уровня
11 февраля 2023
Отличная быстрая доставка за 7-10 дней из США. Они показали себя надёжными и пунктуальными. Сколько заказывал ничего не терял хоть и заказывал дорогие телефоны. Все удобно сделано, оплачиваешь онлайн, приходишь в офис с бар кодом, сканируешь и твоя посылка выходит. Единственное я не понял насчёт гарантии что происходит если и вправду они теряют товар в дороге хоть такого и не было.
Вчера получил свой первый заказ, я просто в восторге от работы этой компании, долго почему-то сомневался и не заказывал через них, теперь они первые в моем рейтинге ! Все сделано и организовано на высочайшем уровне! Это мой личный опыт.
При регистрации дали промо код, но не получилось использовать и в итоге ответили что срок прошёл. Очень медленно сами отвечали и говорили сами свяжемся. В итоге кинули
Был днём в субботу, кажется, что в это время должен быть пик, но почти никого не было. Подносить штрих-код к полке и покупки вместе с пакетами выезжают. Автоматизация, 21 век)